home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мобильный сайт

Другие услуги

1

Обновила программу и всё теперь попасть туда не могу, потому что там сделали вход по смс, а смс от них не приходят, звоню на горячую линию, говорят смс у нас не настроено и ничего мы сделать не сможем, платите так, это как понимать вообще, проценты по кредиту больше чем в других банках, пересказать карту платно, в офисах народу полно, я в полном разочаровании (

Елена

02.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарность

Бизнес

5

Обратилась в чат 02.02.2025 в 20:30. Ответила специалист Дарья. Не так давно по своей растяпости потеряла карту. Нужно было перевыпустить карту, для уточнения обратилась в чат. Мне достаточно оперативно ответили и подсказали. Как оказалось перевыпусть карту не могу. Мне любезно предложили помочь и заблокировать старую карту и помочь мне с оформлением новой. Но я итак много вопросов задала, поэтому чтобы не задерживать специалиста, решенила сама разобраться по советам и подсказкам специалиста. В итоге, как оказалось оформление быстрое уже завтра утром смогу получить карта в банке. 

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудница Марина помогла мне разобраться с кэшбэком

Бизнес

5

Хочу поделиться своим положительным опытом с Альфа-Банком и особенно отметить работу сотрудницы Марины. Я обратился в службу поддержки поздно, в 21:18, с вопросами о кэшбэке: как его вывести и какие у меня лимиты.

Марина ответила на все мои вопросы всего за 5 минут. Она была очень доброй и профессиональной, подробно объяснила, как работает кэшбэк и как можно увеличить лимиты.

Я остался доволен обслуживанием и рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надежный банк с отличной поддержкой!

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Получение дебетовой карты

Бизнес

5

28.01.25 года заказала карту Альфа банка, друзья посоветовали, аргументируя, что большой кэшбек и выгодная процентная ставка по вкладам,решила проверить. 29.01.25 договорилась с представителем Альфа банка Владимиром о встрече, я была в шоке, что так быстро банк обработал мою заявку. Владимир приехал в четко назначенное время к обговоренному месту. Как мне повезло, что Владимир объяснил мне все акции Альфа банка, помог разобраться в приложении. Обяснил про выгодную подписку Альфа-Смарта, что было просто замечательно, потому что я совсем не представляла что это такое и с чем это есть)

Мне важен был хороший % на остаток, с чем мне и помог разобраться Владимир.

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошая служба поддержки

Бизнес

5

Здравствуйте! В ноябре я пригласил друга заказать дебетовую карту по моей ссылке, 30 ноября он получил и выполнил все необходимые условия для получения вознаграждения, в условиях написанно что обычно деньги приходят от 5 до 10 дней, хотя как показывает практика деньги могут прийти и на 3 день, после 5 дней ожидания я стал беспокоится, 4 ноября примерно в 10 часов утра я написал в поддержку и мы создали обращение, и утром 5 ноября мне пришел ответ по моему обращению, где было указанно что выплата может иногда задерживаться, и следует подождать, и на сокдующий день, 6 ноября я получил награждение за приглашенного друга! 

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Отделение банка

Бизнес

5

Обратился в чат банка 2 февраля 2025 в 20:19 с вопросом о том, где находятся ближайшие ко мне отделения банка, так как срочно нужно было попасть туда.

Спустя 10 минут мне ответила оператор Оксана и сказала, что адреса и графики работы офисов есть в разделе "На карте". Также она написала, что после того как я выберу отделение, приложение покажет график работы в выходные и праздничные дни, а также список услуг, которые можно в нем получить. Еще отметила, что отделения банка есть только в России)

Огромное спасибо сотруднице Оксане за ее полный и качественный ответ на мой вопрос!)

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Проконсультировали по начислению кэшбека

Бизнес

5

Обратился в чат банка 02.02.2025 16:34 с просьбой проверить начисление и отображение кэшбека по вчерашней транзакции по карте Кэшбэк 1-5-25 от 01.02.25 11:36 на сумму 2000 руб. Категория выбрана, начисление кэшбека не отобразилось.

Сотрудник Ирина проверила и сообщила, что кэшбек может не отображаться сразу, так как платёж проходит не по карте, а по счёту. Кроме того, выплата кэшбэка осуществляется до 10 числа следующего месяца.

Также Ирина написала, что ей важно решить вопрос в полном объёме.

Через некоторое время вопрос был решен - начисление кэшбека отобразилось.

Благодарю за помощь. Оценка отлично.

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация в чате по зарплатной карте

Бизнес

5

Недавно узнал, что Альфа-Банк за получение зарплаты от 30 тыс руб или за переводы себе от 30 тыс руб и траты от 10 тыс в месяц по карте обещает давать больше популярных категорий, таких как Продукты, Одежда и т.п. 

Попросил сотрудников чата банка пояснить, как это работает.

Сотрудник Светлана пояснила, что можно получать больше выгоды по Альфа-Карте, если сделать ее зарплатной.

В этом случае будут доступны:

- топовая категория кэшбэка 5% каждый месяц;

- бесплатные уведомления об операциях;

- бесплатное снятие наличных в любых банкоматах страны.

Для этого не нужно идти к работодателю. Можно переводить на карту от 30000 рублей в месяц без комиссии и пользоваться выгодой. 

Также Светлана направила ссылку на зарплатное предложение.

Оценка за консультацию отлично. Дата и время обращения в чат банка: 25.01.2025 11:57.

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Проконсультировали по подписке «Альфа-Смарт»

Мобильное приложение

5

Здравствуйте!

Хочу рассказать пользователям Альфа банка о своём опыте общения с сотрудником в чате поддержки.

Я заинтересовалась подпиской «Альфа-Смарт». Однако, не зная её плюсов, не решалась подключить. 

2 февраля 2025 года в 22:24 я обратилась в чат поддержки банка с просьбой подробно проконсультировать меня по данной услуге. Через 8 минут оператор Елизавета вышла на связь и подробно ответила на интересующий меня вопрос, конкретно обозначила пункты (плюсы), которые даёт подписка «Альфа-Смарт», а именно: 

1) Дополнительную топовую категорию кэшбэка в размере 5% (в списке категорий для выбора);

2) Дополнительное прокручивание барабана суперкэшбэка;

3) Увеличенный лимит на кэшбэк;

4) Эксклюзивный кэшбэк у партнёров;

5) Надбавка по накопительному счёту «Альфа-Счёт на ежедневный остаток»;

6) Бесплатное обслуживание тарифа «Бесплатные переводы»;

7) Скидка в Альфа-Инвестициях;

8) Бесплатные уведомления по дебетовым картам;

9) Семейный доступ: бесплатное подключение до двух участников;

10) Бесплатное снятие наличных в сторонних банкоматах, не относящихся к банкам-партнёрам, до 200 тысяч рублей в месяц;

Эти критерии обозначила мне оператор в чате поддержки. Я выражаю благодарность Елизавете за подробную консультацию! Качество на высоте!

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Всегда быстрые и понятные ответы

Бизнес

5

Здравствуйте!

Поступила выплата в рамках акции, о которой я не знала, решила обратиться в чат в мобильном приложении 2.02.2025 в 20:45, чтобы узнать, что за выплата.

Сперва ответил бот, далее - в течение нескольких секунд перевёл на оператора. Через 3 минуты мне ответила Анна и пояснила, что за акция.

Далее у меня возникли вопросы по поводу акций, которые проводятся в банке, ответила мне Полина также быстро. Рассказала как получить дополнительный кешбэк и где посмотреть задания для начисления кешбэка по категориям. Ещё я задавала вопрос по акции Пригласи друга, ответ также оперативно поступил, вкратце были написаны условия и направлена ссылка для детального ознакомления.

Спасибо за то, что отвечаете быстро, внятно, доступным языком.

Операторам отдельное спасибо за скорость ответа.

Документы прикрепляю.

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Проконсультировали по карте

Бизнес

5

31 января, в 12:24 возникла проблема с картой, не могла оплатить покупки

написала обращение в банк ,на обращение отреогировали быстро,сразу проконсультировали про карту , объяснили все подробно,помогли решить проблему объяснили подробно и понятно что нужно сделать, поменяла пинкод все заработало

Благодарю за помощь, и быстрые ответы

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение проблем с счетами

Бизнес

4

Я стал клиентом банка около 3 лет назад. На тот момент я нечасто пользовался картой, лишь изредка оплачивал онлайн-покупки, а вскоре и вовсе закрыл её из-за ненадобности.  

Около недели назад я заказал себе оранжевую карту «Альфа-Банк от X5». Однако обнаружил, что деньги, которые ранее были на счету, пропали. Я сразу же обратился по телефону к оператору, чтобы выяснить, куда они делись и как их можно вернуть. Оператор проверил информацию и сообщил, что произошла ошибка: у меня оказалось два аккаунта с разными счетами. Меня направили в отделение банка для решения проблемы.  

На следующий день я посетил отделение, где мне сразу же нашли свободного менеджера. Он уточнил все детали, после чего я заполнил документ на перевод средств на свой текущий счет. Весь процесс занял не более 30 минут. Уже через сутки вся сумма с прошлого счета была зачислена на мой баланс.  

Я остался очень доволен оперативностью и профессионализмом сотрудников банка. Спасибо за качественное обслуживание и помощь в решении вопроса!  

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание без согласия на страховку по кредитной карте

Кредитные карты

1

Оформил кредитную карту 60 дней. Я бывший кредитныйсотрудник банка и при оформлении кредитных карт никогда не соглашаюсь на страхование. В ином случае отказываюсь. Первый беспроцентный период прошел нормально. Без списаний за страховку и был погашен в положенные сроки. Картой не пользоался какое-то время. Второй беспроцентный период зашел неожиданно. Сделал одну покупку — купил телефон. И банк видимо решил заработать на мне списал плату за страховку на которую я не давал согласия. О списании я узнал при приближении срока погашения беспроцентного периода, когда заглянув в мобильное приложении и увидев другую сумму для погашения. Написав в чат я получил ответ: с претензиями о списании надо обращаться не позднее 15 дней. Больше в Альфу по крединым продуктам не обращусь.

Адель

02.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Быстрая помощь

Бизнес

5

02.02.2025 в 21:07 обратилась в чат альфа банка с просьбой соединить с сотрудникам,для дальнейшего решения проблемы

в 21:10 мне ответила сотрудница Елена и сказала,что может мне помочь

я поинтересовалась,почему после регистрации в приложении и получения карты,у меня в приложении было две карты и как повлияло то,что я одну из карт закрыла

Елена ответила,что ограничений по карте никаких нет,далее я уточнила,была ли это просто виртуальная карта или нет,мне ответила уже другая сотрудница,маргарита,сказала,что это и была виртуальная карта,которая появляется автоматически при первом открытии счета в банке

мне сразу все стало понятно и я перестала волноваться, что случайно закрыла виртуальную карту

благодарю Елену и Маргариту за помощь,а также сам альфа банк!

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с вопросом про категорию кешбэка зарплатному клиенту

Бизнес

5

23 января 2025 г. в 08:14 я обратилась в онлайн чат через мобильное приложение Альфа-банка с вопросом. Когда я выбирала категории кешбэка на январь, мне как зарплатному клиенту не дали дополнительно категорию на выбор. И я спросила почему. 

Для ответа сразу присоединилась оператор Каролина. 

Она проверила информацию. Оказывается мне предлагали дополнительно категорию "Культура и искусство 7%", но к сожалению я не не увидела, и получается не выбрала. В следующий раз буду внимательнее с выбором. 

Спасибо Каролине, что сразу разобралась. 

Д

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Устранили ошибку со входом в личный кабинет

Бизнес

5

Недавно столкнулась с небольшим, но раздражающим багом при входе в АльфаОнлайн через браузер. Использую секретный код, но каждый раз при первом вводе система пишет, что он неверный, хотя я ввожу его правильно. Со второго раза всё проходит без проблем, но хотелось бы, чтобы работало корректно с первого.

26 января в 17.19 написала в поддержку, и приятно удивило, что оператор Сергей сразу подключился и уточнил все детали, а не ограничился стандартными фразами. Оператор предложил попробовать сменить код, но, к сожалению, это не помогло. Я сообщила об этом, и тут же получила ответ, что заявку передают в технический отдел. Причём без лишних вопросов и долгих ожиданий.

Уже в день обращения, 26 января, пришло смс с подтверждением, что проблему передали на рассмотрение, а еще через 4 дня, 30 января, пришло следующее сообщение, что банк уже работает над исправлением. Также мне дали полезный совет проверить, не включён ли режим инкогнито в браузере, так как он может влиять на корректность работы. После того как я выключила режим инкогнито, ошибка исчезла, и теперь вход проходит без проблем. 

Хочу поблагодарить поддержку Альфа-Банка за оперативность, внимательность и решение моей проблемы! Переписку с оператором и смс от банка прилагаю.

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Качественная поддержка в онлайн-чате приложения

Бизнес

5

30 ноября 2024 года в 20:51 написала в чат мобильного приложения Альфа-банка чтобы уточнить, почему целую неделю у меня за товар дня начисляется не 50%, а только категорийный кэшбэк, когда за этот же товар дня ранее был 50%. Мне ответила консультант онлайн-чата Снежана. Она прояснила, что пока кэшбэк может отображаться неправильно, и стоит дождаться 10 декабря, когда он должен подтянуться уже в финальном варианте. Также Снежана подсказала, что в случае чего 10 декабря можно будет написать в чат для исправления ситуации, если вдруг он все-таки так и останется некорректным. Снежана, спасибо за обратную связь по моей ситуации!

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Операция по зачислению

Бизнес

5

2 февраля 2025 в 17:37 я обратилась в чат с банком.

24 января на мою карту были зачислены средства в размере 500₽ о которых я не знала. Обратила на это внимание спустя неделю, увидела и стала переживать. 

Первое что захотелось сделать - заблокировать карту, так как операция мне показалась странной. 

Однако, после того, как я обратилась в чат, мне через минуту ответила консультант Кристина и уже вскоре вернусь с ответом.

Выяснилось, что это была выплата в рамках акции  10% за оплату такси и транспорта в декабре картой Кэшбэк 1-5-25. 

Кристина подробно мне расписала «природу» этих зачислений и я успокоилась. Я даже не знала о том, что проходила такая акция, приятно!)

Если бы проблема так и не прояснилась, то пришлось бы блокировать карту.

Спасибо большое Альфа-банку, во-первых, за такие приятные акции, а во-вторых, за быстрое решение проблем и грамотных специалистов!

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение проблемы

Кредитные карты

5

  • Было списано 1490 рублей за использование карты, но карта была заблокирована, написала в чат поддержки, Альфа банк, менеджер быстро со мной связалась , выяснили в чем причина списания денежных средств , объяснила , что деньги списались во время заблокированной карты, вопрос был решён в течении нескольких минут, деньги поступили ✅ назад на карту. Спасибо за решение вопросов.

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультант онлайн-чата оперативно предоставила интересующую меня информацию

Бизнес

4

28 ноября 2024 года в 19:56 обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка, чтобы узнать, удалось ли мне успешно применить промокод на покупку для последующего начисления кэшбэка. Уже в 19:57 мой запрос в работу взяла специалист банка Ирина. Она проверила для меня информацию по данному предложению и в результате консультации подтвердила, что промокод на интересующую меня покупку сработает, и кэшбэк за неё поступит. Хотела бы подчеркнуть, насколько невероятно удобно было уточнить нужные мне детали прямо в чате приложения и столь оперативно. Хотела бы поблагодарить за помощь по моему вопросу консультанта онлайн-чата Ирину! 

02.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025