АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
1
Более 13 являюсь клиентом Альфа банка, с 2013 года пользуюсь кредитными продуктами банка. Не думал, что придется писать подобный отзыв, но...
После всем известных событий февраля прошлого и последовавших за ними санкций мои доходы начали стремительно падать. Я занимался фрилансом, и большая часть моего дохода поступала именно западных площадок, которые со временем практически полностью прекратили сотрудничество с гражданами РФ. Я начал поиски постоянной работы. В то же время обратился в банки по поводу реструктуризации кредитов, поскольку чувствовал, что уже не справляюсь с кредитной нагрузкой.
Итак, в отделение Альфа банка я обратился в июле 2023 года, изложил свою ситуацию, предоставил справку о том, что официально являюсь безработным. На это менеджер банка мне ответил, что у них в офисе такими вопросами не занимаются, и лишь когда у меня возникнет просрочка по платежам, со мной свяжутся представители банка для решения вопроса по реструктуризации. Такой ответ меня, мягко говоря, удивил: мне предлагалось испортить кредитную историю, чтобы банк обратил внимание на проблему.
Естественно, я продолжал платить, пока хватало средств. Благо, ряд банков пошел мне на встречу. Но уже в начале сентября денег не хватило, и случилась просрочка.
Альфа банк вышел на связь моментально. Звонили каждый день, интересовались, когда оплачу. Давали ценные советы: займите, найдите работу, которая позволит оплачивать платежи. — И как я сам до этого не додумался? На вопросы о возможности реструктуризации я получал в разных формулировках примерно один и тот же ответ: банку плевать на проблемы клиента, у него со мной договор, и я обязан платить во что бы то ни стало. Лишь один из звонивших попытался предложить решение и посоветовал обратиться к руководителю отделения. Снова пошел банк, на этот раз меня встретил другой менеджер.
Узнав к кому я и по какому вопросу, он сообщил, что руководителя нет, и вообще он такими вопросами не занимается, но предложил свою консультацию. Менеджер внимательно выслушал детали моей ситуации, сообщил, что для реструктуризации необходима трудовая книжка с записью об увольнении не позднее года. Раз у меня этой записи нет, единственный вариант — позвонить на горячую линию и попросить добавить меня в реестр предварительно одобренного рефинансирования. Стоит ли говорить, что при звонке на горячую линию мне посочувствовали и ответили, что ничем не могут помочь?
Просроченный платеж я внес, как только появилась возможность. В ответ банк списал комиссию за обслуживание карты, пени за просрочку, и... увечил минимальный платеж с 10 тыс. до 25 тыс.
Альфа, вы лучшие!
Клиент сам пришел к вам, сообщил о проблеме — не просил списать долг или какие-то сверхъестественные условия, а лишь о том, чтобы перевести кредитную карту в потреб. кредит с посильным платежом. Реакция нулевая.
Документа об официальном статусе безработного недостаточно... Странно, в Уралсибе и Райффайзене это посчитали достаточным основанием для реструктуризации.
У банка очень много специалистов по просроченной задолженности, но, видимо, острый дефицит тех, кто может реально помочь с вопросом реструктуризации. В офисе советует обращаться на горячую линию. По телефону — советуют идти в офис.
Я прекрасно понимаю, что у банка есть свои регламенты работы и мои проблемы его мало волнуют. Но должен же быть какой-то здравый смысл?
19.09.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Федор
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
1
Иван
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
5
Получил карту в отделении банка в городе Россошь 7 июня в 14:19
Альфа-Карта - это удобный и надежный финансовый инструмент, который использовать очень комфортно и выгодно. Я уже несколько месяцев пользуюсь данной картой и очень доволен ее функциональностью.
Также меня порадовало то, что сотрудники отделения очень вежливые и отзывчивые. В самом отделении приятно находится, дизайн сделан минималистично и современно.
Ещё мне понравились приятные бонусы по Альфа-Карте в виде кэшбэка до 100%.
В целом, я очень доволен Альфа-Картой и рекомендую ее всем, кто ищет удобный и надежный способ оплаты. Альфа-Банк является надежным партнером, который предлагает широкий спектр финансовых услуг и всегда готов помочь своим клиентам.
19.09.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Была кредитная карта, после того как карта перестала быть нужна. Решила ее закрыть . Достаточно было зайти в приложение ( не пришлось идти в банк и писать заявление, как в большинстве других банков) зашла в чат и связалась с сотрудником альфа банка, в чате сотрудник объяснил как все сделать, в течение какого времени все будет, сотрудник банка тоже все объяснил по шаговой. Следуя инструкции все было сделано без негатива
19.09.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Григорий
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
5
19.09.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Денис
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Лия
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
1
Игорь
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Дмитрий
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Станислав
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Кинилл
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
5
Эдуард
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Сергей
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Наталия Викторовна
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
5
21 августа, я решил посетить Альфа-банк с целью открыть вклад.
Банк находиться недалеко от моего дома.
В банке было довольно многолюдно, но несмотря на это, сотрудники банка работали быстро и слаженно. Я обратился к специалисту, который занимается вкладами. Сотрудник банка внимательно выслушал мои пожелания и предложил несколько вариантов вкладов. Мы подробно обсудили условия каждого из них, и я выбрал тот, который больше мне подходил, это оказался "Альфа-вклад".
Сотрудник банка помог мне заполнить необходимые документы. Весь процесс открытия вклада занял у меня около получаса.
Теперь я стал счастливым обладателем вклада в Альфа-банке. Спасибо за помощь!!
19.09.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Софья
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Светлана
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
Иван
19.09.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM