161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вчера, 30.11.2016 около 19.00, я посетил офис ККО «Санкт-Петербург-Володарский мост» с целью закрытия банковского счета. Счет дебетовой карты, зарплатный проект.Сразу улыбнул ответ девушки - финансового консультанта, что регулятором банка является международная платежная система, а не Центральный Банк РФ. Какая именно из пяти международных платежных систем, девушка не сказала.В нарушение действующего законодательства девушка (финансовый консультант) сделала ксерокопию страниц моего паспорта несмотря на мое заявление, что для идентификации моей личности и внесения данных в систему, требуется только мое присутствие и мой паспорт. Более того, она сказала, что не может подтвердить подлинность моего паспорта и потребуется экспертиза. На что я выразил согласие, но заметил, что экспертиза - дорогостоящая процедура и проводить ее нужно за счет средств банка. После этого она приступила к процедуре закрытия моего банковского счета и тут выяснилась интересная подробность, что Альфа-банк может закрыть счет только через 45 суток, т.е. 14.01.2017. На мое возражение, что данная процедура расходится со ст.859 ГК РФ, а именно (При расторжении договора банковского счета счет клиента в банке закрывается. Запись о закрытии лицевого счета производится в Книге регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем списания денежных средств (при наличии денежных средств на счете) или рабочего дня, следующего за днем прекращения договора (при отсутствии денежных средств на счете). При расторжении договора банковского счета остаток денежных средств возвращается клиенту не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента. Сумма выдается клиенту вналичной форме через кассу банка либо перечисляется на другой счет по указанию клиента.). Девушка заявила, что у нее не юридическое, а финансовое образование и она руководствуется внутренними нормативными документами банка, а не законами Российской Федерации.На мою просьбу принять заявление о закрытии банковского счета и заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных девушка ответила, что должностных лиц, которые бы приняли такие документы, в ККО нет, одновременно предложила направить указанные документы  в головной офис (Москва, Каланчевская, 27), где их рассмотрят представители юридической службы банка. А пока она предложила подписать документы, составленные по форме банка. Мне было предложено подписать заявление о закрытии банковского счета, в котором стояла фраза об ознакомлении с действующими тарифами АО "Альфа-Банк"; заявление об изменении моих паспортных данных и согласии о передачи моих персональных данных и кредитной истории в бюро кредитных историй; заявление об отзыве согласия на обработку моих персональных данных. Мною было подписано только последнее заявление. После этого к разговору подключилась начальник ККО и приняла от меня заявления о закрытии банковского счета и об отзыве согласия на обработку персональных данных, написанные мной в произвольной форме (входящий №29Ч от 30.11.2016). Девушка - финансовый консультант зарегистрировала в служебном компьютере мое обращение в Альфа-Банк за номером 1611300578.В результате мне было обещано рассмотреть мои заявления и прислать ответ на них.Однако, в 19.57 с короткого номера 2256 на мой номер смс-сообщение с предложением оценить действия сотрудника банка. Смс-сообщение декларируется как бесплатное на территории РФ.После посещения офиса банка у меня остались несколько вопросов к сотрудникам банка, которые имеют полномочия для принятия решений.1. Является ли закрытие банковского счета в Альфа-банке платным в соответствии с тарифами банка?2. Намерены ли должностные лица банка, а также юридические и физические лица, аффилированные с банком, выполнять требования Федерального закона 152-ФЗ "О персональных данных" и прекратить обработку, а в случае отсутствия необходимости хранения уничтожить мои персональные данные?3. В какой срок будет закрыт мой банковский счет и мне будет направлено уведомление о закрытии банковского счета? Будут ли банком выполнены требования ст.859 ГК РФ и пп.8.3, 8,5 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов"? 4. Каким документом регламентируется форма заявлений, предоставленных мне сотрудниками банка (заявление о закрытии банковского счета, заявление об изменении моих паспортных данных и согласии о передачи моих персональных данных и кредитной истории в бюро кредитных историй, заявление об отзыве согласия на обработку моих персональных данных)?5. Означает ли, что сообщения, получаемые мной при авторизации в Интернет-банкинге (Альфа-клик) и при снятии денежных средств в банкоматах, что в случае не актуализации моих паспортных данных с 05.12.2016 мне были бы ограничены операции по банковской карте и при снятии денежных средств с моего счета в офисах и банкоматах банка? То есть с 05.12.2016 банк блокировал бы доступ к банковской карте и лишил бы меня возможности получить мою заработную плату - единственный источник моего дохода?6. Будет ли после моего обращения передана информация обо мне в НБКИ или другие бюро кредитных историй и мои данные будут внесены в стоп-лист Альфа-банка?7. Означает ли, что 45 суток, требуемых для закрытия банковского счета в вашем банке, необходимо для обработки данных в информационно-вычислительных системах банка? Т.е. имеющиеся компьютерные системы не позволяют быстро обработать информацию?С уважением, Дмитрий.

Добрый день!Являюсь клиентом данного банка несколько лет. Так получилось, что за время выплаты кредита у меня поменялись паспортные данные, в т.ч. изменилась фамилия. Как только я получила новый паспорт и обратилась в отделение банка, начались проблемы. По какой-то причине по одному кредиту внесли верные данные, а по другому к новой фамилии привязали старые паспортные данные. В результате, в банке были заведены 2 ID, как будто бы два клиента. Объединить эти ID оказалось невозможно. Подробности, связанные с неудобствами работы в разных личных кабинетах, ошибочную комиссию за ведение карты, составление кредитного договора с орфографической ошибкой, я пропущу. Далее мне пришло сообщение о том, что, оказывается, мой паспорт недействителен и я вскоре не смогу совершать финансовые операции с кредитным счетом. И все это как будто бы по моей вине. Я, как ответственный заемщик, обратилась на "горячую линию" с просьбой разрешить данный вопрос. Ответа в обозначенный срок не последовало. Я самостоятельно перезвонила и уточнила, что делать. Мне было предложено сделать перекредитование на оставшуюся сумму долга. Каким образом, - это должны были объяснить в отделении банка.Итог: в отделении банка мне ничем помочь не смогли. Предложили закрыть кредит и тогда уже попробовать закрыть лишний ID клиента. При звонке в другой банк мне также было указано на недействительные паспортные данные. Куча потраченных впустую нервов не только с "Альфой", но теперь и с другими банками. Очень жаль, что банк так халатно относится к постоянным клиентам.

На прошлой неделе в разное время из разных банков мне были отправлены деньги на счет и до сих пор ничего не поступило. Вчера была отправлена еще одна сумма, обычно она приходила в течении дня, но до сих пор ничего нет! Т.е. мне на счет по каким-то причинам вообще не поступают деньги. В банках отправителей говорят, что "деньги ушли".

Добрый день. Прошу объяснить, почему Ваш банк работает настолько плохо?Давайте разберем по пунктам.1. Работодатель перечислил мне зарплату еще днем, деньги на счет до сих пор не поступили. (В другом банке подобная операция проводится моментально.)2. Перевод на электронные кошельки проводится по 30 минут и только после звонка из банка. (В другом банке подобная операция проводится моментально и без звонков из банка.)3. В Ваш колл центр невозможно дозвониться, по моим ощущениям там работает один человек, ну максимум двое. Пожалуйста, наймите еще людей, хотя бы смените мелодию, я задолбался слушать лэт май пипл го.4. Нет приложения под IOS 7.15. При оплате карта все время запрашивает пин-код, при звонке в колл центр требуют назвать кодовое слово, при входе в интернет банк запрашивают дополнительный код... Сколько кодов  я должен помнить, чтобы получить доступ к своим деньгам?Я прекрасно понимаю, что вопросы, которые я задал в данном письме, по большей части риторические и по другому Ваш банк работать не начнет. Но есть небольшая надежда, что оно "дойдет" нужному адресату и Ваш банк станет немного лучше. Хотя бы немножко.Заранее спасибо.

Добрый день. Прошу объяснить, почему Ваш банк работает настолько плохо?Давайте разберем по пунктам.1. Работодатель перечислил мне зарплату еще днем, деньги на счет до сих пор не поступили. (В другом банке подобная операция проводится моментально.)2. Перевод на электронные кошельки проводится по 30 минут и только после звонка из банка. (В другом банке подобная операция проводится моментально и без звонков из банка.)3. В Ваш колл центр невозможно дозвониться, по моим ощущениям там работает один человек, ну максимум двое. Пожалуйста, наймите еще людей, хотя бы смените мелодию, я задолбался слушать лэт май пипл го.4. Нет приложения под IOS 7.15. При оплате карта все время запрашивает пин-код, при звонке в колл центр требуют назвать кодовое слово, при входе в интернет банк запрашивают дополнительный код... Сколько кодов  я должен помнить, чтобы получить доступ к своим деньгам?Я прекрасно понимаю, что вопросы, которые я задал в данном письме, по большей части риторические и по другому Ваш банк работать не начнет. Но есть небольшая надежда, что оно "дойдет" нужному адресату и Ваш банк станет немного лучше. Хотя бы немножко.Заранее спасибо.

Добрый день. Прошу объяснить, почему Ваш банк работает настолько плохо?Давайте разберем по пунктам.1. Работодатель перечислил мне зарплату еще днем, деньги на счет до сих пор не поступили. (В другом банке подобная операция проводится моментально.)2. Перевод на электронные кошельки проводится по 30 минут и только после звонка из банка. (В другом банке подобная операция проводится моментально и без звонков из банка.)3. В Ваш колл центр невозможно дозвониться, по моим ощущениям там работает один человек, ну максимум двое. Пожалуйста, наймите еще людей, хотя бы смените мелодию, я задолбался слушать лэт май пипл го.4. Нет приложения под IOS 7.15. При оплате карта все время запрашивает пин-код, при звонке в колл центр требуют назвать кодовое слово, при входе в интернет банк запрашивают дополнительный код... Сколько кодов  я должен помнить, чтобы получить доступ к своим деньгам?Я прекрасно понимаю, что вопросы, которые я задал в данном письме, по большей части риторические и по другому Ваш банк работать не начнет. Но есть небольшая надежда, что оно "дойдет" нужному адресату и Ваш банк станет немного лучше. Хотя бы немножко.Заранее спасибо.

Являюсь давним клиентом банка, в этом году стал активно пользоваться услугами, приобрел пакет услуг "Комфорт". Через некоторое время стал получать SMS сообщения следующего содержания:Дмитрий Олегович, узнайте, как не переплачивать за кредит с картой 100 дней без % от Альфа-Банка. Ведь она уже одобрена для Вас! Лимит - 500000 руб.Не скажу, что сильно нуждаюсь в кредитке, но почему бы не оформить, раз уже одобрена? Звоню:- Вам необходимо прийти в отделение с паспортом и формой 2-НДФЛ или справкой по форме банка.- Но я индивидуальный предприниматель, что я могу предоставить?- Эээ... к сожалению, владельцам ИП кредитные карты не оформляем.Нет, давать или не давать  предпринимателям - это исключительно дело банка. А вот обманывать клиентов, утверждая, что карта уже одобрена - нехорошо. И если она на самом деле не одобрена, а всего лишь ожидает рассмотрения (с паспортом и справкой с работы меня ожидает любой другой банк) - то прекратите спамить.Ставлю 3, потому что что другие продукты банка неплохие.

В понедельник 28.11.16г. Посетил Альфа-Банк  по адресу г. Москва, Ленинский проспект дом 78, часов в 11 утра для открытия расчетного счета у своего предприятия, без лишних вопросов сразу направили к профессиональному сотруднику (менеджер по работе с клиентами Кащеева Ирина), не прошло и двух суток; счет уже открыт; спасибо за внимательное и чуткое отношение к своим клиентам. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Здравствуйте!Решила оформить дебетовую карту онлайн на сайте Альфа-банка 17.11.2016, все заполнила, выбрала доставку курьером, причем на сайте обещают, что карту доставят через 2 дня. На следующий день (18.11.2016) перезвонили, назначили срок доставки на 29.11.2016 с 10 до 14 (далеко не 2 дня, но согласилась, уточнили адрес, сказали, что курьер позвонит 29 и уточнит дополнительно время). Однако 29 числа (вчера) так никто и не позвонил. Вечером уже позвонила в Альфа-банк сама узнать, в чем проблема. В итоге выяснилось, что карта передана все-таки в службу доставки, но звонка от них так и не поступало. Предложили подождать еще 30.11. Собственно, время истекло, позвонила снова в Альфа-банк, дали номер курьера, сказали, что я сама должна с ним связаться. Сейчас пытаюсь дозвониться до курьера - не отвечает. Вот и хочется спросить, это разве сервис? Если бы знала, что так получится, то пошла бы сразу в отделение. Если есть договоренность и ее невозможно соблюсти, можно же хотя бы позвонить и почему Банк не разбирается с курьерской службой, которая не доставляет их продукты. Вот теперь и думаю, а стоит ли вообще связываться с этим банком, если в самом начале выясняется, что у них такой беспорядок!

Здравствуйте!Решила оформить дебетовую карту онлайн на сайте Альфа-банка 17.11.2016, все заполнила, выбрала доставку курьером, причем на сайте обещают, что карту доставят через 2 дня. На следующий день (18.11.2016) перезвонили, назначили срок доставки на 29.11.2016 с 10 до 14 (далеко не 2 дня, но согласилась, уточнили адрес, сказали, что курьер позвонит 29 и уточнит дополнительно время). Однако 29 числа (вчера) так никто и не позвонил. Вечером уже позвонила в Альфа-банк сама узнать, в чем проблема. В итоге выяснилось, что карта передана все-таки в службу доставки, но звонка от них так и не поступало. Предложили подождать еще 30.11. Собственно, время истекло, позвонила снова в Альфа-банк, дали номер курьера, сказали, что я сама должна с ним связаться. Сейчас пытаюсь дозвониться до курьера - не отвечает. Вот и хочется спросить, это разве сервис? Если бы знала, что так получится, то пошла бы сразу в отделение. Если есть договоренность и ее невозможно соблюсти, можно же хотя бы позвонить и почему Банк не разбирается с курьерской службой, которая не доставляет их продукты. Вот теперь и думаю, а стоит ли вообще связываться с этим банком, если в самом начале выясняется, что у них такой беспорядок!

Добрый вечер. Недавно оформил потребительский кредит в одном из магазинов М.Видео в ТЦ "Метрополис", очень понравилась работа кредитного специалиста Альфа банка Юлии Гаджиевой (могу ошибиться в фамилии, заранее прошу прощения), доброжелательная, вежливая, объясняет все понятно и доходчиво без всяких завуалированных фразочек, осталось только приятное впечатление.

АЛЬФА-Банк! Вы достали своим СМС-спамом! Который последнее время стал сыпаться чуть-ли не еженедельно!Я уже свыше двух лет не клиент Альфа-банка, и мне не нужны ваши кредитные карты, к тому же "Перекресток"! Согласия на получение ваших спамерских смс-сообщений я не давал, насколько я помню. Вы нарушаете закон! Требую немедленно исключить мои контакты из всех ваших списков! И объясните своим горе маркетологам-аналитегам, что рассылаемый банком спам не увеличит кол-во клиентов, а наоборот озлобляет людей и побуждает рассказывать всем друзьям и знакомым о вашем заведении исключительно в негативном свете.

Являюсь клиентом этого заведения, т.к. когда-то там был зарплатный проект. На данный момент заблокировал все карты, остался только счет. Ничем не пользуюсь, но регулярно списываются комиссии за Альфа-Мобайл.Вот так например выглядит счет, пока им не пользуешься: http://take.ms/QSXxyПозвонил в банк, не могу отключить эту услугу, т.к. не помню кодовое слово, которое вписал кто-то, кто на работе заводил карту.Пробую отключить через alfa.click - тоже не могу, сайт не работает. Захожу в Настройки -> Услуги и тарифы, жму Альфа-Мобайл - отключить http://take.ms/xYKygвижу это - http://take.ms/03VAfЖмем "пройти авторизацию" - попадаем на эту же страницуКороче, это уже за гранью. С меня снимают комиссии, а я не могу отключить эти непонятные услуги, потому что или это специально так сделано, или банк не в состоянии держать у себя нормальных разработчиков, чтобы их сайт работал.В общем, теперь придется переть к ним в офис и уже закрыть этот несчастный счет, и забыть что есть такой банк.

Я, Калашников О.П., хочу сообщить, что работники вашего банка утомили меня и мою супругу Аллу Игнатьевну своими звонками. Они разыскивают дочь одного моего знакомого, которая задолжала банку (с их слов). Я этого знакомого не видел больше года, его дочь - лет пять. Представляются при этом то главой службы безопасности банка, то работниками федерального розыска, то еще не помню кем. Начинают доставать в рабочее время, мешая работать и задавая кучу вопросов. Супруге позвонили более 20 раз за один день, предлагая зачем-то приехать к нам домой (мы оба на работе). На мои слова, что я напишу заявление в полицию, отвечают, что такой статьи УК нет. Я сначала подумал, что это коллекторы, но проверив по своим каналам, понял, что меня действительно достают работники Альфа-Банка. Их номера: +7-966-37***01; +7-931-25***-04; +7-929-11***58; +7-911-75***30. Моя супруга много лет отработала в Прокуратуре, я имею отношение к силовым структурам. Мы "знакомы" с законами РФ. Пожалуйста, объясните работникам вашего банка, что их действия подпадают под статьи 330, ст.179, ст.163, ст.137 УК РФ. Настоятельная просьба и рекомендация забыть про номера наших мобильных телефонов +7-9052ххх570, +79052ххх580 В противном случае я буду вынуждена подать "жалобы" в соответствующие органы.

Сотрудники ККО "РИТМ" Альфа-Банка в гор. Челябинске (пр-т Ленина, 51) по прежнему компетентны, предельно внимательны и доброжелательны по отношению к своим клиентам. Возможно это связано с тем, что руководят этим дружным коллективом такие профессионалы как заместители руководителя ККО Екатерина Дергалёва и Валентина Шадрина, на мой взгляд, очень эффективно организовавшие работу всех сотрудников. И вновь пришедшие в 2016 году в ККО сотрудники: финансовые консультанты Анна и Екатерина, администратор зала Яна (которых узнал в этом году, но пока не запомнил их фамилии) подтверждают моё положительное мнение о работе ККО "РИТМ".В сентябре 2016 года у меня заканчивался договор о полугодовом вполне выгодном для меня депозите в Альфа-Банке, достаточно хорошие проценты которого я ежемесячно использовал для пополнения своего бюджета. Так как я мог пользоваться только процентами с этого депозита, я обратился за советом к финансовому консультанту ККО "РИТМ" Лилии Салиховой. Именно она в сентябре 2015 года предложила мне разместить мои свободные денежные средства на этом депозите с автоматической пролонгацией. Лилия предложила часть денег с депозита направить на инвестиции в ценные бумаги через посредника - компанию "Альфа Страхование Жизнь" со стопроцентной гарантией возврата вложенных средств по истечении срока договора. Другую часть денег, по рекомендации Лилии, положил под относительно неплохие проценты на счёт в Альфа-Банке, с возможностью использования этих денег в любой момент.После подписания договора с представителем названной страховой компании, в моём личном кабинете на сайте www.aslife.ru долгое время не появлялась информация о моём договоре. 19 ноября 2016 года мне позвонила Салихова Лилия и сообщила, что необходимо прийти в отделение банка и вновь подписать первый экземпляр договора. Был приятно удивлён, что Лилия по своей инициативе, без моей просьбы, узнала о непоступлении по неизвестной причине моего договора в Центральный офис компании "Альфа Страхование Жизнь". Вскоре после нового подписания 21.11.2016 года, информация о договоре наконец появилась в моём личном кабинете. Весьма признателен Лилии за её внимательное отношение к клиенту банка.Хочу поблагодарить сотрудников ККО "РИТМ" Альфа-Банка за их качественную работу. Услугами Альфа-Банка, по информации в личном кабинете мобильного Альфа-Банка, пользуюсь на 63 % (есть куда расти ). Пользуюсь с большим удовольствием! Очень удобный сервис! И отдельное СПАСИБО Салиховой Лилии!

Сотрудники ККО "РИТМ" Альфа-Банка в гор. Челябинске (пр-т Ленина, 51) по прежнему компетентны, предельно внимательны и доброжелательны по отношению к своим клиентам. Возможно это связано с тем, что руководят этим дружным коллективом такие профессионалы как заместители руководителя ККО Екатерина Дергалёва и Валентина Шадрина, на мой взгляд, очень эффективно организовавшие работу всех сотрудников. И вновь пришедшие в 2016 году в ККО сотрудники: финансовые консультанты Анна и Екатерина, администратор зала Яна (которых узнал в этом году, но пока не запомнил их фамилии) подтверждают моё положительное мнение о работе ККО "РИТМ".В сентябре 2016 года у меня заканчивался договор о полугодовом вполне выгодном для меня депозите в Альфа-Банке, достаточно хорошие проценты которого я ежемесячно использовал для пополнения своего бюджета. Так как я мог пользоваться только процентами с этого депозита, я обратился за советом к финансовому консультанту ККО "РИТМ" Лилии Салиховой. Именно она в сентябре 2015 года предложила мне разместить мои свободные денежные средства на этом депозите с автоматической пролонгацией. Лилия предложила часть денег с депозита направить на инвестиции в ценные бумаги через посредника - компанию "Альфа Страхование Жизнь" со стопроцентной гарантией возврата вложенных средств по истечении срока договора. Другую часть денег, по рекомендации Лилии, положил под относительно неплохие проценты на счёт в Альфа-Банке, с возможностью использования этих денег в любой момент.После подписания договора с представителем названной страховой компании, в моём личном кабинете на сайте www.aslife.ru долгое время не появлялась информация о моём договоре. 19 ноября 2016 года мне позвонила Салихова Лилия и сообщила, что необходимо прийти в отделение банка и вновь подписать первый экземпляр договора. Был приятно удивлён, что Лилия по своей инициативе, без моей просьбы, узнала о непоступлении по неизвестной причине моего договора в Центральный офис компании "Альфа Страхование Жизнь". Вскоре после нового подписания 21.11.2016 года, информация о договоре наконец появилась в моём личном кабинете. Весьма признателен Лилии за её внимательное отношение к клиенту банка.Хочу поблагодарить сотрудников ККО "РИТМ" Альфа-Банка за их качественную работу. Услугами Альфа-Банка, по информации в личном кабинете мобильного Альфа-Банка, пользуюсь на 63 % (есть куда расти ). Пользуюсь с большим удовольствием! Очень удобный сервис! И отдельное СПАСИБО Салиховой Лилии!

Сотрудники ККО "РИТМ" Альфа-Банка в гор. Челябинске (пр-т Ленина, 51) по прежнему компетентны, предельно внимательны и доброжелательны по отношению к своим клиентам. Возможно это связано с тем, что руководят этим дружным коллективом такие профессионалы как заместители руководителя ККО Екатерина Дергалёва и Валентина Шадрина, на мой взгляд, очень эффективно организовавшие работу всех сотрудников. И вновь пришедшие в 2016 году в ККО сотрудники: финансовые консультанты Анна и Екатерина, администратор зала Яна (которых узнал в этом году, но пока не запомнил их фамилии) подтверждают моё положительное мнение о работе ККО "РИТМ".В сентябре 2016 года у меня заканчивался договор о полугодовом вполне выгодном для меня депозите в Альфа-Банке, достаточно хорошие проценты которого я ежемесячно использовал для пополнения своего бюджета. Так как я мог пользоваться только процентами с этого депозита, я обратился за советом к финансовому консультанту ККО "РИТМ" Лилии Салиховой. Именно она в сентябре 2015 года предложила мне разместить мои свободные денежные средства на этом депозите с автоматической пролонгацией. Лилия предложила часть денег с депозита направить на инвестиции в ценные бумаги через посредника - компанию "Альфа Страхование Жизнь" со стопроцентной гарантией возврата вложенных средств по истечении срока договора. Другую часть денег, по рекомендации Лилии, положил под относительно неплохие проценты на счёт в Альфа-Банке, с возможностью использования этих денег в любой момент.После подписания договора с представителем названной страховой компании, в моём личном кабинете на сайте www.aslife.ru долгое время не появлялась информация о моём договоре. 19 ноября 2016 года мне позвонила Салихова Лилия и сообщила, что необходимо прийти в отделение банка и вновь подписать первый экземпляр договора. Был приятно удивлён, что Лилия по своей инициативе, без моей просьбы, узнала о непоступлении по неизвестной причине моего договора в Центральный офис компании "Альфа Страхование Жизнь". Вскоре после нового подписания 21.11.2016 года, информация о договоре наконец появилась в моём личном кабинете. Весьма признателен Лилии за её внимательное отношение к клиенту банка.Хочу поблагодарить сотрудников ККО "РИТМ" Альфа-Банка за их качественную работу. Услугами Альфа-Банка, по информации в личном кабинете мобильного Альфа-Банка, пользуюсь на 63 % (есть куда расти ). Пользуюсь с большим удовольствием! Очень удобный сервис! И отдельное СПАСИБО Салиховой Лилии!

Сотрудники ККО "РИТМ" Альфа-Банка в гор. Челябинске (пр-т Ленина, 51) по прежнему компетентны, предельно внимательны и доброжелательны по отношению к своим клиентам. Возможно это связано с тем, что руководят этим дружным коллективом такие профессионалы как заместители руководителя ККО Екатерина Дергалёва и Валентина Шадрина, на мой взгляд, очень эффективно организовавшие работу всех сотрудников. И вновь пришедшие в 2016 году в ККО сотрудники: финансовые консультанты Анна и Екатерина, администратор зала Яна (которых узнал в этом году, но пока не запомнил их фамилии) подтверждают моё положительное мнение о работе ККО "РИТМ".В сентябре 2016 года у меня заканчивался договор о полугодовом вполне выгодном для меня депозите в Альфа-Банке, достаточно хорошие проценты которого я ежемесячно использовал для пополнения своего бюджета. Так как я мог пользоваться только процентами с этого депозита, я обратился за советом к финансовому консультанту ККО "РИТМ" Лилии Салиховой. Именно она в сентябре 2015 года предложила мне разместить мои свободные денежные средства на этом депозите с автоматической пролонгацией. Лилия предложила часть денег с депозита направить на инвестиции в ценные бумаги через посредника - компанию "Альфа Страхование Жизнь" со стопроцентной гарантией возврата вложенных средств по истечении срока договора. Другую часть денег, по рекомендации Лилии, положил под относительно неплохие проценты на счёт в Альфа-Банке, с возможностью использования этих денег в любой момент.После подписания договора с представителем названной страховой компании, в моём личном кабинете на сайте www.aslife.ru долгое время не появлялась информация о моём договоре. 19 ноября 2016 года мне позвонила Салихова Лилия и сообщила, что необходимо прийти в отделение банка и вновь подписать первый экземпляр договора. Был приятно удивлён, что Лилия по своей инициативе, без моей просьбы, узнала о непоступлении по неизвестной причине моего договора в Центральный офис компании "Альфа Страхование Жизнь". Вскоре после нового подписания 21.11.2016 года, информация о договоре наконец появилась в моём личном кабинете. Весьма признателен Лилии за её внимательное отношение к клиенту банка.Хочу поблагодарить сотрудников ККО "РИТМ" Альфа-Банка за их качественную работу. Услугами Альфа-Банка, по информации в личном кабинете мобильного Альфа-Банка, пользуюсь на 63 % (есть куда расти ). Пользуюсь с большим удовольствием! Очень удобный сервис! И отдельное СПАСИБО Салиховой Лилии!

Это ужасный банк, в любой момент Вам могут подключить произвольные услуги, причем о том, что они у Вас подключены, узнаете когда они уже подключены. В лучшем случае придет СМС. Отдельный вопрос к поддержке - она не работает совсем, им абсолютно не интересно, что Вы им пишете и зачем, я даже не уверен, что они читают, мне еще не разу раньше третьего звонка на телефон проблему решать не начинали.Конкретно по ситуации, которая вызвала этот отзыв.Мне без моего ведома был подключен пакет услуг "Оптимальный". Я несколько раз звонил в поддержку и в итоге мне соизволили ответить. Было сказано, что при выполнении условий этот пакет будет бесплатным, в итоге с меня через месяц было списано почти 1000 рублей по 199 за каждую карту, хотя консультант по телефону мне несколько раз сказал, что если на карты будет приходить зарплата, то обслуживание будет бесплатным. Я конечно понимаю, что для вашего чудесного банка 1000 рублей в месяц - это не очень много, но я все таки предпочитаю знать, за что я плачу деньги.Вопрос к представителям банка: возможно как нибудь все таки узнать, сколько будет стоить обслуживание? А то получается: Вы берете деньги за обслуживание карт в год и также берете отдельно каждый месяц, Еще также хочется уточнить: 199 рублей - это за все карты или за каждую? И еще: каким образом можно отказаться от карт, и вернут ли мне деньги за оставшиеся месяцы которые я оплатил за использование за год? Идентификатор вопроса 839614.Я этот вопрос задавал поддержке и получил на него абсолютно неправильный ответ. Меня заверили, что обслуживание будет бесплатным при выполнении условий, отдельный вопрос по работе Альфа Клик, про который мне консультант сказал, что там условия показывает неправильно (очень интересно, где же тогда правильно?), и совершенно точно сказал, что это в любом случае это 1 раз за все карты.

Это ужасный банк, в любой момент Вам могут подключить произвольные услуги, причем о том, что они у Вас подключены, узнаете когда они уже подключены. В лучшем случае придет СМС. Отдельный вопрос к поддержке - она не работает совсем, им абсолютно не интересно, что Вы им пишете и зачем, я даже не уверен, что они читают, мне еще не разу раньше третьего звонка на телефон проблему решать не начинали.Конкретно по ситуации, которая вызвала этот отзыв.Мне без моего ведома был подключен пакет услуг "Оптимальный". Я несколько раз звонил в поддержку и в итоге мне соизволили ответить. Было сказано, что при выполнении условий этот пакет будет бесплатным, в итоге с меня через месяц было списано почти 1000 рублей по 199 за каждую карту, хотя консультант по телефону мне несколько раз сказал, что если на карты будет приходить зарплата, то обслуживание будет бесплатным. Я конечно понимаю, что для вашего чудесного банка 1000 рублей в месяц - это не очень много, но я все таки предпочитаю знать, за что я плачу деньги.Вопрос к представителям банка: возможно как нибудь все таки узнать, сколько будет стоить обслуживание? А то получается: Вы берете деньги за обслуживание карт в год и также берете отдельно каждый месяц, Еще также хочется уточнить: 199 рублей - это за все карты или за каждую? И еще: каким образом можно отказаться от карт, и вернут ли мне деньги за оставшиеся месяцы которые я оплатил за использование за год? Идентификатор вопроса 839614.Я этот вопрос задавал поддержке и получил на него абсолютно неправильный ответ. Меня заверили, что обслуживание будет бесплатным при выполнении условий, отдельный вопрос по работе Альфа Клик, про который мне консультант сказал, что там условия показывает неправильно (очень интересно, где же тогда правильно?), и совершенно точно сказал, что это в любом случае это 1 раз за все карты.