251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Накануне открытия вклада или накопительного счета проконсультировался в Альфа Банке, что можно открыть с максимальной ставкой на минимальный срок. Обращался 31 января в 21:20. Сначала ответила оператор Татьяна. Рассказала, что "высокая ставка по Альфа-Вкладу новые деньги - выгодное предложение до 23%. Для денег уже в накоплениях – Альфа-Вклад Максимальный до 22% годовых в рублях. Ставка зависит от срока вклада. Мин. сумма - 50 тыс. руб. Вклад без пополнения и снятия. Открыть можно на срок от 3 мес. до 3 лет.
Альфа-Вклад в валюте - выгоднее всего в юанях. Ставка до 3,5% годовых, мин. сумма 500 ¥. Вклад с гибкими условиями только в рублях – мин. 300 тыс. Далее Татьяна рассказала о накопительном Альфа-Счёте: "11% годовых при покупках всего от 20 000 руб. в месяц по любым картам банка, без покупок 4%. Максимальная сумма для получения надбавки 1,5 млн. руб. Пополняйте и получайте максимальную выгоду."

И добавила, что если нужно зафиксировать выгоду на долгий срок – откройте Альфа-Вклад новые деньги с максимальной выгодой до 23% годовых. Интересная информация, особенно о юанях, даже не думал об этом, а, наверное, уже пора начинать в этом разбираться. Спустя время переспросил про выгодные варианты на один месяц. В этот раз ответила оператор Алёна. Она добавила, что "минимально открыть вклад можно минимум на 2 месяца. А накопительный счёт можно закрыть в любой момент." В общем, я понял, что вариантов море! И поэтому Алёна мне дала ссылку на сайт Альфа-Банка, где очень удобно можно самому выбрать нужный срок и увидеть процентные ставки в зависимости от этого. Очень удобный, наглядный сервис! Вклад выбрал благодаря ему. Благодарю операторов за обрисовку общей картины о накоплениях и за ссылку. Наверное, здесь оставлять такие ссылки нельзя, если не найдёте, запросите в чате мобильного приложения банка.

1.02.2025 в 0:58 я обратился в контакный центр Альфа-банка по вопросу правильного погашения задолженности возникшей по причине того, что я заработался и пропустил платеж 30.01.2025.

В мобильном приложении у меня отображалась задолженность несмотря на то, что я внес денежные средства, которые отображались в качестве полной суммы долга.

В контактном центре специалист оперативно во всем разобрался и сказал, что я внес недостаточно средств для полного погашения задолженности взвязи с тем, что эта информация в мобильном приложении отображалась неполностью. В процессе консультации я перезапустил мобильное приложение и оказалось, что оператор был прав, мне оставалось внести 17р 12коп. После этого оператор посоветовал мне подождать до проведения всех транзакций банком и в результате моя задолженность была полностью погашена.

Большое спасибо оператору Альфа-банка за профессионализм и оперативную помощь, к сожалению, в процессе разговора я волновался о возникшей задолженности и не запомнил его имени.

24.01.2025г в 22:23 с моего счета была списана комиссия за обслуживание карты в размере 49руб. Я тут же 24.01.2025г создала обращение в приложении с просьбой вернуть мне комиссию. Моему обращению был присвоен №А25012418166. Рассмотрев моё обращение, сотрудник банка принял решение вернуть мне комиссию. И 24.01.2025г в 22:37 на мой счет вернулась комиссия в ращмере 49руб. Большое спасибо Альфа-банку, что заботитесь о своих клиентах. Мне очень понравилось оперативность и быстрота рассмотрения моего общения и самое главное, что мне была возвращена комиссия. 

Здравствуйте! Хочу выразить свои слова благодарности в адрес Альфа-банка! Я обратилась 01.02.25 в онлайн чат с волнующим меня вопросом о накоплении процентов по валютному вкладу. Сотрудник оперативно ответил на все мои вопросы и рассказал про условия. Огромное спасибо Вам за быстрый и качественный сервис!

27.01 при выборе категорий кэшбэка в приложении обнаружил интересную категорию "+0,5% к вкладу" - решил уточнить условия в чате. Оператор Ангелина написали, что несмотря на то, что категории на февраль, открыть вклад надо в январе. Хотя в описании самой категории было написано, что надо открыть в феврале. Ангелина написала, что информацию исправят. Однако, позже, в феврале уже в чате написали, что Ангелина оказалась не права - а я уже из-за этого вложил средства в другую организацию. Очень странно, специально переспрашивал Ангелину, точно ли надо в январе - она утверждала, что да.

10-го января в мобильном приложении Альфа-Банка переводила накопленные бонусы кэшбэка в рубли по курсу один к одному. Заметила, что сумма была меньше, чем я ожидала. Проверила, за какие покупки начисли, в списке кэшбэка от партнёра недоставало нескольких покупок во "Вкусно и точка", а там возврат обещали 100%. Я уже пользовалась этой акцией не раз и возврат делали без проблем, иногда за какие-то покупки кэшбэк проходит некорректно, но если условия выполнены, его начисляют после простого и быстрого обращения в банк в том же мобильном приложении. Вспомнила, что раньше платила по qr-коду с акцией, а потом дочка научила, как делать заказ заранее в мобильном приложении и сразу оплачивать его привязанной альфа-картой. Возможно, с этим была связана проблема недочисления, не знаю. Но по условиям так делать можно. И после написания обращения банк его рассмотрел и через два дня начислил на счёт 100% возврат по всем указанным покупкам. Обращения составляла 10.01.2025 через мобильное приложение. Сотрудники банка проверили, написали ответ, что всё в порядке, принесли извинения и начислили возврат 12.01.2025. Скриншоты прилагаю. Не переживала, не сомневалась, условия акций всегда читаю внимательно, хотя в Альфа-Банке никогда никаких подвохов не было! Условия акций прописывают кратко и чётко без подводных камней, как говорится. Благодарю и рекомендую банк всем-всем!

Консультировалась в чате приложения Альфа-Банка по вопросу максимальной суммы кэшбэка. В январе у меня была выбрана категория "медицинские услуги" с 5% возвратом на покупки. Уже приобрела дорогие очки для зрения и собиралась купить абонемент в бассейн в санатории, где, как оказалось, тоже проходит мсс-код, который относится к медицинским услугам. А ещё я точно помню, что есть предел по сумме возврата в месяц, но какой точно не помню, мне уже 70 лет, и то хорошо, что в кэшбэках разираться начала). А как удобно, что этот и любой другой вопросы можно быстро узнать в чате. Написала 26.01.25 в 15:21. Проконсультировала Юлия. Написала, какие у меня категории выбраны в этом месяце и что категорийный лимит составляет 5 000 рублей. После уточняющего вопроса (по одной категории можно получить 5 тысяч, если по другим не тратить ничего?), она дополнила, что все категории лимита входят в общий лимит 5тыс. Благодарю Юлию, что помогла разобраться в этих тонкостях начисления кэшбэка, а еще она мне напомнила в какие даты выбирать кэшбэк, когда его начисляют, про розыгрыш с барабаном кэшбэка и дала ссылку на более подробную информацию обо всём об этом. Я давно пользуюсь повышенным кэшбэком от Альфа-Банка. Постоянно предлагают самые нужные категории. И меня очень удивляет, что многие не знают, о таком преимуществе! Даже продавцы в магазинах порой не имеют представления об МСС-кодах. Много теряете!!

Здравствуйте. 01.02.2025 обратился в поддержку Альфа банка. Мой вопрос был о начислении кэш Бэка, точнее дату. Не раз связывался с поддержкой данного банка, помощь на космическом уровне. После того как я обратился мне ответила оператор Инна. Она ответила мне моментально после моего обращения. Общалась культурно, грамотно, как положено хорошему сотруднику. Она объяснила, что мой кэшбэк начислиться 10.02.2025.Я был рад этому, поблагодарил ее за помощь. 

В общем Альфа-Банк продолжает радовать. 5 звëзд! 

Здравствуйте!Вчера 31.01.2025 обратилась в онлайн-чат Альфа банк по вопросу про кэшбэк сотрудник Евгения очень быстро и грамотно ответила на мой вопрос даже не знала что для получения нужно сделать покупку с этой карты))) Спасибо ей большое за ответ) Очень удобно пишешь и через пару мин тебе отвечают не надо часами ждать в телефоне)

Добрый день, уважаемый портал!

Радостно хочу поделиться опытом работы с таким хорошим банком как альфа банк.

Хочется рассказать как прекрасно работает поддержка. 29.01.2025 08.36 решил написать в чат поддержки вопрос « если накопил в текущем месяце кэшбека, то будет он перенесен на следующий период или нет», было очень важно так как было большое количество трат и как следствие накопилось много кэшбека . В 08.39 появилась плашка «Вам ответит Анна», кстати очень интересное нововведение так как я сразу понимаю , что над моим вопросом уже работает человек. Через минуту после включения в 08.40 Анна написала, что к сожалению остатки сверх месячного лимита кэша не переносится на следующий месяц. Обидно конечно , но такие правила и их надо уважать. Хвалю и рекомендую за хороший сервис, за быстрые ответы в чате и главное понятные и простые. Спасибо 

Здравствуйте, читатели и администраторы портала. Спешу рассказать и поделиться положительным опытом по работе с альфа банком, именно с поддержкой в которой работают профессионалы. Появился вопрос насчет кэшбека , а именно его максимальная сумма за месяц , планируется крупная покупка и сумма кэша перевалит через лимит и решила уточнить «переносится ли сумма свыше лимита на следующий месяц» - написала в чат 29.01.25 08.37 и оператор Мария в 08.45 написала , что сумма свыше лимита сгорает. Обидно и грустно , но у каждого банка свои требования. Спасибо поддержке за быстрые ответы, меньше чем за 10 минут я получил ответ и понятный, простой ответ , без уточнений, спасибо большое.

Хочу рассказать и показать как работает поддержка банка альфа. И это пусть будет примером и ориентиром для остальных банков. У меня появился вопрос - как можно увеличить размер максимального кэшбека в месяц, так как знаю , что есть ограничения по сумме и мне они не очень подходят в текущем месяце. Решил написать в чат банка так как это быстро и удобно , 29.01.2025 22.49 написал как можно увеличить лимит месячного кэша, 22.50 уточнил , что максимальный размер за месяц. 23.14 ко мне подключился семен и сказал , что мой лимит 7000 и для увеличения нужна подписка премиум и будет 15000 , и спросил интересно ли мне это и надо рассказать подробнее. Ответил я 23.17 да и меня переключили уже на премиум специалиста и в 23,21 Дана мне рассказала, что увеличенный кэш есть в подписке смарт до 7000. И рассказала преимущества, но она у меня есть, и премиум с лимитом 15000 , и также уточнила какой вариант мне подходит и после моего молчания написала, что могу писать в любое время и всегда на связи. Не ответил потому что нашел информацию про премиум самостоятельно и к сожалению не подхожу под критерии бесплатности , а платный дорого . Но все же я благодарен поддержке банка за быстрые ответы и за разъяснения. И также очень хорошо, что дают не просто ответ, а выбор и стараются подобрать решение , и как итог стало понятно, что мой вариант только подписка смарт. 

Положительный опыт с альфа банком - приятно что опыт с каждым Месяцем остается положительным. Появился вопрос по кэшбеку, а именно как увеличить максимальную сумму за месяц, так как вероятно будет большая сумма, и больше лимита, и чтобы сгорело не хочется.

Решила написать и уточнить в чате , написала 29.01.25 22,49 свой вопрос «как увеличить размер максимального кэша», 22,52 оператор Кристина прислала ответ, в котором пояснила, что обычный кэш 5000, с подпиской смарт 7000, с премиум 15000. Также рассказала , что кэш от партнеров не входит в лимит . Также подсказала и расписала, что кэш от партнеров считается и появляется в течение 4-10 дней . И также что покупка до 100 тыс включительно участвует в рассчете кэша , округление до 100 происходит. Спасибо, что быстро ответили и все написали и объяснили, что раньше я не знала , благодарю, что подсказали открыть премиум - очень помогли , спасибо за подсказки и заинтересованность в решение вопроса.

Имеется кредитная карточка Альфа банка. Активно пользуюсь ей, но кредитный лимит маловат стал с текущими ценами. 

1 февраля 2025 года в 15.12 обратился в чат банка с целью выяснить возможность увеличения кредитного лимита для меня на текущий момент. Также хотел выяснить, как именно пожно уведичить кредитный лимит и желательно без похода в банк. Хочу поблагодарить сотрудницу банка, работающую оператором в чате банка в мобильном приложении, которая ответила быстро и четко на все мои вопросы. Она рассказала, что запрос на увеличение кредитного лимита можно направить самостоятельно в любой момент. Также Светлана дала подробную пошаговую инструкцию в мобильном приложении банка как это можно сделать. 

В общем, очень благодарен Светлане за быстрый и четкий ответ. Заявку на увеличение кредитного лимита уже отправил в банк. Жду, надеюсь, положительного ответа.

Скриншоты переписки прилагаю.

Большое Спасибо Светлане!

Обратился в онлайн чат поддержки Альфа банка 1 февраля 2025 года в 11:57, хотел спросить про начисления кэшбэка за тур в Дубай. Мне ответила приветливо Анастасия, что через Альфа трэвэл начисляется 4%. Очень важно было мне узнать какой кэшбэк я смогу получить за тур. Также отметила если я буду оплачивать в другом сервисе , то не будет кэшбэк. Мне очень понравилось обслуживание. Быстро и понятно.

Добрый день 31.01.2025 в 17.06 я обратился онлайн-чат с банком с вопросом о начисление кэшбэка, через 5 минут мне ответила оператор Наталья и объяснила что кэшбэк прийдет 10 феароля на бонусный счет, он находится в разделе "Кэшбэк и сервисы", с бонусного счета его можно будет вывести на счет карты. Спасибо  

01.02.2025 в 18:05 я обратился в чат поддержки с вопросом "как посмотреть активные сеансы в мобильном приложении" т.к нужно было выйти со старого телефона. Спустя пару минут ответила сотрудница Анна. Она объяснила, что привязанные устройства можно посмотреть в профиле через настройки. Ответ был быстрым, и понятным.

Спасибо :)

При заказе карты можно указать время и место, куда доставить карту.

В указанный день, пришла смс с назначенным курьером. Дозвониться до него невозможно, никакой информации нет, до поддержки не дозвониться. Просто так в выходной подождал НИЧЕГО. Зачем указывать какое-то время доставки? СПАСИБО за такой клиентоориентированный подход к работе и за потраченное время

У Альфа-Банка есть один большой + это сотрудники онлайн чата,которые действительно помогают клиентам,и иной раз даже переживают если им поставят оценку ниже.

31.01.2025 Я обратилась в онлайн чат,так как мне пришло уведомление о начисление процентов по моему вкладу,я решила проверить и заодно посмотрела,какое начисление по вкладу будет в следующем месяце.

По моим подсчетам сумма была меньше,чем должна быть, тогда я написала в чат 

31.01.2025 сотрудник Дарья быстро подключилась и объяснила мне все на доступном языке.

Ситуация была быстро урегулирована,

спасибо Дарье за оперативность))))