251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 января 2025 года я обратилась в поддержку альфа банка через приложение с вопросам о платежах по квитанции, меня интересовала как можно оплачивать услуги ЖКХ в приложении, и взимается ли за это комиссия. ответ поступил как обычно быстро, емко и подробно. Никаких дополнительных вопросов у меня не возникло, так как информация была исчерпывающе понятная. Благодарю сотрудников и банк за ответы на все вопросы. Я узнала, в ответе, что в квитанции есть куар-код, отсканировав который я могу быстро все оплатить без комиссии и ввода реквизитов 

31 января я обратился с помощью в банк о проблеме выплат по акции пригласить друга. Мне сказали, что надо совершить 5 покупок по моей карте для того, чтобы выплатить бонус. Ответили очень быстро. Проблема была решена, мне сервис очень понравился, потому что работает быстро кратко и по делу. Сотрудники банка были со мной очень вежливы. Хочу поблагодарить их за их профессионализм и любовь к работе.

Я обратился в поддержку Альфа-банка с вопросами о том, как открыть накопительный счет, на сколько лет его можно оформить, а также о кэшбеке и процессе его вывода. Всего через 5 минут, 31 января 2025 года в 22:35, ко мне подключилась оператор Виктория. Я был приятно удивлён тем, как быстро сработала поддержка, даже в вечернее время.

Виктория оперативно ответила на все мои вопросы, и я остался очень доволен полученными разъяснениями. За считанные минуты мне предоставили всю необходимую информацию, что значительно упростило процесс. Я впечатлён не только качеством обслуживания, но и привлекательными акциями и кэшбеками, которые предлагает банк. Рекомендую Альфа-банк всем♥️

Я хочу поделиться своим недавним опытом, связанным с Альфа-Банком. Несколько дней назад я увидела рекламу, в которой говорилось о том, что при оплате картой Альфа-Банка в сети «Вкусно и точка» на первый «супербокс» предоставляется 50% кэшбэк. Меня очень заинтересовала эта акция, и 31 января 2025 года я написала в службу поддержки с вопросом о том, как правильно совершить покупку, чтобы получить кэшбэк.

Ответила мне сотрудница Александра. Она оперативно и подробно разъяснила, как получить вознаграждение. Для этого нужно всего лишь совершить покупку во «Вкусно и точка» с «супербоксом» до конца периода акции. В чеке может быть несколько товаров, но 50% вернется только на «супербокс». Александра также добавила, что кэшбэк на «супербокс» будет начислен 10 числа следующего месяца.

Хочу отметить, что общение с сотрудницей поддержки было очень приятным. Александра оперативно, подробно и доброжелательно ответила на мой вопрос. Мне очень нравится Альфа-Банк, потому что у них круглосуточно работает служба поддержки, готовая помочь своим клиентам в любое время.

31.01.2025 в 22:31 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка с вопросом о том, в каких банкоматах можно снимать наличные с карты без комиссии. Специалист Юрий ответил в течение 5 минут и подробно разъяснил условия: с дебетовой карты можно снимать деньги без комиссии в банкоматах банка и его партнеров, при этом лимит составляет 100 000 ₽ в месяц (200 000 ₽ для клиентов с подпиской Альфа-Смарт или с услугой «Бесплатные переводы»). При превышении лимита комиссия составит 1,99% (минимум 199 ₽).

Когда я уточнила, распространяется ли лимит на всю сумму на счете или только на одну карту, Юрий пояснил, что лимит общий для всех карт. Также он подсказал, где в приложении можно посмотреть список банкоматов: на главном экране в разделе «На карте» → «Банкоматы».

Ответ был четким, информативным и предоставлен в максимально короткие сроки. Поддержка работает оперативно и профессионально, что оставило положительное впечатление.

20 августа 2024 года у меня возникли проблемы с работой AKEY. Для того, чтобы её решить я решила воспользоваться чат поддержкой в приложении Альфа банка. В решении данного вопроса мне очень помогла сотрудница Алина. Она поэтапно расписала то, как я могу удалить приложение. В диалоге Алина общалась очень корректно и грамотно, задавала вопросы и помогла разобраться в проблеме. Огромное спасибо! 

Быстро предоставили информацию по кешбэку в чате банка. 

По карте Альфабанка выпала категория кешбэка на январь 5% на медицинские услуги. Планировала оплату санатория и лечения, поэтому интересовал максимальный размер кэшбека, который можно получить.

31 января обратилась в чат поддержки Альфабанка. На вопрос быстро отреагировала Валерия и дала исчерпывающий ответ какой максимальный кешбэк можно получить (5000 баллов) плюс предложила дополнительные выгодные условия по получению кешбэка по подписке Альфа смарт.

Я очень довольна обслуживанием команды поддержки.

 И получу от банка хороший кэшбек. При оплате части суммы санаторных услуг уже видно, что он начислен. 

31 января 2025 года случилась непредвиденная ситуация, из-за которой мне срочно потребовались деньги наличными. Поблизости находился только банкомат Альфа банка. Но была и ещё одна проблема - с собой у меня не оказалось пластиковой карты. Я вспомнила, что ранее слышала от знакомого, что снять наличные с банкомата можно и без пластиковой карты по системе NFC. Решила написать в онлайн чат в приложении, чтобы уточнить эту информацию. Мне на помощь пришла сотрудница Любовь. Она рассказала, что сделать этого, к сожалению, не получится, так как именно в банкоматах Альфа банка не встроен модуль NFC. Мне понравилось, что очень быстро меня связали с оператором, так как в моей ситуации как раз и нужен был быстрый и оперативный ответ, что я и получила