home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отличный сервис и поддержка в любое время

Бизнес

5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное и оперативное обслуживание в Альфа-Банке. Недавно у меня возник вопрос по акции кешбэка у партнеров я увидел это предложение в мобильном приложении Альфы , но у меня возникли вопросы и я обратился в чат поддержки. Меня обслуживала Анастасия, и я приятно удивлён её профессионализмом и внимательностью.Она быстро разобралась в моём вопросе, предоставила чёткие и понятные ответы а также уточнила все детали, связанные с оплатой через мир пей и тем будет ли мне начислен акционный кешбек при таком методе оплаты.
Особенно хочется отметить, что Анастасия была очень вежлива и терпелива, несмотря на большое количество вопросов с моей стороны. Она ответила на все из них и дала исчерпывающую информацию, что помогло мне разобраться в условиях этой акции.
Общее время когда я получил ответы на все свои вопросы было действительно быстрым.
Спасибо за такой высокий уровень сервиса и очень выгодные предложения по кешбеку это позволяет экономить денежные средства .

30.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Получать пенсию

Бизнес

5

Обратился в онлайн чат банка 29.01.2025 в 22.45. Рассматриваем вариант перевода пенсии моей мамы на счет Альфа -Банка. Человек в возрасте, ноги больные и пока отстоит в очереди на кассу - для пожилого человека это тяжело. Поинтересовался в онлайн чате этой темой. И вот что я узнал. Альфа карта будет с преимуществами, по ней можно будет совершать покупки и получать кэшбэк.Так же дополнительно будет кэшбэк по акции в категории Аптеки до 7 % , что для пожилого человека очень даже неплохо на мой взгляд.Еще будет бесплатное снятие наличных во всех банкоматах России включая и сторонние, так же нет комиссии при выдачи наличных на кассе в магазинах, где есть такая возможность.Бесплатные пуши- можно подключить во всех доступных каналах. Консультировала меня оператор Олеся, быстро понятно и по существу за что ей спасибо.Уверен что эта тема интересна не только для меня так как актуальна для многих.  

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Премиум услуги Alfa Only

Бизнес

5

От своих знакомых я узнал, что в Альфа-Банке есть возможность пользоваться премиум-услугами. Я решил узнать у службы поддержки некоторые детали. Для этого написал в чат с банком, спросив, чем отличается премиальная карта от дебетовой, мне ответила сотрудница Елизавета и перевела на специалиста Надежду. Она пояснила, что входит в пакет Alfa Only, сколько стоит его использование, и какие привелегии будут доступны. После этого я поинтересовался, обязательно ли оформлять новую карту или же есть возможность подключить премиум-услуги к обычной дебетовой карте. Оператор Юлия, которая продолжила вести со мной диалог, объяснила, что можно подключить Alfa Only прямо в чате, и сказала, что именно для этого необходимо. Хочу поблагодарить сотрудниц службы поддержки за помощь! Общение прошло легко и непринуждённо, я выяснил для себя все детали, потому как ответы были простыми и содержательными!

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Банк начислил кешбэк

Бизнес

5

Сегодня 29 января 2025 года в 22:51 я обнаружила, что по совершенной сегодня мной покупку банк не начислил мне кешбэк в выбранный на январь категории. Было невероятно приятно за пять минут решить свой вопрос. Так, обратившись в банк со своей проблемой мне помог бот чата Альфа-помощник. Он бота последовала череда вопросов, он предлагал варианты ответов (реализация принципа елочки в маркетинге), я на них отвечала, пока не дошли до окончательного Ответа бота: "Ожидайте, в скором времени кешбэк отразится в приложении" Невероятно, но прошло еще минут пять максимум, а сумма кешбэка уже отражалась на странице. Вот это оперативность, вот это сервис! На самом деле не ожидала, что бот, а не человек поможет мне решить мой вопрос. Последовательность четких вопросов дала возможность получить мне кешбэк. Спасибо банку за такого замечательного виртуального сотрудника! Он потрясающий!

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с вопросом

Бизнес

5

Друг оформил карту по моей ссылке, вроде бы он сделал покупку для зачисления бонуса, но проходит месяц, а бонуса все еще нету. Я написал в поддержку о том, что другу не приходит бонус за покупку, я попросил Альфа помощника (бота) позвать человека чтобы тот ответил на вопрос, затем отвечает сотрудник банка Валерия, она все подробно объяснила, оказывается что надо было сделать покупку не по Qr коду) спасибо за то, что быстро ответили и выяснили причину. Благодарю👍🏼👍🏼

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбэк3% на продукты

Бизнес

5

Здравствуйте. В январе на дебетовой карте один из кэшбэков мне был дан "Продукты 3%". Поначалу не обратила особо внимания подумав почему то , что там будут какие то ограничения . Но 25 января так как я собиралась сделать заказ в Магнит доставке все же обратилась в онлайн чат банка за консультацией. 25 января 2025г в 13.30 меня консультировал оператор Иван. Как оказалось кэшбэк продукты это кэшбэк в любых продуктовых магазинах онлайн и офлайн. В тот же день я сделала покупку в Магнит - доставке на сумму 6,123 после чего мне был начислен кэшбэк 183р. Это очень даже неплохо. Спасибо моему любимому банку и оператору Ивану за консультацию.

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление кешбэка

Бизнес

5

27.01.2025 года я два раза подряд в один день покупал одежду ребенку в двух разных магазинах. У меня был повышенный кешбек на категорию Одежда и обувь. Я надеялся на хороший бонус (кешбэк) при оплате картой.
Но за покупки в одном магазине мне начислился повышенный кешбэк (IP GULIEVA DZ), а в другом нет (DETSKIY MIR). Оказалось, что у них разные МСС. У первого магазина - МСС 5651, у второго магазина - МСС 5945. Это я уже потом понял посмотрев историю списаний по карте.

Чтобы не промахиваться больше, 28.01.2025 я обратился в службу поддержки и запросил полный перечень МСС кодов магазинов Альфа Банка.

Оператор Альфа Банка Нина вышел на связь через 8 минут и предоставил мне информацию.
МСС коды можно посмотреть и даже скачать себе на телефон в разделе Выгода - > Кешбэк и сервисы->Категории в январе->Подробнее о категориях.
Информация будет особенна полезна, если вы такой же активный собиратель кешбэков как я :)

Ну и два Лайфхака от меня для всех пользователей карт Альфа Банка:
1) Как узнас МСС точки еще до оплаты:
Нужно оплатить покупку картой с нулевым балансом - тогда операция отменится, а в истории в приложении банка можно посмотреть МСС точки.
2) Как получать больше кешбэка при условии что вы уже выбрали самые выгодные категории повышеного кешбэка:
Покупать больше - тогда и кешбэе будет больше :))))

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие наличных в банкомате

Бизнес

5

23 ноября 2024 года в 12:21 я обратился в чат поддержки в приложении Альфа-банка с вопросом о нюансах снятия наличных денежных средств с дебетовой карты Альфа-банка в банкомате. Сначала мне ответил Альфа-помощник, который указал, что существует лимит на снятие наличных в банкомате в размере 1,5 млн рублей, позже подключился оператор Никита, который дополнительно пояснил, что указанный выше лимит на снятие наличных можно израсходовать как единоразово (снять сразу 1,5 млн. рублей за один раз), так и в течении всего календарного месяца. Снятие наличных средств в банкоматах Альфа-банка и его партнёров осуществляется без комиссии, но, если стать зарплатным клиентом данного банка, то можно снимать наличные средства в банкоматах любых банков без комиссии. Консультацией, которая ответила на мой вопрос, я остался полностью довольным

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрая и грамотная помощь оператора

Бизнес

5

Возникла необходимость получить две детские банковские карты. Выбор пал на карты Джуниор от Альфа-Банка. Получение карт прошло без накладок, приехал курьер, вручил.

Настал момент вручения новых карточек детям и изучение ими мобильного приложения банка. И в этот момент я осознаю, что обе карты привязаны к моему основному счету и дети могут беспрепятственно использовать ВСЕ денежные средства, которые присутствуют на моем банковском счёте. Самостоятельно Я не смог разобраться с установлением лимита трат по детским картам. Не уверен, что даже я могу самостоятельно задать эти лимиты со своего аккаунта. Не желая остаться без средств существованию,28 января 2025 обратился в тех.поддержку банка. Ответила мне оператор Диана, при этом ответила достаточно быстро (обратился Я в тех.подднржку в 20:51, т.е. в час пик). После описания моей проблемой Диана очень быстро и четко установила требуемые мне лимиты трат по детским картам. С советом, как поступить,если в будущем я захочу изменить лимиты. Спасибо банку зъ и оператору за оперативное и грамотное решение моей проблемы

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли открыть накопительный счёт

Вклады

5

здравствуйте хотела бы поделиться своим опытом

29 января я обратилась в службу поддержки альфа банка с вопросом о накопительном счете. меня интересовало можно ли открыть накопительный счёт с ежедневным снятием и пополнением без %. в чат присоединилась анна с решением дверного вопроса. все подробно объяснила и рассказала как пошагово открыть этот счёт и как он называется. так же мне рассказали что счёт открыть абсолютно бесплатно!

без труда благодаря помощи от анны я открыла счёт в банке и скоро начну им пользоваться! спасибо оператору анне за помощь

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация сотрудника по Альфа Счету

Мобильное приложение

5

Приветствую, я обратился в чат за помощью к специалистам 27.01.2025 в 22:00. У меня был вопрос по поводу условий и процентов по Альфа-Счёту. У меня был давненько открыт Альфа-Счёт, узнал что там есть проценты на минимальный остаток. В голове возник вопрос по поводу сколько процентов, открыв файлик с условиями не смог корректно разобраться, пришлось обращаться в чат за помощью специалиста, ко мне подключился оператор Сергей, я начал объяснять ему свою ситуацию, что хочу узнать сколько у меня процентов по счёту, на что Сергей попросил пару минут паузу и вернулся ко мне с подробным ответом, а также с файлом в котором была информация о счёте, я объяснил и попросил Сергея что мне проще воспринять информацию простыми словами понять что и как, мне сразу же поступил ответ от специалиста на то, сколько у меня процентов, что очень обрадовало, решил уточнить есть ли возможность увеличить этот процент, Сергей сказал это максимум и объяснил что только в первые 2 месяца была повышенная ставка, предложил открыть еще один счет с ежедневным остатком, я пока что решил остановиться на одном, ко всему тому проценты радуют и все устраивает!! Под конец нашего диалога у меня возник вопрос по поводу в какой день начисляют проценты, Сергей подсказал что в последний календарный день месяца, также специалист мне уточнил, что нужно потратить определеную сумму в месяц, чтоб была максимальная надбавка. Спасибо за быстрый, грамотный и четко поставленный ответ — специалисту Сергею, с этого дня я начал пользоваться счётом с умом и важными для меня знаниями! 

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация по изменениям в условиях по кредитной карте

Кредитные карты

5

Здравствуйте. На днях до меня дошла информация что альфа банк изменил условия по кредитным картам с этого года, в частности теперь не распространяется льготный период на снятие наличных и так как я активно пользуюсь кредиткой то не хотелось бы в один прекрасный момент узнать о каких либо списаниях за что то и поэтому решил уточнить все нюансы. С этим вопросом я 26 января 2025 года обратился в онлайн чат мобильного приложения банка. Через пару минут мне ответила специалист Кристина и ознакомившись с вопросом пояснила что изменения касаются новых клиентов а по моей кредитной карте изменений не было, условия и лимиты остались прежние Также Кристина напомнила до какого числа в данный момент мой льготный период и что он в общей сложности по прежнему составляет 60 дней. 

Далее я уточнил изменятся ли условия в случае перевыпуска карты и Кристина ответила что нет, не изменятся. 

Затем я уточнил можно ли увеличить кредитный лимит и в частности это сделать через чат и Кристина пояснила что сейчас увеличить кредитный лимит возможно только по персональному предложению от банка и в данный момент такого предложения нет и уточнила что я могу проверять предложения по увеличению кредитного лимита в приложении и пошагово объяснила как это сделать и добавила что если банк сформирует предложение по увеличению кредитного лимита для меня то я смогу принять данное предложение в этом разделе.

И также банк автоматически может увеличить кредитный лимит, если активно пользуюсь картой.

Затем я уточнил не понизится ли лимит если я последую изложенной ей инструкцией по изменению лимита и Кристина ответила что уменьшить лимит можно только с моего согласия. 

Затем я спросил когда спишется абонентская плата за кредитную карту и Кристина, проверив информацию, подробно ответила на мой вопрос. 

Далее я вспомнил что у меня не отображается кредитная карта в списке рекомендаций и я задал этот вопрос Кристине на что она ответила что рекомендация отобразиться чуть позже так как банк менял условия и новые пока не отобразили и уточнила какое вознаграждение будет за рекомендацию. 

Вот так быстро в течении нескольких минут я получил подробные, исчерпывающие ответы на все свои вопросы. 

Огромная благодарность Кристине за грамотную и профессиональную консультацию и в целом Альфа банку за разнообразие продуктов и неизменные условия для действующих клиентов. 

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудница помогла в открытии накопительного счёта

Вклады

5

здравствуйте 29 января 2025 обратилась в чат банка за консультацией. хотела открыть накопительный счёт с возможностью ежедневного снятия и пополнения,без потери %. какой счёт выбрать и как его открыть мне объяснила анна. 

подробно и пошагово мне помогла открыть счёт анна с начислением на ежедневный остаток,где и как его нужно открыть,так же анна сообщила что открытие данного счета совершенно бесплатно . без труда благодаря консультации оператора,я открыла счёт в банке и начала пользование. спасибо оператору анне что помогла мне с моим вопросом!

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Бесплатное снятие наличных с кредитки в сторонних банкоматах

Кредитные карты

5

Кредитной картой Альфа-банка я пользуюсь почти 2 года. За время использования услугами банка и кретитной картой в частности, у меня претензий не возникало, особенно радует возможность снятия наличных в банкомате с кредитки в беспроцентный период на срок 2 месяца. На протяжении последних полугода я снимал по 50 тысяч с кредитки в банкомате Альфа-банка, но я январе 2025 года понадобилось снять наличные, а банкомате Альфа-банка не было по близости. Я решил уточнить в мобильном банке, будет ли за снятие наличных с кредитки в банкомате ВТБ? 18 января 2025 года,в 20:12 я задал этот вопрос оператору мобильного приложения Альфа-банка, а уже в 20:15 оператор Владислав вполне доходчиво представил мне ответ. Оказалось, снимать наличные можно и в банкоматах сторонних банков, в частности у ВТБ, что, на мой взгляд, очень удобно. Оператору мобильного банка отдельная благодарность за оперативный ответ. Скрин переписки с оператором и совершенной операции в банкомате ВТБ прилагаю. 

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохая работа поддержки

Дебетовые карты

3

Пользуюсь картой все устраивает, обещанный кэшбек по акции 1000 пришел спустя 90 дней, модераторы в чате неохотно решали проблему отписывались раз за разом ответим в течении 5 раб. Дней, вообщем нерватрепка из-за какой-то копеечной суммы.

Пользователь

29.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хорошие ставки для накопительного счета

Вклады

4

Решила открыть накопительный счет в альфа банке. К сожалению, выгодные условия действуют только для новых клиентов, "для старых" ставка составляет 4% (без условий). 1 января 2025 г обратилась в чате с вопросом о том, могу ли я сейчас открыть накопительный счёт с приветственной надбавкой, так как довольно давно закрыла свой предыдущий. Оператор Дарья в течение 10 минут объяснила мне, что теперь по условиям банка новым клиентом по нс я могу стать только спустя 180 дней. Так как я закрыла счет в конце октября, надбавку смогу получить не раньше 31 марта 2025. Консультацией довольна

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарю оператора банка

Бизнес

5

Здравствуйте! Собираюсь сдать телефон в ремонт, поэтому сразу посмотрел категории кешбека для такой покупки, ей оказалась категория кешбека "Техника". Решил уточнить у поддержки банка, какие покупки точно подойдут под эту категорию.

Написал в чат банка 29.01.2025 такой вопрос. В чате банка ответила оператор Ирина. Ознакомившись с вопросом, она попросила подождать немного подождать для сбора информации. Спустя несколько минут Ирина прислала ответное сообщение. Она объяснила, что нужно сверить мсс код в магазине с мсс кодами в данной категории, чтобы получить начисление кешбека за покупку. Ирина объяснила всё понятно и просто, что очень понравилось. Ирина, спасибо!

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

**Отличный сервис и полезные советы по кэшбэку!**

Другие услуги

5

27 января 2025 года я обратился в чат мобильного банка через браузерную версию «Альфа-онлайн» с вопросом о начислении кэшбэка. Меня интересовали условия его расчета по моей дебетовой карте «МИР», а также входят ли в общий лимит 7% кэшбэка за покупки в категории «Заправки», который действует в январе.

Сотрудницы банка, Софья и Ирина, быстро и четко предоставили нужную информацию. Они пояснили, что максимальная сумма кэшбэка за месяц составляет 5 000 рублей. Также они уточнили, что существует лимит на сумму операции для начисления бонусов — 100 000 рублей. Например, если я оплачу товар на 2 390 рублей, кэшбэк начислится только на 2 300 рублей. Чтобы получить максимальную выгоду, рекомендовано разбивать крупные платежи на несколько частей.

Хочу поблагодарить Софью и Ирину за оперативные и развернутые ответы. Отличный сервис!

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Программа лояльности

Бизнес

5

Здравствуйте, 29.01.2025 в 18:27 по МСК обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопрос о зачислении средств на мой счёт.

В описании пополнения было написано: "Выплата в рамках Программы лояльности для физических лиц - клиентов банка". Я сначала не поняла что это за выплата, обратилась в поддержку Альфа-Банка. Мне сразу же ответил оператор-консультант Никита, который в течение нескольких минут ответил на мой вопрос тем, что это оказывается выплаты за реферальные программы "Приведи друга". Раньше выплаты приходили с другим описанием, вот и было непонятно сначала, теперь поняла. Выплаты произошли быстро, в течение нескольких дней, как и было сказано в условиях программы.

Большое спасибо, Никита, и, конечно, Альфа-Банк за такие выгодные условия!

Также прикреплю скрины переписки из чата поддержки, для уточнения информации.

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли решить проблему

Бизнес

4

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия, за то что помог решить проблему. 25 января 2025 года, я заметил что в приложении моё имя написано некорректно. Я написал в чат с банком, чтобы решить вопрос, очень быстро мне ответил сотрудник и подробно рассказал как сменить имя в приложении, чуть попозже поинтересовался смог ли я решить проблему. Мне очень понравилось что сотрудники отвечают быстро и так, чтобы все было понятно.

29.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025