251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне срочно понадобились наличные средства, и я вспомнила про свою кредитную карту Альфа банка, оформила её давно и уже подзабыла какие условия погашения и какая комиссия будет при снятии наличных. 28.01.25 года в 21.46 я написала свой вопрос в чат банка и мне сразу же ответил Альфа - Помощник , он все понятно объяснил и дал полную информацию о снятии наличных по моей кредитной карте, и напомнил мне о сроках погашения кредитки, что тоже важно. Спасибо за быструю помошь.

28012025г. я заказала карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 29 января 2025г. С 19 до 21ч. . (Доставка представителем). Представитель П-н Дмитрий В. связался со мной заранее чтобы уточнить удобное время встречи, я попросила привезти карту пораньше к Дмитрий подошел к 18.08 В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек и разобрались с брокерским счетом. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления! Отдельное спасибо Дмитрию, все показал, рассказал, очень комфортен в общении. 

Я обратился в тех поддержку 29 января мобильного приложения альфа банка с вопросом, какие призы могут выпасть с барабана. 

Сотрудница Татьяна ответила мне в 18:15. Сотрудница Кристина подробно рассказала о призах, которые могут выпасть с барабана. 

Сотрудница Кристина оперативно и отзывчиво объяснила и рассказала что есть в барабане. 

29 января обратилась через чат банка мобильного приложения с вопросом, можно ли сбросить уже выбранные ранее категории повышенного кэшбэка на февраль, оказалось что у меня в приоритете будут другие покупки. Сотрудница поддержки Ксения быстро откликнулась, проверила информацию и сообщила, что поскольку новый месяц еще не наступил, категории можно скинуть. Она оперативно решила мой вопрос со сбросом, и я выбрала то, что мне нужно.

Отдельное спасибо за скорость работы поддержки – приятно, когда вопросы решаются так быстро и без лишних сложностей.

 27 января 2025г я заказал карту Альфа Смарт по ссылке супруги(доставка курьером), доставку назначили на 29 января 2025г с 19:00до 21:00, я позвонил курьеру Наталье и сообщил что нахожусь дома и карту можно привезти в назначенное время. Наталья привезла мне карту примерно в 19ч 10 мин в течении 5 минут Наталья помогла мне активировать карту. Спасибо Альфа банку за компетентных сотрудников банка которые всегда идут навстречу клиентов(в моём случае мне привезли карту)

Недавно я узнал что в приложении Альфа банка есть барабан суперкешбека. И действительно на главном экране есть барабан суперкешбека, который можно крутить и выиграть кешбек. 25.01. я решил написать в поддержку и расспросить об суперкешбеке. Мне ответила приветливая девушка Анна. Она рассказала что Суперкэшбэк - это возможность прокрутить барабан и получить кэшбэк до 100%. Барабан можно крутить в Альфа-Пятницу и в разделе Кэшбэк и сервисы. Для барабана кэшбэка по Альфа-Пятнице, на Главном экране пролистайте немного ниже → Суперкэшбэк до 100% → Следующий барабан. В Альфа банке мне очень нравится быстрый ответ клиентам 

29 января в 20.38 захотелось узнать, если ли у меня кешбек для сайта по доставке цветов. Раньше он был, а последнее время не могла его найти, хотя акция была указана до 31 января. Написала в поддержку, сотрудница Анна в принципе быстро ответила, в 20.52 через 10 минут, и оказалось, что он все таки есть. Но чтобы его найти, надо не просто пролистать кешбек, а зайти в партнёры и там уже ввести вручную. Кешбек, конечно, прекрасный, но приложение вот очень замудреное, часто не понимаю, где что находится. Особенно барабан... Надеюсь банк обратит на это внимание и расположит информацию удобнее. Также посоветовали дополнительно предлежание по жкх. 

Спасибо сотрудникам за помощь!

Открыл вклад под 17% в альфа банке по акции на сайте кешбексервиса на сайте". Процент маленький, но зато с кешбекбонусом выгодно получалось. Выполнил абсолютно все условия по начислению кешьекбонусов, но ничего не получил. Альфабанк попросту их отменил ничем не обрсновав. Более того, при попытке связаться с альфа банком по этому вопросу даже ничего не отвечает. Техслужба кешбексервиса многократно пыталась связаться с банком, но в ответ - тишина. Полное игнорирование со стороны альфа банка, видать платить не захотели. Будьте осторожны! Обманули раз, обманут и повторно! Не рекомендую с такими связываться.

29 января я обратился в тех-поддержу с вопросом как получить кэшбек по дебетовой карте.Сотрудник Кирилл сразу же мне ответил и помог с моим вопросом. Он рассказал что если подключить подписку Альфа-Смарт, у меня будет дополнительная топовая категория кэшбэка 5%, также возможность повторно крутить барабан суперкэшбэка. 

Сотрудник Кирилл оперативно и доходчиво мне объяснил и ответил на мои вопросы, также сказал обращаться в любой момент. 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об Альфа-Банке и его представителях. Увидев на просторах интернета предложения банка решила оформить дебетовую карту.

Заказала доставку курьером в г.Северск 27.01.24. В день доставки, представитель (К-ва Юлия М.) заранее позвонила и приехала в указанное мною время. 

Более подробно рассказала о преимуществах карты, действующих подписках и акциях. Всё вежливо и достанем языком. 

Что именно мне понравилось : 

* бесплатное обслуживание 

- плюсы с подпиской Альфа смарт ( выбор 4-х категорий кешбэка, 1 из которой обязательно топовая, +3% к базовой ставке по накопительным счетам, возможность снимать наличные в любых банкоматах без комиссии, увеличенный лимит кешбэка до 7000 в месяц, да и сам дизаин карты мне понравился) 

- поучаствовала в покупке акций где есть возможность мне как клиенту получить до 5000 от банка, Юлия мне всё показала и обьъяснила, меня это привлекло и решила освоить опыт в брокерском счете. 

Рекомендую хорошие условия и приятные сотрудники на доставке.

Хочу написать отзыв об Альфа-банке. Недавно обнаружила в мобильном приложении выгодное предложение, 7% за Заправку. Не смогла разобраться, как им воспользоваться (сейчас столько всяких условий сложно не запутаться) и обратилась в Чат за подробностями.

29 января в 18:45 мне ответила консультант Надежда. Она очень подробно рассказала о предложении. Оказывается для того что бы получить данный кэшбек нужно совершить оплату топлива в сервисе Заправка. Далее Надежда написала подробную инструкцию, как пользоваться сервисом и делать в нем оплату.

Ну и оказалось, что кэшбэк не совсем 7%)) Такой кэшбэк будет только на 5ой заправке. На первой всего 0,5% на второй 1% и так по нарастающей, пока не будет 7%. Что тоже не плохо.

Спасибо Надежде. Без её консультации я бы не разобралась ни в условиях ни в том, как правильно пользоваться сервисом Заправка.

Здравствуйте! На январь в категории суперкэшбек у меня попался "Сервис Заправки". 6 января я заправил машину бензином и оплатил картой, думая, что получу кэшбэк в размере 5%. Оказалось, что покупка прошла как обычная, то есть кэшбек 1%. В тот же день написал в чат,объяснил ситуацию. Сразу несколько операторов были заняты моим вопросом, в конце концов написали, что это предварительный размер кэшбека и лучше написать позже. Я написал уже в конце месяца, 28 января в 15:00, с той же просьбой объяснить почему не начислили увеличенный размер кэшбека. Благо оператор Екатерина изучила информацию и написала, что в категории "сервис заправки" не входит оплата АЗС. Конечно, расстроило эта новость, но за осведомленность оператора и быстроту передачи информации респект. 

 В январе 2025 года заказала своему ребенку детскую карту Альфа банка. Приполучении курьер сказал, что можно сделать общий счет, а можно разделить. Вроде все было понятно. Но, как всегда обычно бывает, когда начинаешь делать сам, то что-то да и непонятно.

Обратилась в чат за помощью. Сначала оператор Екатерина подсказала путь для заказа детской карты (видимо мне в следующий раз надо четче формулировать вопрос). Потом меня переключили на оператора Лилию, которая очень подробно объяснила действия, которые мне надо сделать. И благодаря поддержке у меня получилось разделить счета.

Теперь стало гораздо удобнее пользоваться картами.

По всем вопросам всегда пишу в поддержку, отвечают быстро и по делу.

10 июля 2024 года я заметила, что мне не пришёл кешбэк за одну операцию, оплаченную qr кодом. Написала в оператору в чат. Оператор Артём внимательно разобрался в проблеме, сообщил, что кешбэк не пришел потому что у меня была оплата qr кодом, но предложил создать обращение. По какой-то причине у меня не появлялась нужная транзакция в списке, но оператор Диляра смогла составить обращение за меня. После этого кешбэк зачислили. Я осталась довольна, что не смотря на мою ошибку, банк решил проблему в пользу клиента.

Здравствуйте!
Событие произошло 29.01.2025 года в 16.04 часов. Меня заинтересовала одна акция-пригласи друга.Я решила написать в чат-поддержку Альфа-банка. Мне нужно было узнать именно как пригласить друга и какие при этом будут условия.Ко мне на связь вышла оператор-Александра, она мне полностью все объяснила,где и как я могу пригласить друга. Также специалист прислала мне подробную, поэтапную информацию, в которой я легко смогла разобраться. Еще специалист уточнила, в каких моментах выплаты в рамках программы не будет.Я была очень довольна, что обратилась за помощью в онлайн-чат Альфа-банка, оператор-Александра все просто и четко объяснила, благодаря ей я не затратила много времени на эту акцию.

29 января 2025 г. в 21:32 обратилась в онлайн чат банка с вопросом о возможности обмена турецкой лиры на рубли. К беседе сразу же подключился Альфа помощник, который выдал мне следующую полезную информацию:
В приложении можно менять рубли, евро, доллары, юани, фунты стерлингов, швейцарские франки, белорусские рубли, казахские тенге, армянские драмы, киргизские сомы и вьетнамские донги.
В отделении можно обменять рубли, евро, доллары и юани. Открывать валютный счёт для этого не нужно.
Снять валюту в банкомате сейчас не получится. Если купили валюту после 9 марта 2022, снять её в отделении тоже нельзя. Для операций свыше 15 000 ₽ нужен паспорт. Ответ предоставлен очень быстро и развернутый и даже получила много дополнительной информации, про которую не знала.Работой онлайн помощника довольна.

С некоторых пор я очень внимательно отношусь к о всем действиям сотрудников Альфа-Банка. Я знал, что обязан заплатить деньги за обслуживание кредитной карты, но не знал когда это должен сделать в декабре или январе. Не хотелось платить платить комиссию за не погашенную задолжность. Сегодня я в 15.31 обратился в чат банка с просьбой указать дату внесения годовой оплаты за обслуживание моей кредитной карты. Сотрудник банка Виктория дала исчерпывающий ответ. Тем самым успокоила меня. Оплата была произведена мной 01.12.2024г. следующая 01.12.2025г. Спасибо Виктории за подробный ответ.

Подключили задним числом Альфа чек без уведомлений и согласований , списали больше 100 рублей ( теперь минус на счете!!!), возврат и отмена - целый квест. 

Был клиентом банка более 15 лет, возмущает такое хамское отношение к клиентам.

Смутно понимаю логику банка стоит ли за 100 рублей терять клиентов.