251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу оставить положительный отзыв о мобильном приложение Альфа банка. Буквально 27 августа отслеживаю историю о списания обнаружил списание суммы за не понятную операцию, сумма не большая но везде должен быть порядок тем более с деньгами. Зашёл в чате с онлайн помощником описал проблему, и на следующий день сумма была возвращена обратно. Был удивлён что так быстро, без походов в банк, писанины заявлений вернули сумму. Действительно 21 век на дворе и так быстро все решается. Респект за оперативность.

Оформил кредитную карту в офисе банка, всё прошло быстро и качественно, ещё и установили мобильное приложение банка на iPhone, огромное спасибо консультанту Вере! Но при оформлении договора случайно поставили галочку "да" напротив пункта о страховании карты. Придя домой я внимательно изучил кредитный договор и обнаружил эту оплошность. Вначале расстроился, думал нужно завтра идти обратно в банк и отключать страховку, но к моему большому изумлению этот вопрос решился буквально за минуту при обращении в банк через приложение. Огромное спасибо Альфе!

Здравствуйте! 11 сентября при получении дебетовой карты Альфа банка, я обратился к представителю банка Ринату с вопросом о кредитных предложениях банка. Ринат чётко и грамотно меня проконсультировал по возможности подключения кредитных услуг в мобильном приложении. Далее я попросил помочь подключить возможность пользоваться кредитом. Ринат вежливо и без суеты помог мне проделать все манипуляции в мобильном приложении, хотя по моим меркам на это ушло много времени, не всё сразу получалось у меня. Представитель Ринат был терпелив вежлив и деликатен! Больше спасибо представителю Альфа банка Ринату! 

Обслуживаюсь в Альфа банке уже более 3 лет, за это время банк зарекомендовал себя как один из самых надежных, очень удобный интерфейс мобильного банка, по дебетовым картам разаработаны популярные кэшбеки, кредитная карта одна из самых первых-по которой можно снимать наличность! по вкладам-есть очень удобные, где хороший процент, но при этом можно снимать и пополнять, ставки при этом не меняется, при выполнение самых простых условий. Также платежный стикер для айфона! Альфа банк решил проблему с Apple Pay! Детская карта-тоже очень удобно и понятно для ребенка! в общем для меня это банк №1

Хочу поделиться своим мнением и опытом в работе с Альфа Банком. Отмечаю что банк даёт всегда нужные и хорошие категории повышенного кэшбэка, мне очень нравится пользоваться данными сервисами. Каждый месяц вывожу кешбэк, не сказал бы что мелоч так как траты больше и следовательно кешбэк тоже больше, очень приятно!

Но так же есть и минус, по сравнению с другими банками у Альфы нет нормальной поддержки, до банка очень тяжело дозвониться чтобы решить свой вопрос, в чате очень тяжело общаться с ботом, а человека очень долго ждать и то не всегда банк на вашей стороне и ваш вопрос может быть не решён. Надеюсь в скором времени это всё исправится. Берите пример с Тинькофф Банка)))

Но в целом всё удобно, легко пользоваться, кешбэк вообще прекрасный мне нравится! 

Вот уже несколько лет пользуюсь продуктами данного банка, а именно - дебетовыц счет с привязанной картой и накопительный счет с приличной процентной ставкой.

За всё это время все возникающие вопросы решал с помощью операторов чата, в филиалы банка обращаться и тратить время не было никакой необходимости. В чате банка всё вежливо и доходчиво объясняли.

По накопительному счету идет капитализация процентов, при этом в любой момент можно забрать всю сумму, что очень удобно.

В целом сотрудничеством с Альфа-банком доволен. Сейчас стал лучшим из четырёх, услугами которых я пользуюсь.

Столкнулся с двумя проблемами:

1) 14 июля 2023 года бронировал отель на август через сервис Альфа Путешествия, за что на тот момент обещали повышенный кэшбэк 20% при оплате картой Альфа-Банка. Его должны были зачислить 10-го числа месяца, следующего за месяцем проживания в отеле, т.е. 10 сентября. Вчера кэшбэк действительно пришел, но в размере 10% от стоимости бронирования. 

2) В принципе все бы ничего, если бы вопрос решился при минимальных усилиях с моей стороны - например, путем обращения в онлайн-чат. Поскольку ситуация не самая стандартная и бот в этом случае не поможет, я пытался дописаться до оператора. Для этого нужно раза три или больше писать слово "оператор" или повторять свою проблему, прежде чем бот переведет на оператора. Но вчера и сегодня, похоже, опция соединения с оператором напрочь отсутствует. В общей сложности я пытался связаться с оператором больше 10 раз на протяжении суток (первый раз - 10 сентября в 09:16, последний - 11 сентября в 10:05). Каждый раз от бота приходит стандартная отписка: "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов <...> Напишите или позвоните нам позже..." Если честно, больше похоже на хамство - зачем вообще тогда существует онлайн-чат, если в нем невозможно решить свою проблему?