251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 августа решила оформить дебетовую карту в Альфа банке, меня порадовало, что свою карту я могу получить в этот же день. Очень удобно, что не нужно ждать её выпуска несколько дней и не нужно за ней ехать в офис банка. Курьер привёз в день заявки мою карту.

Девушка курьер была вежливая, перед встречей позвонила и уточнила время встречи, когда мне будет удобно. Сама встреча заняла не больше 5 минут, все подробно рассказала про пользование картой, помогла скачать приложение и объяснила как им пользоваться. Огромный плюс в том, что не стала навязывать лишние услуги и предлагать оформление кредитных карт. У меня был негативный опыт в другом банке, когда курьер откровенно "втюхивал" ненужные мне услуги. Перед встречей я даже была готова к такому же, но была приятно удивлена. Все быстро, чётко и только по делу! Сразу видно, что банк ценит время и выбор своих клиентов. 

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет, и за это время у меня не было ни одного повода для недовольства.

Прежде всего, я хотел бы отметить профессионализм и компетентность сотрудников Альфа-Банка. Каждый раз, когда у меня возникали вопросы или проблемы, сотрудники банка всегда были готовы помочь и находили оптимальное решение.

Также мне нравится удобное мобильное приложение Альфа-Мобайл, которое позволяет управлять своими счетами и картами, совершать платежи и переводы, а также отслеживать историю операций.

Альфа-Банк предлагает широкий спектр услуг, включая кредитные и дебетовые карты, кредиты, вклады, инвестиционные продукты и страхование. Я часто пользуюсь кредитной картой, и мне нравится, что у нее есть льготный период, который позволяет пользоваться средствами без процентов.

Кроме того, у Альфа-Банка есть множество акций и предложений для своих клиентов, например, кэшбек на покупки, скидки на товары и услуги партнеров и специальные условия по вкладам.

Я считаю, что Альфа-Банк является одним из лидеров на рынке банковских услуг и заслуживает доверия со стороны клиентов. Благодаря их профессионализму, надежности и вниманию к потребностям клиентов, я рекомендую Альфа-Банк своим друзьям и знакомым.

вот я вао банк люблю и ненавижу. Есть хорошие плюшки для клиентов, но обслуживание и сопровожоение на дне. я хотела узнать информацию по открытию брокерского счета, в чате не отвечают, посылают на горячую линию. Горячая линия не отвечает уже 20 мин. До этого пыталась узнать по тарифам моей кредитной карты, тоже так и не дождалась ответа 

Итак, повелся на рекламу кешбека от Альфы и переехал всех семьей к ним. Открыл счет я 5 августа и хотел заказать карту к счету жене. Конечно, это слишком сложная операция, чтобы сделать через интернет и поэтому приложение выдало ошибку и сказало идти в банк.

И вот, спустя 2 дня КАРЛ я уже сижу в очереди в банке, прям как у сбера, при этом слушая упреки в стиле "че пришел - это через приложение делается", ну ок сделали. Сотрудник сказал, что стопудово карту привезет курьер именную и что нынче в банках карту нельзя ну никак получить. В итоге через 2 часа курьер привез карту и она конечно не именная.

Далее, я увидел про Индивидуальный Зарплатный Проект и 7 августа, как и просило приложение подал заявление в бухгалтерию. 10 мне пришла ЗП на карту, но не хватало под условия и поэтому я дождался 25. 26 я позвонил в КЦ и спросил "Собственно где ИЗП?", на что мне сказали, что у программы выходной и в субботу алгоритмы банка не работают - нужно звонить в понедельник.

Звоню. Оператор минут 15 пыталась понять о чем я вообще прошу, я не выдержал и попросил оставить обращение, чтобы не мучить девочку: А2308283157 и знаете, что ответили?

"Спасибо за обращение, узнать информацию можете в приложении." Чтож, звоним еще раз 01.09.2023 и еще раз рассказываем, новое обращение: А2309011806 и срок решения до 6 числа. Пишу отзыв вечером 9 - тишина, они не могут решить супер сложную проблему.

Ну и еще, вопросы, на которые никто не может дать ответ:

1) Условия ИЗП подключаются на карту, которая выпущена последней - жене подключите? Ее карта была последней.

2) Карта у жены привязана к моему счету какой у нее кешбек? Как у меня или свой? И вообще, где инфа в приложении? У нее огрызок, а не приложение, где кроме баланса ничего нет.

3) Я ей дал доступ к счету, почему она не может переводить по СБП/платить

4) Почему у вас операции подтверждаются неделями? Что такого сделал желтый банк, что у него максимум дня 3?

5) Где кнопка "оспорить операцию"? Это супер сложная фишка?

6) Кто вообще делал приложение? Наймите UI/UX дизайнера и пусть он подсмотрит у желтых, да что уж там, даже у сбера приложение понятнее.

7) За месяц приложение 7!!! раз было недоступно

Все я устал. За месяц я с вами хапнул больше проблем, чем за 4 года у конкурента, ну как так то?