248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Подал заявку на кредитную карту и буквально в течении получаса пришла смс, что одобрено и карта уже в процессе изготовления. Уже на следующий день поступил звонок, где автоинформатор рассказал, что карта готова и ждёт меня в офисе. На месте взял талон, попросили пару минут подождать пока освободиться один из сотрудников, предложили кофе. И спустя 35-40 минут "бумажной волокиты", вышел из банка уже с кредиткой. И мне не забыли рассказать про основные условия по данной кредитной программе. А так же ответили на несколько моих вопросов. Понятно, исчерпывающе и доступным языком. Остался очень доволен визитом.

Что касаемо работы банка в рамках сервиса зарплатнго проекта, всё происходит чётко и быстро. На любые вопросы быстро отвечают в чате. Приложение работает без сбоев и глюков. В общем сервис на уровне. Не жалею, что по воле случая познакомился с данным банком. Рекомендую. 

Здравствуйте, обращался на горячую линию альфа-банка, с проблемой перевода денежных средсв, когда человек перевел денежные среда по номеру телефону но случайно ошибся скинул денежные средства на тот номер где карта просто была утеряна но при этом находилось в приложении и на данную карту можно было переводить средства. Позвонив на горячую линию оператор, который занимался занимался данным вопрос решил быстро, он проверил где находиться сейчас деньги и подсказал как, что делать и все решилось. Денежные средства я смог вернуть на актуальную карту Благодоря оператору на горячей линии Альфа банка. Поэтому я всем рекомендую данный банк. все операторы очень доброжелательные. Спасибо вам огромное за решение проблемы

https://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2023/08/660190a1ebf8072bf880edf5c4d3d3e5.jpg

Добрый день, я являюсь активным пользователем многих банковских продуктов, но проживаю далеко от банкоматов и порой необходима наличка, приходится как-то выкручиваться и просить людей, но тут я решил попробовать функцию снятия наличных в магазине пятёрочка, всегда держал в голове, что снятие наличных без комиссии и реклама магазина об этом утверждала, но по прибытию домой я обнаружил, что у меня баланс стал меньше на 90 рублей, сумма покупки была 199 рублей, сумма наличных 100 рублей была включена в оплату, то есть товары 99 и снятие наличных 100, итого 199 рублей, я один раз приложил к терминалу карту. По прибытии домой было обнаружено списание 190 и 99 рублей разными платежами. Я не понял природу такого списания и обратился за поддержкой по горячей линии, оператор Максим все понял, посмотрел историю и сказал, что операция неверно отображается и ожидайте авторизации транзакции, авторизация прошла и все было поделено разными платежами, 100 рублей выдача наличных и покупка 99 рублей, а потом через время появилась новая операция, комиссия за обеспечение выдачи наличных, моему негодованию не было предела, я сразу позвонил в банк и хотел вернуть свои деньги ведь снятие наличных бесплатно, но мне отказали, объяснили все в спокойном тоне, оказывается, что комиссии нет только у партнёров, а пятёрочка партнёром не является. Спокойный оператор успокоил и меня, спокойно выдал всю необходимую информацию, рассказал о партнёрах, помог сбавить мой гнев. Спасибо за поддержку и адекватное объяснение. 

Спасибо оператору Сергею за оперативный ответ на мой вопрос: обращался 03.07.2023 по поводу двойного списания с моей дебетовой карты денежных средств за покупку в онлайн магазине. С момента получения от меня вопроса в 16:01 я получил ответ уже в 16:08. Объяснил причину, подсказал, где могу самостоятельно скачивать информацию по счету в мобильном приложении. Хотел приложить скрин переписки со временем в качестве подтверждения, но, к сожалению, это запрещено политикой безопасности Альфа-банка. Надеюсь мой отзыв не окажется без внимания и руководство банка отметит данного сотрудника. 

Кстати, деньги мне магазин вернул после того, как я отправил претензию, приложив выписку по счету.

Пришел в отделение банка оформить дебетовую карту, на всё ушло около 10 минут, офис уютный, а сотрудники профессионалы и приятные в общении. Не пожалел о том, что выбрал именно этот банк. По сравнению с другими банками у Альфа банка самое удобное и стильное приложение онлайн банка. Советую всем стать обладателями карты Альфа банка.

Сделала заявку на сайте на кредитную карту. Быстро одобрили и выдали кредит. Отдельное спасибо сотруднице,которая заполняла документы(к сожалению не помню её имени). Пообщались не только о процентах по кредиту,но и о жизни. Душевная девушка! Успехов ей в работе и продвижения по карьерной лестнице. Офис на улице Мира(Мытищи)

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в Альфа Банке. Я обратился в банк для решения финансовых вопросов, и мне было приятно обнаружить, что у них есть очень отзывчивый и гостеприимный персонал.

С самого начала, я был впечатлен их профессионализмом и уровнем обслуживания. Работники банка провели мою ситуацию детально, объяснив мне все возможные варианты и решения.

Очень важно отметить, что весь процесс был быстрым и эффективным. Вместо того, чтобы потратить очень много времени, я смог решить свои проблемы за короткие сроки.

В течение всего процесса, я также увидел, что Альфа Банк придает большое значение качеству услуг и заботится о своих клиентах. Работники банка были всегда готовы помочь мне и отвечать на все мои вопросы.

Кроме того, я был приятно удивлен широким спектром финансовых услуг, которые предлагает Альфа Банк. Они предоставляют различные виды кредитов, дебетовых и кредитных карт, а также инвестиционные продукты. Это создает удобство для клиентов, позволяя им получить все необходимые финансовые услуги в одном месте.

В целом, я очень доволен своим опытом работы с Альфа Банком. Их профессионализм, эффективность и четкое понимание потребностей клиентов делают их отличным выбором для банковских услуг. Я рекомендую Альфа Банк всем, кто ищет высококачественное обслуживание.

Заказала через сайт дебетовую карту.

Оформление и доставка заняли буквально сутки.

К сожалению, оказалось, что из-за того, что раньше у меня уже была карта этого банка, но с тех пор я сменила оператора мобильной связи, доступ в мобильное приложение нужно было восстановить в офисе банка.

Это был лучший опыт посещения офиса банка. Никаких очередей. Чисто, светло, свежо. Все вежливы.

Все посещение заняло буквально 5 минут. Сотрудница Алина решила мой вопрос за 3 минуты. Все это вежливо, с улыбкой. Совсем не как в большинстве других банков.

Буквально 2 минуты и страховка отключена. Спасибо что есть онлайн чаты, не нужно звонить оператору. Очень признательна за оперативность и быстрое решение проблемы. Нажимаешь обращение, вводишь свою проблему и банк быстро решает ее. Так же было и с доставкой карты. Не нужно никуда звонить, в чате быстро все ответят и перенесут доставку 

Оформил кредитную карту. Качество обслуживания в офисе при оформлении карты работником банка было очень хорошим. При оформлении карты была подключена услуга Страхования карты. Принял добровольное решение отказаться от данной услуги. Через онлайн-чат в мобильном приложении отключил услугу быстро и легко. При этом условия кредитования не изменилось. 

Заказывала себе дебетовую карту Альфа-Банка, с доставкой через представителя банка. 

Продукт выбирала сама. 

Приятно было, что есть доставка на дом, так как я инвалид, мне сложно передвигаться и доставка облегчает получение карты. 

В день доставки карты, представитель банка прислал с утра смс, с напоминанием о встрече. 

Приехал за 5 минут до назначенного времени, это было очень приятно. 

Рассказал подробно о карте и её преимуществах. 

Помог разобраться с регистрацией карты и установкой мобильного приложения. 

Был вежлив, но больше всего порадовала его пунктуальность. 

Давно пользуюсь картами альфа банка, впервые столкнулся с неисправностью при работе с банкоматом, а именно зачислением средств на дебетовую карту. Банкомат принял наличность без нареканий и потом выдал ошибку, в течении 5 ждал зачисления и сразу же рашил написал в чат с виртуальным помощником, который помогал заполнять мне обращение в банк с автоподбором нужных фраз, после успешного заполнения формы и отправки обращения в банк в течение 10-15 минут мне отсылают мои вынесенные полностью деньги. Я был очень удивлен такому быстрому отклику к моей проблеме.