251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хороший банк Выгодный,переводы в другие банки выгодны,подумываю кредитной карте этого банка,так как банк хороший

Оформил Билайн карту от Альфа банка и получаю ежемесячно кэшбэк 25%. Кроме того иногда в приложении Альфа банк предлагает повышенный кэшбэк в супермаркетах, аптеки и на образование, что для меня очень важно, так как я помогаю многим из-за рубежа оплатить разные курсы.

Очень довольна что выбрала этот банк, много бонусов и кэшбэка очень радует, уже посоветовала всем своим друзьям

Пользуюсь картой полгода. Меня все устраивает. Каждый месяц банк дает хороший кэшбэк.так же постоянно какие то игры розыгрыши за что тоже начисляется денюшка. Очень ценно что карта бесплатная в обслуживании.В моих планах и дальше дружить с Альфа банком. Спасибо. Рекомендую.

Обращался по поводу выдачи дебетовой и кредитной карты,быстро и качественно обслужили, донесли всю интересующую меня информацию,остались только положительные впечатления.

Кредитная карта альфа банка очень удобна в использовании, 100 дней без процентов, обязательных платежей нет

Очень понравилась кредитная карта "Год без %". Выручила в подходящий момент и рассрочка на год без процентов. Быстрое оформление и доставка. Работа представителя банка тоже очень понравилась,который доставлял карту. Когда получала карту, была акция кэшбэка 20% на супермаркеты, он про это и сказала и подробно рассказал. Хороший банк и кэшбэк хороший даже по кредитной карте, в то время как у других банков, по кредиткам кэшбэка нет.

Все супер, карту доставили, быстро. Кешбек суперский. Очень рада что пользуюсь этим банком. Буду рекомендовать друзьям и знакомым

Было недопонимание когда сняли деньги с карты,обратился в поддержку все быстро решили,деньги вернули!работа оперативная и люди в поддержке вежливые !

Банк хороший работает исправно не виснет как тинькофф имею на нем карту и до сих пор не возникало никаких проблем с её использованием в общем 10/10

Я являюсь клиентом этого банка и хочу поблагодарить сотрудников и службу поддержки за оперативную слаженную работу .. Всегда помогут ответят на все вопросы подскажут и мне очень приятно что наконец то появился сервис обслуживания клиентов отвечающий высочайшим стандартам.. Благодарю вас .. Вы лучшие

писал в чате о создании моего обращения на возврат неверно снятых процентов, при этом оператор Владислав составил обращение о моём недовольстве, что закончился льготный период!!!! это вообще что такое???? кто его на работу взял!!! или его в банке так учат!!! проверяйте у Альфа-банка свои обращения сами, не доверяйте таким операторам Владиславам

Лучшая карта из всех что были, невероятные хорошие кэшбэки, удобное приложение, есть доставка карты, быстрые выплаты зарплаты, квалифицированные сотрудники в банках

Лучший банк 🔥всегда сервис на высоте, вежливые и профессиональные сотрудники! Оченьудобный и выгодный накопительный счёт - альфа счёт! Все условия ясные и прозрачные, высокий доход и можно снимать когда хочешь!

На сайте Nordwind наткнулась на совместную акцию Nordwind и Альфа-Банка.

По условиям за совершение 1ой покупки Банк начисляет Альфа-Баллы в размере 100% от суммы, но не более 5 000.

Заманчиво…

Купила билет, по ССЫЛКЕ перешла на сайт банка и оформила кред карту. Забрала её в новом офисе и активировала)

13/08 совершила 1ую покупку услуг страхования. Потом я вспоминаю, что в некоторых банках за оплату услуг страхования кэшбэк не начисляется)))

Далее начинается моё увлекательное общение с поддержкой

13/08:

- Я оформила кред карту по ссылке на сайте Nordwind. Сегодня совершила 1ую покупку. Будет ли мне начислен 100% кэшбэк за 1ую покупку? Всё ли я верно сделала?

Оператор просит прислать скриншот страницы на которой оформляли карту, я отправляю скриншот и ссылку, по которой оформила карту. Оператор отвечает, что по данной карте кэшбэка 100% на 1ую покупку нет. Тыкаю носом оператора в условия, оператор извиняется и отвечает, что по данной акции у нас есть кэшбэк 100%.

Далее спрашиваю у оператора:

- За сегодняшнюю покупку мне будет начислен 100% кэшбэк?

Ответ оператора:

- По данной операции будет начислен кэшбэк, но не более 5000 баллов.

На след день, на сайте Альфа банк нахожу инф-цию, что за оплату услуг страхования кэшбэк не начисляется. Опять пишу в чат:

- Сегодня вычитала за покупку с мсс 6300 не начисляется кэшбэк? Вчера вашему коллеге был задан конкретный вопрос: начислят ли мне 100% кэшбэк за 1ую покупку (1ая покупка была с мсс 6300). Он ответил да. Так кому верить? Вашему сайту или вашему оператору?

Далее я выслала скриншот акции, в рамках которой была оформлена карта.

Меня перевели на профильного специалиста:

- По данной операции будет начислен кэшбэк, но не более 5000 баллов. Смотрите, некоторые операции банк торговой точки ещё не подтвердил. Расчёт и отображение (предварительный прогноз) кэшбэка в приложении мы показываем в течение 5 дней после подтверждения операции, обычно через 8 дней после совершения покупки. Нужно немного подождать. Не волнуйтесь, кэшбэк мы начислим.

Спрашиваю:

- А вы видели, что у данной операции мсс код 6300?

Ответ:

- если вы выполнили условия данной акции: оформить кред карту 365 дней, пройдя по ссылке; активировать карту (получать на руки пластик не обязательно); совершить не менее одной расходной операции с использованием карты в любом ТСП. В данной акции начисление кэшбэка идет не по мсс коду, а по выполнению условий.

Прошло 10 дней с момента покупки, предварительный кэшбэк так и не отобразился.

23/08 опять пишу в чат:

- С момента покупки прошло 10 дней, почему предварительный кэшбэк всё еще не отображается?

Опять попросили ссылку, скриншот страницы…. Ответить на мой вопрос не смогли:

- сейчас направлю запрос по вашему вопросу. Ориентировочный срок рассмотрения 10 раб дней. Как только поступит ответ, мы с вами свяжемся.

Проходит 12 рабочих дней, ответа нет (!!!). Пишу опять в чат.

Ответ оператора:

-пришёл ответ, что данную карту была оформлена не по ссылке, то есть не на сайте nordwind.

...

Захожу в историю браузера, ввожу в поисковой строке «nordwind5000» выдает один результат от 9/08 (именно в этот день были куплены билеты).

Кликаю по этому результату, перекидывает на страницу оформления кредитной карты. Ссылка в адресной строке один в один совпадает с УНИКАЛЬНОЙ ССЫЛКОЙ, указанной в Правилах этой акции на сайте Банка. 

ИТОГ:

Сотрудники банка, утверждают, что карта была оформлена не по ссылке (хотя у меня есть доказательства, это скриншоты!!!).

Но это не главное…Я про эту акцию рассказала друзьям/коллегам/мужу… Получается, они также как и я не получат кэшбэк. Перед людьми то как не удобно получилось.

Отличный сервис, удобное приложение, все доступно и понятно.можно закрыть кредитную карту в другом банке при этом сохранив льготный период в 100 дней, что очно удобно. Много интересных предложений по кэшбеку, зачисляется все в срок.

Мне нравится Альфа-банк многими своими услугами: 1. Каждый месяц можно выбрать самый ВЫГОДНЫЙ для меня кэшбек, начисляют его ЧЕСТНО и это не какие-то бонусы или баллы, а "живые рубли"; 2. Если положить деньги на вклад, то здесь % больше, чем в других банках; 3. Понравился их новый кредитный продукт - "Комбо-карта", по ней очень интересные условия 👍🙂; 4. Если появились какие-то вопросы, то их можно быстро решить в чате в приложении, без звонка на горячую линию; 5. Если заказать карту, то ее привезут домой и не нужно ехать в офис банка ☝️🙂 И каждая следующая карта изготавливается БЕСПЛАТНО, в отличие от некоторых других банков. 6. Есть детские карты и там тоже выгодный кэшбек!!! (а не баллы или бонусы) Рекомендую, Альфа-банк к использованию! Не прогадаете!

Отличный банк. В приложении банка хороший интерфейс, удобно пользоваться. Все операции совершаются быстро и без каких-либо трудностей.

Альфа банк последнее время удивляет в хорошем смысле. В приложение действительно хочется заходить, то были игры по типу тамагочи, сейчас игра "Красный конь", где играя можно получать различные плюшки. Так же кэшбэк за покупки на различные покупки, что позволяет хорошо сэкономить. Так что банку ставлю самый высокий балл.

Здравствуйте.

Приблизительно 3 мая 2023 получал дебетовую карту как зарплатный проект через Альфа Банк по адресу г. Москва, ул. Декабристов, д. 17. Наглым образом специалист банка втихоря "впарила" кредитную карту. Как она объяснила, это обязательное условие (Конечно же это не так, я сам работник банка и понимаю как это делается), но сразу же предложила её закрыть, предварительно проведя транзакцию минимум на 100 руб. Пошел ей на встречу и сделал транзакцию и сразу же вернул деньги обратно. Девушка помогла закрыть карту и пообещала, что счет и сам договор к карте закроются в течении 45 дней (стандартно, понимаю).

Вчера, 07.09.2023 случайно заметил, что счёт не закрытый, а полноценно действующий, хотя карта из ЛК пропала. Конечно, написал в поддержку чата, там девушка по имени Наталья в 10:04 по МСК заверила меня, что счет будет закрыт до конца дня. Конечно же, соврала, т.к. счета так быстро не закрывают и днем 08.09.2023 счет так же открыт и новый оператор теперь выставила мне срок закрытия 23.10.2023.

Уважаемые сотрудники Альфа Банка, объясните мне КОРРЕКТНО и, желательно, с долей правды:

- По какой причине нарушены все регламентные сроки закрытия счета кредитной карты в 45 календарных дней с момента последней транзакции? Закрытие длится со 3 мая 2023г. Если бы не заметил, то так не закрыли бы никогда!

- Почему оператор чата Наталья от 07.09.2023 вообще не владеет информацией и нагло врёт? Есть ли у операторов чата вообще доступ к информации клиентов или у них шаблонные ответы, лишь бы оценку поскорее поставили (кстати, хотел бы поменять ей оценку с 5 звезд на 1).

- По какой причине я обязан ожидать теперь до 23.10.2023? Заявка на закрытие была 3 мая, а 23.10.23 будет 5 месяцев и 20 дней. Вы считаете это регламентировано?

В общем, уважаемые сотрудники. Закрываем счет и без нужды ожидания 23.10.23. В офис не поеду, звонить не нужно. Там некомпетентные сотрудники, к сожалению.