248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 августа обратилась в чате приложения,по поводу перерасчёта комиссии,получила подробную консультацию)Специалист Денис,вежливо и компетентно рассписал за что списалось и почему именно такая сумма. 

Вопрос решился быстро)

Хочу отметить что саму комиссию я сама смогла вернуть за минуту(что меня очень удивило), в мобильном приложении. 

Ни в одном банке такого нет, это де супер!)

Здравствуйте. 26.08.2023 около 15:00 обратился в чат Альфа-Банка за помощью в одном вопросе: как можно подключить переводы без комиссии, так как мне достаточно часто нужно будет переводить свои денежные средства в другие банки. Ответа не пришлось долго ждать, так как оператор Андрей быстро ответил.

Диалог с банком:

—Здравствуйте. Хотел бы спросить, как можно подключить переводы без комиссий? Заранее спасибо.

—Здравствуйте, Егор! Вас интересуют входящие или исходящие переводы?

—Исходящие

—Вижу, что у вас подключена услуга Бесплатные переводы. С этой услугой вы сможете переводить бесплатно:

◾ Со счетов в мобильных приложениях банка и Альфа-Онлайн.

◾ С карты на карту.

◾ Через Систему быстрых платежей по номеру телефона, в том числе более 100 000 ₽ в месяц.

Первые два месяца с даты подключения — бесплатно.

Далее — бесплатно, если будете делать покупки от 10 000 ₽ в месяц по всем дебетовым счетам и картам.

Учитываем покупки с первого по последний день месяца до 20:00 мск.

При невыполнении условий будем списывать комиссию — 149 рублей в месяц.

—Большое спасибо.

—Рад был вам подсказать!

Всего хорошего!

Альфа-Банк не перестаёт удивлять своими замечательными сотрудниками, ведь они очень чуткие и всегда помогут в любом вопросе.

Хотел друзей пригласить по реферальной ссылке, смотрю, а у меня каждый раз символы в ссылке меняются. 

Написал в поддержку через мобильное приложение 25 августа 2023 года, в 21:51. Меня перевели на профильного специалиста Анастасию. Она подсказала мне касательно ссылок, оказывается, можно единожды её скопировать в приложении и сразу отправить всем друзьям, что очень удобно, не надо каждый раз новую ссылку брать.

Благодарю за удобную оплату по реферальной системе и за быстрые ответы поддержки.

Единственный банк, в которому удобно переводить денежные средства, моментальные переводы. Бонус , что есть кэшбек который начисляется раз месяц , при чем можно забрать деньгами.
Синтре наличных в банкомате очень удобно, все довольно быстро по интерфейсу, приложил карту, ввел пинкод, ввел сумму, снял. Все быстро , за счет того что на главном экране, сразу можно ввести сумму снчтив, либо же выбрать внести , перевести , оплатить. Очень удобно и быстро. 

Решил поучаствовать в акции "Пригласи друга". В ссылке было написано "деньги придут СРАЗУ после первой покупки друга" (доказательство на скрине), но в и тоге уже несколько дней как друг оформил карту и сделал первую покупку но деньгами и не пахнет. Отдельно хочу отметить просто ужасную работу тех поддержки через чат в онлайн-банке. Мало того что до них дописаться через бота нереально, так еще и отвечают по 5 минут.

• После первого платежа по кредитной карте списалось 742 руб. на следующий день. Обратилась за разъяснением в чат. Как оказалось, была подключена услуга по страхованию о которой курьер меня не уведомил. Услугу отключили,деньги вернули в тот же день. Спасибо оператору Татьяне за оперативность и понимание.

Альфа-Банк - это истинный лидер в своей области, который достойно заслужил мою похвалу и положительный отзыв. Опыт работы с Альфа-Банком оставил у меня только самые приятные впечатления.

Прежде всего, я бы хотел отметить удобство и доступность услуг этого банка. Все процессы, начиная от открытия счета до получения кредита, проходили очень быстро и без лишних затруднений. Интернет-банкинг и мобильное приложение Альфа-Банка являются исключительно простыми в использовании, что позволяет мне оперативно управлять своими финансами, переводить деньги и контролировать свои транзакции.

Качество обслуживания и профессионализм персонала Альфа-Банка безупречны. Менеджеры всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы с высоким уровнем вежливости и понимания. Я чувствую себя важным клиентом и мне всегда оказывается индивидуальное внимание.

Безопасность - еще одна сильная сторона Альфа-Банка. У них применяются самые современные технологии и меры защиты для обеспечения безопасности моих финансовых операций. Я могу быть уверенным в сохранности своих средств и конфиденциальности моих личных данных.

В целом, Альфа-Банк - это надежный партнер, который заслуживает доверия и признания своих клиентов. Я рекомендую Альфа-Банк всем, кто ценит надежность, профессионализм и комфорт при работе с финансовыми услугами.

2 августа мой друг решил завести себе дебетовую карту в Альфа Банке по моей пригласительной ссылке. Его посещение офиса на улице Николаева, 8 в городе Смоленске произошло в рамках акции "пригласи друга". Я хочу поделиться положительным опытом справедливости выплаты бонуса в рамках этой акции.

С другом мы пришли в офис банка в начале дня, примерно в 10:00. Нас встретил сотрудник банка по имени Анна. Мы объяснили ей ситуацию и рассказали, что друг пришел по моей ссылке для открытия карты. Анна внимательно выслушала нас, проверила информацию в системе и подтвердила, что друг успешно завел карту по пригласительной ссылке.

Весь процесс общения был очень понятным и дружелюбным. Анна проявила глубокое понимание акции и её условий. Она подробно объяснила, каким образом бонус будет начислен мне, и когда я могу ожидать его поступления на свой счет.

Что приятно удивило меня и моего друга — это то, что бонус в размере 1500 рублей был начислен вовремя. Мы ожидали, что такая ситуация может вызвать некоторые задержки или трудности, но банк выполнил свои обещания честно и оперативно.

Отличный опыт общения с Альфа Банком и его сотрудниками, который подтверждает надежность и честность банка в рамках акций. Я хочу выразить благодарность Анне за её профессионализм и помощь в решении этого вопроса.

Хочу поблагодарить Альфа-банк за очень оперативное решение возникшего недоразумения. Я воспользовалась кредитной картой. Когда стала проверять, до какого числа необходимо погасить задолженность, с удивлением увидела, что с меня была списана плата за пользование картой. Я обратилась в банк с претензией, что я не согласна с этим списанием (я брала кредитную карту только при условии, что никаких платных услуг не будет). Ответ пришёл в течение нескольких минут, в котором банк сообщил, что до конца текущего дня данная сумма будет возвращена на мой счёт. Огромное спасибо банку за клиентоориентированность и очень быстрое решение вопроса! Обращение было 22 августа 23 года.