251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Долгое время пользовалась другими банками, не хотела менять привычный уклад, но всегда хотелось получать выгоду от использования карты, все вокруг говорят про кэшбэки и проценты, а у меня на вкладах падает по 20 рублей в месяц максимум.

Ни разу не пожалела, что завела карту альфа-банка! Уже за первую покупку мне начислили 1000р. Далее потрясающая кэшбэк-система с выбором актуальных категорий, колесо фортуны и удобный интерфейс. Теперь получаю 1% со всех покупок и до 50% за определённые категории! Очень приятно, учитывая, что я студент, и категории "транспорт", "фаст-фуд", "кафе и рестораны", "развлечения" и "одежда и обувь" для меня актуальны каждый месяц ❤️

Также в приложении часто бывают игры на удачу, моя сестра как-то выиграла 500р, очень приятно🥰

Неделю пыталась связаться с оператором, в чате банке все время отвечал ИИ не на мои вопросы и ходил по кругу, оператор так и не появился. 

Пришлось ехать в банк, чтобы получить кредитные каникулы по программе банка. Там сообщили, что каникулы не положены раз их нет в приложении, но я написала заявление, где расписала причины и невозможность платить кредит с 15.08 и сообщила о моей готовности оплатить комиссию за КК. 

Заявление зарегистрировали и сегодня пришёл ответ с сообщением " Проблема решена" И реклама банка текст такой " Ознакомится с услугами банка вы можете на нашем сайте и ссылка на сайт".

Я не спрашивала про услуги банка, я писала заявление о предоставлении кредитных каникул. Чат так и не работает из-за санкций, похоже нет людей кто может отвечать на обращения в чате и на официальные обращения. Но раз проблема решена, значи я ухожу на киедитные каникулы как и запрашивала, жаль что банк при этом внятно не ответил а начал себя рекламировать. 

Добрый день! Недавно оформила кредитную карту с беспроцентным периодом на 1 год. При наступлении первого минимального платежа была списана комиссия за оформление страхования. Это было для меня неожиданно, видимо при подписании документов на карту на этот пункт не обратила внимание. Написав в чат обращение с просьбой вернуть комиссию и отключить услугу очень быстро получила ответ об оперативном решении вопроса в мою пользу. Была приятно удивлена такой простой и удобной формой общения с банком. Сегодня также воспользовалась чатом с банком и получила такой же оперативный ответ. Действительно банк с передовыми технологиями, позволяющими экономить не только деньги, но и время.Рекомендую всем.

Сегодня обращался в чат-поддержку Альфы в соцсетях. Хотел узнать почему отсутствовало начисление кэшбэка за покупки еще в конце августа (т.к до конца расчетного периода оставался ±1 день). Оператор быстро ознакомился с проблемой и оставил свой ответ, а именно, что еще не прошёл максимальный срок обработки операции, который может длиться в среднем до 10 дней, а спрашивал я, т.к. раньше операции обрабатывались чуть быстрее. Ну да ладно, раз срок еще не прошёл, значит остается только дождаться, ведь до этого никогда не случалось, чтобы банк не начислял кэшбэк. Главное, на мой вопрос - поступил быстрый ответ. Поэтому онлайн-поддержкой я остался доволен, спасибо!

добрый день .
06.09.2023 года представителем от банка Альфа банк Сергеем , мне были доставлены дебетовая и кредитная карты . Представитель был очень доброжелателен при общении , ответил на все мои вопросы , предупредил , что на следующий день придёт смс от банка и не надо пугаться и чтобы воспользоваться льготным периодом необходимо пройти по ссылке и выполнить действия .
Так же хочется отметить , что предварительно Сергей позвонил, уточнил время своего приезда и спросил удобно ли это время для меня ? Мы договорились и он прибыл ровно назначенное время .
Дополнительно рассказал про инвестиции , и что порадовала не было со стороны представителя навязывание этого продукта в отличии от других организаций и это оставило хороший след о банке . Впредь буду пользоваться и рекомендовать своим знакомым .

Здравстуйте!

6-го сентября 2023 года, я произвёл оплату за электроэнегию, газ, и услуги ЖКХ, в приложении Альфа-банка, по QR-коду в квитанциях, когда же я увидел полученный чек, то удивился, так как там не было ни моей фамилии, ни адреса, как это было раньше, (раньше это была оплата за услугу, а не перевод в другой банк, как сделали сейчас), т.е. мне теперь придётся доказывать, что это я произвёл платёж.

Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, мне ответили, что они работают над этой проблемой.

На следующий день мне пришло сообщение из службы энергосбыта, что я должен прийти к ним, и написать заявление для подтверждения платежа, так как у них нет информации о назначении платежа.

Я позвонил в службу энергосбыта, и сотрудница энергосбыта объяснила мне, что это проблема банка, они уже связывались с ними, но пока ничего не изменилось, и что у них поэтому большое количество неподтверждённых платежей, которые они не могут принять,

и поэтому они обзванивают клиентов, чтобы те подтведили платежи.

Так же не понятно, примут ли такие документы об оплате без адреса в службе соцзащиты, когда я буду подавать на очередную субсидию.

Скриншоты прикладываю

Услуги ЖКХ Было.jpg

https://i122.fastpic.org/big/2023/0908/6c/8d7688a0128601fe2d0067c31ec3276c.jpg

Услуги ЖКХ Стало.1.jpg

https://i122.fastpic.org/big/2023/0908/3a/7f65292cc93f3735027fd3fd293e683a.jpg

Услуги ЖКХ Стало.2.jpg

https://i122.fastpic.org/big/2023/0908/f7/913d8d0473254c3155469ef2db0606f7.jpg

Энергосбыт.jpg

https://i122.fastpic.org/big/2023/0908/ca/a4f7de494f83e1831909115c55df5bca.jpg