251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

4 сентября 2023 года посетила вместе с дочерью отделение в г. Щелково"АЛЬФА-БАНК"

Phygital- офисы банка это моя любовь!

Светлое, стильное, непринуждённое пространство и свобода выбора размещения, а главное что нет ожидания в таких офисах .. Менеджер была безупречна и очень дружелюбна, за 5 минут общения при выдачи Детского Платёжного стикера "QK-MIR Kids" я получила профессиональную консультацию по предложениям актуальным лично для меня. 

Альфа-банк мой любимый банк - современный, яркий и безупречный сервис в любом городе нашей большой страны!

Произошло как всегда в неподходящий момент , когда надо было пополнить счет через банкомат, что бы помочь человеку который остался на дороге со сломанной машиной( друг-не аферист) и в этот момент происходит схождение всех звезд, не в мою пользу, банкомат принимает купюры и завис , хорошо вернул карту. При обращение в кол центр Альфа Банк , оператор связался с тех поддержкой и оооо чудо деньги пришли в течении 30 минут . Спасибо за оперативность!!!

Я продавец квартиры. Покупатель ипотечный клиент альфа банка с аккредитивом. Сделка прошла. Я уже не собственник квартиры. Покупатель принесла с регистрации документы в банк 5 сентября 2023 года. Банк их проверил, его все устроило. Я жду деньги в течении 3 дней.... хотя по договору с покупателем перечисление в течение 3 дней с момента госрегистрации. В итоге 8 сентября когда платеж должен уже пройти в 7 вечера выясняется что в документах не хватает какой то печати. И нет денег на которые я так рассчитывал.

Вывод. Не пользуйтесь данным банком если хотите остаться и без квартиры и без денег. И вообще не понятен не профессионализм сотрудников банка и их полный пофигизм. Покупатель бесправное существо для данного банка.

Хотелось бы оставить отзыв об этом прекрасном банке 

Пришла оформить кредитную карту 365 дней без процентов

Очень удобная карта и условия выгодные 

Девушка консультант все объяснила , рассказала все условия и оформила карту в два счета 

В банке чисто , все специалисты опрятные , отзывчивые и понимающие 

Девушка несколько раз спросила не дует ли кондиционер

Вообщем все на высшем уровне 🌹

Спасибо большое за таких консультантов и выгодные условия !!!

Написал в альфа банк с проблемой по страхованию кредитных карт, ждать пришлось недолго подключился сотрудник и помог решить проблему. Я считаю, что альфа банк это один из лучших банков в России. Долго сотрудничаю с этим банком и всем рекомендую. Спасибо альфа банку и их команде за оказанную помощь! 

У альфа-банка есть классная акция, в рамках которой друг по твоей ссылке оформляет продукт банаа, а ты получаешь вознаграждение. Так вот, я воспользовалась данным предложением. Долгое время мне не приходило ничего, даже подтверждения о выполненном действии не было, хотя мой друг выполнил все условия акции, оформил карту, оплатил покупку. Ждала довольно долго, идти в банк по такому вопросу не хотелось. Написала в онлайн-чат, задала вопрос о том верно ли выполнены условия и ждать ли вознаграждение. Специалист Руслан проверил информацию, сказал, что условия выполнены, попросил подождать некоторое время для начисления подарка. Действительно, через пару дней вознаграждение начислили. Специалисты банка работают отлично, самое главное, что есть возможность быстро проверить все ли ты сделал верно. 

Хочется сказать, 

Что проблемы сами создают, сами их быстро решают 😁 создают, сами их быстро решают 😁каждый раз включают страховку, которую я не подключала 

Уже какой раз приходится возвращать деньги

Буду отказывается от банка. А обслуживание и оперативность хорошие . Буду рада если наладите подключенные услуги 

В июле заказал дебетовую карту. Все просто и удобно. Курьер привёз ко времени, все обяснил, установил приложение. Правда при подаче заявки не нашёл как заказазать именную карту, но для меня это не критично. Пользуюсь 2 месяца, все устраивает, все прозрачно и понятно. Звонил в контактный центр несколько раз по некоторым вопросам, так скорость дозвона до оператора приятно удивила, на все вопросы получил ответы. Пока все хорошо, продолжаю сотрудничество с Альфой

24 августа я решил написать в чат поддержки, чтобы узнать как работает кешбек в Альфа-Банке на категорию транспорт. Сотрудник Камила в чате поддержки очень подробно рассказала как работает кешбек по этой категории, какие MCC коды поддерживает данная категория кешбека.



Вопрос решился за пару минут, без хлопот и проблем.    

22 августа я решил написать в чат поддержки, чтобы узнать как работает кешбек в Альфа-Банке на категорию 1% на все покупки . Сотрудник в чате поддержки очень подробно рассказал как работает кешбек по этой категории, а также дополнительно подробно ответил на мои вопросы .
Вопрос решился за пару минут, без хлопот и проблем.

Хорошее обслуживание. 

Нормальное приложение для использования, удобное и приятное в использовании, одно из самых удобных среди приложений банков. Единственное что раздражает - сторис при открытии приложения. 

Банкоматом пользоваться удобно, особенно понравилась возможность внесения наличных без карты по номеру телефона, это ТОП!

В отделении банка при обращении мне не смогли помоч с проблеммой внесения наличных с помощью карты :(

Но вцелом общение и обслуживание - нормальное.

На днях, вечером после работы было необходимо пополнить счёт дебетовской карты, решил пополнить крупной купюрой. Тем временем банкомат стабильно работал, не подавал признаки плохой работы. Ну и решил сыграть со мной в злую шутку. Я значит вставляю купюру в купюру приёмник, он взял и начал якобы загрузку. И грузил примерно 5 секунд, и появилось в экране. Ошибка операции и на этом моменте случился сбой. И конечно же он не дал даже перевести на карту. Благо своевременно мне помогли, и решили мою проблему в течении полутора часа. За это я сильно благодарен! И очень рад что есть сотрудники, которые понимают как её быстро решить.

Добрый день!

Меня зовут Сергей и я являюсь клиентом Альфа Банка почти год. За это время банк зарекомендовал себя как надёжный помощник в решении финансовых вопросов. Стоит начать с того,что обслуживание по моему тарифному плану не взимается,я пользуюсь картой бесплатно и это навсегда. Очень доступное для понимания мобильное приложение,где ты всегда найдёшь помощь и много полезной информации о банковских продуктах и в целом об анализе финансового рынка. Также есть бесплатные переводы а другие банки и оплата ЖКУ без комиссии. Отдельно хотелось бы выделить промокомпании и бонусные предложения. Такого я не видел ещё ни в одном банке. Очень высокий процент кешбека плюс есть огромная партнёрская сеть,которая подходит всем и по ней кешбек начисляется плюсом отдельно. Деньги возвращаются оттуда,откуда даже и не ждёшь. Мне очень нравится пользоваться Альфа Банком. Я рекомендую его своим друзьям и дальше буду рекомендовать! 

Приобретена дебетовая карта Альфа-Банк 28 августа 2023 года. Дизайн карты очень понравился. Ярко-красный цвет вдохновляет на решение вопросов с Альфа-Банком. Курьер доставил карту вовремя в день установки онлайн даты и времени 28 августа 2023 с 15 до 16 часов и профессионально выписал на моё имя, сделал фото с паспортом. Всё прошло успешно и безопасно. Советую и рекомендую карту Альфа-Банка. Пользуюсь приложением чуть больше недели очень нравится интерфейс приложения удобством и информацией для операций. Отдельное "спасибо" специалистам Альфа-Банка в чате. Разъяснения на вопросы точные и вовремя. Общение со специалистом проходит отлично. Специалист Наталья правильно меня поняла и получила нужный ответ. Спасибо за ваш труд!

19.05.2023 года я обратилась в офис Альфа-банка по адресу г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 6. Я хотела закрыть свой счет, так как погасила задолженность по кредитной карте. Как оказалось, у меня задвоился счет, о чем ранее при обращении (в 2022 году) в банк мне не говорили. Задвоение из-за того, что году в 2016-2017 мой университет обслуживал Альфа банк, но потом нас перевели в другой банк, а счета в альфе остались висеть. В 2020 году у меня измнилась фамилия, а в 2022 году пошла в альфу открывать счет. Еще раз повторюсь - сотрудник банка не сказал, что счет у меня уже есть (в паспорте есть все данные о прошлом паспорте, номер телефона не изменялся). В итоге в 2023 году я не смогла закрыть счет. 19.05.2023г. я написала заявление на объединение счетов. Сотрудник банка сказал, что это занимает до 3 месяцев. В августе 2023 года я решила открыть дебетовую карту Альфа-банка, домой мне курьер принес карту. При заполнении анкеты опять же о задвоении ничего не было написано. Я решила перевести на новую карту Альфа банка с карты другого банка деньги через СБП, но мне не удалось, высветилось сообщение, что нужно уточнить номер счета или обратиться в банк. Я написала в чат Альфа-банка, где сотрудник ответил, что у меня два счета. 24.08.2023 я обратилась в офис Альфа-банка по адресу г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 6 с вопросом, почему не могу перевести себе деньги, почему до сих пор счет не объединен. Рассказала, что в мае подавала заявку на объединение счетов. Сотрудник банка начала разговаривать со мной надменно, что объединение это не быстро, до 4 месяцев (ранее мне говорили про 3 месяца), и что вы, мол, хотите от меня. Но паспорт взяла, проверила данные, сразу сменила тон, что "ой, так долго уже объединение идет, так долго не бывает, я сейчас на первую очередь заявление отправлю". Еще данный сотрудник зачем-то спросил про наличие у меня загран.паспорта, необходимость вопроса не объяснила. 

Сегодня, 08.09.2023г., я до сих пор не могу перевести на свою карту деньги через СБП, ходить в офис нет больше сил, сотрудники там бесполезные, каждый говорит разную информацию. 

Что у вас за проблемы с обхединением счетов? Ладно бы там деньги были, но там нули! Безобразное обслуживание, сервис в офисе умер уже давно.

Имел дело с данным банком до этого и всегда где-то в глубине понимал, что везде хотят обмануть. Такое не раз происходило с ним когда вводились "Бесплатное снятие наличных", которое не попадало в льготный период и с 1 дня начислялись % (комиссий за снятие не было, да), или когда в акции 365 дней без % при покупках во второй и следующий месяцы первым гасился долг из годовых покупок, а за текущие начислялись % таким образом. Ну да ладно, это выявлялось на стадии чтения условий и ущерба не причиняло. Хотя и неприятно было.

Обстоятельства заставили открыть в этом банке дебетовую карту, при пришло предложение подключить кредитную опцию к карте, с условиями 60 дней без % на обычные покупки, и 365 дней в первые 30 дней. Пришла смс с ссылкой, где было проверено каждое условие, сняты все лишние галки (интерфейс прям делает так, чтобы и страховки и все все все подключилось), но подключено все было грамотно, без лишних услуг. В чате поддержки в течение нескольких дней уточнил, что реально действует 365 дней без % на первый месяц, потом 60 дней. После - были совершены в первый месяц операции. Карта оформлялась 07.08, 08.09 пришла первая выписка, где начислились %. 

Альфа банк все-таки смог обмануть.

В чем суть? Оказывается, надо было подписать некое "дополнительное соглашение", которое бы включало льготный период! Здорово, правда? На кредитной карте с льготным периодом надо отдельно включать льготный период, или он не заработает! Браво, так держать! 

В результате теперь весь долг надо гасить, каждый день капают %. Почему не подписан допник? 1) в странице где подписываются докуименты об этом ни слова; 2) в приложении для айфона "деньги пришли" об этом ни слова.

В техподдержке выясняли, где этот пункт, вместе проверили приложение - и там не оказалось этого пункта. Этот пункт был ТОЛЬКО в веб версии личного кабинета, после обнаружения и был подписан. 

Альфа-банк подтвердил свой статус в очередной раз. Наверное, стоит даже зп перевести в другой банк, хоть это и не удобно будет работадателю. Дел с этой конторой ******сов иметь не хочется и никому не советую.