251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Был жутко разочарован сервисом "Путешествия". В описании отеля было указано отель для не курящих. По факту не только отель и номер оказались прокуренные, при обращении к служащим отеля было указано - вы забронировали номер для курящих. Хорошо, что остановились только на одну ночь. Позже обратился в службу поддержки, обещали ответить, конкретного ответа не дождался, только "мы связались с партнерами ждём от них ......... " По истечении пары недель опять обратился , теперь по телефону. Сказали - обязательно ответим в ближайшее время. Жду две недели. 

Начал пользоваться услугами Альфа-Банка около 4 лет назад. Начинал с дебетовой карты, а продолжил кредитной картой и счётом для инвестиций. Из плюсов сразу отметил удобное и понятное приложение, с помощью которого можно самому во всём разобраться. За это время были некоторые проблемы, которые поддержка банка быстро и оперативно решала. В общем, могу смело посоветовать вам этот банк, ибо проблем с ним вы практически не встретите и останетесь довольны всеми услугами. 

P.S. Чтобы ощутить максимальную выгоду, можете приглашать друзей, которые ещё не пользовались продуктами Альфа-Банка, чтобы получать приятные бонусы) В свое время я так на покупку компьютера накопил 

7 сентября обнаружила в приложении в разделе "Обращения в банк" обращение, которое я не оставляла(скриншот 1). Для уточнения информации решила написать в чат банка. С удивлением для себя обнаружила,что Альфа банк отключил мне возможность написать в чат(скриншот 2)! Я даже не думала, что такое возможно!Это, что за отношение к клиентам? Ведь я неоднократно оставляла положительные отзывы на ваш банк, также рекомендовала ваш банк, а вы вот так со мной? Только не пишите в ответе на мой отзыв, что у меня проблемы с интернетом или что-то в этом роде, так как в разделе Обращения в банк имеется возможность написать обращение(скриншот 3), но по причине того, что нет подходящей темы, бот переводит на чат, в котором отключена возможность комментирования!

Зачем так нагло "сливать" своих клиентов? Почему у вас такое отношение лично ко мне? Это как-то связано с негативным отзывом, который я написала о вас? Но ведь положительных отзывов написано больше... Тем более плохой отзыв был написан по существу!!!

Альфа банк!!! Хватит игнорировать меня!!! Решите вопрос с возможностью задать вопрос в чат! Ведь я пишу вам редко и по делу!!!

В этом месяце (сентябрь 2023г.) в Альфа-Банке появился кэшбек 50% за развлечения. Действует 3 дня и не более 500руб. А мне как раз нужно купить абонемент в бассейн. В чате приложения сегодня утром (8 сентября) я уточнила, получу ли возврат за такую покупку. Ответили: подобные спортивные и фитнес заведения входят в эту категорию, но чтобы быть уверенным нужно заранее уточнить код мсс перед покупкой у продавца. Какие именно коды мсс входят в категорию "развлечения" сотрудник Альфа-Банка мне расписал. Спасибо!

С каждым обращением в Альфа-Банк всё укреплясь во мнении, что это один из лчших банков по быстроте и качеству решения вопросов клиентов.

05.07.2023г. примерно в 16.00 я вносила на кредитку Альфа-банка через их банкомат 52 000 руб., банкомат деньги пересчитал и "выплюнул" 5 000 купюру, остальные съел, я пошла к другому банкомату, чтобы снять новую 5 000 купюру, сняла, вернулась снова к банкоматц Альфа-Банка, довнесла 5 000 руб., взяла чек на внесение 5 000 руб. и поехала домой.

Вечером примерно в 22.10, я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила, что на счёт моей кредитки зачислено только 5 000 руб., а 47 000 руб. нет.

Я стала дозваниваться до оператора Альфа-Банка, чтобы узнать, что делать.

Очень вежливая и участливая девушка меня спокойно выслушала, сказала, что она тоже не видит этих денег, но это ничего страшного, что сейчас оставим обращение и деньги зачислят.

Я оставила обращение в 05.07.2023г. в 22.21 и уже на следущее утро 06.07.2023г. в 08.21 денги были у меня на счёте!

Благодарю за оперативное решение вопроса, а то сумма всё-таки не 5 руб. была! 

Здравствуйте, согласно акции "Твой билет станет бесплатным! Кэшбэк до 5 000₽ от Nordwind", я выполнил все условия, внимательно изучив их, но кэшбэк не получил. Неоднократно обращался в чат Альфа банка, но оператотры ничем помочь не смогли, т.к. сами не знают про данную акцию, некоторые ответственные сотрудники проверяли условия и отвечали, что ожидайте кэшбэк, все условия Вами соблюдены. Оставлял обращение в личном кабинете Альфа банка к положительному результату не привело. С момента оформления авиабилета и выполнения условий акции прошло более двух месяцев, результат "НОЛЬ". Вышеуказанная акция на сайте нордвинд закончилась 31.08.2023 г , для чего было ее проводить если Альфа банк ее условия не выполняет? Сплошной обман.

Не секрет, что приложение исчезло из АпСтор, но альфа банк достаточно частно озвучивал что может установить приложение в отделении Банка. 26.08.23 зашла в отделение по пути на работу по адресу пр. Комсомольский, 53 и обратилась к консультанту за тем, чтобы установить приложение. Консультано подошел с ноутбуком и установил приложение через кабель. Потратить 10 минут времени и зайти в офис банка гораздо удобнее, чем заходить в мобильную версию через браузер.