248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. 

мне неправильно начислен кэшбек за оплату проживания через сервис Альфа. Путешествия в июле. Кэшбек начислен 10% и проведен как оплата билетов. 

О данной ошибке я указала сразу в ЛК. Мне ответили, что исправят и 10 августа кэшбек придет в размере 20% как было указано при оплате брони. Тем не менее 10 августа кэшбек был начислен 10%. Я опять обратилась в чат ЛК, где мне ответили, что проверили информацию и доначисление произведут в течение дня. 

к сожалению, до сих пор вопрос не решен. Сотрудники банка создали обращение от моего имени от 12 августа, которое так же осталась без ответа. В чате сотрудники не могу дать ни сроки рассмотрения вопроса, ни обновленного статуса вопроса.
К сожалению, приходится обращаться публично. 

Хочу похвалить Альфа-банк за качественное предоставление услуг, за заботу о своих клиентах. Несмотря на то, что приложение банка теперь невозможно установить на телефон, все таки есть возможность пользоваться им онлайн, все функции так же доступны и понятны в пользовании. Мною были оформлены и кредитная и дебетовые карты. По дебетовой могу сказать, что очень много плюсов, один из них это хороший процент кэшбека по различным категориям. снятие наличных тоже без проблем в банкоматах самого банка или его партнеров. Кэшбек не приходится долго ждать, все начисления приходят в срок и в полном обьеме, все расписано за что и сколько. У банка есть такая фишка, как начисление вознаграждения за рекомендацию продуктов банка друзьям, так же все честно выплачивается и довольно быстро. Сейчас в приложении можно сыграть в увлекательную и необычную игру, выигрышем в которой является дополнительный кэшбек по карте. В общем все очень просто, качественно и честно. Желаю банку развиваться, расти, и если и меняться то только в лучшую сторону! А пока, все отлично!!

Хочу поделиться отзывом об Альфа банке. Начиная с момента получения карты, а выпуск и обслуживание было бесплатным изначально ( причём альфа ввело это первыми и это очень круто) альфа банк производил приятное впечатление. Хочу привести один случай. Однажды ошибся в реквизитах при переводе и платёж ушёл другому человеку, однако благодаря взаимодействию с поддержкой через мобильное приложение, а затем и в телефонном режиме, проблему решить удалось. 

Всем рекомендую данный банк! 

Здравствуйте, 22.08.2023 обращался в онлайн-чат Альфа-банка. Были интересны сроки выдачи кредитной карты. В течение минуты я получил понятный ответ от техподдержки.

Благодарен Альфа-банку за быструю и качественную поддержку. Оставили очень приятное впечатление. Видно, что банку важен каждый клиент, поэтому буду продолжать пользоваться услугами и продуктами этого банка!

Хочу поделиться своим опытом общения с Альфа банком и оставить самый положительный отзыв! обратился как-то в банк с вопросом о возможности оформления кредитной карты. Оператором, который мне помог, была Юлия, и я не могу не отметить её профессионализм и вежливость.

Разговор прошел очень гладко и оперативно. Юлия подробно рассказала мне о всех условиях и требованиях для оформления карты, а также ответила на все мои вопросы. Я был приятно удивлен тем, что все условия были очень выгодными и привлекательными для меня.

Я оформил кредитную карту в тот же день, и уже через несколько дней получила её на свой адрес. Я действительно ощущаю, что Альфа банк заботится о своих клиентах и всегда готов помочь в решении любых вопросов.

Спасибо, Альфа банк, за отличный сервис и профессиональных сотрудников! Я рекомендую этот банк всем своим знакомым и друзьям. Дата обращения: 10.06.2021, время: 15:30. Оператор: Юлия.

Здравствуйте, меня зовут Олеся. Заказала кредитную карту Альфа банка, очень сильно люблю этот банк, тут самые выгодные условия. Заказала кредитную карту Альфа банк, там по ошибке подключили мне страховку, времени ехать в отделение банка нету, обратились в чат альфа банка, можно сказать что они сразу поняли мою проблему и помогли мне в течении 3 минут, отключила я страховку, осталась очень довольна. Всем рекомендую Альфа-Банка, самый лучший банк. 

Честно говоря, по моему скромному мнению и не желая никого обидеть, чье мнение отличается от моего, но все же, рассматривая этот вопрос с другой точки зрения, в то же время стараясь быть объективным, а так же принимая во внимания все без исключения аргументы, искренне полагаю, что я целиком и полностью хочу порекомендовать этот банк. Кэшбэк в рублях, отличный персонал банка, комфортные помещения, не названивать и не предлагают прочее услуги. Пользуюсь кредитной и дебетовой картой. 

Мной была отправлена ссылка-рекомендация для оформления крктиной карты другу 26 июня 2023 года. Карту друг получил 3 июля. Все условия по получению вознаграждения за приглашение были выполнены. Друг активно пользуется картой, я тоже давно являюсь зарплатным клиентом банка. 

В чате поддержки в мобильном приложении одни отписки. Я сама лично заполняла форму запроса на разбор проблемы. Сотрудник от вашего банка тоже оформлял. По итогу - мы рекомендации не видим, значит деньги не придут. Хотя до этого обещали прислать до 25 августа 2023 года. 

К

24.08.2023 звонила в Альфа-банк, чтоб узнать про условия своей кредитной карты, все ли я правильно понял, чтоб потом сюрпризов не было. Девушка оператор мне все подробно рассказала, очень приветливая и внимательная, выслушала все мои переживания и успокоила. Спасибо большое за таких сотрудников. У сотрудников всегда очень много звонков, я порой жду минут по 15, когда очередь дойдет и всегда сотрудники вежливые, спокойные и приветливые. Желаю Альфу банку процветать и радовать нас своими акциями ❤️

У меня есть карты нескольких банков, соответственно, приходилось общаться в чатах поддержки достаточно часто и я с уверенностью могу сказать , что чат поддержки Альфа банка - лучший. За все это время что им пользуюсь возникали некоторые проблемы, и ВСЕГДА сотрудники банка решали их довольно таки быстро чего не могу сказать о других банках (не о всех). Всегда четко, всегда по делу, всегда с готовностью помочь. Самое главное удобства, это мобильное приложение и сайт, всё чётко и понятно. Огромное Вам спасибо и побольше хороших клиентов!

Сделал карту в Альфа банк дебетовую , потом по стечению обстоятельств понадобились срочно деньги и принял решение выпускать кредитную. Выпустилась, привез курьер , очень общительный и пунктуальный человек . Рассказал все тонкости банка и как им пользоваться, впечатление осталось положительным . На следующий день решил снять нужную сумму с кредитки и был приятно удивлен что банкомы находятся в пяти минутах ходьбы от меня, причем несколько штук сразу ! Вывод о банке сделан , буду оставаться на нем , всем советую!

Здравствуйте!

Я обратился в чат поддержки по вопросу "Дзынь от Альфа-Банка, уведомления в лычных сообщения о денежных операциях". Проблема заключалась в том, что сообщения о тратах не приходили. Меня оперативно поддержала оператор Карина. Она дала мне детальную инструкцию о том, как правильно подключить данную услугу и подробно объяснила, какая стоимость за это будет взиматься и в чём была проблема. Я был приятно удивлен тем, насколько быстро мне ответили, а также тем, что оператор знает всё о предоставляемых услугах. Все было представлено понятно и доступно, без лишних сложных терминов. Очень благодарен за оперативность и профессиональную помощь!

Увидел в мобильном приложении банка об акции 100% кэшбек в супермаркетах,меня это заинтересовало, информации об условиях не нашёл и обратился в онлайн чат банка. Виртуальный помощник перевел на специалиста Анастасию в 21:46,которая в рамках чата обьямнила условия по акции, тем самым решив мой вопрос. С 12 августа по 10 сентября 2023 года среди рекомендателей и друзей 100% кэшбек на супермаркеты в октябре. Решением моего вопроса я остался доволен. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Нравится банк. Получаю зп на карту Альфа банка. Так же как зп клиенту предложение кредита наличными на выгодных условиях. Очень удобно погашения все через приложение. Оплата коммунальных услуг без процентов. Все нравится. Когда звоню в колл-центр, отвечают на все вопросы. Банк нравится, менять не собираюсь.

Я оформила договор по кредитной карте в отделении банка в Саратове, сотрудница пообещала, что договор придет на электронную почту, которую я указала при оформлении, в течение дня, документ так и не пришел. После этого составляли обращение на предоставление документов, прошло уже больше недели, ответа нет, на горячей линии не могут ответить, почему нет договора. В отделение банка обращалась повторно, там также не видят договор и отказываются его распечатать, общаясь в грубой форме, что им все равно если закрою у них счет своей карты. Только потраченные нервы. 

И еще, сотрудница банка зачем то составила 2 заявку на кредит и мне теперь поступают навязчивые смс- продолжите оформлять кредитную карту, на горячей линии заявку закрыли, но смс опять поступают. Вообщем, не одной решенной проблемы, разочарование.