248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23 августа посетил отделение Альфа банка; было давнее желание оформить кредитную карту, искал самые подходящие условия. Сотрудник Кристина помогла подобрать самые лучшие условия, а так же предложила расплачиваться новым способом через стикер. Я не капли не смоневался хочу идти в шаг со временем и заказал стикер !) По времени это заняло не очень много, Кристина понятным языком рассказала обо всех условиях и уже через несколько мгновений кредитная карта была уже у меня на руках. Спасибо, Кристина !

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка, за их понимание и скорость. Мною 04.08.2023г. был отправлен перевод в сторонний банк, при этом списали комиссию за перевод, я была не согласна с данной комиссией, т.к. сумма переводов в месяц без комиссии мною не была превышена более 100 тыс.руб. В тот же день в мобильном приложении альфа-банк я составила обращение на возврат данной комиссии, 05.08.2023г. данную сумму комиссии мне вернули в полном объёме! Благодарю команду Альфа-банка!!! Лучший банк!!!

Хотелось сказать огромное спасибо персоналу Альфа банка, а именно я обратилась 19 августа в офис банка в г. Дубна Московской обл. с вопросом как лучше пополнить накопительный счет: открыть новый или пополнить уже существующий. На что получила подробную консультацию сотрудника и помощь в решении моего вопроса: мне подробно рассказались все плюсы пополнения моего старого счета. Огромное спасибо за возможность выбора правильного варианта, вложить деньги, я смогла наилучшим способом!

Спасибо Альфа банку за удобство пользования. Комфортный для восприятия 

11 августа этого года обратился в отделение Альфа-Банка в городе Челябинск по поводу не работающих входящих переводов через СБП. Получил очень подробную и понятную консультацию, объяснили всё до мелочей. Обслуживанием в офисе полностью доволен. Спасибо за такое лояльное отношение к клиентам.

Отдельно хочу поблагодарить команду поддержки этого столь прекрасного банка за оперативное рассмотрение моего заявления, составленного в отделении. Не прошло и недели, как переводы снова заработали! 

Оформляла дебетовую карту в марте по акции "Кэшбэк 1000 рублей и сертификат giftery на 500 за первую покупку по дебетовой карте", на странице оформления карты было указано что после совершения первой покупки будет начислен акционный кэшбэк и выдан сертификат. Сделала довольно много покупок, но ни кэшбэк ни сертификат по акции не пришёл. Обращалась в банк, ответа не получила.

Обратилась в поддержку в чате, в нём отвечает только бот, связаться с оператором невозможно. В итоге бот прислал ссылку на форму, которую необходимо заполнить чтобы начислили вознаграждение. Заполнила форму, после этого приходит ответ что карту я оформляла не по акционной ссылке и бонус не будет начислен. Оставить какой-либо комментарий на этот ответ невозможно, обращения сразу закрываются без возможности дать на них ответ. Связаться можно только опять с ботом. Почему банк позволяет себе обманывать клиентов, как я должна доказать. что я оформляла карту по акционной ссылке, естественно процесс оформления карты я не записывала на видео. На сайте в процессе оформления карты была информация про бонус. Я не знаю что произошло какой-то сбой при оформлении карты или целенаправленно банк обманывает клиентов., Выполнить данные обещания банк не желает. 

Хочется отметить отзывчивость и быстрое решение проблемы с приложением. По случайности я подключил услугу альфа чек по которой вздымается комиссия в размере 99 рублей и в тот момент когда я обнаружил списание со счёта забыв о подключении данной услуги я был возмущён несанкционированным списанием средств с моего счета, но тех поддержка в онлайн чате всё мне разъяснила и к тому же вернула средства. Хоть сумма и не большая но всё равно приятно увидеть отзывчивость работников банка. Спасибо)

Здравствуйте! Очень хотелось бы по благодарить Марию. Оператор онлайн чата в мобильном приложении 25. 08. 23 года в 19: 19 минут. Мне нужно было уточнить информацию по поводу комиссии по переводам в другой банк по реквизитам. Ответа оператора ждал минут 15 И наконец, оператор подключился. Далее рассказала, как можно решить данный вопрос. Ну что могу сказать в этой ситуации Проще позвонить, чем дописаться до них.

Но спасибо, что хоть вообще ответили)

Здравствуйте, заказала онлайн кредитную карту 365 дней без %. Хочу отметить, что одобрили именно тот лимит, который я запрашивала, а не как в других банках. Карта делалась меньше недели и в назначеный день мне ее привезли. Что еще меня порадовало, карту привезли туда , куда я попросила, а не изначально указанному адресу. Мне понравилось отношение к клиентам и я сразу заказала детскую карту для дочери и так же привезли в срок, все рассказали и встреча прошла довольно быстро, не занимая много времени. Выражаю благодарность представителю банка по имени Денис за две встречи 16 и 17 августа 2023 г