248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хороший банк , бесплатная дебетовая карта , бесплатные переводы во многие банки также можно снимать с банкоматов других банков , мне нравится , хорошая поддержка, быстро отвечает , если вдруг возник какой-либо вопрос.Удобное приложение , которое регулярно обновляется , удобное обновление приложение внутри приложения.

Здравствуйте. По своей глупости, когда оформлял карту, установил пин-код, но, к сожалению, никуда его не записал, и в итоге он просто вылетел из моей головы. Тогда 25.08.2023 я решил обратиться за помощью в чат мобильного приложения Альфа-Банка, так как не знал можно ли заменить нынешний пин-код, который я не знаю, на новый сразу в онлайне. Такую проблему мне помогла решить сотрудница Альфа-Банка Мария.

Моё обращение:

Здравствуйте. Хотел бы задать вам вопрос: можно ли поменять пин-код онлайн, если я его не помню. Заранее благодарю за обратную связь.

Ответ банка:

Здравствуйте, Егор!

Попрошу дать мне немного времени – я всё проверю и вернусь к вам 

Егор, спасибо, что подождали.

Если вы хотите сменить пин-код к карте, вы сможете в мобильном приложении:

Чтобы сменить пин-код, на главном экране нажмите "Все мои продукты" → выберите нужную карту → Действия → Сменить пин-код.

Если будут ещё какие-либо вопросы, обязательно пишите. Буду делать всё, что в моих силах, чтобы вам помочь.

Желаю вам хорошего настроения.

Надеюсь, что хоть немножко была вам полезной. 

Очень удобно, что карту можно закрыть прямо в приложении. Огромное спасибо большое за помощь Марии, потому что ответила быстро, а, главное, вежливо.

Здравствуйте. 25.08.2023 обратился за помощью к сотрудникам Альфа-Банка, так как не знал с какого возраста можно оформить дебетовую Альфа-карту с кэшбэком. В этом вопросе мне помогла оператор Татьяна.

Моё обращение к банку:

Здравствуйте. Хотел бы спросить, со скольки лет можно оформить дебетовую Альфа-карту с кэшбэком?

Ответ на обращение:

Можно карту оформить для ребёнка с 7 лет. Там тоже будет кэшбэк, но не такой как у обычных карт. Оформить карту с кэшбэком в 4 категориях можно с 14 лет.

Оказывается, что открыть карту можно с 7 лет. Спасибо большое за помощь в данном вопросе, а, главное, за то, что ответили быстро, чётко и ясно.

Мое знакомство с Альфа-банком началось 18 декабря 2022 года. Тогда я решила попробовать новый банк, и выбор упал на Альфа.

Оформление карты прошло очень просто , не выходя из дома. Заполнила на официальном сайте заявление , указала удобное время для доставки карты и все, в назначенное время приехал вежливый курьер , передал мне карту , объяснил как пользоваться , ответил на все мои вопросы.

Я осталась очень довольна, и по сей день пользуюсь картой Альфа банка! 

Хочу сказать спасибо за оперативное решение моего вопроса. Положила в банкомате крупную сумму денег, баланс карты в окне банкомата показал пополнение счета. Дома уже решила зайти в приложении банка, и чуть не схватил удар: внесённых денег на карте не было. Обратилась в службу поддержки Альфа банк, решили опрос за 3 минуты- деньги появились на счету. Спасибо за оперативный ответ и решение проблемы 

Заказывал стикер в рамках акции в конце июня, хотел вариант без обслуживания, не всегда получается по конкретной карте тратить 10 тысяч. Заказал стикер, привезли на дом, все отлично и вовремя. На всякий случай уточнил в чате, что обслуживания не будет, платных услуг не подключено. 

Сегодня утром увидел непонятное списание по карте в размере 49 рублей. Обратился в чат банка в тот же день, 25 августа. Специалист Марина очень быстро включилась в решение моей проблемы, в течение нескольких минут на карту поступила компенсация на сумму списанных средств. Также Марина составила обращение, чтобы такого не повторилось вновь.

Мне было приятно, что решение вопроса заняло очень непродолжительное время, оператор был вежливым и мне не пришлось идти в офис, как это было бы с другим банком.

Альфа, спасибо, так держать!

Хочу поблагодарить оператора Нину в он лацн чате. Обращалась по личному вопросу по дебетовой карте в чат за помощью . Оператор Нина быстро, четко и вежливо помогла мне решить мою проблему. Всегда, когда я обращалась за помощью - всегда мне помогали на высоком уровне. В банке работают настоящие профессионалы и просто молоды. Всем рекомендую Альфа -банк

Один из хороших банков, есть отделения в городе. Вежливые сотрудники, обращался много раз по поводу уточнений по операциям и тарифам. Онлайн мне все писали до мельчайших подробностях. Еще много информации выдавал бот нужную, впринципе один из лучших банков. Щас пользуюсь картой с бесплатным обслуживанием очень мне нравится. Недавно дали кредитную карту с хорошими условиями, но пока не пользовался. Если вы пользуетесь другим банком то советую перейти хотяб на месяц на Альфу думаю вам понравится.