251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Говоря о плюсах Альфа-Банка хотелось бы упомянуть онлайн-приложение - его удобство. По сравнению с другими банками интерфейс отличается приятным дизайном, простотой понимания и немаловажным фактором - быстродействием. Проживая в городе Чита (где к сожалению сам банк ещё не открыт) с лёгкостью смог заказать себе карту прямо на дом, с возможностью выбора даты и времени доставки, признаться, это очень удобно, оформление карты происходило не более 15 минут. Отдельно хотелось бы похвалить представителя банка - девушка с радостью ответила мне на ряд вопросов, проконсультировала, ввела в курс о бонусах, которые были действительны на тот момент. Так же хочу отметить работников колл-центра, ребята ответят даже на самый глупый вопрос с уважением и пониманием. Я считаю что именно на такой подход к клиенту стоит равняться.

Недавно оформлял кредитную карту Альфа Банка, но перед доставкой карты мне оштрафовали все счета. Сотрудник, который доставлял карту дал консультацию и хороший совет повременить, к тому же отменил доставку моей карты, изменив свои планы. После этого я сразу же обратился в чат Альа Банка, где мне рассказали о всех подводных камнях при оформлении кредитной карты при оштрафованном счёте, консультант несколько раз проверял информацию прежде чем дать полный ответ.

Мне это очень помогло и спасло положение. Приятно видеть, как сотрудники хорошо и вежливо помогают регить любой вопрос.

18 августа 2023 года , я пришел в офис альфа банка расположенного по адресу Волгоград проспект героев Сталинграда 49, и подошёл к сотруднику альфа банка с намерением открыть вклад , и девушка сразу же привела меня к столику и мы стали обсуждать , девушка предложила мне открыть вклад ( депозит) на 3 месяца процентной ставке 11,01% годовых и я согласился , но только чтобы был официальный документ на листке А4 с данными об открытие вклада , весь процес занял не больше 15 минут , девушка сотрудник помогла открыть вклад депозит , затем распечаталадокумент об открытии и все , мы попрощались и я пошел домой зная , что мои деньги теперь лежать в надежном месте да ещё и зарабатываю , поэтому могу рекомендовать альфа банк и особенно отделение ,которое находится по адресу Волгоград проспект героев Сталинграда 49.

• Вносил денежные средства как вдруг случился сбой и часть моих наличных зажевал банкомать. Соответственно деньги не все поступили на счет. Позвонил в контакт центр ощвучил проблему и вопрос был исчерпан в течении 5 минут и мои кеш поступил на счёт . Очень оперативное решение вопроса, приятно работать с банком, который всегда на связи. 👍Вносил денежные средства как вдруг случился сбой и часть моих наличных зажевал банкомать. Соответственно деньги не все поступили на счет. Позвонил в контакт центр ощвучил проблему и вопрос был исчерпан в течении 5 минут и мои кеш поступил на счёт . Очень оперативное решение вопроса, приятно работать с банком, который всегда на связи. 👍ВТ

Обратились в филиал банка на ул. Чкалова в г. Оренбурге для открытия сбнерегательного счета, открытия Эскроу-счета, и внесения на счет первого взноса наличными по одобренной ипотеке на первичку. Сотрудница счет открыла, и, сообщив, что у них нет кассы, отправила в другое отделение, где есть касса. Эскроу-счет открывать отказалась, сообщив, что он открывается в день сделки. Так-же не смогла оформить карту, объяснив это "какими-то " проблемами. Прибыли в офис на Салмышской, где работала касса, и 3 (ТРИ) !!! часа просидели в кассовой кабинке, т.к не могли зачислить деньги на открытый счет. Оказалось, что счет был открыт неправильно.Бегали всем отделением, таскали компьютеры... Мы, проголодавшись, ходили за пирожками в соседний магазин. Вы когда-нибудь ужинали в кассовой кабинке банка? А мы- да! Так-же, уже в другом филиале на ул. Маршала Жукова, куда мы в тот-же день позже обратились, нам выдали карту и приняли заявление на открытие Эскроу-счета, который будет открыт уже завтра. Страшно даже подумать, если-бы мы вышли на межрегиональную сделку с "кривым" счетом, без открытого Эскроу-счета, и бог-весть чего еще, по вине нерадивого сотрудника банка. Как итог, пол-дня потрачено, и куча нервов. Ужасно.

Неделю назад обращалась в офис в г.Пенза, расположенный по ул.Суворова 139 по поводу изменения фамилии и паспортных данных. Девушка вежливо попросила подождать, т.к. в офисе было много клиентов. Пока я ожидала, несколько сотрудников хотели помочь, но по моему вопросу мне надо было только к той девушке. Но за заинтересованность в помощи большое спасибо! По моему вопросу сотрудник Кузнецова Виктория Алексеевна решила все очень быстро, предупредила, что смена данных может быть несколько дней, но на следующий день уже все обновилось. Выражаю огромную благодарность за вашу оперативность и компетентность!

7 августа, примерно 15:30, написал сотруднику альфа банка, зовут Брижит. Написал ему по поводу как получить пластиковую карту. Брижит предоставил мне информацию, за что я ему благодарен, мастер своего дела, сотрудники альфа банка, профессионалы. всегда буду общаться, всегда помогут сотрудники, проффесионалы своего дела!!

Была ситуация, описана тут: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/516303/
Одна крупная компания по продаже электронной техиники, тянула почти четыре недели с возвратом средст за некачественный товар. Покупка была в одном месяце, возврат в другом месяце, из-за этого я лишился дополнительной надбавки по процентам по накопительному счету, так как возврат уменьшает сумму потрат за месяц.
Спасибо эксперту Альфа Банка за изучение вопроса и человеческий подход в решении вопроса. Проценты были до начислены! 

С 02.09.2023 не работает Приложение на телефонах HUAWEI . Сегодня 07.09.2023 решение проблемы на горизонте нет . Горячая линия и приход в отделение банка не помогают . Все делают вид , что слышат об этом впервые, хотя отзывы возмущеных обладетей HUAWEI прекрасно гугляться . Ссылки которые присылает оператор горячей линии , при переходе на которую и скачивания приложения "якобы " именно для HUAWEI при переходе показывют ошибку 404. Хочеться плюнуть и сменить уже банк , закрыв карты и забрав депозиты. 

Не так давно решил оформить карту Альфа-банка. После оформления сразу скачал приложение. В приложении я обнаружил кучу разнообразных опций, приложение само по себе очень удобное и практичное, благодаря этому в нём может разобраться даже только начинающий пользователь смартфона. 

Защита денежных средств на высочайшем уровне, есть всевозможные функции отправки денег на любые счета, в любые банки, так же присутствуют все мобильные операторы. Так же не могу не отметить большое количество акций и реферальных программ, в которых можно получить вознаграждение как и вам, так и вашему приглашённому другу. 

Мобильным приложением остался очень доволен, как и банком в целом, посоветовал своим друзьям, родственникам и советую вам. 

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность менеджеру, который доставил мне на дом 2 карты - кредитную и дебетовую 27 августа. Я думала карты принесет курьер, а оказалось очень грамотный менеджер! Рассказал обо всех плюсах пользования картами Альфа-банка, помог подключить приложение на телефон и ответил на все вопросы, которые я ему задавала. Спасибо за высокую компетентность и внимательность вашего сотрудника! Со следующего дня я начала активно пользоваться услугами банка - очень довольна!

01.09.2023 обращались в отделение Альфа-банка в г. Тула, Красноармейский проспект, 27 по работе с накопительный счётом. Есть возможность заранее заказать нужную сумму для снятия со счета и выдачи в кассе, что порадовало. С оператором кассы Еленой выдача средств прошла быстро и без проблем. В отделении банка созданы безопасные условия для снятия наличных и обеспечения приватности клиентов. И в целом офис приятный, уютный и ухоженный, а сотрудники вежливые и приветливые.