248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне позвонили и предложили оформить выгодную кредитную карту. Либо он лайн или в отделении. Я на следующий день приехал в банк, быстро оформил, доступно объяснили что да как. Я доволен. 

Приложение понятное. Куча разных фишек, кэшбэк и так далее. Буду с удовольствием пользоваться. Также оформили сразу дебетовую карту.

Во время ремонта залил две квартиры соседей снизу. Срочно нужно было оплатить свой ремонт, так еще и ущерб соседям, набегало около 85 тысяч рублей. Сначала был панический страх, но после обращения в банк я успокоился. Консультант посоветовал взять кредит на 1 год, чтобы ежемесячная выплата была около 9000 рублей. Такую сумму я потяну, поэтому согласился. Позавчера как раз доделал ремонт, соседи довольны, да и я тоже. Спасибо за помощь, теперь буду спокойно платить, не придется занимать у друзей.

При получение кредитной карты альфа банка 1 год без процентов в офисе. Отключил все платные услуги, но по истечении месяца пользования списалось 1300 рублей за какой-то якобы медицинский полюс, на который я даже не давал согласия. При звонке на горячую линию объяснив всю ситуацию, что было все отключено, вопрос мой по телефону не был решен. Сказали обратиться в онлайн, при обращении мне помогли составить претензию о закрытии этого полюса и возврате денежных средств.

Прошел год обслуживания по кредитной карте. Списали 990р. А я на планировала пользоваться картой дальше.

Прихожу в отделение банка, говорят можно только по горячей линии вернуть средства. Звоню на горячую линию, минут 15 жду когда дадут оператора. С оператором составили заявление о прошении вернуть эту комиссию. Через день пришел отказ так как было взыскано согласно договору. Звоню на горячую линию, другой оператор всячески говорит что если официальное письмо об отказе пришло, то уже не вернуть. А оно пришло, в смс, как и обещали.

Прошу сделать перерасчёт связи с закрытием карты. Оператор говорит что просто скопирует предыдущее письмо. Я настаиваю на его изменении. Они составляет мое обращение. Минут через 10 всю сумму возвращают на кредитную карту и по моей просьбе оператор переводит ее ( сумму) на дебетовый счёт.

Спасибо Альфа банку за оперативность , честность и хорошую информационную подготовку операторов.

23 августа, в чат с банком, обратился с вопросом по полученной кредитной карте.
Специалист Евгения, подробно проконсультировала о том какую сумму можно снимать с данной карты без коммисии и какой беспроцентный периуд действует на данную операцию.
Ответ был получен довольно оперативно. Большое спасибо Евгении!

В начале недели через клиент-банк подал заявку на открытие зп проекта. Заявка улетела неизвестно куда. Захожу снова, чтобы статус посмотреть (потому что после заявки ни звонка, ни смс - ничего) - ее нет. Снова завожу, снова жду. Снова ничего. Снова проверяю - снова пусто, нет заявки. Снова завожу... Дальше уже звоню сам и пишу в чат, наконец, там нашли ее, передали кому-то, позвонила менеджер, уточнила данные для выпуска, передала снова кому-то, после чего позвонил мужчина, видимо, СБ, несколько вопросов (для чего открываете, сколько сотрудников...), затишье на несколько дней... Заявки в приложении и на сайте нет, статус неизвестен, приходится узнавать через ГЛ. Говорят - ждите. Вчера позвонил, мое обращение вновь передали куда-то, мол, заявка в приоритете, ждите звонок в четверг. Тишина, уже пятница, снова пишу - и вот НОВОСТЬ, мне отказали в зп проекте. На мой вопрос, почему нет никаких уведомлений - шаблонный ответ: банк не уведомляет об отказах. Как здорово. Вчера не позвонили, хоть и было обещано, перед этим почти неделю ждал неизвестно чего - ни статуса, ни инфо где-то, а затем сам пишу и - отказ.

"Уважаемый" и "любимый" Альфа-Банк, вам до Тинькофф и Сбера как до Америки пешком. Там за секунду зп проект открывается, неделю ждать не нужно, тебя всего оближут, статус виден, простота в использовании и, что самое главное, нет мнимых отказов "просто так нам захотелось".

Удачи!

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка города Краснодара по адресу ул. Селезнева 134. А именно Кристину Ж-ву. Менеджер очень компетентна, очень вежливая и тактичная! Обратившись к ней за консультацией по вопросу установки мобильного приложения, Кристина помогла мне его установить, объяснила как им пользоваться. Дала мне консультации по кэшбеку.  

Обратился в отделение Альфа-банк в Верхней Пышме по адресу Успенский проспект, д.20.

 23 августа по причине непонятных списаний с моей карты.

Хочу выразить искреннюю благодарность банковскому специалисту за исключительно профессиональную и эффективную помощь. Моя проблема с непонятным списанием средств со счета была озвучена и рассмотрена очень внимательно.

Сам процесс решения проблемы был очень прозрачен. Сотрудник предложил несколько вариантов действий и объяснил, как каждый из них может помочь мне вернуть неправомерно удержанные средства. Мы вместе составили письмо с запросом в магазин и я оценил его профессиональное руководство в этом вопросе.

В целом, мне очень понравилось общение в данном отделении. Я чувствовал себя поддержанным и уверенным в том, что моя проблема будет решена наилучшим образом. Надеюсь, что магазин ответит на мое письмо положительно, и я смогу получить свои деньги назад.

Недавно мне потребовалось осуществить перевод средств с одной карты на другую, и для этого я воспользовался приложением Альфа Банка. В целом, опыт использования был несколько неровным, но я понимаю, что технические сбои случаются везде.

Возникла небольшая сложность в процессе перевода: страница загружалась немного дольше обычного, и мне пришлось столкнуться с сообщением об ошибке. На экране появилось уведомление о том, что что-то сломалось на их стороне, но они уже работают над исправлением. Хотя это немного задержало мои планы и вызвало определенные неудобства, я понимаю, что технические неполадки — неизбежная часть современных финансовых технологий.

В конечном итоге, я все же смог успешно завершить перевод после того, как ситуация была уладена. Понимаю, что такие сбои могут повлиять на планы и создать дополнительные неудобства, особенно в случае, когда есть ограниченное время или важные платежи.

Понимая, что никакая система не застрахована от технических неполадок, я считаю, что важно давать банку шанс исправить такие ситуации и продолжать улучшать свой сервис. В целом, хотя мой опыт был несколько омрачен, я готов дать банку еще одну попытку и надеюсь, что в будущем подобные ситуации будут редкостью.

​

Очень удобно что все операции можно выполнить онлайн, без необходимости посещать филиал. Интерфейс приятный и интуитивно понятный, что делает использование банка максимально удобным. Когда я хотел взять кредит я не знал как именно его взять так как у меня это впервые, но когда я обратился в тех поддержку мне разложили все по полочкам и уже через пару минут я смог взять кредит. Хочу сказать спасибо Виктории которой помогла мне разобраться в этом, огромное спасибо вы лучший банк!