251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я клиент банка всего месяца четыре, но за это время пришлось работать с банком очень плотно. У них, на мой взгляд, недорабатывают ай ти специалисты - были проблемки с онлайн банком, но в последний месяц всё работает "как надо"))). Зато на горячей линии очень компетентные и отзывчивые люди и всегда приветливы и очень быстро решают все возникшие вопросы! Вот последний пример - робот взял и списал со счёта 149 рублей якобы за какое-то обслуживание. Звоню на горячую линию и через 3 минуты вопрос был решён положительно - деньги вернули на карту - всё до копеечки))). Спасибо, дорогие! Порадовали от души!!!

Получил КК в начале августа после заявки через приложение, при выдачи карты несколько раз просил сотрудника банка не подключать мне платных услуг, в итоге спустя месяц после получения карты вижу списание платежа за страховку по кредитной карте. В чате альфа банка невозможно связаться с оператором, отвечает бот, что нет свободных операторов, дозвониться тоже не могу, все операторы заняты! всё сделано, что бдоставить неудобство клиенту с отключением навязанных услуг, в приложении нет информации постраховке, только реклама услуг.

Сегодня, 7 сентября я обратился в онлайн чат, который можно найти в мобильном приложении банка, по вопросу о накопительных счетах. 

Специалист Кирилл, мне все понятно объяснил и я узнал, что накопительный счёт можно открыть бесплатно и навсегда, что можно снимать и пополнять его. Также счёт можно открыть в разных валютах. После этой информации теперь я пользуюсь спокойно накопительным счётом и не боюсь за свои деньги. 

Спасибо сотруднику Кириллу. А также Альфа-Банку за то что нанимает таких хороших специалистов.

Отвратительный ненадежный банк, который в любой момент может заблокировать хоть карту, хоть доступ в личный кабинет и не решают вопрос, требуют явится в банк, не важно есть ли у тебя возможность или нет. Абсолютное хамство и ненадежность. Буду закрывать все счета в этом банке и переводить свою зароботную плату в другой банк. Сейчас я осталась без доступа к своим собственным средствам на мои звонки и обращения внятно причину обьяснить не могут, каджый сотрудник контактного центра врет свое и требуют явится в банк где, как они пишут: мы постараемся вам помочь. постараются они! то есть они только постараются мне помочь, чтобы я неважно где я нахожу, в каком конце этой планеты и есть ли у меня в принципе возможность мотаться к ним по первому требованию или нет, они мне еще пишут, что я обязана бросить все и перется к ним в банк, где они "постараются" решить мой вопрос, всего лишь постараются! Это просто сюр. Это что за банк вообще такой обнаглевший, операторы начинают достаточно хамски говорить в параллель. Сейчас я не могу свои собственные деньги перевести на другую карту другого банка, т.к. доступа к своим же деньгам у меня нет. а у меня на альфа банке вся моя зар.плата! вот подробный вопрос, который я тут писала, на что я не получила никакого внятного ответа, а очередную смс: явитесь в банк и мы постараемся помочь. всего лишь постараются!

Итак описание вопроса , на который ответ я так и не получила, но вопрос в статусе: отвечено)))

Сегодня с утра не могу попасть в мобильное приложение, заблокирован доступ. На звонки что-то не внятное говорят про в целях безопасности, приказали (да, именно приказали, по другому это не назвать) идти мне в отделение банка, если я и дальше хочу пользоваться своим собственным деньгами и иметь к ним доступ. Это поразительное хамство конечно со стороны Альфа Банка, жесткая подстава и хамство. У меня нет возможности по первому требованию бегать в банк, чтобы пользоваться своими собственными деньгами - это первое, особенно если я нахожусь в другом городе или стране! Это недопустимая подстава и хамство, получается банк абсолютно ненадежен, ты в любой момент можешь оказаться без денег и не смочь решить этот вопрос. Так вот доступ к моим деньгам мне нужен сейчас, не через час- два, сутки и тд. Это первое, и второе мне никто не звонил из банка для уточнения информации, как они везде в таком случае пишут, ни единого звонка не было с СБ Банка, абсолютное вранье, я просто утром не смогла попасть в свой личный кабинет без обьяснения причин, и только 30ти минутное выяснение по телефону с банком, помогло мне узнать что меня просто напросто заблокировали и я, видители должна явится в банк, иначе никакого доступа у меня не будет. Ну и зачем мне услуги такого банка - вопрос. И когда разблокируют - вопрос, внятной информации никто не дает, а я не могу пользоваться своими деньгами, а все мои деньги, к моему большому сожалению у этого банка.

7 сентября 2023 года в 17:00 я получил консультацию и помощь в решении своей проблемы в онлайн чате мобильного приложения Альфа Банк.Мне помог специалист Игорь.Я обратился по поводу консультацией с системой кешбека и мобильного приложения,как выводиться кешбек,куда и когда он начисляется.Специалист Игорь в течении малого времени объяснил мне ,что такое Кешбек,я очень благодарен ему за помощь.Я сразу понял,что в этом банке настолько хорошие , грамотные, квалифицированные сотрудники.

Кроме того, Альфа банк, также предоставляет онлайн-сервисы и приложения, где клиенты могут общаться с сотрудниками банка через онлайн-чат или отправлять запросы по электронной почте. Это позволяет клиентам получать помощь и оказывать услуги банка в удобное для них время, не выходя из дома или офиса.
В целом, общение с сотрудниками Альфа банка проходит в дружественной и профессиональной атмосфере. Сотрудники банка стремятся максимально удовлетворить потребности клиентов и предоставить им качественную помощь и консультацию.

Добрый день,обращалась в отделение банка по вопросу возврата средств на карту, очень уютный , современный офис, быстро приняли, подробно все рассказали. это большой плюс. Консультант Евгений был очень вежлив и самое главное проявил неподдельное желание помочь в решении моего вопроса! подробно рассказал как происходят списания, в какие сроки , в общем все что меня интересовало , помог составить заявление. Большое спасибо !
и да , вопрос решился в огоаоренные сроки ! Всех благодарю 

Пользуюсь Альфа-банком уже порядка 3-х лет. Начиналось всё с дебетовой карты. Бесплатное обслуживание, кешбэк на покупки, моментальное срабатывание карты при оплате, простота использования мобильного приложения. 

Нравится всё-всё. 

С появлением ребёнка появилась необходимость в кредитке (на всякий случай) . Выбрала Альфа-банк с их бепроцентным периодом в 365 дней.

Всё просто и понятно, никаких подводных камней и двусмысленных условий. 

Порекомендовала кредитную карту своим родным и хорошим знакомым. 

Уже на протяжении пяти лет или даже больше, я ваш клиент, разочароваться ни дали ни разу. Хочу поподробнее рассказать про последнюю встречу 4.09.23 с представителем Юлией, для оформления дебетовой карты. Я всегда пользовалась только кредиткой, но тут в приложении вышло предложение про дебетовую карту, я немедля решила заказать. сразу на следующий день мне привезли карту, встреча прошла в назначенное время, все очень быстро, и комфортно в общении, на все мои вопросы ответили, помогли с установкой приложения! сразу я не захотела заказать альфа стикер, поэтому состоялась Еще одна встреча 5.09.23 с сотрудником Владиславом, там тоже все прошло великолепно! Рассказал нюансы использования стикера, помог прикрепить счет! Спасибо вам что вы рядом! Моя семья все используют Альфа-банк, потому что это надежно!   

Здравствуйте. Был в этом банке, заказал карту. С самого начала мне помогали и консультировали в приложении. Приложение работает отлично! Сотрудники coll центра сразу помогали мне решить любую проблему. Времени их ответа было максимум 20 секунд. Когда я пошел в банк за картой, сразу подошел менеджер альфа банка и подсказал, как взять талон. Как только я взял талон, сразу же подошел сотрудник и показал, куда мне присесть. Карту выдали очень быстро, всё объяснили! Банком доволен! Советую альфа банк!!

Привет всем. 

Хочу выразить пару слов про такой всем известный банк, да не просто банк, а "Альфа". 

Мне понравилась впервую очередь фишка "кэшбэк". Очень здорово, когда за месяц твоих трат, тебе приходит не большая, но всё же какая то часть твоих средств, на которые можешь сходить в кино или кафе. Очень здорово.
Пока в сравнении со всем известным банком, доволен, скажу так. Банк более молодежен. 

Буду изучать, покупать и копить вместе с "Альфа Банк"

Уже несколько месяцев пользуюсь дебетовой картой от Альфа-банка и могу с уверенностью сказать, что для меня это самый удобный банк. Быстрые ответы в чате и решение вопроса. Приятный кэшбэк и удобные категории кэшбэка каждый месяц. Удобный интерфейс мобильного банка. Вежливые и приятные сотрудники в офисе банка, которые доходчиво все объяснят и помогут.

23 августа обращалась в чат банка в мобильном приложении информацию о рассрочке в течении 5 минут сотрудник Иван ответил на мой вопрос и помог решить проблему и не пришлось тратить время на поход в офис банка. Спасибо, Иван!

3 августа в 17:07 я написал в онлайн-чат Альфа-банка потому, что не мог оплатить счёт за воду. Попросил помочь и мне ответил оператор Анастасия. Анастасия подсказала мне, где находится этот раздел и там же вводятся реквизиты для оплаты. После чего я оплатил счёт за воду. У меня больше не возникнет проблемы с оплатой воды в Альфа-банк. Я очень благодарен Анастасии, очень хорошо, быстро и качественно мне рассказала, куда заходить, чтобы оплатить. Спасибо большое Альфа-банк, вы лучшие!

Обратилась 07.09.2023 г в 11.10 ч в чат поддержки Альфа - банка в мобильном приложении по поводу отключения страховки по кредитной карте. Ответили оперативно, на связи была сотрудник Наталья, решение вопроса заняло буквально минуты. Моя просьба была выполнена, чему я очень рада. Списанные средства по страховке обещали вернуть в течение 3-х дней. Хочу отметить также, что общение было позитивным и приятным, в конце разговора с приятными пожеланиями. Обратилась в подобную службу впервые, приятно удивлена сервисом Альфа-банка!

Хочу поблагодарить консультанта Анастасию из офиса на Ленина в Тюмени. Я оформила по ссылке от друга дебетовую карту, указав свой новый номер телефона. Как выяснилось, ранее я уже была клиентом Альфа-Банка (было это видимо настолько давно, что я и не помню😁), но со старым номером телефона. Из-за путаницы с номерами я не могла зайти в мобильное приложение Банка. При обращении в офис Анастасия максимально быстро провела действия по корректировке моих данных, в результате чего я сразу смогла зайти в приложение. Кроме того в офисе было достаточно клиентов, но обслуживание проходило очень быстро, атмосфера доброжелательная.

Хочу оставить абсолютно искренний отзыв о банке Альфа. Когда я решила завести карту другого банка, помимо имеющейся, выбор пал на Альфа-банк. Важным условием для меня явилось наличие офиса в городе, чтобы взаимодействовать напрямую, вживую, так сказать. В нашем городе работают с физ.лицами две сотрудницы, очень вежливые, грамотные. При возникновении проблемы оперативно решили вопрос и мне удалось вернуть деньги, которые ребенок ошибочно перевёл не на тот номер телефона и они попали другому клиенту. Рекомендовала карты банка всем коллегам и родителям-успешно, они тоже теперь клиенты банка Альфа! Несомненными плюсами банка для меня,помимо обслуживания, корректности и грамотности специалистов,являются также высокие проценты по вкладам и интересные "плюшки" в приложении) Спасибо,Альфа, я приятно удивлена) Так держать!

Здравствуйте, пользуюсь картой Альфа-банка уже второй месяц и довлен вообще всем начиная от дизайна карты заканчивая чуть ли не самым удобным и интуитивно понятным приложением банка среди всех. 6 сентября в 19:12 я заметил подключенную и ненужную мне услугу и решил еë отклбчить (обычно это знамает не малое время) и в отличае от других приложений банка это оказалось крайне просто, всë что нужно было это написать в чат помощи о том что я хочу отклбчить услугу и она была моментально отключена. 

Очень благодарен за такую прекрасную карту приложение и отношение к клиентам.