251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В августе при посещении офиса банка "Альфа-Банк" в городе Ангарске была приятно удивлена необычным интерьером офиса. Уютная, располагающая обстановка, нет очередей.Для моего обслуживания довольно быстро был назначен консультант который подробно проконсультировал меня по всем условиям работы с кредитной картой, рассказал как самостоятельно активировать программу "365 дней без %" и отключить страховку. Время консультации и заключение договора заняло не более 20 минут.Сервисом обслуживания я осталась довольна.

Вчера решила оформить кредитную карту онлайн, одобрили, заказала доставкой курьером. Однако в течение дня обстоятельства изменились, я самостоятельно пришла в банк и обратилась к менеджеру помочь выдать мне одобренную кредитную карту. Менеджер помогла мне, рассказала все условия по кредиту и о возможности отключения страховки, как лучше воспользоваться картой, чтобы не платить с покупок год и снять наличные и не платить два месяца, что мне сейчас и было крайне необходимо. В банке я решила увеличить лимит кредитования. Менеджер отменила прошлую заявку и тут же оформила мне новое заявление на кредитную карту. В течение 20 минут мне выдали новую карту с нужным мне лимитом. Стоит отметить, что народ в банк идёт, люди готовы ждать очередь, о чем менеджеры предупреждают, думаю это все потому, что люди уже знают, насколько Альфа-банк удобен, понятен и прозрачен в своих продуктах, к нему тянутся и готовы ждать, чтобы получить заветную карту. Очень рада, что у нас есть такой Альфа-банк.

Привет, 7сентября в 8:50 я обратился в поддержку банка, так как у меня возник вопрос по поводу того, как работает кешбек 50% в Альфа-Банке на категорию развлечения на 3 дня .Сотрудник подробно рассказал о кешбеке и его максимальной суммой, а так же где найти подробности категорий. Вопрос решился моментально.

7 сентября я написал в поддержку по поводу платёжного стикера в очень короткий промежуток времени мне ответила оператора Валерия и обяснила как и где можно получить стикер и что для этого потребуется,так же сказали как его приклеить и как пользоваться, я был крайне удивлен что поддержка отвечает в такие короткие сроки и в такое позднее время в три часа ночи 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот.

Обращался в Альфу по поводу сервиса рулетки . Мне было интересно где его найти и как им воспользоваться. Восьмого июля ,в двадцать два часа тридцать девять минут, оператор чата поддержки Михаил мне объяснил. Оказалось один раз в месяц он может выпасть. А у меня на месяц уже другое выпало. Точнее уже воспользоался

В апреле обратилась в банк, потому что ни я сама, ни другие люди не могли осуществлять переводы с других банков на мой счет в Альфа-Банке по номеру телефона. Оказалось, что в связи со сменой фамилии, а также наличием старого ( не закрытого до конца) зарплатного счета у меня случилось задвоение данных. Изначально, во время консультации предупредили, что обработка моего запроса может занять около 30 дней ( с учетом всех проверок). Была расстроена , поскольку это сильно ограничивало возможность пользования картой. Но девушка -консультант помогла оформить все заявления, все доступно и понятно разъяснила, а через 2 дня даже позвонила и сказала, что проверка прошла быстрее и я могу подъехать в банк, для закрытия старого счета. В итоге вопрос, который мог решаться 30 дней, получилось уладить за 3 рабочих дня . Очень довольна оперативноу работой сотрудников и заметным желанием пойти навстречу. Сейчас активно пользуюсь дебетовой картой и всем довольна. 

Здравствуйте! Спасибо большое Альфа Банку, что он существует! Получал кредитную и дебетовые карты очень быстро оформил на официальном сайте, курьер привез, получил, в онлайн чате оператор помог разобраться с функционалом приложения, отключить ненужные примочки. Также выходил на связь с оператором по телефону в моей вопросительной ситуации, быстро среагировали, разобрались про акцию с кэшбэком, где я со слепу не увидел действия с 1 сентября 23г., душевные и клиентоориентированные сотрудники!

22 марта обращалась в онлайн чат банка для консультации по вопросу страхования по кредиту, так как в моих предварительных документах оно состояло из двух частей и мне потребовалось пояснения специалиста. Сотрудник Валентина быстро и четко дала ответ на мой вопрос, все стало понятно сразу. Спасибо, Валентина и Банку за отличную работу.

Всем здравствуйте! Альфа банк- это лучший банк! Была проблема с комиссией , но Альфа Банк мигом отреагировал на мое обращение , решил мою проблему, вернул денежные средства и помогли сотрудники онлайн чата закрыть счет. А перед этим, днем была в офисе 06.09.23 , оставалось 20 минут до окончания их рабочего времени , но они оперативно разгребли очередь и в том числе помогли мне оперативно подключить карту , очень вежливы!

очень приятно за оперативность) 

Для нового телефона понадобилась nano-SIM-карта, бесплатно поменяла в салоне сотовой связи и забыла.Ведь номер не меняла. 

Как же на следующий день удивилась, что не могу отправить не один денежный перевод с моей дебетовой Альфакарты. 

Сразу позвонила на горячую линию в Альфа-Банк и конечно забыла кодовое слово.Было это вечером 2сентября в субботу, около 17ч. 

За 20 минут до закрытия прибежала с паспортом в Отделение Альфа-Банка на Коминтерна 164 г.Нижнего Новгорода и за 2 минуты моя проблема была решена.

Спасибо сотруднику банка Елене. 

Оказывается обновлять данные о смене сим-карты необходимо даже при сохранении телефонного номера.

Опыт использования мобильного Альфа-Банка оказался действительно впечатляющим и положительным. Это приложение стало незаменимым инструментом для управления моими финансами, и я рад поделиться его плюсами.

Прежде всего, я хочу отметить удобство и интуитивность интерфейса. Приложение разработано так, что даже без опыта использования финансовых инструментов можно быстро разобраться. Все функции и разделы доступны в несколько касаний, что делает работу с ним максимально удобно

    23 августа 2023 года была подана и в тот же день одобрена заявка на кредитную карту "Год без %". После общения с сотрудником банка по телефону на 24 августа была назначена встреча с курьером. В оговоренное время представитель Яна , очень приятная и компетентная девушка, прибыла к месту вручения (не забыв предварительно позвонить и уточнить место и время), провела краткий инструктаж по данному продукту, выдала карту. 

   Большое спасибо сотрудникам банка за хорошую работу!!!

Очень удобный банк, а главное отзывчивый персонал. Пользуюсь картой с конца мая, не нарадуюсь. Очень быстро помогли оформить, сотрудники в банке всегда приветливые, оперативно помогают в любом вопросе. Не могу не заметить удобность в пополнения карты с банкоматов разных банков. Во время моей поездки в Пите, столкнулся с проблемой, что банкоматов Альфа-банк в не так много, но полно банкоматов банка Газпром, через которые можно удобно пополнить свою Альфа-карту!

Когда я потерял свою дебетовую карту, просто записался в удобный день и время на прием в ближайший банк, там е восстановили пластик всего за 15 минут.
Не жалею, что выбрал Альфа банк).

Пару недель назад увидел в интернете рекламное предложение по совместной карте Альфа-Банка и одного из сотовых операторов. Я заполнил анкету и выбрал офис банка, в котором я хотел бы забрать свою карту. 

К сожалению с тех пор прошло две недели, а я не получил никакой обратной связи от сотового оператора, на сайте которого я заполнял анкета. 

Тогда я обратился в онлайн чат Альфа-Банка в его приложении. Ответив на пару вопросов бота, меня переключили на оператора Ирину. Ирина выслушала мой вопрос и очень быстро выяснила всю информацию по моей карте.

Оказывается карта уже готова и скоро со мной свяжутся по вопросам доставки. Мне понравился быстрый и краткий ответ Ирины. Большое спасибо. Никаких лишних вопросов, никаких сложностей при общении с ботом.