251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В июле 2023 года заказала кредитную карту год без %. Привезли домой представители банка, все рассказала об условиях и подписали все необходимые договора и соглашения. Спасибо им за внимательность и вежливость при оформлении карты. После месяца использования карты, возникли вопросы по обслуживанию, т.к. в приложении информация разнилась. Написала в чат поддержки, долго ожидать не пришлось и меня соединили с оператором. Оператор оперативно ответила на мои вопросы по поводу условий Год без % (подключена ли у меня эта акция) и все подробнее рассказала Еще раз. Бывает, что возникают вопросы и приходится переспрашивать по несколько раз, но сотрудники всегда грамотно и доступно все объясняют. 

Что можно сказать про данный банк? В целом то очень много, но я попробую уложится в пару предложений. Когда я приобрел карту, банк только начинал свое расширение и открывал новые контакт-центры, где я собственно и забрал свою первую дебетовку. Дизайн карт клевый и мне, как любителю красного цвета зашло. пользуюсь данным банком до сих пор и минусов до сих пор не нашел. Техподдержка просто шикарна, отвечает на все глупые и не очень вопросы и помогала и продолжает помогать на протяжении всего времени использования. Короче советую 👍

Альфа-Банк – отличный банк, которым я уже достаточно долго пользуюсь и вполне доволен. Одной из самых сильных сторон этого банка является их удобное мобильное приложение. Оно обладает простым и интуитивно понятным интерфейсом. Через приложение можно легко осуществлять все финансовые операции – от перевода денег и оплаты счетов до инвестирования.

Кроме того, хочется отметить отличную работу технической поддержки Альфа-Банка. В случае возникновения проблем или вопросов, всегда можно обратиться к ним и получить помощь. Сотрудники техподдержки отлично разбираются во всех нюансах работы приложения и смогут оперативно решить любую проблему.

Отличный банк, рекомендую 

Отличный банк, ему.

В общем, Альфа-Банк является надежным партнером в сфере финансовых услуг. Их удобное приложение и квалифицированная техническая поддержка облегчают жизнь и позволяют оперативно и без лишних затрат

Доброго времени суток

Раньше пользовался картами другого, одного из популярных банков, но Альфа Банк был на слуху и на карандаше. Стукнуло 18 и я решил попробовать продукты сие банка

Не разочаровался. Переводы прилетают и улетают моментально. Непонятных списаний непонятно за что не было, что тоже является хорошим моментиком.

На данный мосент я пользуюсь дебетовой картой и по сей день не имею никаких негативных моментов.
По поводу поддержки, онлайн-чата и обслуживания в отделениях банка. Нареканий нет, отвечают вежливо, довольно быстро и качественно. Профи своего дела! Но иногда в отделениях приходится приличное время подождать так, как большой наплыв людей

Но недавно посейщал отделение банка, приходил устанавливать приложение банка так, как в App Store его нет. 5 минут и все готово:)

В общем, я доволен своим выбором! 

благодарю сотрудников банка (в частности Евгения Заброду с которым говорил по горячей линии) за оперативное решение проблемы. Вечером 1 сентября я через банкомат (касса не работала) завёл на свою карту шестизначную сумму .... одну из купюр аппарат не распознал и её пришлось заменить ... после чего окно приемника закрылось и сессия сбросилась, на баланс Карты вообще никаких денег не поступило ! ... Ситуация ! Что делать ? Сотрудница на ресепшене посоветовала звонить на горячую линию (номер на телефоне около банкомата) , что я и сделал .... там меня убедили , что деньги никуда не пропадут , а учитывая сумму - проблему постараются решить оперативно ...я дождался закрытия банка - видимо пробки 1 сентября и инкассаторы не приехали ... я ушёл домой ... утром же обнаружил смс , что всё проверили и деньги зачислили - я выдохнул ))) ... мораль здесь такая - 1 - без паники !.. 2 - существенные суммы заводите частями убедившись ,что аппарат исправен . надеюсь мой отзыв и совет пригодятся .

Первый раз обратилась в банный банк , потребовалась кредитная карта. Приехал представитель банка все объяснил , помог разобраться с приложением , разъяснил , как нужно подписать договор с электронной подписью , так же рассказал о дополнительных бонусах на дебетовой карте, о которой даже не задумывалась изначально ,но ,очень рада , что начала ей пользоваться , так как кэшбек оказался выше чем в других банках . В целом на данный момент это тот банк , которому отдаю предпочтение во всех смыслах !

Добрый день! Вчера в обеденный перерыв решила внести деньги на карту, через банкомат в магазине, - обычная процедура обернулась проблемой, когда банкомат съел 4200- крупными, и написал на экране - превышено количество купюр, дождитесь возврата денег- возврата не произошло!!! 😨, банкомат заработал вновь, а денег нигде не упало😨, я обратилась на горячую линию, девушка записала обращение, записала всё мои данные и id банкомата, и оставалось только ждать... Приблизительно 5 календарных дней 😔, но оказалось по факту- 2 часа☺, через 2 часа пришла смс о рассмотрении моего обращения и деньги вернули на карту👍, супер. Очень оперативно! Спасибо! 

3 вопроса было к Банку. Все три через одно место.

1. Была впущена карта по акции 10% кэша до конца года по приглашению от друга. Осенью 2022. Сразу что-то пошло не так, кэш-бэка нет, визит в офис занял минут 50 - час. Планшет грузит со скоростью улитки все. По итогу, засунули еще и доп кредитку. Супер. Попросила закрыть все при втором визите, через приложение не получилось. Проблема со счетом от карты. Не закрывается, пишите заявление. Ура, чуть позже счет закрылся.

2. Срочно понадобился кредит в начале этого лета, спасибо, конечно, выручили, было пред одобренное приложение - 19 с копейками% с дорогущим страхованием, в другой страховой компании страховаться нельзя, без страховки 21,75%. Кредитки и то бывают лояльней. Но очень срочный был вопрос. Визит для снятия денег занял минут 40 опять. Скорость это ваше все. 

3. Захотела сделать частичное досрочное погашение, а выкуси. Везде в любой день можно, но Альфа-Банк - особенный. Только в дату платежа. Писала в чат, ответ от оператора поступил вообще не на мой вопрос. Попросила еще раз перечитать мой вопрос и его ответ, мне просто не ответили и дальше бот просил звонить и не писать ему))) Окей. 

4. Поменяла пластик от сим карты, старый очень был. Номер не менялся. При входе в приложение "Подтвердите смену номера!". Просят ввести код от приложения - неправильно, FACE ID нельзя. Окей, звоню на горячую линию, которая шлет меня в приложение аххаха Я упорно дозвонилась. Кодовое слово? Первый вопрос: везде пишу одно и тоже. Но у Альфа опять отличие - обязательно присутствие цифры. Я не помню, что могла за цифру установить. Окей, понимаю, что сама виновата, нужно записывать (ЭТО ЖЕ ТАК БЕЗОПАСНО, видимо). Иду в офис, мне с порога - ждать минут 40. Да, что же это такое! Наймите больше сотрудников в Петрозаводск на Ленина. ОК. Еду во второй офис в другом конце города, там 5 минут ожидание. Говорю: "хочу сменить Кодовое слово". Просят написать с цифрой. Я против цифры, это непривычно. Ответ - по другому никак! Т.е. через вашу горячую линию ответа я никогда не получу. Супер! Но номер мне подтверждают. Пытаюсь войти в приложение - нужно номер карты или счета. Карты у меня нет и Боги упаси! Счет, конечно я не знаю. Сотрудник продиктовал. Далее система просит от 4 до 8 цифр. Но какие комбинации 4 цифр я бы не указала, мне все время красным "слишком легкий код"! Аааааааааааа! Сразу и пишите от 5, раз вам 4 цифры не нравятся! Пишу 5. Проходит! Но если он опять понадобится - надо запомнить, что в заметки его прописала или опять все заблокирую. По итогу: накрутили рейтинг за ХОРОШИЕ отзывы. Цена переступить через себя - 300 рублей.  Мы уже думали, что опустились на самое дно, но тут снизу постучали... Альфа, это про вас! Ни с одним Банком за такой короткий промежуток времени не было столько проблем.  Половину кредита почти закрыла, надеюсь, скоро с вами попрощаюсь и больше не столкнусь.

В июле обращался в онлайн-чат группы Альфы в соцсетях. Была проблема следующего типа: в выбранных категориях кэшбэка на этот месяц - показывалось 2 карты, хотя у меня одна. Консультанты банка ознакомились с проблемой, (правда не совсем сразу, но видимо было много обращений) и попросили доп. скриншоты. В итоге на вопрос поступил ответ и оператор всё доходчиво разъяснил. Вскоре ситуация разрешилась и уже через несколько дней карта перестала отображаться. Спасибо за продуктивную консультАцию ❤️