251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клентом Альфа банка (имею их дебетовую карту) уже не первый год. Открывал у них накопительный счет, в этом году оформил кредитную карту. 

За все время пришлось обращаться к ним по вопросам обслуживания всего 3 или 4 раза. 

От общения с сотрудниками Альфа банка только положительные впечатления. Вот решил написать отзыв по последнему обращению. 

У меня возник вопрос по срокам внесения минимального платежа по кредитной карте. 

6 сентября 2023 г. я пришел в офис Альфа банка по адресу республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Первомайская, д. 164. Так как офис банка находится не далеко от моего дома, то решил сходить лично, а не решать вопрос по телефону. Был днем, где-то в 12 часов, работало 4 оператора, в очереди было 3 человека, так что как только взял талон, меня сразу пригласили подойти. Оператор Мария меня внимательно выслушала, проверила мои данные по компьютеру и подробно объяснила (даже нарисовала на бумаге) когда и как лучше вносить минимальный платеж. Спросила, есть ли еще вопросы, вежливо попрощалась. В общем ушел из банка в отличном настроении :).

Сегодня был визит в офис банка. Расположение очень удобное, в центре города. При входе встретила девушка, уточнив - с каким вопросом я обращаюсь. Все сотрудники были заняты. Девушка на стойке информации прошла со мной к свободному окошку и самостоятельно решила мой вопрос - необходимо было установить приложение банка на телефон Айфон. Это возможно сделать только при визите. 

Вопрос был решен очень быстро. Через 5 минут я уже вышла из офиса и пошла по своим делам👍

Забирал карту Альфа банка. В офисе приятно, чисто, аккуратно и даже стильно) 

Взял талон, буквально через минуту подошла сотрудница Альбина. Очень понравиласт своии общением, от человека веело добром. На все мои вопросы ответила, карту быстро оформили. Заняло все буквально минут 15. Что еще хочу сказать. Карта действительно удобная, комиссий почти 0, приятные кешбэки и бонусы. Обращаясь за помощью сразу понимаю, что ответят быстро и адекватносю, не как в других банках. Приложение банка очень удобное и минималистично, даже нравится заходить в него.

6 сентября написала в чат банку с вопросом о копилке. Бот сразу решил уточнить, что именно мне требуется, тем самым я смогла получить квалифицированный ответ на заданный вопрос. Радует, что сразу на слове присутствует ссылка, чтобы перейти в нужную менюшку, а не искать, где находится данный отдел. Альфа-банк даже отправил документы, в которых чётко прописано, что это за услуга и правила. 

Отмечу, что необходимость была в спешном времени, и за минуту данный вопрос решился. Спасибо IT специалистам за такую понятливую систему.

Банк не списывает деньги за обслуживание карты, банк позволяет выбрать пин код в приложении, банк открывает мобильное приложение без посещение офиса, банк не прячет систему быстрых платежей в настройки что бы получать комиссию, банк раз в месяц просто отправляет один процент расходов назад, при оплате мобильного или переводе на другую карту банк предлагает твой номер телефона САМ. Ничего сверхъестественного, просто сумма приятных мелочей, просто хороший банк

Начнем с того, что знакомство с альфа банком у меня произошло не в лучшем виде, я не совсем была удовольтворена решением моего вопроса, который произошел по вине представителя, после оставления плохой оценки со мной моментально связался специалист и спросил, что произошло, очень вежливо и внимательно слушал, я просила чтобы они разобрались в этой ситуации более внимательнее,и провели внутренний аудит, указав на конкретные факты, спустя время мой вопрос решился.

Хочу отметить, что мне все подробно объяснили, приложение оказалось очень удобным, сотрудники стали отвечать и решать вопросы грамотнее и оперативнее.

Мое итоговое впечатление, что я очень довольна этим банком!

Спасибо.

Моё 

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с консультантом русского банка. Я обратился в службу поддержки с вопросом, связанным с моей проблемой в банковском аккаунте, и получил отличное обслуживание.

Консультант, с которым я общался, был очень вежливым, профессиональным и готовым помочь мне в решении проблемы. Он внимательно выслушал все мои вопросы и объяснил весь процесс, который нужно было пройти для решения проблемы.

Консультант предоставил мне четкую и понятную информацию, описал доступные варианты и помог принять решение, которое наилучшим образом соответствовало моим потребностям. Он также предоставил дополнительные материалы и ресурсы для дополнительного изучения и понимания моей ситуации.

Более того, консультант проявил высокий уровень компетентности, отвечая на мои вопросы с уверенностью и полнотой знаний. Я почувствовал, что моя проблема была понята и что консультант делает все возможное, чтобы помочь мне в ее решении.

В конечном итоге, благодаря помощи консультанта, я смог решить свою проблему без лишней головной боли и дополнительных неудобств. Я очень доволен качеством обслуживания, предоставленного русским банком, и буду рекомендовать его другим людям, ищущим профессиональную поддержку и помощь в финансовых вопросах.

Спасибо русскому банку и его консультанту за отличную работу!

Хочу поделиться своим впечатлением о Банке, а именно Alfa-Bank.

Это лучший банк которым мне удалось пользоваться, быстрые переводы денег на карту, как в России, так и за границей. комфортное и удобное приложение, в котором все понятно. Также тех поддержка,

отвечают быстро, решают любую вашу проблему. В самом банке приятные сотрудники, которые также решат ваш вопрос и помогут вам. В Alfa-Bank есть кэшбеки, с помощью их я смог сэкономить денег, большая благодарность за это банку. Вообщем рекомендую Alfa-Bank!

Добрый день, был вчера 05.09.2023г. в отделении Альфа банка по г.Москве ул.Свободный проспект, 20. Приятно удивили сотрудники банка своим профессионализмо и терпением, к клиентам. Особенно хотелось бы поблагодарить сотрудника по имени Ходак.А.Н.😊👍🏼 увидев нас с супругой и грудным ребёнком на руках, тут же подошла, постаралась вникнуть в вопрос и решить его в кратчайшие сроки. Благодаря ей оформили заявление в ПФР с (мат-капиталом) в течение 25 минут. 😊👍🏼 спасибо всем сотрудникам банка за их профессиональный труд. Советую всем именно это отделение банка.