248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Услугами банка пользуюсь уже давно больше 8 лет. Очень нравится мобильное приложение, все понятно и доступно, в чате всегда можно задать вопрос и получить быстрый и внятный ответ. Пользуюсь дебетовой картой и приятно получать кэшбеки, банк ввел еще и дополнительный повышенный кэшбек по рулетке, забавно и приятно) Постоянно проходят какие-то розыгрыши и можно поиграть в приложении. Так же удобный накопительный вклад, можно снимать и пополнять в любое время с повышенной процентной ставкой при тратах от 10000₽ в месяц. Всем советую Альфа Банк!

23.08.23 пришло смс что у меня произойдет списание за продление услуги страхование жизни в размере 9000 р. И произойдет это списание уже 24.08.23. Я совсем забыла что при оформлении кредита страховка продлевается каждый год. В итоге обратилась за помощью в онлайн -чат в приложении. Мне быстро ответили , услугу сразу отключили. Очень удобно общаться в данном чате - всегда оперативно реагируют, отвечали на все вопросы, помогают решить проблемы. Всегда довольна обследованием! Спасибо .

Я

Альфа-Банк - отличная финансовая организация, которая заслуживает только положительных отзывов. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет и всегда остаюсь довольным качеством его услуг.

Во-первых, обслуживание в Альфа-Банке на самом высоком уровне. Сотрудники всегда готовы помочь и отвечают на все мои вопросы вежливо и компетентно. Они всегда стремятся найти наилучшие решения для своих клиентов и делают все возможное, чтобы удовлетворить все их потребности.

Во-вторых, Альфа-Банк предлагает широкий спектр финансовых услуг, которые отвечают всем моим потребностям. От кредитования до инвестиций, от страхования до онлайн-банкинга, я могу легко и удобно управлять своими финансами с помощью этого банка.

Кроме того, у Альфа-Банка удобный и интуитивно понятный интернет-банк, который позволяет мне совершать операции в любое время и из любого места. Я могу проверить свой баланс, оплатить счета, перевести деньги и многое другое, всего в несколько кликов.

Также, положительное впечатление производит низкие комиссии и выгодные условия, которые предлагает Альфа-Банк. Я всегда могу рассчитывать на низкие процентные ставки по кредитам и депозитам, а также получить выгодные условия по карточным продуктам.

И в заключение, хочу отметить отличную репутацию Альфа-Банка на рынке. Благодаря своей надежности и стабильности, эта организация заслужила доверие многих клиентов и партнеров.

Одним словом, я очень доволен своим выбором в пользу Альфа-Банка. Он предлагает качественные услуги, отличное обслуживание и выгодные условия. Я могу рекомендовать его всем, кто ищет надежного и ответственного банковского партнера.

Обратился в Онлайн-чат Альфа-банка с вопросом: можно ли привязать Мир-счёт, открытый автоматически при подаче реквизитов Дебетового счёта при устройстве в Дом культуры, к имеющейся уже карте (карта была не Мир, а простая Дебетовая). К сожалению, оказалось, что так нельзя и что для жтого счёта нужно обязательно иметь Мир-карту.

Но радует, что ответили довольно быстро и подробно. Очень приятно :)

Здравствуйте, 23.08.2023 я задал вопрос в поддержку Альфа банка.

"Какие возможности есть для управления своими счетами через мобильное приложение?"

Здравствуйте, Вячеслав.

Вы можете распоряжаться деньгами, как вам нужно. Подскажите, что вы имеете в виду?

Наверное стоило по корректнее задать вопрос, поэтому спросил следущее:"Можно ли переводить деньги на карты других банков через СБП?"

Да, можно переводить по системе быстрых платежей до 100 000 рублей без комиссии.

"Спасибо поддержке Альфа банка за отзывчивость)"

Заказала карты Альфа-банка, дебетовую и кредитную. Заявку обработали очень быстро и уже на следующий день привезли на дом готовые именные карты. Очень удобно, что не надо ходить в офис, так как с маленькими детьми не удобно. Представитель банка Анастасия была доброжелательна и компетентна в вопросах продуктов банка, подробно рассказала, как установить приложение, что надо сделать, как активировать карту и самое главное, рассказала, что есть платные уведомления и также показала как их отключить, что немаловажно, так как многие банки умалчивают эту информацию и приходится потом разбираться с непонятными списаниямм. 

Хочется поблагодарить Альфа-банк за то, что он снова разворачивается лицом к клиенту. При выдаче кредитной карты сотрудник банка не предупредил, что к карте подключена платная услуга страхования суммы задолженности. В результате списали комиссию за первый месяц действия карты. Составил обращение в банк через приложение с просьбой вернуть списанную сумму и отключить ненужную услугу. Страховку отключили сразу, обращение по возврату рассматривали в течение недели. По результату рассмотрения списанную сумму комиссии вернули. Спасибо за понимание ситуации и лояльность к ! 

При получении кредитной карты менеджер банка в отделении на Ленинградском пр. 52, подробно и грамотно проконсультировала, все четко и понятно было. Рассказала про страховку, объяснила за чем она нужна, а так же рассказала как ее отключить. Проконсультировала и про банки портнеры. Дала список, что бы не запоминать. Большое спасибо.

23.08.2023 получила дебетовую карту, а вместе с ней открыла кредитный счет (курьер сказал, что это обязательная процедура). Обратилась в службу поддержки и выяснила, что курьер меня дезинформировал, а счет можно закрыть. Так как прошло мало времени с открытия, самостоятельно это сделать не получилось, поэтому оператор Ирина переключила меня на профильного специалиста Ольгу, которая вежливо уточнила детали и в течение 10 минут счет был закрыт.

Хотелось бы видеть в банке более компетентных курьеров, а службе поддержки однозначная благодарность за оперативность и профессионализм!

18 августа 2023 года в 15 часов я обратиласт в контактный центр Альфа-Банка по номеру горячей линии. Могу сказать, что дозваниваться и попросить соединить с оператором гораздо проще, чем в других банках. У меня накопилось несколько вопросов, на которые сотрудник Анастасия мне ответила. То есть помогла мне выяснить даже мелкие вопросы, например, про возврат 11 рублей на карту, про кэшбек (конкретно по каждой операции дала ответ). Очень приятно, что не отвечают шаблонными фразами, реально узнают ответы на мой вопрос и реально решают проблему. Именно это я и ценю в этом банке!