251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1 сентября, вечером я оплачивал коммунальные платежи с мобильной версии Альфа-банка. Всё платежи прошли, я решила создать шаблон по платежу Экоград-Н, затем по шаблону оплатила дополнительно ещё одну сумму, но мне показало в истории платежей, что платёж заблокирован. Я написала в поддержку банка. 

Хочу выразить Благодарность оператору чата Ольге, которая объяснила мне, что платёж был отправлен на счёт получателя, поэтому обрабатывается чуть дольше, уже утром платёж прошёл. 

Оперативность решения вопроса очень порадовала. Спасибо за сотрудников. 

Прежде чем стать клиентои альфа-банка я пользовалась приложениями и картами других нескольких банков , поэтому мне есть с чем сравнивать и я однозначно мону сказать, что я очень довольна качеством услуг и интерфейсом приложения данного банка.
Для того, чтобы получить карточку я посетила офисное отделение Альфа-банка и осталась приятно удвлена : в офисе очень приятная атмосфера, сделано все для полного комфорта клиента. Очень понравилось , что сотрудник банка не навязывает свои услуги , карточку мне вручили моментально, помогли установить приложение и ответили на все мои вопросы , рассказали ппо программу кешбека. От приложения я тоже в восторге, все предельно понятно и просто. Один раз написала в чат-поддержку с вопросом - ответили через пару минут, очень вежливо , быстро решили мою проблему. От категорий кешбека я тоже приятно удивлена, очень легко копится и приятные бонусы.

1 сентября 2023 года пришло уведомление, что я могу выбрать награду от банка, я выбрала, но она так и не отобразилась где либо. 5 сентября я написала в чат поддержки, где меня долго перенаправляли к разным специальностам. вроде разобрались, сказали дадут ответ в течении 2 дней. сегодня утром мне пишут, что это был опрос, награды мне никакой не дадут. естественно, слова опрос нигде не было написано. Вообще, в последнее время банк полюбил обманывать. заказала карту не так давно, определились со временем, когда курьер привезёт её, я ждала, но никто не приехал. написала в чат, там мне говорят, что предложение уже не актуально. хотя вечером присылали смс, что курьер завтра будет. потом другой оператор мне ответил, что я сама доставку отменила. Никакой правды в альфа банк уже не осталось. 

Недавно перешла на пользование картами Альфа банка и остаюсь очень довольна! Во-первых, кэшбек! До этого пользовалась другим банком и там был не кэшбек а издевательство, совершенно ненужные мне категории с маленьким процентом, но в Альфа банке реально суперские категории и достаточно большой процент для кэшбека)) Во-вторых, за один день мне одобрили кредит и кредитную карту!👏 по кредиту деньги пришли моментально, а также заявку на него я оформила через сайт и это было очень быстро и просто👍🏼 Кредитную карту тоже одобрили быстро, но чтобы ей пользоваться нужно сначала получить и для этого у банка есть решение - курьер привез неименнуюкарту в этот же день и я смогла сразу заказать мебель в детскую, была очень довольна) также есть такие фишки - предложи карту другу и получи денюжку, деньги тоже призолят быстро и тебе и другу) Спасибо Альфа банку за такие условия) надеюсь буду пользоваться долго и не разочаруюсь 

Давно пользуюсь картами Альфа банка. Очень нравится. Удобное приложение. Всё вопросы, которые возникают, можно решить через чат или обращения. Сегодня нужно было отключить страховку. Вся операция заняла пару минут. Написала в чат, потом было составлено обращение в банк. Не успела выйти из приложения, как пришла информация на Эл.почту, что все проверено и отключено. 

25 августа 2023 года обратилась в Альфа банк через чат приложения (через функцию Обращение в банк) по поводу того, что при переводе средств физическому лицу была некорректно с меня списана сумма в размере 87 руб. 75 коп. Сумма небольшая, но неприятно. Обращение было рассмотрено в тот же день и деньги банк в тот же день вернул на счет. 

Спасибо Альфа банку за внимание к обращениям клиентов и оперативное исправление ошибок.

Оформляли ипотеку в Альфа банке меньше месяца назад. Данный банк предложил самые выгодные для меня условия и требования. Одобрили за 1 день, все понятно объяснили, полное сопровождение сделки кредитным специалистом. Удобное и интуитивно понятное приложение, в котором отображается вся актуальная информация по ипотеке, а так же имеется возможность досрочного погашения без визита в отделение банка, что лично для меня очень важно. Так же оформила сразу дебетовую карту, так как заинтересовали условия, а именно высокий процент кешбека и его зачисление в рублях, а не в баллах. 

27 августа пришёл в банк без записи, меня приняли без каких-либо проблем, сразу проконсультировали по услугам банка и моей дебетовой карты, мне нужно было обновить данные паспорта и номер телефона, взял талон меня сразу принял один и менеджеров банка и быстро помог с моими вопросами, обновил данные поменял номер телефона и дополнительно помог разобраться в мобильном приложении банка, подробно расказав обо всем что меня интересовало. В целом как казалось бы походы в банки это тяготина и долгая не приятная процедура, с Альфа-банком я забыл об этом, от похода в отделение банка остались только впечатлительные и позитивные эмоции! 

Альфа Банк предлагает много продуктов своим клиентам. Для того, чтобы разобраться во всех нюансах, я часто обращаюсь к специалистам банка. Отдельно хочется поблагодарить консультантов Юрия и Константина за детальные разборы моих вопросов. (Как видите они периодически возникают.) Очень хочется надеяться на то, что и в дальнейшем я смогу получать необходимую мне информацию по всем вопросам и в полном объеме.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка. Забыла вовремя отключить страховку по кредитной карте , списали деньги , написала в онлайн чат , чтобы отключили страховку . Сотрудник написал что отключил мне страховку и деньги вернут в течении трёх дней ! Спасибо за оперативное решение проблемы !!!)) очень приятно !

Не так давно пользуюсь этим хорошим банком, и вот наступил момент что я взял себе новый телефон и мне нужно было установить приложение Альфабанка на свой телефон!

Я пришёл в банк меня встретила очень милая девушка!

спросила чем она может помоч, я объяснил всю ситуацию и она без каких либо лишних вопросов, объяснила как будет происходить установка и что для этого нужно!
И буквально минут 5 и приложение у меня на телефон, я был приятно удивлён что всё так быстро прошло!
сказать честно имя я не запомнил, но на лицо очень хорошо запомни)