248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15.08.2023 все мои вопросы за 7 минут с использованием онлайн-чата решила менеждер Екатерина. 

В офис я записалась через приложение банка, однако опоздала к назначенному времени , минут на 10. Морально была готова, что придется долго ждать или перезаписываться, но Екатерина спокойно и без негатива занялась моим вопросом. 

Я не так давно оформила кредитную карту и не знала, что за смс-уведомления об операциях снимается дополнительная оплата, а также что необходимо оплачивать страхование. 

Екатерина составила обращение через онлайн-чат в приложении банка на отключение данных платных услуг, а также на возврат денежных средств ранее мною оплаченных за эти услуги, поскольку я не была осведомлена об их подключении. Моему удивлению не было границ! Во-первых, сотрудник банка забирает деньги у банка и отдает их клиенту, а во-вторых, деньги действительно поступили на счет в течение дня! Мне кажется, я позвонила всем своим друзьям и поделилась этим приятным шоком. 

14.08.23 в 11:47 обращалась в чат с банком для уточнения информации по страхованию жизни и здоровья. Оператор Валерия разъяснила все условия и преимущества, благодарность! Соединение с операторами происходит в считанные минуты, что не может не радовать. Ещё хочу отметить что Альфа-Помощник также очень удобный, множество вопросов помогает решить без оператора. В целом сотрудничеством с банком очень довольна. 

День добрый. Хочу поделиться своим мнением об Альфа Банке.

Стала клиентом относительно недавно. Приложение более чем понятное, никаких заморочек. В чате сотрудники отвечают достаточно быстро и понятно, всегда помогают решить вопрос. Объяснят любую ситуацию. В общем я рекомендую этот банк всем своим знакомым. 

Была нужна консультация по моим продуктам в банке сотрудники в чате оказались компетентными и быстро решали мои вопросы в частности оператор Анна и другие, вежливость, быстро отвечали ,Альфа банком остался доволен, спасибо сотрудникам банка за их помощь, мобильное приложение Альфа банк очень удобное

Возвращаясь вечером домой зашёл в отделение положить деньги в банкомат. Деньги тот охотно забрал, но потом началось странное: начал жужать, писать что вот-вот выдаст не принятые купюры, потом о том что в банкомате избыток банкнот, затем чудо аппарат загадочно запищал. В конце концов извинился, сообщив, что он больше не работает и на счёт вложенное так и не зачислил. Но странная в этой истории не столько жажда денег банкомата сколько поведение банка: позвонил в колцентр рассказал в лицах и красках о постыдной алчности этого чуда инженерной мысли, оператор создала обращение, а на утро смотрю деньги - пришли... Лет 15 назад была история с похожим началом у меня со Сбербанком, но там мне пришлось ходить несколько раз в отделение, заполнять какие-то анкеты, писать заявление и страдать. В этот раз я вроде уже настроился опять страдать, но оказалось, что это не нужно. 

Хотела самостоятельно в приложении оформить кредитную карту "365 дней без %", дата изготовления составляла несколько дней, для меня стоял вопрос времени. 

24 июля обратилась в офис банка для оформления кредитной карты , девушка-консультант мне сказала, что карту я могу получить сразу, рассказала о всех нюансах использования , сроках по платежам и условиях получения максимального кэшбэка, просто супер 👍

Спасибо большое 🤗