251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Совсем недавно стал клиентом Альфа-Банка ранее все не решался,так как более крупные банки не оставляли выбора как быть их клиентом,но пришло время и ряд причин убедительно настроило попробыать что-то новое... На сайте банка,оформил заявку на получение дебетовой Альфо-карты,для этого мне нужно было минимум что-то заполнять,выбрал удобную дату и время доставки курьером до адреса моего проживания,и ждал той самой даты. У меня немного изменились планы и с лёгкостью дозвонился в call-центр(службу поддержки клиентов) и перенес визит курьером на другой подходящий день, заблаговременно мне позвонила милая девушка уточнила детали встречи в итоге мы встретились она очень быстро оформила нужные анкеты сделала фото объяснила как пользоваться приложением Альфа-Банка. Я отдал новые реквизиты счета в бухгалтерию на работе и стал получать заработную плату на карту,очень удобный сервис мобильного приложения ничего лишнего и все есть,сервис оплата смартфоном мне понравился больше не жели когда я пользовался картой и приложением другого банка....и самое приятное это кэш-бэк...1.за то что я стал клиентом во время действующей акции я получил 1000р кэш-бэк за первую потраченную 1000р со своей Альфа-карты 2.я получил общий кэш-бэк 339 рублей за покупки по карте и это приятно удивило... Есть все,что и других банков и даже больше к тому же ещё и радуют кэш-бэком... Рекомендую..

Хочу констатировать один факт - на сегодняшний день Альфа - это лучший банк РФ. 1 сентября 2023 года срочно понадобилось снять наличку со счета (1млн₽), предварительно никуда не записался, времени на этот день не было. приезжаю вечером в отделение (г.Иркутск, Кожова,20), предупреждают, что суммы может не быть такой, через минуту приглашают в кассу, где сидит приятная девушка, еле слышно играет отличная музыка и в течение 5 минут мне выдают положенную сумму. Сказать, что я был доволен, ничего не сказать. Взять зеленых коллег, там мне посоветовали: ездить по городу и снимать с банкоматов (хотя сумма в два раза меньше была). Альфа, лучшие❤️ 

В один прекрасный день я наткнулся на рекламную акцию известной сети ресторанов, смысл которой был в том, что путём нехитрых манипуляций можно получить промокод на блюдо за 10 рублей. Не смотря на то, что я прекрасно знаю как работают мошенники, я не заметил подвох и ввёл данные карты для оплаты этих десяти рублей. Как итог десять рублей списали, но промокод оказался нерабочим. Как оказалось позднее это было только начало. Спустя месяц я обнаружил, что на карте нехватает без малого пяти тысяч рублей и списаны они в оплату какой-то сомнительной подписки на сомнительный "образовательный" сайт. После недолгой переписки с поддержкой этого сайта, я понял что попался в руки мошенников и деньги возвращать, конечно же, никто не собирается. Уже отчаявшись вернуть свои средства, я обратился в службу поддержки банка по телефону горячей линии. После подробного описания ситуации сотруднику банка было составлено обращение и не смотря на то, что у меня небыло подключено никаких дополнительных страховок, спустя 5 рабочих дней банк вернул мне деньги в полном объеме.

Хочу поблагодарить сотрудника Арслана, я увидела списание средств с двух моих кредиток, посмотрела за что - оказалось что Страхование жизни и здоровья, я зашла в чат и захотела отказаться от этой услуги, на меня не давили и не говорили чем полезна эта услуга и что лучше ее оставить, а адекватно отнеслись к моей просьбе и отключили эту услугу, так ещё и вернули деньги за последнее списание по данной программе. Я очень довольна работой данного сотрудника! 
обоащалась в чат 2-го сентября вечером. 

Вот уже на протяжении недели я пишу в чат банка, чтобы узнать информацию, но когда бы я не написала: ночью, утром, днём, то ответ всегда один, высокая нагрузка - напишите позже или позвоните, хотя дозвониться тоже проблема, да и не всегда удобно совершать звонки и висеть на линии, пока оператор пытается понять что и как, к слову мне пришлось звонить в банк и операторы, каждый из них, предлагал свою версию почему у меня минус по кредитке, версии отличались, так я в итоге не поняла в чем проблема. Даже оставив обращение, чтобы сотрудники разобрались в ситуации и подробно мне предоставили ответ по моему вопросу, мне в ответ пришло лишь пуш-уведомление: у вас перерасход, а что за перерасход, и откуда он взялся, и почему после того, как я внесла сумму, превышающую этот мнимый перерасход в три раза, баланс снова ушёл в минус и т д., к сожалению, никто мне не объяснил. Но суть даже не в этом, а в том, что от банка нет никакой поддержки, и если у меня возникает срочный вопрос, то, написав в чат и получив шаблонные ответы от бота, которые не решают мою проблему, вам приходит уведомление, что высокая нагрузка, напишите позже, что также бессмысленно, так как позже вам снова придёт такой ответ. То есть, фактически ваше обращение игнорируется банком. В Тинькове, например, если высокая нагрузка, вопрос фиксируется, об этом сообщает бот, и когда появляется свободный оператор, хоть вечером, хоть утром, то вы рано или поздно получаете хоть какую-то обратную связь. В Альфе полный игнор и безразличие.

Всем привет! Никогда не имел дела с Альфа Банком, слышал конечно очень много, в основном положительные отзывы. Сам по себе я не любитель банковских продуктов, особенно кредитных. Имел карты, в том числе кредитные, в других банках. Увидел рекламу в интернете кредитной карты от Альфа Банк; год без процентов конечно подкупает... Оставил заявку на карту! Пришел в офис, попал в чилаут зону, не меньше... удобные кресла, столики... приятный персонал. Картой пока не пользовался, но за теплый прием однозначно 5 баллов. Так держать! 

Мне нужны были деньги на важную покупку. Спрашивала знакомых: один посоветовал взять кредитку Альфы, где год нет процентов. Мол, у него такая на несколько сотен тысяч есть - он доволен.

Зашла на сайт банка. Оставила заявку на карту. Через три дня привезли карту прямо домой. Сотрудник всё подсказал, помог, объяснил.

На следующий день уже провела платёж по карте по беспроцентной годовой программе.

Только паспорт, водительское - и деньги у меня, без процентов. Круто же!

Хочу рассказать про свой опыт общения с сотрудником альфа банка в онлайн чате. 1 сентября в 11:35 я написал в чат поддержку, для того чтобы разобраться со списаниями по своей кредитной карте. Проблема была в том, что мне списали 300 рублей вместо 150. Однако, ассистент Алина объяснила мне, что лишние 150 рублей были сняты как комиссия за использование кредитного лимита. Алина ответила на вопрос в течении 5ти минут, а так же была дружелюбна и оперативна. Остался доволен навыками сотрудника и благодарю Альфа банк за хорошее отношение к своим клиентам.

Хотел сделать покупку на Яндекс Маркете, не ясен момент был по кэшбэку, уточнил, за что его дадут, я думал купить с помощью Яндекс Сплит.

Написал в чат в телефоне, это было 5 сентября 2023, в 17:06, направили на профильного специалиста Надежду, она мне подробно расписала, что и как покупать, чтобы мне кэшбэк начисили, как раз Яндекс Сплит тутда не входил, хорошо, что уточнил у поддержки и та меня вовремя уведомила, тогда оплачу полную стоимость заказа картоц Альф-Банка.

Ниже прикрепил скриншоты с общением ссылкой: https://imgur.com/a/Vxr43hN

Решили оформить ипотеку и появился вопрос выбора банка.
Изначально был опыт работы с банком из трёх букв, который начинается на "В" и заканчивается на "Б". Ипотеку одобрили быстро, но назначенный ипотечный менеджер просто отбил всё желание продолжать сотрудничество (просто "забивал" на ответы по вопросам и не шёл абсолютно на контакт. Каждое слово по следующему шагу приходилось выжимать и выпрашивать с менеджера). Появилось желание отказаться и параллельно подали заявку в банк ДОМ.Р* и Альфа-Банк.
Альфа-Банк в течении двух часов дал положительный ответ и назначил менеджера. Ставка оказалась выгоднее, чем в ранее описанном банке.
Менеджер быстро связалась с нами и разъяснила ход дальнейших действий. За этот же день проверили все наши документы и согласовали время и дату сделки.
Во время подписания ипотечного договора в офисе, нам "разжевали" подробно всю информацию и ответили на ВСЕ вопросы.
На следующий день мы уже увидели деньги на эскроу счете.

Прошел еще день и мне отзвонился менеджер с ДОМ.Р* и спросил, оставлял ли я заявку на ипотечный кредит... :))

Для нас с женой тут вывод один: Альфа-Банк, вам 5 с плюсом за оперативность, качество работы менеджеров и подход к клиенту!

Однозначно рекомендуем!!!

Пользуюсь банком больше года, у меня есть дебетовая карта и кредитка. Меня все устраивает! Ребята развиваются и стараются. Им есть куда расти, хотелось бы увидеть большей клиенториентированности, меньше назойливости от виртуального помощника в чате, более прозрачные условия в плане страхования карт, платных смс оповещений и льготных периодов! А так ставлю пятерку.

Банк дает хорошие категории для кэшбека и быстро решает проблемы, но куда расти еще есть! 

В конце августа 2023 приходил в отделение банка в г. Ярославль для открытия вклада и получения дебетовой карты. Со мной работала сотрудница по имени Анна. Меня быстро приняли, никакого столпотворения. Я получил необходимые консультации и на их основе принял решение. Минимум бумажных документов (при желании вам конечно всё распечатают), карту можно также получить виртуальную. У меня были наличные, так что мне пришлось идти в отделение. В ином случае возможно дистанционно. 

Долгое время пользовался ВТБ и все свои сбережения держал там, после того как в очередной раз мне нахамили в отделении задумался, что хотел бы поменять основной банк. Решил попробовать альфу, заказал карту - привезли на след день, встреча с сотрудником была спокойная и быстрая, что самое главное. Не помню как звали сотрудника, так как имя у него было не привычное моему уху. Мне не стали подключать бесконечное количество услуг платных, как делали обычно, а спокойно рассказывали про их преимущества, почему мне будет выгодно. Такой подход меня порадовал.

Альфа банком стала пользоваться после устройства на работу, так как ьам зарплатный проект. 

И это оказалось очень удобно, пользуюсь и кредитной картой по которой много выгодных предложений и условий пользованием картой. Так же брала кредит, с которым тоже не было каких либо проблем, хороший процент, условия страхования.

Пользуюсь и мобильным приложением, в котором все предельно ясно сложностей с его использованием не возникает. Могу с уверенностью порекомендовать этот банк и все его продукты!