251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

06.09.2023 обнаружил, что со счета кредитной карты было произведено списание с комментарием "Комиссия за организацию страхования". Данное списание было не ожиданным.

Поэтому, через мобильное приложение банка направил обращение на отключение ошибочно подключенного страхования карты. Мое обращение было рассмотрено в течении 1-2 минут и услуга была отключена.

Хотел отметить скорость решентя вопроса и удобство Формы в приложении для отправки запроса, удобная навигация по причинам направления обращения.

Хорошие условия, оперативное решение вопросов, проблем, доступность, быстрый ответ сотрудников горячей линии. Заинтересованность в клиентах. Возможность вернуть кэшбэк. Сравнительно выше процент по вкладам. Есть виртуальные карты, наклейки на смартфон для оплаты. Обслуживание в офисе быстрое, удобное и отличается от традиционного в банках 

Добрый день, хочу рассказать о том, как Альфа Банк обманет вас с акцией: Альфа Карта с кэшбэком 1000₽ за первую покупку.

27 июля , я увидела рекламу в приложении, что в Альфа банке дают 1000 рублей кэшбэком за первую покупку, если оформить их дебетовую карту. Я перешла по ссылке, и оформила карту с получением с в офисе банка. 29 июля при получении карты, я показала сотруднице банка страницу с которой я заказывала карта, она сказала , что эта акция еще идёт и я получу кэшбэк 1000₽ за покупку от 1000₽ по Альфа Карте. 

30 июля я совершила покупку на 1787₽ , после чего , я начала ждать обещанную 1000₽ кэшбэком, т.к в условиях акции написано, что 1000₽ прийдёт в течении 30 дней.

30 августа ,я написала в чат банка, почему не начислили 1000₽ кэшбэком , но менеджер Павел сказал, что в системе банка, я не числюсь в списках , кто оформил карту по акционной ссылке.

31 августа , я сново пишу в чат банка , почему не начислили 1000₽ , мне отвечает девушка Ольга, что мне в течении 30 дней должны были начислить 1000₽ кэшбэком, она составила обращение и сказала , что ответ прийдет в течении 5 дней , по факту окончания прийдет пуш уведомление.

5 сентября , не дождавшись пуша, я пишу в чат банка почему нет 1000₽, мне отвечает Даниил , что я оформила не по акционной ссылке и выплата мне не предусмотренна.

11 июня снова уточняю сроки начисления. Оператор отвечает, что начислится до 23 июня.

Честно , я не ожидала вот такого развода от крупнейшего частного банка страны!

Скрины переписок и историю просмотра в Гугл отправила на почту 

Недавно срочно понадобилась ещё одна карта, выбирала между двумя банками, выбрала Альфа Банк, так как там самый быстрый срок доставки после оформления новой карты!

В 13_30 29 августа я оформила заявку на новую дебетовую карту ( ранее карты в Альфа банке никогда не имела) и уже в 15_39 у меня была на руках! 

Карту доставили очень быстро, в удобное для меня время. Девушка ( к сожалению имя не помню) была очень вежлива, чувствуется профессионализм, дала консультацию по всем интересующим меня продуктам, помогла установить мобильное приложение и все настроить. И ответила на все интересующие меня вопросы! 

Я в восторге! Так быстро карту я ещё никогда не получала! 

Спасибо за оперативность и профессионализм!

Год назад брал потребительский кредит, было две страховки, от одной отказался сразу вторую страхование здоровья решил оставить. В этом году её решил не продлевать. От банка заранее пришло уведомление, но то забыл то некогда в итоге деньги за страховку списали перед оплатой кредита. Обратился в офис с устным заявлением, даже обращение писать не пришлось. Страховку отменили, деньги вернулись сразу же, на все про все потратил минут пять. Молодцы девчонки. 

В какой-то момент большинство кассовых аппаратов перестали считывать мою дебетовую альфа карту. Через приложение банка заказал выпуск новой карты, с доставкой в отделение банка в Пушкино, Московская область. Все это бесплатно. Так же удобно что счёт у данных карт общий, не только зарплатные реквизиты, а в целом, две карты работают как одна. Дальше, через приложение оформил визит в банк по удобному для меня времени. После чего приехал в отделение банка, на терминале выбрал, что я в отделении банка, ко мне сразу подошёл менеджер банка и через 5 минут, без каких либо очередей, я уже вышел из банка с новой картой. Я доволен. 

Здравствуйте. Заказала на сайте дебетовую карту Альфа банка. 28 августа получила её в офисе банка, пополнила. 29 августа решила рассчитаться в магазине картой, но у меня ничего не получилось. Тогда я позвонила в контактный центр Альфа банка, ответила оператор Анастасия. Выслушав мою проблему и всё проверив оказалось, что я сама случайно заблокировала себе карту. Тогда Анастасия посоветовала мне обратиться в офис Альфа банка. Я пошла в банк ,также объяснила свою проблему и мне тут же выжали новую карту. Всё прошло быстро. Теперь с удовольствием пользуюсь картой Альфа банка. Хочу выразить свою благодарность работникам контактного центра и работникам офиса Альфа банка за быстрое решение моей проблемы. Все очень вежливые и внимательные. Спасибо.

Всем привет. Этим летом начал пользоваться Альфа банком, банк для меня новый, но уже оставил море положительных эмоций. Любые вопросы решаются в короткие сроки, спасибо технической поддержке. Приложение максимально удобное, все на своих местах. Карту привез курьер, который был доброжелателен, общался вежливо. Был в офисе, тоже очень понравилось, быстрая работа сотрудников, красивый, чистый, ухоженный офис. В общем банк мне очень нравится, всем рекомендую!

Очень долго мучалась с привязкой СБП счета в стороннем приложении, ничего не получалось, очень хотелось это сделать так как идёт скидка. Написала в онлайн чат, оператор Анастасия очень терпеливо и компетентно помогла мне в данном вопросе, просила прислать скриншоты и по ним говорила что мне делать и как все же это настроить. Всё получилось, спасибо огромное Анастасии 🙌🏼

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Алину(если не ошибаюсь) за качественный сервис. Обращался через приложение для заказа детской карты. После оповещения пришел в новый офис ,который недавно открылся в г. Наро-Фоминск.Офис уютный,хоть и не очень большой,но место нашлось всем. Возможно было бы удобно поставить ещё диван для клиентов в ожидании. Встретили меня и деток очень ласково и проводили за отдельный стол,там после проверки документов и моих подписей нам выдали карты. Для деток очень важно и интересно было почувствовать себя настоящими клиентами и получить внимание и информацию как правильно пользоваться картой(хорошо что менеджер именно это и сделал и акцентировал на них внимание). Красочные наклейки тоже понравились. Спасибо в первую очередь внимательному менеджеру и банку в целом.

 Я считаю, что это отличный банк. Можно быстро оформить карту, легко пополнить, перекинуть деньги и тп. Когда оформляла, все прекрасно и понятно объяснили. Очень удобное приложение. Можно легко связаться с сотрудниками банка, если возникли проблемы. Так же бесплатное обслуживание. Очень классно, что можно одной картой работать с счетами разных валют. Заказывать что то с этой картой тоже удобно, как и покупать. Если потеряешь карту, то можно легко ее вернуть, оставив все деньги в сохранности.
Вообщем, советую приобрести к использованию:>

Плюсы:

Отзывчивость, кэшбэк, быстрые переводы, нету комиссии за переводы.

Приятно удивила лёгкость и быстрота оформления банковской карты, 21.08.2023 оставила на сайте заявку и уже 23.08.2023 представитель банка Алексей привёз мне карту прямо на работу, установил и настроил мобильное приложение, подробно объяснил все нюансы. Очень внимательный и ответственный сотрудник!

ФОтдельно хочется поблагодарить за возможность пополнения счета без комиссии, даже если пополняю с карты другого банка.

Сделала для себя вывод, что иметь счёт в Альфа-Банке очень удобно и выгодно!

Хочу рассказать про Альфа Банк в сравнении с Тинькофф. Пользовался до этого банком Тинькофф, меня все устраивало, но когда я увидел рекламу Альфа Банка у известного блоггера, решил попробовать этот банк.

Заказал карту, съездил за ней в отделение банка, мне рассказали все преимущества данной карты в сравнении с другими банками, мне все понравилось.

После получения карты, начал изучать вопрос с кешбеком, понравилось больше чем у Тинькофф, так как у Альфа Банка есть возможность получить 100% кешбек, а это огромный плюс.

Так же поддержка помогает со всеми вопросами корректно и быстро, советую этот банк.

Cтала клиентом Альфа-банка, решив открыть срочный вклад ""Альфа-вклад. Максимальный". Осталась очень довольна, так как за один визит в банк мне была выдана бесплатная дебетовая карта, оформлено дистанционное обслуживание, открыт вклад, внесены денежные средства наличными.

Ведущий менеджер Катаева Анастасия Сергеевна - доброжелательный, квалифицированный специалист, все сделала быстро, сопроводила на всех этапах, ответила на возникшие вопросы.

Отдельно следует отметить качество предватительной информации о продуктах: вкладах, картах, ДБО, размещенной на сайте банка. Есть возможность полностью все изучить предварительно, а в офисе все оформить (если деньги не нужно переносить наличными, то можно оформить все дистанционно, а карту привезет курьер на дом). Причем все условия соответствуют размещенным на сайте, "подводных камней", в виде скрытых или дополнительных комиссий или условий не обнаружила.