251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В свое время открыл счёт в банке, но без пластика, только с цифровой картой, потом спустя более года решил уже заказать пластик и стать полноценным клиентом банка, однако и через сайт и через приложение выдавало ошибку, звонил в контактный центр, там попытались решить проблему, но не вышло дистанционно и пришлось сходить до отделения банка.

Там я объяснил всю ситуацию, после чего мне в довольно короткий срок открыли счёт и выдали карту с интересной и удобной системой, карта 2 в 1, объяснили, что к чему, и вместе проверили всю работоспособность карты, чтобы в дальнейшем не было проблем.

По мере пользования продуктами банка у меня возникали некоторые вопросы, которые решались либо через бота, либо через оператора в чате. Незакрытых вопросов у меня не оставалось.

За все время пользования банком я заметил 1 момент, который надеюсь поправят в будущем - сложная система оплаты за обучение, пришлось потратить несколько часов, и лишь с помощью сотрудника вышло произвести оплату, в зелёном банке это реализовано удобнее, но хочется верить, опять же, что полноценно доведут до ума.

Более каких то неприятных моментов за время взаимодействия с банком я пока, к счастью, не обнаружил, порекомендовал его паре друзей, тоже пользуются потихоньку

Е

дТ

Ндеавно оставлял негативный отзыв здесь по причине, что первая линия поддержки в чате не могла и не хотела решать проблему, которую банк создал. Но обращение на парочке известных ресурсов в публичном русле исправило ситуацию. Более того, представители на другом сайте оказались весьма лояльными и не глупыми. Возникли положительные впечатления о банке. Пользуюсь дебетовой картой, нравятся кэш бэки. Мало у кого такие выпадают, например 5% на супермаркеты чуть ли не каждый месяц. Но немного сложно разобраться в приложении, особенно понять откуда какой кэш-бэк упал или должен еще только упасть. Кажется, что там смешали все в кучу и получается вот путаница. Я бы сделал проще и понятнее, имея много лет стажа разработчика.

Заказала кредитную карту , привезли на следующий день. Оформили очень быстро, всё через мобильное приложение. Когда пришла домой, начала читать скачанные файлы присланные банком, заметила оформленную страховку, я не хотела её оформлять и тут же позвонила в банк, приятный молодой человек по имени Антон создал обращение и через несколько часов мне пришло уведомление, что страховка отменена. Больше 10ти лет являюсь клиентом Альфа банка и в очередной раз он меня не подвёл, приятно и спасибо!

25 августа подала заявку на рефинансирование своего кредита в другом банке. Сайт предельно понятен, порадовало что можно заполнить данные с помощью гос.услуг, намного сократило время заполнения. Заявку оформила быстро и так же быстро пришёл ответ! 

Ставка 6% годовых!!! Трудно было в это поверить) Но это не просто выгодно, а супер выгодно!

Позвонил оператор и пригласили в офис для дальнейшего оформления. 

В офисе нас обслуживала консультант Мария, очень приятная и доброжелательная девушка! Всё нам объяснила, подробно рассказала все нюансы по договору, оформила сразу же карту, на которую пришли деньги, это очень удобно!

После месяца пользования кредитной картой мне была выставлена по ней сумма страховки. При получении карты я просила отключить мне все платные услуги, в том числе страхование. Но курьер, который мне привёз карту, не отключил услуги по страхованию. Я обратилась в чат поддержки с данным вопросом и страховка мне была отключена в тот же день, 2 сентября. Так же оператор сразу составил обращение, по которому сумма страховки должна быть возвращена на счёт кредитной карты. 5 сентября моё обращение было рассмотрено положительно и мне была возмещена сумма списанная за страхования. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и оператору в чате за быстрое решение данного вопроса.

Несколько раз обращалась в офис банка. Был вопрос по задвоенному профилю из-за чего некорректно работало приложение банка. Вопрос решили достаточно быстро. В офисе приятные, отзывчивые и компетентные сотрудники. 

Помимо этого часто общают с операторами в чате банка. Электронные помощники с вопросами справляются редко, но живые сотрудники решают проблемы "на ура!"

01.09.23 пришёл закрывать накопительный счет по адресу ул.Ярцевская дом 27 Встретили приветливо ,сказали честно что подождать придеться)))) Сотрудник банка Ирина предложила пока сижу в кассу взять выписку по% для налоговой. Подождать действительно пришлось достаточно но за это время подходили сотрудники и интересовались чем могут быть ещё полезны. Мне лично объяснили по поводу вывода денег со счета через карту банка.что сказать ))) Отношением сотрудников доволен ,вопросы помогают решать ,% по накопительным у банка один из лучших. Услугами банка доволен ,персоналом тоже! 

Был 18 августа в офисе Альфа-Банка около автовокзала в Советском районе, оформлял и получал кредитную карту. Народу было достаточно много, зато, когда подошла моя очередь, все вопросы очень быстро решились. Менеджер Алина очень грамотно и доходчиво все объяснила, как активировать, как снимать деньги, как погашать задолженность. Пока она рассказывала, карту уже выдали, так что все было очень быстро и интересно, спасибо сотрудникам банка.

Добрый день! Пишу оставить отзыв по поводу моих попыток перевода.23.08.2023 Мне нужно было срочно перевести крупную сумму денег, и я совершенно не понимал что мне сделать чтобы все прошло без комиссий, я позвонил на горячую линию и мне буквально за пару минут объяснили что можно в разделе витрины подключить услугу бесплатные переводы, которая бесплатная первые 2 месяца а затем, если есть операции по карте на 10 000 рублей, услуга бесплатная, что и помогло мне оперативно все операции провести. Я просто в восторге и при этом совершенно без комиссий! Спасибо огромное!

Увидел сначала кэшбэк на Яндекс маркет в 10%, обрадовался и уже несколько раз успел вопользоваться, появился вопрос, есть ли кэшбэк и на Яндекс Еду, о чём спросил в поддержке 5 сентября 2023, в 14:38.

Меня перевели на профильного специалиста Илью, который подтвердил, что на Яндкекс Еду тоже есть кэшбэк, чему был сильно рад, так уже успел заказать недавно еду, за которую мне дадут кэшбэк, спасибо за быстрый ответ и такую выгодную подборку кэшбэка от партнёров!

Ниже прикрепил ссылки на диалог с оператором:

https://wmpics.space/di-UY71.png

https://wmpics.space/di-7HXG.png

https://wmpics.space/di-INH0.png

Пользуюсь банком около 3 лет. Мобильный банк удобный, использую как зарплатный проект. Один раз жёстко обломали, одобрили кредит, приехал в банк, там отказали. Считаю некорректным поведением, потратил 2 часа недешевого времени. Но при этом кредит позже взял сразу через приложение. Короче как банк в числе лучших, хоть и не без косяков. Проценты низкие. Ах да, ещё бесит, что на кредитку деньги зачисляются по 5 часов. Такого в современном банке не должно быть. Но низкие проценты и возможность переводить по 100к в месяц без комиссии все же дают ему 4+. Есть куда расти