251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 августа 2023 года с моей дебетовой Альфакарты была списана плата в размере 99 рублей за услугу Альфа-чек.

К сожалению, я не успел отключить данную услугу до списания, поэтому задался вопросом, как вернуть деньги и отключить Альфа-чек.

С этим вопросом я перешёл в онлайн-чат и создал обращение в соответствующем разделе. Проблема решилась в пару кликов. Деньги мне вернули, а услугу отключили. Спасибо специалистам Альфабанка за реагирование и быстрое решение проблемы.

Хотелось бы похваить работу банка и его сотрудникам.

Благодаря автоматизации процессов крайне редко приходится обращаться в отделение или в подержку. Но всегда вопрос решается очень легко и просто.

Визит в отделение - это как визит в какой 22 век, не иначе. Резервируешь время прихода прямо из приложения. Заходишь в отделение... И автомат "выдачи талончиков" тебя узнает. Ничего жать или вводить не надо. Ожидаешь сотрунидка на удобном диванчике, и пустя как правило не более 5 минут сотрудник банка к тебе подходит.

В общем, имея долгие годы опыт работы с альфа банком, к хорошему привыкаешь очень быстро и начинаешь воспринимать это все как само собой разумеещееся. 

И только после того как пытаешся по нужде вести дела в другому банке понимаешь как все здорово, удобно и современно сделано в альфе.

Ребята, спасибо, что вы есть!

5 сентября через интернет банк отключал страховку, которая у меня была подключена к моей кредитной карте. Страховка мне уже не нужна была. Оказывается самостоятельно ее отключить нельзя. Нужно отправлять обращение через службу поддержки, узнал я об это через чат бота. И буквально в два клика я отправил заявку на отключение. Перед этим мне предоставили преимущества страховки и все ее условия, спасибо но нет, отключаем ;) Хотя было написано, что заявку будут рассматривать несколько часов, но уже минут через пять страховку мне отключили, о чудо :) И кстати, раньше чат бот мне казался очень тупым и половину вопросов мне решать не удавалось, приходилось вечно звонить операторам, но они его в последнее время очень круто доработали. 5 баллов)

Ранее пользовался услугами Сбербанка и Тинькофф, решил посмотреть чтл предлагает Альфа-Банк. Установил приложение через Rustore, с лёгкостью зарегистрировался и получил виртуальную карту. Приложение удобное и понятное, проблем не было. На следующий день позвонили из банка предложили выпустить пластик, согласился. Что порадовало, сразу дали кэшбэк в самых затратных категориях: супермаркеты и фастфуд, в других банках таких категорий никогда не было. Большой процент по вкладам. Всё понравилось. Рад, что получаю услуги Альфа-Банка.

Всё отлично, хорошая работа банка, хорошие знающие сотрудники, хотел бы пожелать, чтобы в дальнейшем на этом рынке Альфа-Банк был самый 1 и рассчитываю на дальнейшее сотрудничество. С данным банком. А так же. Хочу поблагодарить всех сотрудников филиала в Уральском регионе и пожелать им всего самого хорошего, а также что было лояльнее относились к своим клиентам, хотя и так всё неплохо, спасибо большое надеюсь на дальнейшее сотрудники. Всего хорошего.!!!!

29 августа 2023 года, в 11:00 мск (13:00 мст) времени, пришёл в отделение Альфа банка, по адресу ул. Советская 52. Сразу обратил внимание что на входе стоит мужчина, с таким видом как будто его не пускают. Других посетителей не было. Прохожу и направляюсь к терминалу чтобы взять талончик. Перед терминалом стоит стул, ограничивая доступ. Через стул тянусь к экрану, слышу сзади крик "Не надо ничего нажимать!". Подходит девушка и спрашивает по какому я вопросу. Отвечаю что надо получить одобренную кредитку. Девушка просит паспорт, что-то сверяет в компьютере (это всё происходит на входе))), дальше она сама за меня нажимает кнопки на терминале, отдает мне талончик и говорит к какому окошку подойти.

Сотрудницу которая оформляла мне карту звали Светлана. Сначала всё идёт гладко. Далее я слышу то что и ожидал услышать, к карте автоматически подключена страховка. И ни я, ни сотрудник Светлана, в данный момент, на это ни как повлиять не можем. Я слушаю это, и одновременно читаю уведомление от банка о том что мне подключена услуга добровольного страхования )))

Дальше ещё один интересный момент. Я уточняю у Светланы, правильно ли я понял что льготный период начинается только после первой покупки по карте. А Светлана уточняет когда я хочу воспользоваться картой. Отвечаю что в сентябре точно воспользуюсь. Внимание! Тут оказывается что для активации карты требуется прямо сейчас сделать по ней любую расходную операцию. Ну вы понимаете для чего это делается. Для того чтобы начал тикать льготный период, ещё до того момента как карта мне понадобится на самом деле. Справедливости ради надо сказать, этим грешит не только Альфа-Банк. На самом деле ни каких расходных операций не требуется. Достаточно активировать карту в приложении, назначить пин код, ну и применить пин код в в банкомате, например посмотреть баланс.

Теперь о хорошем. Выйдя из офиса, сразу открываю приложение и захожу в чат. Через чат-бота отменяю страховку за 5 минут.

Спасибо боту за быструю работу. И вырожаю благодарность создателям бота за то, что научили его что-то делать без вмешательства операторов. Это очень удобно.

Скриншоты прилагаю

Одно из первый что мне понравилось быстрое оформление и доставка карты, что в наше время очень удобно, когда не можешь лично прийти в банк. Сотрудник банка приехал, коротко и понятно бъяснил все условия, рассказал о выгодных акциях и услугах. 

Бесплатное обслуживание.

Так же стоит выделить повышенный кэшбек который выбираешь сам и почти всегда категории именно те которые нужны именно сейчас. 

В общем, я очень доволен картой и рекомендую ее всем, кто ищет удобство, выгоду и отличную поддержку!

В августе оформила дебетовую карту Альфа банка. Сделала заявку через сайт,пластик на следующий день должен был привезти курьер, но задержался

Я сразу стала писать в чат банка, была приятно удивлена,что оператор моментально ответила мне, передала данные и мне отзвонился курьер. Он действительно задержался на полчаса,но дико извинялся и был приятен в общении. Карту оформили буквально за 5 минут,все подписала и пользуюсь без проблем. Удивило такое вип-отношение к клиентам.

Бан Очень хороший пользуюсь уже лет 5 и не каких проблем и всем советую и при переводе даже не берут процент вобшем рекомендую альфа банк поверьте вы даже не пожалеете что начали сотрудничать с этим банком. И когда приходишь в банк очень приятно удивлять обслуживание рекомендую всем.По-моему: лучшее предложение среди банковских продуктов. Заказать карту можно на сайте, привезут через пару дней домой, походы в отделения необязательны, что несомненный плюс. Мобильное приложение удобное, но порой нелогичное. Категории повышенного кэш-бека обновляются каждый месяц, плюс также дарят дополнительные категории на несколько дней. Постоянно проходят различные акции/розыгрыши призов. В общем, однозначно рекомендую.

Добрый день уважаемые клиенты банков. Хочу поделиться с вами удивительной находкой в виде кредитной карты 365 дней без процентов от Альфа-Банка, которая дала мне возможность купить дорогостоящий товар с беспроцентной рассрочкой на 365 дней. Но покупки надо было совершить в первые 30 дней после получения карты, что я и сделал. Также при помощи этой карты можно закрыть кредитные карты сторонних банков 3 раза в год с беспроцентной рассрочкой на 110 дней, этим я тоже воспользовался.

Оформила карту почитав отзывы, буду пользоваться, пока все прекрасно спасибо за выгодные условия, очень удобно. Заказала карту,через пару дней привёз курьер, вежливый парень, быстро оформил примерно за 10 минут, объяснил что и как, за это ещё один плюс. В приложении активирована карту, настроила под себя и затем начала пользоваться, все просто.

Хочу написать об обслуживании в чате с банком. Очень удобно и в офис не надо идти и тратить время. Всё подробно объяснят и расскажут. Пользуюсь кредитной и дебетовой картой. Всё устраивает. Тоже был вопрос о страховке, услугу быстро и оперативно отключили. Внимательнее читайте договор. Банк рекомендую. 

Здравствуйте, сегодня хочу написать про Альфа банка. Начал пользоваться дебетовой картой где то год полтора назад, заказал её, привезли её буквально на следующий день, 5 за оперативность. Про карту много писать не стану, но нравиться что очень часто бывают кешбеки по 50-100% на покупки, такого я ни в каком банке не видел. После я хотел слетать в отпуск и оформил кредитку по акции 5000р за карту с авиакомпанией нордстрим, но тут я немного ошибся так как мне дали неверную информацию и оформил карту через сотрудника банка, вместо того чтоб оформить через сайт авиакомпании, но даже в этом случаи банк пошёл на встречу и дал кешбек в 1000р. Так как я покупал билеты кредиткой, весь отпуск получился ещё и в рассрочку без процентов на целый год, такого тоже я не видел ни в каком банке, тем более сейчас ещё можно снимать наличные до 50000р в месяц без процентов и без комиссии. Поэтому считаю банк одним из лучших на сегодняшний день, желаю чтоб развивались и радовали нас и дальше.

Зная высокое качество обслуживания в банке, решил, что стоит сказать о тех плюсах, что для себя считаю важным:

1. Главное - кредитная карта, очень удобно, что расплачиваться по покупкам можно целый год; очень выгодно, потому что при выполнении несложных условий, можно совершенно не платить проценты, даже обслуживание за этот год бесплатное. Время страха перед кредитами прошло - внимательно читаем условия, оформляем, пользуемся с удовольствием. 

2. Выплаты кешбэка по большому количеству покупок делает покупки приятным действием. А выплаты по разным акциям могут сделать Альфа банк вашим любимым банком! 

3. Дебетовая карта. Также пользуешься и не знаешь проблем. Особенно переводы по СБП и никаких комиссий. 

31 августа 2023 г обратилась в отделение Альфа банка по адресу : Омск ,М.Жукова 25.

Хочу отметить принципиально новое , современое и максимально комфортное общение сотрудников банка с клиентами в открытом помещение за столом, с уведомлением на табло имени клиента и времени ожидания специалиста. Цель обращения - выдача пластиковых карт взамен утеряных, изменение паспортных данных. Оказание услуг заняло не более 15 минут. 

Плюсы:удобный терминал выдачи талонов по номеру телефона без выбора услуги, вежливые и компетентные сотрудники банка