251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Увидел у себя списание за страхование кредитной карты. Позвонил на горячую линию сразу 04.09.2023.

В течение минуты сотрудник банка (если память не изменяет Иван) определил что оказались подключены страхования кредитных карт. Я посетовал что не сиог разобраться как из отключить и сразу мне предложили помощь в составлении обращения. В течение минуты или двух сотркдник банка все подготовил и я увидел что запросы на отмену страхования и возврат денег появилтсь в разделе моих обращений.

Сегодня 05.09 получил сообщение от Алтфа банка о решинии моего вопроса.

Выражаю признательность за поофессионализм,чуткое отношение к клиенту и конечно новых высот в развитии 

Вносила денежные средства на свой счет через банкомат. Банкомат заглючил, написал: "Операция невозможна. Дождитесь возврата денег", но карту вернул, а деньги не вернул и на счет не зачислил. Позвонила на горячую линию, меня быстро соединили с менеджером. Менеджер Людмила оформила претензию, подтвердила транзакцию, обещала, что вопрос решится до конца дня. Но вопрос решили намного быстрее, уже через 5 минут деньги зачислили на счет. Спасибо за оперативное решение вопроса.

Всем день добрый! Хочу поделиться опытом взаимодействия по условиям кредитной карты. Написал в чат обращение с просьбой отключить фин. защиту по кредитной карте. Через пару строк с роботом подключился "живой" оператор, отключил без лишних вопросов и надоеданий с навязыванием услуг - спасибо, продолжаю пользоваться кредиткой первый месяц-полёт нормальный!)))

• Являюсь клиентом банка чуть более 2х месяцев. АльфаБанк является современным и молодежным банком, отвечающий всем стандартам качества предоставляемых услуг, будь то кредиты, вклады, страхование. Сам пользуюсь зарплатой картой, всё устраивает, очень радуют партнёры банка за свои акции и скидки. Люблю совершать покупки, а так же оплачивать услуги и при этом получать кэшбэк. Всем советую попробовать на деле карту АльфаБанк за реально выгодные услуги, которые он предоставляет!

Обратился в Альфа-Банк за открытием нового продукта, а именно карты. В очень понятном интерфейсе приложения заполнил всю необходимую информацию и выбрал получение карты через доставку. Доставку можно было выбрать на текущий день. Сотрудник приехал в назначеное время, был очень вежлив и говорил только по делу. Все быстро оформил, показал что и куда надо нажать, чтобы активировать карту и вуаля, я владелец новой карты. От оформления до получения прошло менее 12 часов, такого нигде еще не встречал. Очень благодарен за вежливость и оперативность.

Обращалась сегодня в отделение по адресу Москва Ярцевская ул., 27, корп. 1, помогли оперативно решить вопрос. Считаю, что обслуживание было оказано на высоком уровне, несмотря на высокую загруженность офиса и очередность, обслужили быстро и главное вежливо.
Также пользовались кредитной картой, и считаю, что если брать кредитку - то только в этом банке. Все чисто, прозрачно и без подводных камней, чего нельзя сказать о большинстве существующих банков. 

Добрый день! 21.07.2023 случилась неприятность, если ее так можно называть. 21.07.2023 возникла необходимость снятия крупной суммы для оплаты услуг ЖКХ. В 15 часов 50 мин я пришла в Банкомат Альфа-Банк по адресу:г. Ульяновск, просп. Ленинского Комсомола, д. 12. Как полагается вставил карты, вбила пинкод и получила запрошенные денежные средства без каких-либо проблем. в это время меня отвлекли телефонным звонком и я забрав деньги, забыла вытащить и забрать свою дебетовую карту Альфа-Банка.

Спустя минут 10-15 я вспомнила, что не забрала свою карту из банкомата, пришла обратно к банкомату и карты уже не было. Я предположила, что бакомат в целях безопастности "забрал" карту обратно внутрь. Позвонил на номер горячей линии, указанный на банкомате 21.07.2023 в 16-15 по местному времени, объяснила подробно ситуацию, мне объяснили подробно алгоритм действий, который я сразу же выполнила и исполнила, далее я объясила, что я уезжаю в командировку и нужно как можно скорее вернуть (вытащить) карту из банкомата.

Специалист, кол центра Анфиса, перевела меня на специального специалиста по имени Ивае, которому я объяснила суть проблемы. Сергей пояснил, что можете подождать у банкомата, в течении полу часа, сотрудники банка должны подъехать и помочь. Вначале очень скептично отнесся, но был приятно удивлен когда спустя 20 мин, подъехал сотрудник Альфа-Банка (имени не разглядела), открыл банкомат и по паспорту вернул мою дебетовую карту.

Итог проблему (мою ошибку) оперативно решили чуть более чем за 1 час. В 16-40 я благополучно покинула помщение банкомата. Огромное спасибо всем причастным сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение проблемы. Банку дальнейшего развития и успехов.

Тихий ужас, не ожидал от банка, являюсь его клиентом давно. Кредит у них никогда не брал. И больше никогда не возьму, лучше рефенансировать в другом банке и закрыть все карты этого банка и забыть как страшный сон. 

Был взят кредит через приложение, была подключена сниженная ставка, в результате чего сумму кредита возрастает, от одобренной суммы. Далее, при отказе от этой услуги после оформления, мне сказали, что можете вернуть эти деньги банку в течении 3 дней и сумма кредита будет прежняя, как одобренная.

И тут понеслось : 

1. Деньги списанные за эту услуги вернулись не сразу, а на следующие сутки. Причем сумма меньше чем списали, без пояснения почему, за что и как. 

2 . Вернуть деньги, как сказал оператор не получилось (через приложение) .

3. Через оператора тоже не получилось (заявку подали, а списание не было) 

4. Снова звонок оператору, уже 3 день, последний для возврата, спустя час разговора с разными операторами ( многие из них вообще не понимают, что я хочу и не как не могут разобраться, еле-как нашелся , кто более мение, не без косяков, смог разобраться, справедливости ради в первые 2 дня, девушки сразу понимали о чем я, но по факту, тоже косячили и не смогли помочь) оказалось, все что мне говорили все прошлые дни, совсем не соответствует действительности. Сумму кредита я смогу уменьшить досрочно с выбором даты, только через оператора и только так, но с учетом % за пользования кредитом за весь месяц, хотя прошло 3 дня и то по причине: 

1.отсутствия возврата от банка ,

2. далее из-за работы операторов. 

Хотя изначально говорили совсем другое. Доверяй но проверяй, что тут скажешь. А в случае с альфой , обязательно проверяй, все нюансы... 

Отличный банк с широким спектром услуг и решений. Большое количество офисов и банкоматов. Очень удобный и понятный мобильный банк. Шикарный кешбек, который можно получить в интересных для меня категориях. Кредитная карта с большим беспроцентным периодом. также порадовали бесплатные переводы через СПБ, которые подключил, тк трачу больше 10 тыс. в месяц и для меня они бесплатные. Очень порадовали вклады с приятным размером процентной ставки, а также Альф-счет. Рад, что я клиент Альфа банка 😊