248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я в жизни не встречал подобного отношения. Оформил карту по их акции. Условия все выполнил со своей стороны, что не сказать про этот чудо банк. Сколько раз я писал в поддержку, столько раз они мне и обещали вернуться с ответом через 7 дней. И не разу не вернулись. Сплошная безответственность и не уважение к людям. Самое отвратительное мобильное приложение. Поддержка просто ноль. Самый плохой банк. Если вы себя не уважаете, то пожалуйста. 

Только недавно стал клиентом банка (в августе). И уже хочется поделиться положительным опытом, а именно о работе с сотрудником по имени Дарья. Она помогла мне быстро отключить ненужную услугу (смс уведомления об операциях) и граммотно проинструктировала как это сделать, а то интерфейс пока не совсем знаком. Хочу подчеркнуть, что проблему удалось решить буквально за несколько минут. Не потребовалось никаких звонков или походов в офис – всё решено оперативно и без лишних хлопот.

Всех приветствую ! Реально в Альфа банк самая низкая маржа между покупкой и продажей валюты. Так китайский юань , разница между покупкой и продажей всего 19 копеек. Покупаю и продаю с мобильного приложения. В любое время суток. У остальных банков как только торги на ММВБ заканчиваются маржа взлетает . Зайдите в мобильное приложение в , главное , и убедитесь. Не надо открывать какие либо дополнительные брокерские счета. Супер!!! Очень удобно! Спасибо АЛЬФА👍🤝

25.05.2023 я закрыла кредитную карту через приложение (огромное спасибо за такую возможность). Потом запережмвала, а вдруг неправильно погасила долг и начислятся процентов или комиссия. Написала в чат, мне ответила сотрудница Юлия, я у неё уточнила все ли верно сделано. Она проверила информацию, сказала, что все правильно. Дата закрытия счета 10.07, и действительно в этот день счёт карты исчез из приложения. Спасибо большое, я так рада была, что не нужно никуда звонить и ехать, вопрос решился на месте!

Понравилось обслуживание в онлайн-чате, довольно оперативно решают вопросы. Много приятных бонусов у дебетовой карты, кэшбэк и проценты на остаток. Приятные проценты по вкладам и накопительным счетам. Оформление дебетовой карты заняло несколько минут, правда пришлось подождать саму карту около недели.

В моём отзыве вы увидите способ решения двух проблем на моём примере,касаемо ИИС и обслуживания уже в самом банке,так что если в вашей голове присутствует похожие вопросы на эти темы ,то думаю вам будет интересно.Начну,пожалуй, с самого интересного,то чего я так сильно не хотел так вот... Как-то раз в один прекрасный день я обнаружил, что мои активы были "бережно перенесены к другому брокеру и да, это оказался альфа-банк .ВТБ ,где были всё мои акции,как и альфа банк ,видимо ,решили не реагировать на мои обращения через почту по поводу отмены переноса и всё таки сделали это в одностороннем порядке и вот я в альфе.По правде сказать, этот банк не такой односторонний как большинство из наших всеми любимых банковских друзей: он и неплохой и не сказать, что хорош - что то в нём есть действительно вау, ну а в чем то как по мне так полный провал так вот вернёмся к истории по иис.После переноса в альфа банк я всё равно не смог распорядиться своими активами а и да : они заблокированы по сей день, так вот перейду к минусу : как брокер, это слабый эмитент, честно и без предвзятости. Доказываю сей факт тем, что на сегодняшний момент есть брокеры, переведя активы к которым, я бы уже получил к ним доступ но нееееет, это не к альфа банку.как видите у него куда меньший функционал в области инвестирования.Плюс ко всему приложение для ИИС у него ну оочень неудачное это факт, чего стоит один только график, на котором нельзя выбрать движение цен за месяц, год , только если в ручную я серьёзно загуглите и вы поймете , что я не лгу.Однако я заметил одну интересную вещь:Оно во многом, хотя бы внешне , но отличается от многих брокеров в этом действительно плюс , просто разрабы видят всë под своим углом. Теперь перейдем к вопросу обслуживания : в нашем маленьком городе офисов данного банка совсем немного, я лично ходил на Ленина 35 , он находится у нас в самом центре -так вот, по обслуживанию не скажу что я долго ждал специалистов, в среднем время ожидания составляло 10-15 минут , касаемо общения и компетенции сотрудников тут всë не однозначно, сразу скажу почему я так категорично высказался - когда у меня был момент перенести активы другому брокеру ещё до " заморозки", так вот это не вышло, хотя в офис я заходил задолго до окончания сроков, ездил с района и не один раз - и как вы думаете почему : Они просто не смогли перебить мой номер в базе, для тех кто не понял на мои старые цифры был привязан ИИС. Я был в шоке, честно, не смочь перенести номер,когда человек пришёл в офис,с паспортом,по несколько раз ходил,я был очень сильно расстроен ,да и бог с ним с деньгами,сколько времени я этому уделял и всë насмарку ...поначалу я думал, может это я чего то не понимаю и всё не так просто на самом деле, но, однажды снова придя в офис, специалист мне всë сама сделала за 10 минут, звали еë Елена помню точно, даже отзыв как то оставлял , надеюсь услышали. Только вот это не помогло делу, ибо пока обращение шло, уже прошли сроки - вот так вот бывает.. Из плюсов хочу сказать,что мне нравятся моментальные переводы,что на ИИС,что на банковскую карту,даже если и сейчас этим никого не удивишь,скажу справедливости ради,ни разу он не зависал или не мог перевести деньги,за это отдельный респект. Надеюсь кому то помог обратить свой взор на данный банк со всех его хороших и не очень сторон по моему мнению. 

Добрый день, хочу поделиться своим замечательным опытом оформления карты в Альфа-Банке. 

23 июня оформила дебетовую карту, и уже через 5 дней получила ее на улице Гагарина. Большое спасибо сотруднику Вячеславу за быстрое обслуживание!

Также сотрудники банка сразу помогли установить приложение на айфон, что сейчас довольно таки актуально. Благодаря этому не пришлось самой искать способы установки приложения.

Добрый день, пишу с Иркутска, зовут меня Игорь, хотел оставить пару строк про самый лучший банк Альфа банк.

Обслуживание на самом высоком уровне, поддержка много раз чуть-ли не спасала, пишет доступно и понятно, поймет любой. Про посещения офисов могу сказать , что люди работающие там профессионалы с большой буквы, помогут, объеснят.

В конце моих добрых и самое главное правдивых слов хотел бы сказать, спасибо , что работаете для нас, всем советую

23.08.23 я решил отключить услугу страхования средст на кредитной карте. Волновался, что придется ехать в офис, писать заявлеиние и тратить на это вреся. Оказалось, что очень просто и понятно организована услуга по отключению необязательной страховки по кредитной карте через приложение. Выбираем в меню "Обращение в банк", выбираем тему: "отключение страховки" и все. Чатбот вежливо уточнит причину и попросит подтверждить операцию. Одна минута и страховка отключена. А на электронную почту я получил подтвнрждение о выполнении операции. Очень удобно, просто и быстро. Спасибо Альфа-банк!

Я обратилась в офис Альфа банка 10 августа 2023 г по адресу ул Автозаводская, 5. Было дневное время, около 14 часов, но народу было много. Меня вежливо предупредили, что придётся подождать, но на удивление быстро пригласили к операционисту. Операционист очень понятно объяснила все условия и действия по моему вопросу, выдала карту, помогла установить приложение Альфа банка, т к моб приложения для iOS нет. Всё прекрасно работает!

Впечатления остались самые приятные.