251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19 июля я заключила договор на открытие кредитной карты 365 дней без процентов. На тот момент я не могла установить приложение на мобильный телефон, т.е. могла воспользоваться только альфа онлайн в браузере, где не отображалась информация о льготном периоде в 365 дней на покупки, совершенные в первые 30 дней с момента подписания договора. Консультант Егор доходчиво обяснил мне все нюансы (как и когда эта информация отображается в личном кабинете), проверил и успокоил меня, сказав, что с моим льготным периодом в 365 дней в порядке, доп.соглашение на него подписано, он видит всю информацию и чуть позже она появится и в моем личном кабинете, в независимости от того, как туда вхожу (через приложение или браузер). 

05/09/2023 побывал в новом отделении альфа банк в Екатеринбурге в самом центре города на плотинке.

Очень понравилось новая концепция:

- никаких окошек и т.п.

- Супер современный и стильный офис 

- оперативность сотрудников.

Обратиться в отделение для перевыпуска дебетовой карты. Делается это за 2 минуты. Очень удобно.

Так же были вопросы по условиям кредитной карты.

Консультант Роман рассказал и уточнил дополнительно у руководителя, что в банке изменились условия и стали более лояльные для потребителей.

Все сотрудники очень приветливые.

25 июля 2023г. я получила сообщение от Альфа-банка, что по моей кредитной карте увеличен лимит. Лимит по карте я не планировала увеличивать, т.к. брала ее для конкретной покупки и в будущем это может стать ограничением для получения кредита или кредитной карты в другом банке. Я обратилась в чат через мобильное приложение и выразила свой отказ от увеличения лимита. Сотрудник банка Виталий тут же мне пояснил, что лимит был увеличен автоматически, т.к. банк счел меня надежным клиентом и сам предложил оформить запрос на отказ от автоматического увеличения лимита в будущем. После моего согласия мой первоначальный лимит был возвращен и теперь я спокойна, что в дальнейшем автоматического увеличения не будет. Спасибо за быстрое реагирование и решения вопросов в пользу клиентов.

Обращалась в онлайн чат 4.09.2023 с вопросом о сроках возврата денежных средств за отмену товара в интернет-магазине, сориентировали по данному вопросу быстро, понятно и оперативно. До этого 10 августа 2023 года было обращение в банк в городе Ростов-на-Дону, там помогли скачать приложение, персонал был приветлив и доброжелательны, также там ответили по вопросу о возврате денежных средств, которые не зачислились на счёт через терминал банк-партнера, в течение пяти дней после оставленного обращения деньги зачислились на счёт. Спасибо за работу банку и его сотрудникам!

9 июля днём встретился с представителем Альфа-банка с целью получить дебетовую карточку. Представитель банка вёл себя вежливо и коррект, он полностью объяснил условия и подробности карты, а также ответил на все мои вопросы. После этого при любых операциях с банком у меня не возникало никаких проблем. Спасибо Альфа-Банку за хорошую работу!

Прекрасный банк, получил от своего друга реферальную ссылку на заказ дебетовый карты и пришел приятный бонус в размере 500 рублей. Думал на этом все и ограничиться, но так же увидел заманчивое предложение по рефинансированию своей кредитной карты сбера. там давно был просрочен льготный период и с лимитом карты на 170,000 тысяч процентная ставка в 22% по кошельку била ощутимо, с помощью рефинансирования они полностью закрыли обязательства перед сбером и добавили 80000 наличных средств (С процентной ставкой в 17%). Сам процесс очень понравился, приятное отделение больше похожее на кафе, 30 минут и деньги уже были зачислены на счет в сбере, с помощью которых сам закрыл задолж кредитной карты.

Оформила дебетовую карту в Альфа-Банке в вгусте 2023 года и выпал кэшбэк 20% на обучение. Обрадовалась, оплатила по QR коду в мобильном приложении и... ожидаемый кэшбэк в сентябре не пришел. Позвонила на горячую линию, а они мне сказали, что нужно было оплачивать по карте, а не по счету. Так у меня и выбора не было- счёт или карта. И оператор выдающая карту видела, что кэшбэк на обучение выпал и ничего не сказала как оплачивать. Очень, очень жаль. 

Я не банкир и понятия не имею в разнице счета и карты, так как считаю что карта привязана к счету и это едино. Думаю я ни одна такая обманутая.

Как-то подорвался кредит доверия к Альфа -Банку.

Я пользуюсь дебетовой картой Альфа банка в сочетании с их мобильным приложением, чем очень довольна.
По просьбе друга я оформила карту и выполнив условия получила 500 рублей бонусом. Радует, что виртуальной картой можно пользоваться сразу после оформления.
Пластик я получила через 3 дня в ближайшем офисе. Спасибо сотруднику банка за его консультацию при визите. Я не сильно разбиралась в подобных сферах, но благодаря разговору, заинтересовалась и изучила другие предлодения от разных банков. Самым оптимальным для меня оказался Альфа банк. И теперь я имею накопительный щёт в нём, а также пригласила трёх своих друзей по моей ссылке на оформление катры. Все мои финансовые операции теперь проходят только через Альфа банк, так как выгоднее него я не нахожу.

Заказал кредитную карту "год без процентов", при получении, я уточнил у сотрудника банка, есть-ли на ней платные услуги, он сообщил, что на карте подключена услуга "страхование" и её можно отключить самостоятельно. Очень странно, ведь в оферте об этом ничего не было сказано и разрешения на подключение услуг страхования я не давал. Я решил отключить эту услугу через приложение банка.

Обратился в чат, и буквально через 5 сообщений с чат-ботом услуга была отключена.

В целом банк стал намного лучше, чем годом ранее, во всяком случае, в вопросе решения проблем через чат в приложении.

Здравствуйте. Сегодня обращалась в чат-поддержку альфа-банка, хочу сказать огромное спасибо оператору Ксении! Решила мой вопрос со списанием денежных средств в считаные минуты, ответила на вопросы которые меня волновали! Ответы были четкие, быстрые и за пару минут все решилось не выходя из дома. еще раз огромное спасибо

Оформил в приложении Альфа банка дебетовую карту, кстати приложение стало намного удобнее и понятнее, всё расписано и есть дополнительная информация о карте и сроках.

После оформления, меня уведомили, что доставят на следубщий день, что для меня было очень удобно. Карту привезли по указанному мной адресу (на мою работу, что тоже очень удобно). Сотрудник был хорошо подкован и информирован, поэтому полностью и развернуто отвечал на мои вопросы. Сама процедура заняла около 10 мин. В этот же день я уже мог пользоваться картой. Альфа банк стал намного лучше, чем раньше.