251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пришел забрать кредитную карту,на входе встретила девушка,помогла занять очередь через терминал,подождал минут 5,пригласили за определенный стол,там с девушкой подписали все бумаги,попросил ещё дебетовую карту,сделали всё быстро,на все вопросы очень доступно и понятно ответили, советую пользоваться Альфа банком.

Давно пользуюсь альфа-банком.Все началось с кредитной карты,через время выпустила еще дебетовую карту.Мобильное приложение вообще лучшее.Все понятно и просто.Служба поддержки реагирует быстро и решает любой вопрос.

Часто поступают выгодные предложения от банка,начиная от потребительского кредита и заканчивая картой.

Рекомендую всеи друзьям и знакомым 

Пользуюсь картой Альфа-банка уже 3 года,никогда не было никаких проблем

полтора года назад оформил кредитку,сначала одобрили ~100к

полгода спустя уже лимит по кредитке стал 300 тысяч,а теперь он почти 500 тысяч,очень удобно пользоваться ею

в конце августа нужен был потребительский кредит на 600 тысяч,в альфе одобрили сразу миллион,единственный банк,где одобрили такую сумму,остальные давали не более 500 тысяч,так еще и процент 14,99% годовых,таких процентов опять же не мог дать ни один другой банк,перед оформлением позвонил сотрудник,проконсультировал и рассказал все тонкости!

в общем одна радость от пользования продуктами банка! Советую карту друзьям без сомнений(а за это еще и денег дают и мне и друзьям,тоже очень приятный бонус)

Кредитной картой Альфа банк пользуюсь не так давно, но уже оценила преимущества. Очень продуманное и понятное приложение. Понравился чат поддержки, решают вопросы быстро. Решила отказаться от страховки по карте, написала в чат, меня направили в нужный раздел, где с помощью электронного помощника все получилось быстро и понятно. Страховку отключили сразу, при этом несколько раз ненавязчиво упомянув для чего она нужна и какие от нее преимущества. Я осталась довольна таким быстрым и простым решением моего вопроса. 

ДО «Новосибирск-площадь Маркса». Ужасное обслуживание. Продать кредитный продукт - единственная посильная задача для специалистов данного отделения. Проконсультировать по нестандартной проблеме (банкомат «съел» деньги и не зачислил их на счёт) - не наша зона ответсвенности, и вообще банкоматы не относятся к нам (что, простите?).

Вот вам чистый лист бумаги пишите обращение в свободной форме, бланк с реквизитами или шаблон предоставить - конечно нет. Отстояв одну очередь, написав в сторонке претензию, без очереди твоё обращение не зарегистрируют - будь добр снова в конец очереди, впервые с таим сталкиваюсь.

Администраторы отделения - отдельная оценка 1. Некомпетентные, безразличные. Попросили уточнить, какой статус у нашего обращения, ушла в кабинет на несколько минут уточнять, вернувшись сообщила - ждите 7 дней, пока решения нет. Но позже, спустя примерно 40 минут стояния в очереди, выяснилось, что по обращению поступил ответ день назад. ФИО сотрудников не уточняла, бейджи отсутсвовали. 

На сегодняшний день проблема возврата "съеденых" банкоматом альфы денег - не решена. 

Добрый день! 26.07.23 я обратилась в чат, чтобы уточнить информацию по ипотеке для самозанятых. Ассистент в чате предложил изучить информацию на сайте. На сайте банка я не нашла ответ на свой вопрос и позвонила в контактный центр. Меня сразу соединили с менеджером по ипотеке. Менеджер пояснила по моему вопросу: для оформления ипотеки самозанятым необходимо подтвердить доход всего за 4 месяца. Уже идёт третий месяц, в октябре я смогу подать зачвку на ипотеку. Спасибо менеджеру, что быстро уточнила интересующую меня информацию.

Добрый день!

Хотел задать вопрос оператору, через мобильное приложение. Сначала заставили прослушать рекламу какого-то продукта, потом наконец согласились соединить с оператором и 13 минут я слушал "Let my people go". Так и не дозвонился.

Резюме - обслуживание ниже всякой критики, никуда не годится.

Недавно поняла телефон, и кто же знал, что приложение не так просто скачать

позвонила в банк, меня проконсультировали, сказали, что нужно подойти в банк. пришла в банк, никакой очереди, спокойно и быстро помогли, установили приложение, спасибо сотрудникам, что помогли и все объяснили

очень хорошие сотрудники, всегда готовы помочь 

Оформил кредитную карту. Вместе с ней оказалась подключена страховка на случай нетрудоспособности и/или инвалидности. СМС сообщение об этом пришло мне на телефон в день оформления карты (к сожалению, сотрудник банка об этом не предупредил). Вроде бы страховка - дело нужное, но у меня страховой случай наступил. Лет так 10 назад: я инвалид 1 группы. Соответственно, данная страховка для меня смысла не имела. Для отключения страхования я воспользовался мобильным приложением банка: чаты - обращения в банк. Надо было выбрать причину обращения (отказ от страховки) и дальше ответить на несколько вопросов. После этого, почти сразу, пришло уведомление (в приложении), что страховка отключена. Вся процедура заняла не более двух минут.

28.08.2023 обратилась в офис (г. Саратов, ул. М.Горького, 36) для открытия вклада. В Альфа-банке сейчас максимально выгодные проценты и можно самому выбирать условия вклада (со снятием/пополнением или без), что есть не во всех банках. До этого много лет был вклад в другом банке, но с каждым годом условия менее выгодные. 

Визит в отделение банка попал по времени в час пик, около 18 часов. В офисе было много посетителей и думала, что придется долго ждать очереди. Но напрасно, работали все окна и очередь подошла минут через 10. 

Были некоторые вопросы по вкладу, но сотрудник банка Рейханат Байрамова ответила на все вопросы, помогла выбрать максимально выгодные условия, показала, как можно рассчитать процент и как быстрее открыть вклад в мобильном приложении. После открытия вклада распечатала Справку по депозиту с детальным расчетом прибыли, что очень удобно. На всё ушло максимум 20 минут, вместе с оформлением. 

Большое спасибо Рейханат и Альфа-Банку за четкую работу, быстрое обслуживание и внимание к клиентам. Рекомендую этот банк всем знакомым.

Кредитная карта от Альфа-банка это идеальная карта для дорогостоящих покупок или путешествий. 16 ноября я заказала кредитную карту, планировалась поездка в отпуск. Согласовав удобное для меня время (22 ноября 2022г.) сотрудник Дмитрий (очень интелегентный и культурный молодой человек) доставил карту, рассказал об условиях банка, и помог установить приложение альфа банка. На следующий день, я увидела,что у меня подключена страховка жизни, и решила удалить ее, так как уже засьрахована. Позвонив по номеру 8-800-200-00-00, мне в течении 2 минут без проблем, отключили страховку. Я уже почти год с Альфа банком и очень довольна.. Если пользоваться с умом, лучше карты пока не существует.

Добрый день! Хочу выразить благодарность компетентному сотруднику Альфа-банка Михаилу. В конце июля 2023 г. я открыл Инвест-копилку и пополнил брокерский счет, однако мне не пришли подарочные акции по бонусной программе. Я обратился в чат банка через мобильное приложение. Оператор Михаил рассмотрел мою ситуацию и разъяснил, что все необходимые доначисления будут мне положены до 20 августа, что и произошло. Компетентный ответ оператора сэкономил мне время и избавил от необоснованных переживаний. Большое спасибо оператору Михаилу за оперативный ответ!

В прошлом месяце стала клиентом альфа-банка и сразу пожалела, что не сделала этого раньше. У меня уже есть опыт взаимодействия с разными банками и их продуктами. На сегодняшний день в альфа-банке мне понравилось больше во всём. Начиная от посещения офиса с его интересной формой общения с клиентом за столиком и заканчивая предоставленными условиями. Мне очень понравился год без процентов по кредитной карте, кэшбэк лучше всех, чёткая онлайн-связь (выполнили действие незамедлительно после моего обращения), понятное приложение. Самое хорошее впечатление от банка. Всём его рекомендую!

В конце июля выбирала банк для ипотеки. Рассматривала несколько предложений, в процессе поиска остановилась на Альфа-Банке.

Хотелось бы отметить добросовестность не только менеджеров, но и сотрудников поддержки. После оформления заявки остались некоторые вопросы, которые мой персональный менеджер в виду того, что был выходной, не мог оперативно решить. Я обратилась к сотруднику поддержки Альфа Ольге, которая вежливо и полно проконсультировала меня по дальнейшим шагам, которые мне нужно предпринять. 

Хочу оставить свой отзыв об использовании кредитной карты 365 от Альфа-Банка. Он, скорее, положительный. 

Данную карту я могу смело рекомендовать в качестве кредитной потому, что сейчас это, возможно, единственное и наиболее выгодное предложение по действительно беспроцентному кредиту, которое в настоящее время существует на рынке. 

Картой пользовался в течении года, кредит погашал удобными мне по сумме платежами. После первого месяца использования карты я обнаружил в личном кабинете, что банк подключил по карте страховку. Но я отказался от этой опции через обращение в банк в личном кабинете. Средства оперативно вернули на карту и извинились. Кредит по карте я погасил за 4 дня до официальной даты последнего платежа, на которую распространялся беспроцентный период. Но случайно, зайдя в личный кабинет через 4 после указанной даты, меня ждал сюрприз. 

Я обнаружил, что у меня числится задолженность в 990 рублей за годовое обслуживание карты. В очередной раз я опротестовал данное решение через обращение в банк в мобильном приложении Альфа-Банка. Решение было принято в течение 1 минуты и снова в мою пользу. Средства вернули на карту и принесли извержения.

В заключении, хочу сказать, что кредитная карта от Альфа-Банка - "365 дней без процентов", несомненно, выгодное и едва ли не единственное предложение на рынке, которым стоит воспользоваться. Но нужно проявлять бдительность и мониторить личный кабинет приложения. Если вы погасили кредит досрочно, и карта вам больше не нужна, то просто стоит закрыть счет во избежании ситуации, которая случилась на днях со мной, либо продлить карту ещё на год, благо, банк сейчас предоставляет такую опцию, и в вашем случае это будет оправдано. Всем удачи!

Стал клиентом банка где-то в августе 2022г. как не совершенолетни для оформления дебетовой карты пришел с законым представителем в офис по адресу: г. Уфа, Первомайская улица 24 Индекс 450044. Предстовител банка все объяснил и мы быстро заполнили заявления и я стал клиентом Альфа Банка. Установил мобильное приложение. Мобильное приложение максимально функциональное, почти все можно сделать. Онлайн банк вызывает надёжность и качество банковских услуг.Стал клиентом банка где-то в августе 2022г. как не совершенолетни для оформления дебетовой карты пришел с законым представителем в офис по адресу: г. Уфа, Первомайская улица 24 Индекс 450044. Предстовител банка все объяснил и мы быстро заполнили заявления и я стал клиентом Альфа Банка. Установил мобильное приложение. Мобильное приложение максимально функциональное, почти все можно сделать. Онлайн банк вызывает надёжность и качество банковских услуг.Стал клиентом банка где-то в августе 2022г. как не совершенолетни для оформления дебетовой карты пришел с законым представителем в офис по адресу: г. Уфа, Первомайская улица 24 Индекс 450044. Предстовител банка все объяснил и мы быстро заполнили заявления и я стал клиентом Альфа Банка. Установил мобильное приложение. Мобильное приложение максимально функциональное, почти все можно сделать. Онлайн банк вызывает надёжность и качество банковских услуг.Стал клиентом банка где-то в августе 2022г. как не совершенолетни для оформления дебетовой карты пришел с законым представителем в офис по адресу: г. Уфа, Первомайская улица 24 Индекс 450044. Предстовител банка все объяснил и мы быстро заполнили заявления и я стал клиентом Альфа Банка. Установил мобильное приложение. Мобильное приложение максимально функциональное, почти все можно сделать. Онлайн банк вызывает надёжность и качество банковских услуг.Стал клиентом банка где-то в августе 2022г как не совершенолетни для оформления дебетовой карты пришел с законым представителем в офис по адресу: г Уфа первомайская улица 24 

Индекс 450044 

очти все можно сделать онлайн банк вызывает надёжность и качество банковских услу