251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! На протяжении уже полугода использую кредитную и дебетовую карту от Альфа Банка и хочу сказать, что это было самое лучшее моё решение. 

Хвалить банк можно за многое: за беспроцентный период на 365 дней на покупки в первые 30 дней; за кешбек и так далее, но для меня самым главным останется человечное отношение сотрудников к клиентам! 

Любые вопросы решаются оперативно и без проблем, за что хочется выразить огромную благодарность! 

В общем и целом, я очень довольна сотрудничеством и не планирую его прекращать! 

29 августа я обратился в онлайн чат по вопросу условий акции "Приведи друга". Я задал вопрос, могу ли я получить вознаграждение если порекомедую кредитную карту человеку, у которого уже есть дебетовая карта. После этого ко мне подключился оператор Андрей и очень понятно мне всё объяснил. Благодарю поддержку Альфа Банка за быстрое реагирование!

Альфа банком пользуюсь почти год после рекомендации супруга и мне очень нравится их Мобильное приложение, которое достаточно простое и понятное в использовании, нравятся и дебетовая и кредитная карты, так как у них очень хорошие тарифные планы, без комиссии за обслуживание и очень лояльные и привлекательные условия по кредитным картам! Многие мои друзья и родственники тоже пользуются этим банком. Поэтому всем, кто ещё не клиент этого банка, смело рекомендую им стать!!!

Мне понадобилась кредитная карта, т.к. запланировала ремонт. 11 апреля 2023 заказала карту через приложение, на удивление, её можно было доставить день в день. Со мной предварительно связалась специалист Светлана и мы договорились о времени доставки. Светлана приехала ко времени и перед оформлением мне все подробно объяснила. Очень порадовало, что даже оставила свой номер телефона для связи, при возникновении вопросов. Оформление документов заняло не более 30 минут, все очень чётко и слажено. Очень рада, что обратилась именно в этот банк. 

лк (веб) - лежит (Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.),

приложение - лежит,

8-800- сбрасывает сразу после набора номера (би\теле\мега)

в телеге ничего, в вк - ничего = всё умерло или стесняются оповестить?

* и не надо про куки\кэш\бубен и прочее. разные фоны\нотебяки\симки.

согласно гуглу - уже появляются робкие возгласы недовольных.

** на телефон могли бы бота поставить с "лежим и не звоните нам"

Делаю периодически переводы по номеру телефона себе либо родственникам/друзьям/коллегам. Но не помню , какой лимит бесплатных переводов по номеру телефона. Запросила информацию в онлайн-чате в мобильном приложении 03.09.2023 в 19:50. Альфа-помощник сразу ответил на запрос, и всё подробно расписал. Спасибо за такую подробную консультацию, даже ждать не пришлось!

Здравствуйте! Я бы хотел оставить негативный отзыв о работе мобильного приложения "Альфа Банк". На протяжении последних месяцев "Альфа Банк" проводит технические работы. Ни уведомлений, ни постов в сообществах, ни на официальном сайте нет информации о том, что будут тех.работы. Сегодня, 3 сентября 2023 г. мне было необходимо провести оплату за кредит, оплатить ЖКХ и я не смог этого сделать. Я обратился в личные сообщения в сообществе и мне заявили, что скоро технические работы закончатся. Скоро - понятие растяжимое. В течение часа, в течение 12 часов, в течение суток. Неизвестно. Решил сообщить о том, что я бы хотел получить компенсацию за такие регулярные неудобства. Я получил негативный результат и не получил информацию о том, когда закончатся технические работы. В данный момент, мобильное приложение не работает.

Я требую компенсацию в размере 3000 рублей и сообщить мне сроки, когда заработает приложение.

Отмечу: деньги со Сбера на Альфа Банк не перевести, потому что это тоже часть технических работ. Из-за этого, я не могу расплатиться картой даже в оффлайн.

https://ibb.co/mJhgccZ

25 июля заметил неизвестные списания с карты, обратился в поддержку, в течении нескольких минут мне ответил менеджер Илья, он мне очень быстро помог заблокировать карту и выпустить новую, также банк оспорил неизвестные списания и вернул мне деньги! 

Новую карту же я забрал в этот же день, отправившись в офис на улице Металлургов. В офисе была большая нагруженность, но мне не пришлось долго ждать, всего за 5 минут менеджер предоставил мне новую карту. 

часто делаю переводы родственникам на карты других банков. хотела уточнить, какой лимит в месяц переводов по СБП по номеру телефона без комиссии Альфа-Банке. Написала в чат запрос 03.09.2023 в 15:18. Альфа-помощник сразу откликнулся и дал консультацию по данному вопросу. Спасибо за оперативность и подробную консультацию .

Добрый день. Недавно получила кредитную карту и активно ей пользуюсь. но на iPhone приложения не нашла. Решила запросить в чате, может есть какие-то варианты.запрос написала 03.09.2023 в 15:16. Альфа-помощник в ту же минуту откликнулся. Но к сожалению приложение правда пропала из App Store. И написали, что нужно пользоваться Альфа-Банк-онлайн. Чем я и пользуюсь. вывела Интернет-банк в отдельную вкладку, пользуюсь как приложением. Спасибо за быстрый оперативный ответ!

6 августа в 12:12 я обратился к операторам чата онлайн-поддержки для получения помощи по вопросу отключения услуг, привязанных к моей дебетовой карте. Через 2 минуты на связь со мной вышел оператор Анастасия, который быстро пояснил какие услуги у меня оказались подключены и помог их отключить. Также помог подать обращение на возврат списанной комиссии за неиспользованые услуги.

Мне понравилось, что оператор подключился к чату сразу после того как задал вопрос и ответил через пару минут, и в целом консультация заняла примерно 7 минут.

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа банка сравнительно недавно, но уже успела оценить все плюсы данного банка. Открывала я дебетовую альфа-карту на сайте, так как меня привлек повышенный кэшбэк за покупки по данной карте в различных категориях. Сотрудница банка привезла мне её домой в срок ,и предложила сделать её ещё и как кредитную, т.е 365 дней можно не платить проценты, если покупки совершить по ней в течение месяца. Меня сразу заинтересовало данное предложение, так это очень удобно иметь комбо карту, т е одна карта, а два счёта, текущий и кредитный. Сотрудница банка сразу помогла мне всё оформить, теперь пользуюсь картой уже 2 недели, всё нравится. Переключаю карты в мобильном приложении банка, всё понятно и очень удобно. Снимать можно кредитные средства каждый месяц до 50000 рублей в течение года, что тоже очень радует и рассрочка действует 60 дней на эту операцию. Я уже успела воспользоваться данным предложением. Также меня заинтересовал накопительный счёт, для новых клиентов предлагается хороший доходный процент по сравнению с другими банками, так что я обязательно воспользуюсь данным предложением. На сегодняшний день я перестала пользоваться картами других банков, потому что для меня эта карта является более выгодной. По моей рекомендации ,на тех же условиях моя мама тоже открыла такую карту, и нам обеим пришло приятное поощрение от банка.Альфа-Банк для меня -лучший банк! Спасибо.