251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня друг в Казахстане оказался без денег, нужно было срочно перевести. Знаю, что сейчас с этим трудности, и не понятно как все делается сейчасОбратился в подержку банка, чтобы помогли, поскольку ранее не делал такого. Спасибо, что даже в выходные помогли, и быстро довольно-таки ответили. Жалко только что перевод с комиссией

Я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о международном переводе 4 сентября в 08:02 так как мне нужно было совершить перевод за границу. Менеджер Василий оказал быструю и профессиональную помощь, предоставив информацию о способах перевода, комиссии и лимите. Все решено в чате без лишних звонков и походов в офис. Благодарю за оперативное решение вопроса!

Пользовался дебетовой картой Альфа-Банка длительное время. Там накопился кэшбэк, но я не знал, как его себе вывести на карту, чтобы воспользоваться накопленными средствами.

Задал этот вопрос поддержке 3 сентября 2023, в 12:58, мне ответила оператор Александра, подробно объяснила, где находится мой кэбэк, без проблем вывел себе его на карту, благодарю за быстрый и подробный ответ!

Ниже прикрепил ссылку на скриншот с диалогом:
https://imgur.com/SqllWsa

Пытался заказать дебетовую карту с доставкой на дом, но на мой адрес доставки не оказалось ( город Волгоград , живу в 20 минутах от центра, конкуренты по этому адресу карты доставляют). Пришлось идти в отделение, электронной очереди нет, ожидать сказали минут 30. Пришел в менее загруженное время, но подождать минут 15 пришлось. Приложение на айфон в app store удалили, вины банка тут нет. Они предлагают альтернативу в виде web версии сайта. Но в него придется либо логиниться каждый раз с паролем и кодом из смс, либо использовать приложение Apkey для вохода при помощи face id. Но оно не работает! Сделал все по инструкции, удалял и заново устанавливал ключ. В тех поддержке отвечают долго и не смогли помочь. Можно установить приложение в отделении банка, но придется выходить со своей учетной записи, это не всем будет удобно. Не успел толком воспользоваться услугами банка, но впечатление уже немного испорчено. 

 Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с чат-поддержке.

У меня возникли вопросы, связанные с моим банковским аккаунтом, и я решила обратиться в чат-поддержку банка, надеясь получить помощь. Могу сказать, что мой опыт общения с Александром был очень приятным и продуктивным.

С самого начала разговора Александр проявил высокий профессионализм и внимание к моим вопросам. Он сразу же понял суть моей проблемы и предоставил мне информацию, которая помог

Александр также предложил различные варианты решения проблемы и помог мне выбрать наиболее подходящий. Он был чрезвычайно вежлив и ответил на все м

Как клиент Альфа-банка, я хотела бы выразить благодарность Александру и банку Альфа-банк за качественное обслуживание и быстрое решение моих проблем. Этот опыт обращения в чат-поддержку оставил у меня только положительные впечатления, и я уверена, что буду продолжать пользоваться услугами этого банка.

Не люблю писать о плохом, но в этот раз молчать не хочется. Дело в том, что на снятие денег с накопительного счета в альфа банке у меня ушло три дня и придется идти ещё. В банке действуют лимиты на снятие и перевод денег. Я ещё могла бы понять эту ситуацию, если бы при оформлении вклада не спрашивала два раза у сотрудника и администратора, не будет ли каких особых условий и комиссий при закрытии счета. Оба раза меня убеждали, что проблем не возникнет, даже не надо заказывать деньги предварительно, можно все снять с карты.. Соответственно, сложившаяся потом ситуация может трактоваться только как полная некомпетентность и непрофессионализм сотрудников альфа банка (отделение на проспекте Мира). И как подтверждение этого- даже перевод средств (т.к. снять деньги без комиссии было нереально) был отправлен не на тот счёт, что я просила.

Хочу похвалить отделение банка в городе Армавире.Обратился в отделение АльфаБанка в городе Армавире (ул.Ленина д.101А), по вопросу погашения и закрытия кредитной карты. Вежливый и отзывчивый персонал(сотрудник банка Ольга), моментально оказали всю необходимую помощь. Показали в мобильном приложении как в дальнейшем и через какое время смогу после погашения долга по карте, закрыть основной счет кредитной карты. Т.к. самой карты у меня с собой не было, то сотрудник банка сопроводив меня до банкомата, подсказала как перевести денежные средства на карту по номеру счета карты.

Звонили по телефону, представлялись сотрудниками Альфа банка и просили подтвердить смену номера, привязанного к аккаунту телефона. Передал данный номе телефона сотруднику Альфа банка для проверки в чате мобильного приложения. Сотрудник оперативно проверил данный номер телефона и подтвердил, что он не принадлежит банку.