251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оперативное обслуживание,чёткие и понятные ответы на поставленный вопрос, быстрое решение поставленных задач...обращалась несколько раз и каждый раз профессионально получаю помощь. Решала вопросы по кредитной карте и её страхования вопрос был решён за пять минут и также понравилось быстрая доставка продукта до дому сотрудником 

Отличный банк, полностью перешла на него, пользуюсь как кредитной, так и лебетовыми картами, платежным стикером. Отличные выгодные условия от партнеров, где можно заработать не плохой кешбек. Удобство приложения и чата в приложении. В отделениях всегда компетентные и вежливые сотрудники, которые ответят на любой вопрос.

Добрый день. Активно пользуюсь кредитной картой Альфа-банка. Так как езжу за рулём, иногда бывает приходят штрафы . Решила уточнить, возможно ли начисление кэшбэка при оплате штрафов картой Альфа-банка. Написала в чат запрос 03.09.2023 в 17:33. Сразу Альфа-помощник откликнулся . Кэшбэка нет. Но зато ссылку сразу скинули для оплаты и комиссий нет. Рада такому быстрому и оперативному ответу. Спасибо !

21 сентября я обратился в поддержку с вопросом по акциям и, несмотря на то, что бот-помощник далеко не сразу понял вопрос, специалист Светлана быстро помогла решить проблему. Также хочу подметить некоторые положительные моменты в работе альфа-банка: 1)Удобное онлайн-банкинг приложение: Альфа банк предоставляет удобное и интуитивно понятное мобильное приложение, которое позволяет управлять своими счетами, переводить деньги и проводить другие операции без необходимости посещать филиал. И 2)Большая сеть банкоматов: Банк имеет обширную сеть банкоматов, что упрощает доступ к наличным средствам по всей стране.

По моей кредитной карте, которую оформлял в августе 2023 года, мне предложили подключить программу страхования по карте, я согласился, но потом обдумав и все взвесив все за и против, решил все таки отказаться. Созрел вопрос как отказаться, написал в чат банка, там сразу подключились к мой проблеме, уточнили по какой карте отключить, и по какой причине отказываюсь. Быстро, за несколько минут, составили обращение об отказе, после отправки, через несколько минут прислали смс, что услуга отключена. Спасибо за такую оперативность, всего лишь за 5 минут отключили услугу и все не выходя из дома- через приложение. Такой мобильностью оформления и отказа от продуктов не каждый банк может похвастаться. Спасибо огромное поддержке за помощь!

Я ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги, и в некоторых банках есть кэшбэк за оплату жкх. Хотела узнать, есть ли в Альфа-банке такой кэшбэк. Сразу запросила информацию в онлайн-чате 03.09.3023 в 17:32. Сразу откликнулся Альфа-помощник. Ответил, что только если есть повышенная категория. Буду знать. Спасибо за такой оперативный ответ. В онлайн-чате всегда быстро консультируют и помогают.

Собственно, как говориться в заголовке, банк и не плохой, но и не хороший. Из плюсов, могу отметить отделения. Очень красивые, современные интерьеры, комфортные. Персонал вежливый. Из минусов, могу отметить комиссии, до сбербанка ещё далеко, где за каждый чих надо платить, но все таки. 

Приложение. 

Как по мне- не самое лучшее, но интуитивно понятное.

Поддержка.

Когда все хорошо в мире и тысячи клиентов не пишут в поддержку, то отвечают быстро (минут 10 максимум). Но вот в стрессовые моменты (когда против них санкции вводили) ожидание было долгим. 

КК

ооУ

Обратился в поддержку альфа банка с вопросом о получении бонуса за оформлени карты в размере 500 рублей, написал в поддержку альфа банка, время ожидания составило немного времени, примерно 2-3 минуты.Сотрудники банка предоставили полную информацию, касательно моей проблемы, все стало понятно. Благодарю за качественную и быструю помощь!!!

03.09.2023 

https://vk.com/photo469638977_457245614?access_key=0fa6364fa0dbe0a7f7

https://vk.com/photo469638977_457245615?access_key=4190be0d4909cf2955