251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Хотел поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником банка в приложени Альфа-Банк 29.0823 я задавал вопрос о новой программе накопительного счета и получил подробные объяснения от сотрудницы по имени Анна. Она была очень терпелива и вежлива, дала мне полную информацию о программе и показала, как зарегистрироваться. Я уже успел открыть свой накопительный счет и начать накапливать средства. Большое спасибо, Анна, за вашу помощь и профессионализм!

Узнала, что в Альфа-Банке есть автокредитование. в мобильном приложении увидела надпись. Решила уточнить в онлайн-чате информацию. Сделала запрос в онлайн-чате 03.09.2023 в 15:08, спросив какие условия. Специалист Наталья сразу откликнулась и проконсультировала, написала ставку. Условия очень привлекательные. Спасибо за быстрый ответ и отличную консультацию. 

Добрый день! Хочу поблагодарить Юлию за доставку кредитной карты. Очень вежливая и терпеливая, карту смогла вручить мне только с 3 попытки, при этом каждый раз перезванивала и ненавязчиво спрашивала,удобно ли мне будет получить карту. Оформила договора быстро, объяснила как пользоваться чатом с банком. Спасибо за сервис и внимание к клиенту Альфа-банк.

не так давно получала кредит в отделении банка Екатеринбурга. Прекрасные специалиста , все быстро , понятно , без лишних "втюхиваний" ненужных продуктов.

в очереди сидела от ситы минут 10, при условии что в отделении было полно народу.
все четко и по делу. 

рассказали как вернуть деньги за страховку на авто и понизить процент при покупки автомобиля в течении 3 месяцев 

03 сентября 2023 года в 14-30 обратился в онлайн-чат альфа банка с вопросом как оплатить коммунальный услуги без комиссии. Моментально пришло сообщение и по ссылке я узнал порядок и оплату коммунальных услуг. Просто необходимо заполнить реквизиты организации и узнать все суммы необходимых платежей. И уже далее оплатить все что нужно бкз клмиссии. Очень удоюно Спасибо за полноту полученной информации.

Обращалась в поддержку Альфа банка через чат.

Был вопрос по поводу погашения долга по кредитной карте. Один долг был в рассрочку и снятие наличных. Подходил срок окончания льготного периода. Интересовало, если положить деньги на карту, будет гаситься рассрочка или долг за снятие наличных.тной карте. Один долг был в рассрочку и снятие наличных. Подходил срок окончания льготного периода. Интересовало, если положить деньги на карту, будет гаситься рассрочка или долг за снятие наличных.

Сотрудник поддержки всё объяснил, дал полезную информацию в короткие сроки.

Очень довольна банком, сервисов, продуктами, которые он продвигает. Обязательно продолжу быть клиентом Альфа банка.

Добрый день, хочу оставить отзыв за работу, проделанную в «ЧАТЕ С БАНКОМ» 19.06.23. 

Сделал запрос в «ЧАТ С БАНКОМ» 19.06.2023. Почему-то банк автоматически не правильно отправил категорию моей покупки. Делал покупку в «ЯНДЕКС МАРКЕТе», на немаленькую сумму в 18’000 рублей. Покупал себе очень хорошую обувь. По сей день хожу в ней. Нога не нарадуется!

Но тем не менее ситуация из банка. Начислили 1% кэшбэка вместо 15% (хотя в начале месяца выбирал категорию и там давали 10%, а после Яндекс Маркет решил увеличить кэшбэк до 15%. Очень вовремя! Спасибо ему!).

Пишу, значит, в чат «Добрый день, подскажите, пожалуйста, а почему кэшбэк по покупке в Яндексе пробился как обычная покупка с 1% кэшбэком». Я сделал предположение, что могла произойти какая-то техническая ошибка.

После начинается переписка с Яной (специалист от банка). Поначалу у нас возникло некоторое недопонимание, так как она предполагала, что это не категория повышенного кэшбэка, а предложение от партнера. (Это важно так как я непосредственно заказывал без перехода из приложения Альфа банка в приложения Яндекс Маркета). 

Далее я отправил ей скриншот (так же приложу здесь) о том, что действительно мне дают 15% кэшбэка в качестве повышенной категории на месяц.

Далее просят подождать, ибо отправили моё сообщение к профильному сотруднику.

21.06.2023 обратился снова в чат. Хотел узнать, когда будет рассмотрено моё обращение. 

В этот день общался с Софией и Анной (загрузка у людей в тех-поддержке очень большая. Респект им за то, что там работают!).

Мне ответили, что срок ответа до 7 рабочих дней.

Далее 26.06.2023 снова пишу в «ЧАТ с Банком» прошу уточнить статус моего обращения. Мне отвечает Юлия, говорит, что да действительно произошла ошибка, выплата придет в дату выплаты кэшбэка , то есть 10.07.23.

10.07.2023 не правильно опять пришел кэшбэк. Я опять отправился в «ЧАТ с БАНКОМ», там опять задал вопрос. Ответ держала теперь Карина, - опять была огромная загрузка сотрудников банка. Дай Бог им Здоровья! - сказав, что выплата произойдет до конца дня. К сожалению, выплата не дошла.

На следующий день, 11.07.2023 обращаюсь вновь в «ЧАТ с Банком» отвечает мне сотрудница Анастасия. Она направила вопрос к профильному сотруднику – создала обращение. Просила ждать ответа в течение 3х дней.

По итогу в чат уже больше обращаться не пришлось, деньги – кэшбэк в виде 2700рублей пришел мне 13.07.2023 года. 

Большое спасибо за отличные консультации от сотрудников Чата банка. А так же сотрудникам Яне, Юлии, Карине, Анастасии и многим другим, кто помогает решит проблемы, возникшие у клиентов по разным причинам.
https://ibb.co/h7CPS8T https://ibb.co/vZ0TFhF https://ibb.co/SyWSTMk https://ibb.co/J3CTz4K https://ibb.co/8Xcr7xR https://ibb.co/74MrvC7 https://ibb.co/z8s9Dbd https://ibb.co/ZdKWLc7 https://ibb.co/chw8PD1 https://ibb.co/cwtz7zq https://ibb.co/tDMgQc3

Заказал стикер - пришел довольно быстро, оформление и весь процесс тоже занял не долгое время. Бесплатное оформление

Единственная проблема в том, что мне сделали 2 счета, а зачем - непонятно. Решить это дистанционно было никак, поэтому пришлось опять идти в банк. Хотя по итогу, моих рук, ног, паспорта никто не ждал и я там не нужен был, почему нельзя было сделать все дистанционно, так и не понятно. 

В итоге сказали, что в течении 1 дня решат, но прошло 3 дня, и то, когда я им лишь написал опять, они мне убрали ненужный счет.

Еще мне сделали платные смс, хотя я просил мне вообще ничего не оформлять и убрать все платные услуги. Девушка сказала, что ничего не будет, но в итоге наврала

Добрый день!

2 сентября , обратилась в онлайн чат с просьбой , "уточнить, за что была списана комиссия". В чат боте меня сразу переключили на онлайн банк , проверили информацию и в течении 1-2х минут вернули деньги. Принесли свои извинения за ошибочное списание. Было очень приятно, что так быстро отреагировали и решили мою проблему, так как пользуюсь картами (дебетовой и кредитной) уже не один год. Очень выгодные условия и предложения. Еще и кэшбэк по всем картам получаю.

Отзыв о Дебетовой Карте Альфа-Банка
⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)

Я являюсь долгосрочным клиентом Альфа-Банка и хочу поделиться своими впечатлениями от использования их дебетовой карты. С самого начала меня поразило качество пластика карты — оно настолько приятное на ощупь, что каждый раз, когда я её использую, это вызывает у меня положительные эмоции.

Дизайн карты просто восхитителен. Обаятельный красный цвет, который является фирменным для Альфа-Банка, сразу привлекает внимание и выделяет карту среди прочих. Этот цвет не только красив, но и символизирует динамичность и энергию, что в полной мере соответствует моему образу жизни.

Кроме того, меня приятно удивили красивые стикеры, которые шли в комплекте с картой. Это мелочь, но она добавляет немного индивидуальности и позволяет сделать карту "своей".

В целом, я очень доволен своей дебетовой картой от Альфа-Банка. Она не просто удобный инструмент для проведения финансовых операций, но и стильный аксессуар, который подчеркивает мою индивидуальность. Спасибо Альфа-Банку за такой замечательный продукт!

Один прожорливый но незответсвенный банкомат на Индустриальном пр-те в магазине "Окей" с удовольствием захапал мои 105т.р. погудел, переваривая, затем выдал мне на мониторе "Банкомат не работает". Деньги зачислять на счет не стал. Сказать что я запаниковала - это ничего не сказать. Вцепившись в гада-банкомата, дрожащей рукой набрала номер банка. Гад к тому времени еще погудел, сменил заставку на рабочую, и сделал вид, что первый раз меня видит. Мальчик на линии внимательно меня выслушал, и (спасибо ему!) первым делом уверенно сказал - не волнуйтесь! Все найдём и все починим! Не отключайтесь, я сейчас всё разузнаю! Вернувшись через пару минут, рассказал, что ошибку уже зафиксировали, в течении часа-двух деньги будут на моем счету. Я как могла мальчика поблагодарила, и уже выходя из магазина - дзинь! Деньги пришли! Спасибо, спасибо этому чудесному молодому человеку, что разговаривал не как деревянный оператор заученными фразами (такие у вас есть) а очень по-человечески, с участием, успокоил и всё починил. Дайте ему премию! А банкомату - строгий выговор! Ошибки бывают у всех, но главное, как контора их исправляет! Альфа банк - мнгновенно!