251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 августа в 23:58 я обратилась в чат приложения альфа банка. Мне нужно было узнать информацию про непонятное списание - погашение просроченной задолженности. Через несколько минут мне ответили и попросили сказать сумму и дату списания. В итоге мой вопрос очень быстро решила оператор Валерия, она понятно и быстро объяснила почему произошло это списание. Спасибо за работу

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка, а конкретно сотрудника Василия, за помощь, при чем по-любому, даже самому просто у вопросу. Бывают ситуации, когда вроде все верно делаешь и уверена в своих действиях, но что то идет не так.
Вот и я в повседневной жизни часто пользуюсь Альфа банком и бывало разное, но сотрудники всегда корректны и быстро помогают разобоаться в ситуации.
Нужно было срочно пополнить альфа карту , но что то у меня не выходило и всё. И вот Василий помог, спасибо ему за это.

Добрый вечер! Являюсь клиентом Альфа Банка с 2019 года. Последние полтора года живу и работаю в городе Коломна. Ждал открытия офиса Альфа Банка здесь, так как предпочитаю живое общение с человеком, которое не заменить чатами, электронными помощниками и телефонными разговорами. И офис банка все же здесь открылся. Ожидания оправдались. Пришёл по поводу замены паспортных данных, а в результате получил ответ на многие вопросы по своим картам (их у меня несколько), а также ценные рекомендации по планированию бюджета, финансовой подушке безопасности, кредитному потенциалу и нагрузке. Видно было, что специалист не просто выполняет свою работу, а делает это с "душой" и искренним желанием помочь человеку, который не очень хорошо разбирается в банковских продуктах. Искренне благодарен сотрудникам офиса в городе Коломна, они реально помогли. Эффект ощутил сразу, и теперь чувствую себя увереннее в том, с чем раньше испытывал сложности. Спасибо!

31 августа 2023 года в мобильном банке уточнил информацию о списании. Специалист Кира всё подробно объяснила. Все вопросы по данной транзакции отпали без визита в офис банка. Также были отключены все платные услуги. Пару минут и всё, вуаля... Спасибо огромное Кира!

Отличный банк, мне он очень нравится! Специалисты предлагают множество услуг, но их не навязывают, что в наше время это редкость.

У меня перестал работать стикер. В чате банка в соцсети Вконтакте мне посоветовали обратиться в чат мобильного приложения, чтоб узнать код ошибки. Я зашла в чат, отправила фото и написала вопрос. Без лишних вопросов от бота на помощь пришла Мария. Она поприветствовала меня, поняла проблему и перевела на профильного специалиста. Благодарю за внимание и ответственность, человеческий подход в решении проблемы. 

Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 3 лет и в целом доволен их обслуживанием. 

Однажды у меня возникла проблема с акцией, а именно некорректная сумма начисления. Поэтому я связался через мобильное приложение со службой поддержки, которая мне помогла быстро и эффективно. Благодарю за помощь сотруднице банка Татьяне.

Чтож, СММщики банка работают хорошо. На этом наверное фсё :)

1) Ну естесна мало отделений и не всегда удобно (но а как же онлайн?? См. П.2). Кэшбек стал гораздо хуже, точнее его почти не осталось, остались только пробоосы на сервисы яндекса. Был с вами только из-за карты Яндекс плюс, которая превратилась в тыкву.

2) Жутко экономят на поддержке, горячая линия ожидание миллион лет. В чате настроили робота с тупым алгоритмом, который ничего не знает, а с оператором никогда не соеденит, так как: " мы сейчас очень загружены напишите позже, и не забудьте оценить обслуживание нашего гениального робота, который отвечает рандомными заготовками".

3) Не знаю, что там у них происходит, но переодически приложение Мирпей пишет, что оплата по карте недоступна, так что можно попасть в неприятную ситуацию.

4) Сверка персональных данных. Будьте внимательны, просят ПОЛНЫЙ ДОСТУП к госуслугам. Не информацию о документах, а именно полный доступ, не знаю зачем.

Для меня никаких плюсов оставаться с Вами не осталось (не разорвал договор, так как нет на это желания и времени. И ваши пробоосы с Яндексом иногда полезны).

Если вы хотите открыть счёт в этом банке подумайте трижды, нужно ли оно вам?

Зелёный стал гораздо лучше, ШОК, черный скатился тоже, но там хотябы поддержка отвечает быстро)

5) Пообещали 500 рублей за отзыв, которые возможно не дадут после таких слов.

31 авнуста заказал на сайте карту 365 без %. Уже 1го сентября сотрудник Антон в 15:00 привез карту на адрес, однако выдать не смог, т.к. его приложение выдало ошибку "Проверка не пройдена. Выявлены критические ошибки." В 16:00 доехал до отделения в Жуковском на ул. Гагарина, 24. Там сотрудница Татьяна минут за 15 решила проблему, выдала карту, рассказала об условиях, помогла отключить ненужную страховку. 

Здравствуйте Уважаемые читатели! Наконец-то решила оформить дебетовую карту. Много читала, какой же выбрать банк, остановила свой выбор на альфа банке. На сайте банке очень быстро оформила заявку, и прямо домой, в удобное мне время привезли карту. Сотрудник банка Елена, все подробно объяснила, ответила на все мои вопросы, очень подробно. И еще помогла установить мобильное приложение. Очень довольна простотой оформления, обслуживанием и компетенцией сотрудника банка! Могу смело рекомендовать.

Хочу отметить организацию онлайн чата Альфа-банка. 27 августа открыл вклад через приложение. Однако, в какой-то момент у меня не показывалась ни сумма, которую положил, ни прогноз начисления суммы за месяц, ни процентная ставка. Ситуация естественно напугала, в особенности тот факт, что обновление страницы не помогало, а ситуация не менялась в течение минут 10. Как только написал в поддержку, ответила оператор Марина. Проблему решили буквально за минуту после моего обращения. Хочу отметить, что обращаюсь не в первый раз в поддержку, радует то, что ответы всегда моментальные и любые проблемы и вопросы не остаются нерешёнными. Являюсь клиентом многих банков, именно здесь реализация чата для решения вопросов организована лучше всего, причём это экономит время клиентов, что в наше время особенно важно :)