251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Приятно была удивлена обслуживанием , и хорошо выстроенной работой. Решила оформить дебетовую карту ,оформила заявку , приехала ко мне домой приятная девушка иначпла оформлять мне карту , но тк как я 15 лет была клиентом банка , а фио была тогда другая система не пропустила выдачу таким методом . Девушка посоветовала обратиться в офис банка . На след Дене в офисе мне моментально все сделали , на след день заново пришел представитель банка и выдал мне карту. и я к своему удивлению удивлена в личном кабинете 37 рублей , переплаченных по кредиту , оформленному в Альфа банке еще 15 лет назад (на свою старую фамилию) . Менеджеры в банке прям все очень приятные и компетентные .

Я как и многие бывшие клиенты одного крупного банка стал в 22 году клиентом альфа банка из-за ИИС.

Пришлось сразу заказать их карту(думал, что обойдется без похода в офис) На удивление привезли быстро. В приложении инвестиций авторизировался сразу по номеру, но ничего больше не сделать. Пришлось ехать в банк. Самая проблема, что он находится в центральной части города, а с парковкой там проблема (не понравилось). Но удивил формат офиса без привычных стоек, было прикольно. Долго не ждал, объяснили все быстро и ответили на 99% вопросов, хотя в крупном синем банке я просидел(правда с пифами) аж целых 2,5 часа. 

Теперь долей случая перенесли зарплатные проект в альфу. Не понравилось то, что пришла смс о готовности карты и что ее можно забрать в офисе, а карта в приложении не появилась. Через 2 дня приехали сотрудники банка (расписались за открытие счета и выдали карты), но карта появилась только на второй день после визита сотрудников. Итого между смс и картой прошло 4 дня. На карте имя написано не так как в приложении и на других картах(но пока проблем с оплатой нет). 

С зарплатные проектом появились бесплатные уведомления, но они приходили изначально от их группы в ВК, что не удобно. После запрета на сообщения в ВК стали приходить пуши. 

В принципе с марта 22 года банком доволен, даже рад, что зарплата теперь в альфе ( кэшбэк тут приятнее и нравится, что счерт карт можно менять). В синем банке такого не было. Но как брокер синий был по удобнее. Служба поддержки как везде. Но через бота пробиться к людям проще чем в других банках.

Уже давно пользуюсь кредитной картой 100 дней без % , более 3х лет , если вносить все платежи вовремя , это минимальные и гасить задолженность в беспроцентный период , то не каких проблем не возникнет . В приложении всегда можно посмотреть , когда нужно внести минимальный платёж и свой беспроцентный период. В чате поддержки так же можно все уточнить по операциям , будут братб комиссию или нет , за ту или иную операцию . Снимать с нее наличные выгодней , чем переводить , беспроцентный период так же действует на снятие , что является огромным плюсом . В общем если пользоваться с умом , то проблем не будет 

На самом деле, мне помогали и другие операторы данного банка и всегда очень доступно все объясняли, подробно и предельно вежливо! Видимо в банке такая политика работы с клиентами и требования при приеме на работу, потому что, до того как я стал клиентом Альфабанка - я уже пользовался банковскими продуктами 3-х других банков и в 2-х было хорошее отношение, на мой взгляд, но в 5 из 10 и в 6 из 10 случаев, соответственн. В третьем банке, напротив - сплошной негатив. Из последнего обращения в Альфабанк, по которому и пишу отзыв, мне очень помогла менеджер Дарья! Спасибо ей Большое! Я обращался по вопросу использования дебетовой карты, по мобильному приложению и по 2-м другим продуктам. Написал большой текст с подробными вопросами. После переключения моего обращения на Дарью - я получил подробные ответы на каждый мой вопрос и дополнительно, советы о том, что могло бы мне помочь с использованием 2-х банковских продуктов. Получить более выгодное использование. Ни в одном банке, ранее, я такого не встречал. Наоборот все было. Мне в других банках советовали, что-то, что я позже понимал, что не очень выгодно, для меня. Были правда и положительные советы, но как я писал, что, приблизительно в 50% случаев только. В Альфабанке я получаю 100% положительных ответов, отношения и советов по улучшению использования банковских продуктов и получению большей выгоды. Хотя ранее, думал, что в лучшем случае, найду подходящий мне банк, где будет 7 из 10 положительных обращений за консультациями по моим вопросам. Поэтому я очень удивлен и пишу отзыв, хотя раньше даже и не писал никогда отзывов, для банков! Большое спасибо Альфабанку и надеюсь, что и дальше все будет так же положительно! Отдельное Большое спасибо за мое последнее обращение к консультанту Дарье от 16 августа 2023 года! Подтверждающий обращение скриншот - высылаю на почту Банки.ру, которым, кстати говоря-тоже Большое спасибо! Порадовал очень и этот сервис! Не ожидал, что, здесь менеджеры звонят и ведут мое дело, спрашивают, интересуются: как проходит мой поиск продуктов, которые я искал через Банки.ру. И Альфабанк, я как раз, здесь и нашел! Очень рад, что есть такие инструменты и банки! Жаль только, что не с первого раза их нашел! 

Весь процесс начался где-то 26-27 авугста и даты первых двух встреч не помню. Оформил кк по ссылке друга, всё в порядке, анкета легкая, связались по ней быстро для подтверждения встречи. День встречи, звонит представитель и говорит, что не получится получить карту она не готова. Хорошо, да такое случается. Назначил новую встречу, представитель приехал, но карту не удалось получить так как с его слов была какая ошибка с заявкой. Хорошо, назначил новую встречу на 01.09., никто не связался, встреча не состоялась. Снова боращение в банк, снова борьба с роботом в чате... После чего назначили новую встречу на 03.09. Посмотрим, что будет на этот раз. 

Сегодня представитель (Виктория) встретилась со мной в назначенное время и мы с ней оформили, как положено, выбранную карту Альфа-Банка.

Всё понравилось, хотя и много пришло смс о подтверждении того, да этого, но понимаешь, что так надо. Женщина поделилась успешными и интересными решениями из своего собственного опыта в плане того, как выгоднее использовать карту Альфа-Банка, ненавязчиво предложила оформить еще и дебетовую, а я еще подумал, мол, зачем читал кучу информации о банке в Интернете, если всё и так рассказали при встрече с представителем.

Дизайн карты, конечно, запоминающийся - красный цвет цепляет взгляд и осталось только проверить, как на деле всё происходит с кредиткой банка.

Жаль только, что в нашем городе нет ни офиса, ни банкоматов Альфа-Банка, но, будем надеяться, что появятся - это несколько упростит некоторые задачи.

Зато хорошо, что карту привозят, она бесплатная и с перспективой. Спасибо!

Пользуюсь картой Альфа -банка три месяца. Карта в общем то неплохая, но, если вам выпало что-то выиграть в играх или конкурсах, придется не один раз напоминать им об этом. Им выгодна ваша забывчивость. В июле прошла игра "Покорми питомца", в которой были выиграны дополнительные деньги за рекомендации. Рекомендации были сделаны и деньги должны были поступить до конца августа. Списывалась с оператором, который все проверил и убедил меня, что все будет исполнено, но прошли сутки, пришел сентябрь - денег нет, а операторы просто перестали выходить на связь. Общение только с ботом. По телефону та же ситуация - только робот. И это не в первый раз. Несколько раз они забывали о выплате кэшбэков и выплачивали только тогда, когда им напомнишь. В общем, конторка на троечку. 

Мне нравится красивый дизайн банковского приложения , его быстродействие и удобство.

Также обращался в офис для получения зарплатной карты , вовремя уведомили и выдали карту без всяких проблем. Офис приятный , минималистичен, без вычурств.

банк считаю крупным и одним из лучших в стране , однозначно могу рекомендовать его

Я недавно обратился в банк насчет уточнения условий моего кредита. Я связался с контакт-центром и мне помогла оператор по имени Алена. Это было 15 июля. Алена была очень вежлива и профессиональна. Она терпеливо ответила на все мои вопросы и разъяснила все нюансы и условия моего кредита. Она также дала мне полезные советы по улучшению кредитной истории. Я очень доволен обслуживанием, предоставленным банком.

Здравствуйте! Сегодня обратился в офис банка в городе Новомосковск. После всей процедуры открытия счета, нужно было положить деньги через банкомат. Сумма не маленькая 500000,00 рублей. Положил и деньги не поступили на счёт. Сотрудник банка помог мне написать обращение в банк, параллельно звонили на горячую линию. Сказали что обращение будет рассмотрено в течение 6 дней. По факту проблему решили в течение 10 минут после принятия обращения. Деньги были зачислены на мой счёт. Очень понравилось оперативность решения проблемы. 

19 июля специалист Александр помог мне вернуть деньги которые я случайно перевел другому человеку.

Специалист Александр был вежлев, быстро отвечал.

Хочу отметить то что Александр помог мне решить мою проблему за одну минуту, ему Я очень сильно благодарен, спасибо всем из поддержки Альфа-Банка что отвечаете в любое время:)

По кредитной карте были проблемы с активацией льготного периода. Очень тяжело было связаться с оператором, так как не просто добиться, чтобы автомощник переключил на него. Пришлось длительник время беседовать с автомощником и придумывать различные не соответствующие действительности проблемы, которые автопомощник может решит самостоятельн. В итоге после нескольких общений с оператором, все проблемы были решены и активировался льготный период. Все обещанные кэшбэки приходят во время и в той сумме как обещали. Лучший банк для траты денег