251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Более года назад была оформлена кредитная карта, которая в течение года не пригодилась и лежала себе в шкафу. По прошествии года на телефон поступило СМС о задолженности по карте. При обращении на горячую линию мне сообщили, что задолженность образовалась из-за списания комисси за банковское обслуживание.

Было написано обращение в котором указывалось, что картой за весь период с момента оформления не пользовались, с просьбой вернуть комиссию и списать задолженность. После обработки обращения задолженность была списана, комиссия была возвращена. Благодарю за профессионализм сотрудников банка, которые занимались обработкой обращения.

Оформила через быструю заявку кредитку от Альфа банка, сделали и привезли через три дня. До назначенного времени представитель Алексей связался со мной и договорились о встрече. В конверте была кредитка и дебетовая карта (которая была кстати, очень предусмотрительно). Алексей был вежлив, рассказал все тонкости и нюансы, ответил на мои вопросы. Предложил получить бесплатную чип-наклейку на телефон. Для владельцев айфона то что нужно! Также Алексей помог разбраться со сложностями в приложении банка. Помог найти разделы, которые не смогла найти сама.

Банку спасибо за выгодное предложение, а сотруднику за вежливость и открытость!

23 июня в районе двух часов дня получал в отделении банка стикер Альфа-банка вместе. Пришел в офис на Красрабе, была небольшая очередь, поэтому мы быстро «отсрелялись» и получили свои стикеры.
У моего друга возникла проблема с приложением – он стал впервые клиентов банка и поэтому на его Айфоне не было приложения банка. Сотрудники быстро отозвались на просьбу и помогли установить приложение без лишней мороки с утилитами.
Через некоторое время я столкнулся с подобной проблемой (мой телефон решил выгрузить приложение из памяти), сотрудники уже другого, московского отделения на Пресненском Валу без особых проблем установили приложение.

Хотел бы написать пару слов об этом банке. Подобрал подходящий мне вклад и дебетовую карту на банки.ру и 1 августа 2023 года отправился в офис. Офис выполнен в виде кафе с круглыми столиками за которыми сидят сотрудники с клиентами. На входе меня встретила доброжелательная сотрудница Анастасия. Она пригласила меня за столик и за 10 минут я получил карту и открыл вклад. Анастасия задавала уточняющие вопросы о карте и вкладе, объясняла условия пользования картой. Помогла активировать карту через мобильный банк. 

Я пользуюсь услугами банков уже давно и могу сказать, что Альфа банк один из лучших в которых я был.