251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Хотела поделиться впечатлением о работе сотрудников в чате приложения.Я захотела отключить страхование жизни и здоровья по кредитной карте, в другому банке отключала и пришлось идти в офис банка с маленьким ребёнком, т.к по другому не отключали. Как же я была удивлена когда в Альфа банке потребовалось всего лишь написать в чат и это заняло 5 минут моего времени,сотрудник Анна 5 августа 23:59 написала,что потребуется немного времени и 6 августа в 00:06 страховка была отключена,благодарю Анну за оперативность.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность за то ,что можно не выходя из дома,сменить паспортные данные в приложении,и данная операция выполняется за считанные минуты.Срочно понадобилось выполнить перевод,но в связи со сменой паспортных данных не получилось,я написала в чат поддержки и сотрудник Илья разъяснил и скинул ссылку,и буквально 5 минут и все выполнили. Есть с чем сравнить,в другом банке данная процедура заняла около часа, стояние в очереди только(20 минут) .

1 сентября в обеденное время обратилась на горячую линию Альфа-банка. Хотела открыть новый вклад вместо старого. Но переводя деньги, случайно выбрала накопительный счет и деньги перевелись туда. Практически сразу я их списала на текущий счет, чтобы с него пополнить новый вклад. Но в конечном итоге решила открывать Альфа-счет под 12% и снова пополнила его, добавив небольшую сумму к основной. Проделав все манипуляции, решила уточнить у оператора, как в таком случае начислится процент и начислится ли вообще, ведь после пополнения счета и списания, остаток был нулевой. Оператор горячей линии ответила достаточно быстро, долго ждать не пришлось, она подробно проконсультировала и объяснила, что если данная ситуация произошла в короткий промежуток времени день в день, как у меня, то переживать не стоит и процент начислится. Также добавила что процент будет начислен на первую внесенную мной сумму, а не на вторую увеличенную. Оператор была вежлива и тактична, я осталась довольна, что долго ждать не пришлось и на мой вопрос ответили достаточно информативно. В общем все мои опасения были развеяны и я была спокойна, что процент по открытому счету я получу. Спасибо за оперативное решение возникшего вопроса! 

Офис Альфа-Банка по адресу Кирова 11 - просто великолепный! Весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Сервис на высшем уровне, все операции проводятся быстро и без лишних сложностей. Особенно хочу отметить менеджера Рукият - она профессионал своего дела и умеет находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Собственно и мне они помогли очень быстро с моей просьбой об установке приложения Банка. Рекомендую офис Альфа-Банка на Кирова 11 всем, кто ценит качественное обслуживание и профессионализм! 

Ни в первый раз обращаюсь в службу поддержки банка через чат, ни разу не подводили. На этот раз понадобилось оформить заявку на чарджбэк (отмена операции самим банком), когда интернет-магазин отказывался вернуть деньги за недоставленный заказ. Оператор в чате оперативно ответила и дала ссылку для оформления данного обращения. Быстро и по делу. Осталась довольна результатом своего общения по данному вопросу. 

Моё знакомтво с банком началось с оформления кредитной карты "365 дней" по совету подруги. Карту оформила легко на сайте-банка, доставили карту на дом в точно указанное время. Условия по карте понятные и прозрачные. С удовольствием пользовалась ей, совершив необходимые мне покупки. В мобильном приложении банка можно легко и быстро уточнить любую информацию - срок льготного периода, оставшуюся сумму, способ внесения денежных средств. После такого удачного опыта я решила оформить дебетовую карту. Оформила карту, перейдя по ссылке от подруги "Деньги вам и друзьям". Всё честно - деньги получила и я, и подруга. Во время доставки карты сотрудник банка порекомендовал открыть брокерский счёт, сказал, что всё просто и удобно, я согласилась. Но затем столкнулась с трудностями, не смогла приобрести акции и самостоятельно закрыть счёт и вывести с него деньги, именно за этим 24 июля я и обратилась в офис Альфа-банка по адресу: ул. Профсоюзная, дом 13/12. Офис очень современный, сотрудники приветливые и доброжелательные. Я общалась с Ольгой. Очень приятная и компетентная девушка. Ольга мне помогла решить воспрос с выводом денежных средст с брокерского счёта, а также параллельно дала консультации по другим вопросам (получение справки о закрытии кредитной карты, работа в мобильном приложении по выбору категорий кешбэка и др.). Спасибо Ольге! Кстати, колл-цетр Альфа-банка тоже работает хорошо. Мне позвонили мошенники и сообщили, что на моё имя оформлен кредит. Я обратилась в колл-центр, сотрудница (к сожалению, не помню имени) всё проверила, успокоила меня и записала телефон мошенников. А ещё у Альфа-банка самые лучшие категории кешбэка и интересные игры в мобильном приложении. 

Добрый день! Решил получить дебетовую карту Альфа банка. Ко мне приехал сотрудник Сергей 11.08.2023. Начал вводить данные, но у него что-то не получилось... Сказал, что именно эту карту выдать не может (НО она числится за мной в приложении ПРИВЕТ МИР!). Отдал мне совершенно другую, но ее нет ни где. Доступа в лк у меня нет, тк мой номер якобы не внесен в базу Альфы. На счет "другой" карты. Это была кредитка! Те без моего согласия он подал заявку на кредитную карту. Сунул под нос телефон и попросил подписать выдачу дебетовки. Но, как я уже писал, это был обман. Хочу заметить, что происходило это все в офисе Росбанка под камерами. Если ваши сотрудники, мягко скажем ТАК "обманывают" других сотрудников банка, то я боюсь представить, что происходит с людьми которые "не в теме"!

PS Позвонил в кц Альфы. 20 мин ожидание. Регистрация обращения... Алена обещает выслать номер обращения на телефон. Ииииииииии его нет уже 3 часа. Альфа во всей красе!

Нужно было пополнить кошелёк Юmoney, комиссию платить не хоетлось, поэтому 1 сентября 2023 года, в 13:49 в уточнил этот момент, меня перевели на профильного специалмста Ирину, которая мне дала развёрнутый ответ на мой вопрос. Расписала лимиты на переводы, 300 000 рублей на перенводы в месяц - идеально подходят мне, поскольку часто взаимодействую с этим кошельком, а с Альфа-Банком это стало делать удобнее, благодарю за быстрый ответ и за хорошие лимиты на переводы! Приложил скриншоты переписки по ссылке ниже:

https://wmpics.space/di-FGWX.png

https://wmpics.space/di-7JGY.png

https://wmpics.space/di-XPJQ.png

https://wmpics.space/di-EBRD.png

Добрый день. Хочу похвалить Альфа-Банк. С банком уже второй год и не жалею. Вот например, я просто оплачиваю коммунальные и другие услуги и получаю подарки, это очень приятно. Ещё 13 марта 2023 года столкнулась с тем, что с меня сняли комиссию за предоставление услуги "Альфа чек' . Я воспользовалась чатом с банком и быстро выяснила, что это значит. Не пришлось идти в офис банка, помогли отключить услуги онлайн, через чат, это очень здорово. Ещё, г.Димитровград, ульяновскачать область, 24 июля 2023 года, через личный кабинет оставила заявку на получение Альфа стикера. 25 июля 2023 года пришло сообщение о встрече с сотрудникои банка Эльвирой, было указано время с 13:00 по 15:00. встреча состоялась в указанный период. Компетентный, вежливый сотрудник быстро оформила необходимые документы передала мне стикер, вот теперь я счастливый обладаль Альфа стикера, с ним очень просто расплачиваться. Я уже рекомендовала Альфа -Банк, буду рекомендовать ещё , потому что уверена на 100 %. Желаю процветания банку

Картой пользуюсь давно , если и кредитная и дебетовая, устраивает все . По дебетовой карте всегда отличный кешбек , возвращается на карту рублями , можно выбирать категории повышенного кешбеком каждый месяц , у каждого клиента он свой, в зависимости от того , на что в прошлый месяц вы больше всего тратили . Огромный плюс , это альфа стикер , замен Apple Pay. Приклеила на чехол для телефона и все супер!

Недавно мне нужна была справка по операциям, совершенных с моей дебетовой карты, думала что придётся идти в банк или очень долго ждать, но в онлайн-чате с помощью Альфа-помощника получила развёрнуто всю информацию по переводам, быстро получила справку по операциям. Спасибо Альфа за отличное обслуживание клиентов.

зашел в отделение банка Альфа по адресу Олимпийский просп., 19, корп. 1.

Не знал как пополнить дебетовую карту ,подошла главный менеджер и помогла решить мою проблему,оказалось что я не установил пин код,который необходим для всех операций по карте ,Девушка помогла мне зарегистрироваться в потложении банка и поставить пинкод! Большое ей спасибо! Альфа банк как всегда очень клиенто ориентирован! Радует то что весь интерьер отделения сделан в очень современном стиле 

Здравствуйте всем !скажу вам так у меня есть много других карт ,приложений ,с банками ,и знаете вот альфа банк это мой любимый банк переводы осуществляются засчитынные секунды ,все очень понятным языком ,ничего не виснет ,ходил получать карту ,все вежливые ,как получал другую карту другого банка ,даже сидеть было противно ,а вот именно в альфе банке все просто супер ,всем советую ,дело конечно ваше не подумайте ,но славу богу альфа банк меня не подвёл #альфабанклучший:) не давно обращался в чат ,с консультантам точно не помню имя но по-моему Оля ,вот быстро решили мой вопрос ,она все объяснила грубо говоря на пальцах

В июле 2023 года стал зарплатным клиентом Альфа банка и мне нужно было придти в банк для получения зарплатной карты. Для получения я выбрал отделение на Савушкина 127. 

Банк для меня абсолютно новый в плане взаимодействия, поэтому было интересно узнать отношение к клиентам, уровень обслуживания. 

Когда пришёл в отделение было много других людей, заметил что рядом решались вопросы с юрлицам. Ожидать в очереди пришлось не более 5 минут и по моему вопросу менеджер Алена довольно оперативно и понятно объясняла. Т.к. требовалось активировать карту, подключить личный кабинет и пару других сопутствующих моментов, то сделали мы это довольно быстро и на все мои вопросы менеджер отвечала чётко. Очень понравилось отношение. Несмотря на довольно загруженный на тот момент день у меня осталось только приятные впечатления от посещения отделения. Надеюсь в дальнейшем наше взаимодействие будет как минимум таким же.

Через мобильный банк оформила кредитную карту, очень удобно ее привезли мне на дом, курьер проверил мои документы и мы подписали договор, рассказал о преимуществах таких как кэшбек и то что за покупки совершеные в первый месяц после оформления карты - беспроцентнвй период аж 12 месяцев- это круто. Также за первый год нет оплаты за обслуживание карты. После возник вопрос о страховке - а именно как её отключить, в онлайн-чате задала вопрос и мне озвучив все риски и переуточнив действительно ли хочу отключить страхование - составили обращение на эту тему, и моментально там же в чате эту страховку отключили. Спасибо за такой выгодный продукт и такой удобный сервис. С каждым годом совершенствуетесь 🔥🔥🔥🔥🔥и да реально кэшбек чумовой - стабильно 1000- 2000 руб ежемесячно его мне начисляют. 

26.08.2023 в 06:06 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать о категориях кэшбэка в "Игра Конь красный", а именно - категории будут дополнительными к основному набору или нет.

К чату подключилась Наталья, которя уточнила информацию и вернулась с ответом в чат. Из ответа я понял, что это будут дополнительные категории к моему основному выбору категорий кэшбэка, так как в самой игре откроется раздел отдельно с категориями, из которых можно выбрать две и менять сколько угодно раз пока идёт игра.

Спасибо Наталье за консультацию в данном вопросе!

Скриншот отправлен на почту (не могу прикрепить в отзыве - ошибка)