251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22.08.2023 в 16:10 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать какое имя (старое или новое) будет работать на виртуальной карте, так как в персональных данных я сменил имя на своих картах.

К чату присоединилась Ангелина, которая уточнила информацию и вернулась с ответом в чат, написала, что виртуальная карта будет работать по старому имени.

Спасибо Ангелине за консультацию и решение данного вопроса!

Скриншот отправлен на почту (не могу прикрепить в отзыве - ошибка)

21.08.2023 в 19:35 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка за тем, чтобы узнать какие покупки засчитываются для друга, которому необходимо соевершить покупку, чтобы выполнить условия акции "приведи друга".

К чату подключилась Яна и сразу ответила, что любые покупки на любую сумму, которые должны пройти как оплата покупки, а не перевод.

Спасибо Яне за консультацию в данном вопросе, касающийся акции.

Скриншот отправлен на почту (не могу прикрепить в отзыве - ошибка)

19.08.2023 в 04:47 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы уточнить почему до сих пор не исчез кредитный счёт, договор которого я закрыл.

К чату подключилась Анастасия, которая соединила меня с коллегами из банка. Дарья, проверил данные ответила, что договор расторгнут, но счёт не закрыт и предложила закрыть его. После моего согласия в чате оказался Денис, который закрыл счёт.

Спасибо Дарье и Денису за решение моего вопроса в течение короткого времени!

Скриншот отправлен на почту (не могу прикрепить в отзыве - ошибка)

Удобный банк с кучей плюшек. Оформил дебитовую карту по ссылке и получил бонус, кредитную карту ещё бонусы (на карту магнит). Очень удобная услуга не платить кредит Целый год, купил кровать и плачу малыми частями + бонусы на счёт + бонусы от магазина. А по дебитоаой карте постоянные акции и классный кэшбэк. 

Я обратился в чат Альфа-багка 01.09.23 в 14:00 с вопросом о лимитах на переводы по номеру телефона на карту другого банка в рамках программы СБП. Сначала ответил робот-помощник, однако он не смог дать полную информацию. Я попросил соединить с оператором, вопрос стала решать менджер Ирина. Она ответила подробно и рассказала мне все, что меня интересовало. Консультацией остался доволен.

У меня вклад с процентом на остаток, 30 августа общался с сотрудником банка Сергеем через контакт-центр по поводу того, что был зачислен неверный процент на минимальный остаток по вкладу (и почему-то в две операции), консультант во всем разобрался и доходчиво объяснил, проблема была успешно решена в течение десяти минут, я остался доволен результатом. 

Отличный банк. 

Перешел к Альфе с Сбера. 

• Удобное приложение Альфа банка не перегружено рекламой своих функций а удобная навигация повлияла на мой переход с Сбера. 
• Альфа инвестиции помогают новичкам сформировать свой портфель акций это очень удобно. 
• За картой не надо ходить в банк и ждать когда тебя примут. Карту привезут тебе домой в удобное время.
• На карте нет фамилии на лицевой стороне. Лично меня всегда напрягало это когда оплачивал картой покупки.
• Программа лояльности просто класс. Привел друга - получи денежку и ты и он.
• Кэшбэк не фантиками спасибо а нормальными деньгами!!!

У меня все. Пользуйтесь Альфой.

10 мая в чате мобильного банка получила подробную информацию по вкладам и накопителным счетам. Оператор Виталий быстро ответил в чате, дал развернутый ответ на вопрос, пояснил по актуальным ставкам и по моим закрытым счетам. Очень довольна, что все вопросы можно задать в чате и получить консультацию буквально за пару минут. Спасибо банку и оператору Виталию за качественное предоставление услуг.

Хочу выразить большую благодарность этому банку. У него очень удобный график работы, специалисты всегда все подскажут. Просторный и красивый офис,очень приятно там находиться. Так же хочу обратить внимание на наличие банкоматов в многих местах города,а в офисах работают квалифицированные специалисты. У меня дебетовая карта и кредитная,выдали мне на очень выгодных условиях. у них всегда все проходит безупречно!!!Люблю этот банк и очень довольна им! и всегда его рекомендую всем!

Пользуюсь банком на протяжении двух лет. Перешел после Тинькова, так как переживал, что с ним нагнуться проблемы.

После перехода получил удобную реферальную систему. Поддержка работает как надо, разве что нужно уточнять детали по кредитным картам и льготным периодом, но это везде так.

Прилодение однозначно удобнее сбера, особенно для тех кто пользуется сбп. не нужно тысячу раз вводить название банка в поиске Приложение само выдаст тебе все банки которые забиты в системе и связанны с искомым номером телефона.

Советую, но как и со всем - будьте внимательны. Банк тоже хочет зарабатывать деньги.

Пользуюсь Альфа банком уже более 4 лет. Никаких проблем, удобное приложение и выгодный кэшбэк. Категории кэшбэк каждый месяц радуют своим выбором. Если возникают вопросы, то без проблем дозвониться до call-centr. Удобная оплата по qr -коду. Сделка возможность оплачивать покупки без карты, с помощью мобильного телефона без каких либо приложений. 

Это просто кошмар, с которым я столкнулся в банке.

Вчера, 31 августа пишу представителю банка в ВК, чтобы узнать какая у меня будет процентная ставка по накопительному счету за второй месяц, который открыт как новый клиент.

Он мне отвечает, несмотря на повышение ставок по счетам у вас останется прежняя ставка 10% так как вы его открыли не сейчас а ранее. Ок, говорю спасибо.

Про себя думаю тогда надо закрывать счёт и уволить деньги туда где выгоднее. Но решил перестраховаться и написал тот же самый вопрос в чат. Там глаза на меня вытращили, сказали что меня представитель в ВК обманул, так ставка за второй месяц у меня увеличиться вместе со всеми клиентами и составит 12 процентов.

Решил позвонить ещё на горячую линию там тоже сказали мне что ставка у меня поменяется и составит 12 процентов.

Пишу обратно представлю банка в соцсетях и объясню, что вот там мне хором сказали что ставка изменится. На что он мне отвечает, что там сидят люди ничего не понимающие в процессах банка и что с ними будет проведена дополнительная работа по разъяснению актуальной информации.

Я сижу не знаю что делать, то ли закрывать счёт, то ли нет. Сумма на счёте исчисляется миллионами рублей. И каждый день промедления это потеря процентов а тут одни говорят одно, другой другое.

Решил рискнуть и не стал закрывать счёт. А сегодня утром обнаружил, что ставка по счёту автоматически увеличилась с 10 до 12 процентов!!!

Т.е. представитель банка в соцсетях врал, нес отсебятину, говоря мне, что ставка у меня останется неизменной и составит те же 10 процентов.

Я в шоке!!!! Я вчера себе все нервы истрепал с этой ситуацией. Пишу обратно в соцсетях этим профессионалам. Неохотно, но признают свою никчемность и в качестве утешения за измотанные нервы предлагают мне кэшбэк 1500 рублей от покупки если я ее совершу от 1500 рублей!!!!

А мне, зачислите, пожалуйста, эту сумму на карту с его зарплаты без всяких условий в качестве компенсации за моральные страдания, если конечно клиентоориентированность для вас не пустой звук.

Ну и уволить этого бездыря тоже не помешает. С такими "профессионалами" вы легко и быстро пойдете на дно.

Здравствуйте! пользуюсь придожение альфа банк давно, как зарплатных клиент , и продолжаю пользоваться после. Нравится система одобрения, все онлайн, это очень удобно, назначаешь встречу и к тебе приезжает сотрудник. Оформила карту рассрочки, это действительно очень удобно. Гасишь полностью и потом снова 100 дней возобновляются. процентов нет, страховки нет. довольна!

Получала карту в карту в отделении банка г.Екатеринбург,очереди в отделении не было.Сотрудница банка всё подробно рассказала о устовиях пользования картой и про категории кэшбэка.

Так же оформляла крединую карту с колоборацией Пятёрочка,предложила сотрудница банка ,когда забирала карту "Пятёрочка" от альфа банка.

Картами довольна,особенно дебетовой картой хорошие категории кэшбэка.