251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Хочу поделится своим опытом об Альфа-Банке. 25.01.2025 в 23:08 я написала в онлайн чат мобильного приложения банка с вопросами про накопительный счет. Спустя минуту после того как задала вопрос мне написал оператор Владислава, она мне написала что вернется с ответом. Спустя несколько минут она прислала развернутый ответ про то что накопительный счет бывает двух видов. На минимальный остаток и на ежедневный остаток. Так же что по накопительному счету в первые два месяца будет начисляться приветственная надбавка в 20%. Описала алгоритм открытия счета как и куда переходить. Порекомендовала открыть счет в последний календарный день месяца, остаток учтут на следующий месяц и ставку применят с первого числа, тем самым приветственная повышенная ставка будет применена полностью и на больший срок. Спасибо большое оператору Владиславе, за индивидуальный подход и консультацию, очень понравился диалог с ней и компетентность в своей сфере, а так же совет как выгодно открыть счет. Спасибо, осталась довольна!

Добрый день! хочу поделиться с вами своим отзывом об Альфа банке, событие было 26.

01.2025 в +- 14:00

Недавно, примерно 2 недели назад я получил карту Альфа Банка, и решил узнать об обслуживании карты. 26 января обратился в поддержку в онлайн чате.Обратился с просьбой позвать оператора банка, и со мной сразу связалась сотрудница Банка Евгения, и сказала ожидать информацию о решении моего вопрос около 5-7 минут. 

После ожидания ответа Евгения написала что моя дебетовая карта с бесплатным обслуживанием, что меня и устроило. Решён вопрос был за 7 минут,

Спасибо Евгении что обслужила меня по моему вопросу,она я очень был рад от этой новости. Теперь точно решено, я сделаю альфа банк - основным банком.

Спасибо отдельно Банку что он сделал свои лучшие карты бесплатными в обслуживании. 

26 января обратилась в онлайн чат с вопросом о подключённой услуге Альфа смарт, в прошлом месяце я отключила эту услугу, но она по прежнему у меня высвечивалась подключённой в приложении.В этом вопросе мне помогла оператор чата Екатерина, подсказав мне что услуга будет действовать после отключения до 29 января, а далее отключится. Спасибо Екатерине за помощь в моем вопросе

Добрый день! Увидела баннер в мобильном приложении Альфа-банка, что партнёр Flawery предлагает кешбек до 100% на покупку в приложении. Заинтересовали точные условия предложения, для этого обратилась в онлайн-чат 24.01.2025г в 20:58. Ответил оператор Сергей через пару минут, он быстро соориентировал по условиям предложения: чтобы получить кэшбэк в рамках этой акции, вам нужно нажать "Перейти к покупкам" на странице акции и оплатить покупку в магазине любой картой нашего банка. Максимальный кэшбэк по акции за покупку — 1000 рублей. Значит что на покупку до 1000р кешбек 100%, что очень выгодно. Этим предложением воспользуюсь до 31 января. Спасибо за быстрый и подробный ответ

25.01.2025 в 13:13 я обратился в службу поддержки альфа-банка по вопросу снятия наличных денег с карты яндекс банка через банкомат альфа-банка. После того как сотрудником службы поддержки Натальей мне дана была инструкция обратиться с данным вопросом в службу поддержки яндекс банка, мною был задан ещё один вопрос касательно комиссии на снятие наличных именно в банкоматах альфа-банка по моей альфа-карте. Наталья проконсультировала по поводу лимита снятия наличных в случае пользования подпиской альфа-премиум. Все чётко и по делу. Никакой лишней информации. Выражаю огромную благодарность как Наталье, так и всей службе поддержки альфа-банка в целом. Нет ничего лучше, чем оперативная работа с клиентами. Дальше - больше. Только вперёд!) Молодцы!

Здравствуйте. После обновления мобильного приложения альфа банка почему-то не получалось сделать скриншоты в приложении. С этой проблемой 29 декабря 2024 года я обратился в онлайн чат поддержки мобильного приложения банка. Мне незамедлительно ответил специалист Алексей и ознакомившись с вопросом ответил что скорее всего, у меня действует защита от посторонних глаз в приложении и подробно и пошагово объяснил что необходимо сделать, куда нажать чтобы эту защиту снять и чтобы скриншоты стали возможны. 

Я все сделал как посоветовал Алексей и скриншоты стали доступны. 

Далее я сказал Алексею что первый раз с таким сталкиваюсь.

И он ответил что сожалению, да, в новой версии эта функция включена по умолчанию и разработчикам уже направили информацию об этой проблеме. В будущих обновлениях обязательно всё должны исправить и извинился за доставленные неудобства.

Огромная благодарность Алексею за оперативную помощь в решении этой небольшой проблемы. Все как всегда в поддержке - быстро четко и профессионально .

Являюсь клиентом банка с 2007 г. Решил порекомендовать оформление дебетовой карты Альфа банка другу своего сына. Все ему рассказал, объяснил. Показал как пользоваться приложением для контроля своих финансов. Отправил ему рефральную ссылку. Друг выполнил все условия 17 декабря 2024 г. (оформил карту, совершил покупку), но обещанные деньги не пришли ни ему, ни мне. Было не удобно, что сотрудничество у парня с банком начинается с обмана. И мне было стыдно, за то, что я порекомендовал ему Альфа Банк. Поэтому я описал эту ситуацию в чате с банком в мобильном приложении. По данному вопросу создали два обращения: D2412231798 и D2412261512. По результатам этих обращений выяснилось, что случилась техническая ошибка и деньги придут до конца следующего месяца после выполнения условий программы. И вот вчера 25.01.2025 г. как подарок на День Студента пришли деньги от банка в рамках акции "Деньги вам и друзьям". Банк сдержал свое слово. Именно это я ценю в Альфабанке уже 19 лет. 

Здравствуйте! Сегодня пытался разобраться с лимитами по денежным переводам, но не получилось, поэтому в этот же день, 26 января 2025 года, я обратился в поддержку Альфа-банка через чат интернет банка, чтоб мне помогли специалисты. К диалогу подключилась Ригина, которая помогла мне решить все вопросы. Меня интересовали месячные лимиты и возможные комиссии за переводы клиенту другого банка и Альфа-банка. Ригина во всех подробностях прописала мне все ограничения и сказала, что до 100000 рублей в месяц я могу спокойно переводить без комиссии. На мой вопрос относительно переводов самому себе в другой банк на карту, менеджер сказала, что ограничений нет. Также для меня важен был вопрос срока, в течение которого поступает перевод: моментально поступают средства или нет. Оказывается, как пояснила Ригина, при переводе по номеру телефона средства поступают очень быстро, а по банковским реквизитам возможный срок составляет до трёх дней. Консультация была хорошей, очень полезной и спасибо Ригине за подробные ответы и терпение!

Здравствуйте, хочу поделиться опытом получения карты в Альфа банке. Я 1949 года рождения , не хожу , заказала карту с доставкой на дом на 26.01.25. Ко мне приехала специалист К-ва Юлия. Очень приятная в общении девушка , все вежливо и подробно мне обьяснила. Установили приложение , выбрали кешбэки, выпали продукты и аптека , мне пенсионеру очень важно. Селали оплату комунальных услуг через приложение мне это очень удобно, чтоб не ходить. Карта бесплатная , плюс бонусы. Рекомендую . Приятная и быстрая доставка. 

в конце 24 года получил карту, в обслуживании был приятно удивлен. Сейчас (26.01.15) обратился в чат Альфа банка, с вопросом, возможно ли подключить сбп, моментально мне ответили и дали инструкцию. Также порадовало то, что обслуживаник карты бесплатнон. В дальнейшем задумываюсь о оформлении еще одного продукта альфы

4 января я столкнулась с тем, что мне пришло пуш - оцените, как легко вам было подключить альфа смарт. Я в шоке, я ничего не подключала.

пишу в чат. Мне нагло врут что без моего согласия ничего не могут подключить. Я спрашиваю при каких условиях была подключена подписка? На что мне не отвечают, а могут предоставить лишь дату. Вроде отключили и все норм.

дАлее. Сегодня опять приходит смс. Мол, как вам альфа смарт.

это что за издевателсьво? Я ничего не подключала

я просто пойду в банк и расторгну договор, задолбали

Пишу отзыв о работе техподдержки Альфа-Банка, недавно мне нужно было отвязать одну почту и привязать другую к своему аккаунту, чтобы уведомления и рекламные приложения приходили не на основную почту. Поэтому 22 января в 14:16 я обратился в техподдержку, чтобы мне поменяли почту, мне на помощь пришла оператор Эльвина и объяснила где в настройках я могу это сделать.

Большое спасибо Эльвине за помощь и спасибо Альфа-Банку за то что он есть!

Я 24.01.2025 в11:23 написала в чат с банком, меня интересовал вопрос, какую максимальную сумму можно снять с кредитной карты без комиссии, а именно, до 50000₽ или ровно 50000₽ и уже будет комиссия? На этот вопрос мне ответила Виктория , что можно снимать ровно 50000 рублей без комиссии в кален. месяц и ещё льготный период на снятие составляет 60 дней. 

Уже давно пользвуюсь этим банком, очень нравится экосистема, не раз бывал у них в офисе на Хабаровской 6, г. Чита, там всегда все очень опрятно и красиво, сотруднки вежливые и заботливые, но наличные никогда не приходилось снимать. Так как в нашем городе банкоматов Альфа Банка не много, интересовало, где же можно еще снять деньги и какая будет при этом комиссия, решил обратиться в онлайн чат банка. Я написал обращение 26 января в 06:21, и за короткий промежуток времени, консультант Анна любезно ответила мне на мой вопрос. Оказалось, что можно снимать наличные в еще нескольких банкоматах партнеров, на тех же условиях, что и у Альфа Банка, это меня очень порадовало, ведь один из них находится рядом с моим домом. Спасибо за прекрасный сервис и отзывчивую поддержку! 

Здравствуйте , хотел бы поделиться хорошим отзывом о Альфа банке. Первое знакомство с банком меня разочаровало . Но проконсультировавшись в чате со специалистом , мне быстро помогли разобраться с проблемой . Когда я выпустил дебетовую карту. Используя сайт . Привезли мне ее на следующий день . Я полностью перешел на Альфа банк . Но немного спустя , я узнал , что родные не могут переводить мне Дежные средства по СБП, так как на мой номер было несколько людей . Я был кончего в шоке . Но в чате мне быстро помогли решить эту проблему . Дальше я столкнулся с другой проблемой . Я купил новый айфон и приложение банка не перенеслось . Но это не беда , можно было пользоваться веб сайтом , что тоже удобно , но хотелось бы пользоваться приложением . Я сразу же обратился за помощто в чат где мне помогли с этой проблемой. на следующий день ко мне приезал специалист и установил приложение , чему я очень сильно доволен 

Недавно захотел подключить автоплатеж, чтобы переводить деньги человеку каждый месяц, но никак не мог понять где это сделать. 

25 января 2025 примерно в 21:10 обратился в Онлайн чат, где мне ответил специалист Ян. Он четко и быстро объяснил как решить мою проблему. Был довольно вежлив. 

В итоге я смог подключить автоплатеж и остался доволен поддержкой в онлайн чате Альфа-Банка. Благодарю специалиста Яна!