251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день,хочу рассказать вам про Альфа-Банк.хочу отметить что пользуюсь банком давно,и так начнём.Поддержка в чате,если вы начнёте писать свой вопрос,вам ответит бот и предложит вам тот или иной ответ на ваш вопрос,если вам это не помогло вы можете вызвать оператора на помощь,но не с первого раза,вам нужно будет написать как минимум 2-3 раза "позвать человека"

И только тогда он зовёт на помощь оператора,в среднем на ваш вопрос оператору нужно 5-15 минут,есть неопытные операторы мне как раз такой попадался, ответ мне дали,но после через 5 минут меня перевели на опытного оператора который расписал подробнее ответ на мой вопрос,что меня обрадовало.

27 июля 2023 года обратилась в чат банка по поводу лимитов по снятию денежных средств с дебетовой карты. Так как сумма превышала лимит по переводу в рамках СПБ была очень важна возможность снятия всей суммы через банкомат банка. В чате проконсультировали по лимитам снятия наличных в день и за месяц . Операцию я успешно провела. Сотрудники банка в очередной раз грамотно и вежливо проконсультировали. Очень рада, что банк стал более лояльным к клиентам.

Я всегда оставался доволен обращениями в техническую поддержку мобильного банка. Каждый раз получал качественные ответы и помощь. Недавно я снова обратился к ним, так как не видел начисления кэшбэка на свой счет. Оператор Татьяна пояснила, что отображение кэшбэка может занять некоторое время. Мне очень понравилось обслуживание клиентов технической поддержкой банка.

Общался с сотрудником банка Диана, по поводу потребительского кредита в отделении в Москве на тверской ул., подробно рассказала про всех условиях, сделала расчет и подробно описала и объяснила каждую позицию, после того как приехал домой появились вопросы, связался с ней и снова все подробно объяснила, помогла подписать документы в электронном виде, все очень быстро и профессионально, очень доволен что получилось взять кредит именно в альфа банке, где удобное приложение и внимательные и вежливые сотрудники

Здравствуйте, я хотела бы оставить свой отзыв об Альфа Банке. Я хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка за их профессионализм и оперативность в решении моих вопросов. Недавно я обращалась в контакт-центр банка с вопросом о том, как можно получить кредитную карту. Я была приятно удивлена тем, что мне ответили на мои вопросы очень быстро и подробно. Я получила консультацию от сотрудника по имени Александр, который был очень вежлив, компетентен и помог мне решить мой вопрос. Я также хотела бы отметить, что обслуживание в контакт-центре банка было очень удобным и доступным.В целом, я очень довольна работой Альфа Банка и рекомендую его всем, кто ищет надежный и удобный банк для своих финансовых нужд. Спасибо!

Получал дебетовую и кредитную карты Альфа-банка в офисе на Ореховом бульваре. Во время визита сотрудник Александр пригласил за столик, атмосфера в офисе мало похожа на простой банк, скорее теплое уютное кафе. Обсудили с Александром все детали, я получил свой пластик, помимо этого Александр помог установить на смартфон мобильное приложение и ознакомил с его функционалом. После посещения остались только приятные эмоции, очень рад что выбрал Альфа банк

В июне обратилась в дополнительный офис на улице Лизюкова с вопросом по переводам. Офис новый, переформат. Уютно, современно , никаких очередей . Как только я вошла ко мне подошёл специалист Алексей. Приятный , вежливый молодой человек, ответил на все интересующие меня вопросы, рассказал как проще удобнее и выгодее делать переводы. Так же узнала пару новых моментов по переводам с кредитной карты. В общем осталась довольна . Я получила ответы на свои вопросы . А главное быстро и без очереди. Спасибо, Алексей, спасибо Альфа банк ❤️

Хочу отметить мобильное приложение Альфа-Банка. У меня телефон на андроиде, и приложением пользуюсь я уже около 4 мес. на постоянной основе. В общем в нем все интуитивно понятно - вот счета, вот привязанные карты, тут же доступны предложения от банка и витрина разных продуктов. Удобно делать переводы внутри своих счетов - я просто пальцем переношу с карты на карту и подтверждаю операцию. Это реально быстро, просто и технологично. Еще мне нравится, как составлена аналитика расходов, на мой взгляд, это тоже сделали понятно и просто, без каких-то мудреных диаграмм и тд.

21 июня я обратился в онлайн-чате мобильного приложения с вопросом о покупке цифрового товара (электронного сертификата) одного из маркетплейсов. Оператор Виктория доступно и подробно мне все объяснила, была очень вежлива и заинтересована в решении моего вопроса. Особенно мне понравилось, что не пришлось долго ждать пока ответит освободившийся оператор. То есть, общение началось практически сразу. Возможно, мне просто повезло, конечно, но это было неожиданно. Клиентом банка являюсь уже полтора года, это общение с операторами Банка было для меня первым и я приятно удивлён. Благодар!

30.08.2023 возник вопрос относительно списанной комиссии. Уже хотела направить претензию но облемы обновила приложение и увидела раздел "обращения в банк". Решила попробовать сначала так. Была готова к битве м банком, честно говоря😁 

Каково же было мое удивление когда я получила положительный ответ, причем В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ! 

Ничего писать не пришлось даже. Бот помощник помог сформулировать проблему и отправил обращение.

Хочется поблагодарить банк за столь лоялное отношение к клиенту! Негативные эмоции сразу сменились на положительные и теперь даже не уверена, а надо ли прекращать сотрудничать с этим банком, как намеревалась. Пожалуй, продолжим)

Безусловно, понятна мотивация банка и конкуретная борьба за каждого клиента в наше непростое время, но всё у Альфа-банка есть целый отдельный ряд параметров, за которое стоит обратить на него внимание: это и шаг в ногу со временем, и удобство клиента, инструктаж и постоянное сопровождение... Однако отдельно поблагодарить, отдельное "огромное спасибо" хочется сказать за систему кэшбэка и обучение на каждом шагу: постоянно приходят письма на почту, где кратко и по делу учат всем тонкостям работы с дебетовой картой, инвестиционным счётом, и т. д.

Альфа-банку удачи и огромных успехов! Оставайтесь лучшими!

Посещал отделение банка на Энгельса, 139 для решения вопросов, связанных с непонятными для меня моментами функционирования мобильного приложения и перевыпуском дебетовой карты.
Остался доволен посещением, в отделении действует электронная очередь, менеджеров работает достаточное количество и не приходится долго ждать своей очереди. В офисе понравился современный строгий дизайн, работающий кондиционер и наличие мест для комфортного ожидания.

Приятно, что сотрудники банка всегда приветливы, вежливы и с должной серьезностью и ответственностью относятся к выполнению своих служебных обязанностей. Результат моего визита был успешно достигнут в кратчайшие сроки. Рекомендую как этот банк, так и именно это отделение.

Я решила сразу сделать Альфа Карту Мир Суприм. Всё заполнила - карта моментально готова. Потом, я подтвердила паспорт в приложении и выбрала категории кэшбэка. Мне выпало 100% на супермаркеты до конца августа и 5% по этой же категории в обычных категориях. Я никогда не являлась клиентом этого банка и сразу перешла на премиум обслуживание. Всего по кэшбэку 100% я могла бы получить 15.000 рублей, но сегодня, я увидела в приложении, что мне начислится всего 5000. На горячей линии Сергей сказал, что я не была премиальным клиентом на момент подключения категорий. Но как так возможно: клиент с премиальной картой, но без премиума? Я не понимаю. Даже до получения и активации карты у меня уже была плашка под профилем - Премиум. В итоге составили обращение, срок - до 5 рабочих дней. 

Исходя из всего этого, Банк меня обманул на 10.000 рублей кэшбэка и придумал оправдание, которое не соответствует реальности. При посещении офиса мне сотрудники говорили, что мне будет начислено 15.000 рублей кэшбэка и никаких подводных камней нет. Такую же информацию я получила и на горячей линии. Не понимаю смысла - специально давать иллюзию выгоды, чтобы потом разочаровывать? 

Лично я бы не рекомендовала иметь дел с этим банком, т.к они противоречат сами себе. И обманывают даже тех, кто раньше не пользовался их услугами. 

Хочу написать небольшой отзыв о сотрудниках Альфа Банка. Данным банком я пользуюсь уже два года и по сей день считаю его лучшим банком. Относительно недавно Альфа запустили выпуск платежных стикеров. Мне как пользователю айфона эта услуга была бы крайне полезно. Оставил заявку и буквально через пару дней мне пришло смс о том, что мой платежный стикер готов. Приехал в отделение банка, сотрудники были вежливые. Налили кофе и пригласили за стойку. На стойке меня встретила представитель Альфа Банка - Ксения. Ксения быстро и вежливо оформила все документы и формальности и выдала мне платежный стикер. Он сразу начал работать.

Так же недавно я обращался в техническую поддержку в приложении банка. Мне ответили буквально за пару минут и быстро решили мой вопрос, связанный с накопительным счетом. Объяснили как исправить мою проблему и о чудо, все заработало.

Долларовый счет так же имеется в моем распоряжении. Несмотря на его "бесполезность" в 2023 году, он все равно у меня функционирует и некоторые платежы проводит. Тинькофф так не может.

Приложение. Приложение действительно удобное. Все просто и интуитивно понятно. Быстро работают переводы, удобные сводки и справки. Пожалуй, самое комфортное банковское приложение.

Итог. Подводя итоги что я доволен персоналом, технической поддержкой и улугами банка на все 100. Альфа Банк - это про оперативность, удоство и качество.

Всем доброго времени суток. Альфа-банк - лучший банк которым я пользовался. Начиная от обслуживания персоналом до пользования его продуктами. Всё понятно, выгодно и с уважением к клиенту. Нет непонятных комиссий и платежей. Если есть вопросы, то не обязательно идти в офис, всё возможно решить по телефону. Несмотря на то, что у нас в городе нет офиса и представителя банка это не представляет особых трудностей. Не первый год он является лучшим банком России. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Дебетовой картой Альфа -банка пользуюсь уже год. Сотрудник банка очень вежливо общался, доставил во время , всё объяснил, помог заполнить анкету.

Обращалась в чат банка, консультант Артур был вежлив и быстро решил вопрос по карте, не пришлось ездить в банк или звонить , так как на работе не удобно звонить предпочитаю консультацию через чат. 

Нравится приложение банка работает очень хорошо, легко переводить деньги, научила маму быстро, навигация по приложению лёгкая для меня , нравится что не запутано и не спрятаны кнопки настроек , отключение платных услуг.

Была подключена истема быстрых платежей, но при переводе денег постоянно появлялась ошибка. 5 мая обратился в онлайн-чат Альфа-банка для решения этой проблемы. Оператор Любовь очень оперативно нашла проблему и объяснила, что необходимо предоставить в банк договор с сотовым оператором, который подтверждает, что я являюсь владельцем номера. Решил отнести договор лично в ближайшее отделение банка на Комендантском проспекте д.13, где была оформлена заявка. Через неделю СБП заработала. 

Пользуюсь услугами Альфа-банка более 10 лет и ни разу не возникало недопонимания с предлагаемыми банковскими продуктами. Все условия кредитования прозрачные, понятные, независимо от способа обращения в банк условия остаются неизменными. Кредиты предлагают на выгодных условиях, сроки кредита, процентные ставки очень привлекательные для постоянных клиентов. Обращения в банк разрешаются незамедлительно, и при личном обращении и обращениях онлайн - операторы горячей линии и чата, специалисты офисов отвечают профессионально и по существу поставленного вопроса. Всегда доброжелательные и, что очень важно, компетентные. Банк клиентоориентированный, что не оставляет вопросов в какой банк обращаться при необходимости решения финансовых вопросов. Всем рекомендую воспользоваться услугами Альф-банка и, поверьте, не пожалеете. 

Добрый день, альфа банком пользуюсь давно, примерно 2 года из которых год как основным банком. Заказывал у них 2 продукта: дебетовую карту и кредитную, сначала про дебетовую: оформление простое, сделали карту быстро и бесплатно, получил так же без проблем. И немного про кредитную карту: так же просто быстро оформили, получил в удобном для меня месте в удобное время, все вопросы сотрудники прояснили и дали рекомендации (за что особое им спасибо), вот что что а с персоналом у альфа банка проблем нет. Теперь про использование, тут также никаких проблем, приложение работает стабильно, без сбоев или приостановок в любое время суток (из-за работы для меня важно). На этом всё, благодарю альфа банк за хорошим сервис и правильный подход к выбору персонала.