251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

являюсь клиентом данного банка уже много лет! благодарна за разнообразные продукты, за быструю отзывчивость по имеющимся вопросам. весной в телеграмм увидела информацию о выпуске стикеров и сразу подала заявку. Стикер был готов через несколько дней! Специалист Анастасия привезла мне его на работу, объяснила куда приклеить и как пользоваться. Очень Крутая штука! Благодарю Альфа банк и специалиста Анастасию за возможность "вернуться в прошлое" и вновь оплачивать покупки с помощью телефона) рекомендую всем этот банк!

Хочу отметить безотлагательно плановую работу опциона мобильного приложения Альфа-Банка, в частности Альфа-помощника в представленном чате. Я как клиент банка имею постоянные вопросы к обслуживанию кредитных продуктов банка. И благодаря функции Альфа- помощник я могу молниеносно получать возможность задавать вопросы без непосредственного обращения в службу поддержки к специалисту. Данный функционал помогает мне проводить мониторинг своего использования продуктов банка, узнавать грейс (безпроцентный) период. и конечно получать справку по любому базовому вопросу, который есть в системе, включая операционные даты по списанию платежей. Таким образом я хочу выразить признательность Альфа-Банку, который потрудился разработать и смоделировать базу знаний к чату под названием Альфа-помощник. Конечно, нет предела совершенству, но то что Вы реализовали идею введения такого Альфа-помощника является оптимистическим витком к перспективным разработкам в эпоху тотальной минимизации временного ожидания ваших клиентов по насущным вопросам.

Банком пользуюсь с института, этот банк помогал мне оплачивать обучение. Оплачевала кредиткой, а в течении 3х месяцев возвращала деньги на карту. После универа лимик по кридитке увеличился и конечно же я потратила слишком много, когда уже подходил конец льготного периода мне позвонили из банка и предложили ещё одну кредитку, я сняла деньги с одной кредитки для погашения другой. 

Банк знает когда надо помочь и помогает. Также у меня взят кредит на 800 тыс примерно, проблем с банком нет, плачу уже третий год. 

Также в Альфа банке появился кешбек, возвращают деньги балами каждый месяц, очень круто и приятно.

После выполнения всех пунктов реферальной программы в приложении указывается что никто по этой программе через меня не прошел, естественно пришлось разбираться в чем дело и тут я столкнулся с главной проблемой банка, которая не решена до сих пор - НЕВОЗМОЖНОСТЬ связаться с банком удалённо. В приложении в чате с "банком" сидит наитупейший бот, который не в состоянии даже распознавать слова не входящие в шаблоны сообщений в виде кнопок над окном ввода текста, то бишь это окно абсолютно бесполезно и не имеет никакого смысла. Но что еще хуже, как оказалось, в чате есть только этот самый бот и отсутствует функция перевода диалога к живому представителю банка, как например в Тинькофф. То есть в чате с банком нельзя связаться с банком, как бы абсурдно это не звучало. Но ведь есть еще звонок в банк и через приложение и просто через телефон, но за пару лет пользования данным банком ни разу не получилось связаться таким образом, ни разу не взяли трубку.

после того как поменяли программу лояльности перешла почти полностью на альфу, очень щедрые кэшбэки, и выгодные категории, в разы лучше конкурентов даже Тинькофф не такой выгодный стал, Кредитка тоже очень удобная на 365 дней, если совершать покупку то выгоднее расплатиться ей чем оформлять рассрочку или кредит в магазине где будет 100500 страховок настроек и прочего впихано магазином. еще единственное что хотела бы посоветовать клиентам договор и индивидуальные условия не выкидывать чтоб если что вдруг не возникло вопросов потому что на линии не всегда могут ответить компетентно и могут возникнуть всякие ситуации благо на линии разговоры записывают и если сотрудник действительно ошибся примут сторону клиента и возместят потери, на своем опыте просто прочувствовада. 

С банком взаимодействую несколько лет. Вроде все более менее было до этого дня. У меня ипотеку в этом банке, поэтому есть счет. 

Началось все с того, что я не смогла переводить деньги с другого банка по СБП на свой счет, потом не смогла зайти в приложение. Во время звонка на горячую линию я узнала, что мой номер отвязали от счета и мой номер привязан к другому человеку. Ничего внятно не объяснили. Отказались блокировать другому человеку счет или карту. Отправили в банк с паспортом.

На несчастье в приложениях карты все отделения отмечены нерабочими. Пришлось еще раз звонить и выяснять где работает. 

В банке мне сказали, что без справки о том, что номер принадлежит мне, номер обратно не перепривяжут ко мне. От второго человека номер не отвяжут без справки. В банке мне также ничего не объяснили и на мои вопросы мне отвечали "не знаю". Да, и этой справки у меня не было с собой и о ней меня не предупреждали. Почему я должна бегать из-за некомпетентных сотрудников банка? Почему сразу не могут проконсультировать нормально?

Ну и очень интересует, почему без моего ведома просто отвязали мой номер? Почемуменя не уведомили о попытке перекинуть мой номер на другого человека? Как могло произойти такое, если мой номер у меня много лет и с ним я регистрировалась в системе Альфа-банка? Мне на номер приходят подтверждения и он указан как контактный и числится во всех документах. Как же безопасность? А если бы я была не в городе? Почему у меня просто самовольно отвязывается номер в пользу другого человека?

1. Справедливый кэшбэк. Начисляют от 1% на все виды покупок и на некоторые, что есть у партнёров до 30%. 

2. Постоянный акции. Всегда стараются придумать рекламные кампании в которых интересно поучаствовать.

3. Переводы без комиссии. СБП решает.

4. Много отделений. Можно быстро заказать карту и получить в нужном банке.

5. Быстро работают. Консультируют быстро и отвечают на нужные мне вопросы, главное правильно и точно их задавать и вам обязательно ответят

6. Бесплатное обслуживание 

Стал клиентом альфа банка около года назад, за время пользования дебетовой картой не смог отметить значительных минусов, а если и были решались они за пару часов, зато не мало плюсов таких как кешбек, возможность выпустить несколько карт с единым счетом, переводы на карты любых банком без комиссии, а так же меня не раз выручала кредитка от Альфы с годом без процентов.

По итогу отношения к этому банку у меня исключительно положительные, ну и конечно привлекательные бонусы за приглашение ; ) 

У данного банка отличная кешбек система, схожая с Тинькоф, которая позволяет неплохо экономить. Так же, неплохо платят за то, что вы приглашаете своих друзей. Отдельно хочу отметить их кредитные карты, у меня есть 100 и 60 дней без %(обе были год без процентов в первый месяц). Их преимущество в том, что отсчет начинается с момента оплаты товара. До этого был опыт только использовать кредитку Тинькофф и она сильно разачоровала тем, что 55 дней начинаются не со дня оплаты, порой у тебя бывает только 25 дней, чтобы погасить кредит, но этого нигде не написано. Опыт у меня в кредитных картах скудный, но для меня такой расчет - однозначно плюс. Много раз слышал от людей, пользующихся другими банками, что есть проблемы с их пополнениями. За все время, исходя из моего опыта и опыта знакомых была только одна проблема, что не получалось погасить кредит: при переводе с дебетовой карты выдовало ошибку, но на следующий день все было в порядке. Эта ситуация была не у меня и она была только одна такая из всего моего окружения за достаточно длительный срок пользования, что я считаю очень хорошим показателем. Из минусов можно выделить только долгое погашение долга: когда вы переводите на кредитную карту деньги, нужно подождать около суток, чтобы данные обновились и у вас пропала сумма долга, но это сложно назвать минусом. В целом, у карт этого банка, по моему мнению, больше плюсов, чем минусов и они являются одними из моих основных.

Для меня это любимый банк, сколько раз не пробывала воспользоваться другими банками, но все равно всегда возвращаюсь в Альфу. Очень выгодные предложения, много категорий кэшбэка, индивидуальных предложений, кредитка на год вообще чудо, приобрела ноутбук без каких либо переплат в том году, в этом году купила мебель в квартиру и могу спокойно без процентов весь год возвращать как мне удобно. У моего супруга кредит в этом банке, тоже очень довольны условиями и удобством платежей. Так же хочу отменить приложение банка, всегда работает исправн, если у вас даже не подключены платные уведомление, то от самого приложение обо всех операциях приходит оповещение, приятный и удобный интерфейс. Вообще для себя и своей семьи вижу одни плюсы в данном банке👍🏻

20 июля получила в чате приложения подробную консультацию по льготным операциям кредитной карты. Специалист Алексей был вежлив и рассказал, за какие оперции берётся комиссия, а за какие нет.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут и сразу в приложении. Для меня самым большим плюсом была скорость ответа. Спасибо Алексею

С Альфа-Банком сотрудничаю достаточно долгое время. Более 6 лет. Являюсь зарплатным клиентом, а также пользователем кредитной карты Альфа-Банка. Очень нравится мобильное приложение. Всё чётко, понятно, быстро. Очень оперативно осуществляется дистанционное обслуживание через мобильное приложение в случае возникновения вопросов, требующих быстрого решения. Недавно получила кредитную карту 365 дней без процентов. Отделение банка не посещала, сотрудник приехал прямо на работу, всё рассказал, объяснил, выдал карту. Участвовала в акциях, проводимых банком - приведи друга, посоветуй кредитную карту. Своё

Евременно и быстро получала соответствующие вознаграждения. В целом оценка работы банка положительная. Рекомендую.

Мобильное приложение Альфа банка обладает понятным интерфейсом, что позволяет легко и быстро получать доступ к банковским сервисам. Благодаря этому, клиенты могут быстро и удобно осуществлять переводы, оплачивать счета, контролировать состояние своих счетов и многое другое.

Одним из ярких преимуществ Альфа банка является широкий выбор категорий кешбека, который позволяет клиентам получать возврат части потраченных средств в различных категориях. Кроме того, в Альфа банке установлена достаточно высокая максимальная сумма кешбека - 5000 рублей, что является немаловажным фактором для тех, кто стремится получать максимальную выгоду от использования банковских услуг.

Итак, если вы ищете банк с удобным интерфейсом и выгодной программой кешбека, то Альфа банк - отличный выбор. Рекомендую его всем, кто ценит удобство и выгоду в банковских операциях.

30 июля 2023 года обратилась в чат Альфа-Банка через мобильное приложение с просьбой предоставить информацию о возврате, оформленном онлайн в приложении покупки продуктов. Сотрудник Александр оперативно и очень подробно, а главное понятно описал условия получения возврата. Очень удобно, что из приложения можно также позвонить в банк. Спасибо за помощь! 

Пользуюсь альфабанком более года. Сначала была кредитная карта, потом и дебитовую открыла. Очень нравится услуга доставки карт, это безумно удобно для меня, так как времени ездить в отделение нет. Приложение очень интуитивно понятное, простое в управлении, легко всё найти и плюс - есть строка поиска, где можно ввести ключевые слова, если не удалось быстро найти нужную услугу. 

Отдельно хотелось бы отметить сотрудников банка: общалась как с представителями в отделении, так и с сотрудниками контакт-центра. Все предельно вежливы, компетентны, относятся с пониманием ко всем вопросам. Ни разу не было такого, что я, не могла решить свой вопрос, обратившись к ним. Так держать! 

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Альфа банк , девушка сразу поняла мой вопрос , оперативно дала разъяснение по моему вопросу и тут же назначила дату и время встречи с сотрудником банка , в удобное для меня время . Сотрудник приехал чётко по времени . В течении мин 15 , всё было установлено , показано мне , было отвечено на все мои вопросы . Третий месяц я с Альфа банком , чему приятно рада . Всеми продуктами банка довольна , любое моё обращение тут же решается . Благодарю , желаю Альфа банку процветания , и новых клиентов .  

Начал пользоваться продуктами банка в 2022 году взяв кредитную карту 365 дей без процентов, нужно было сделать определённые покупки но свободных средств небыло кредит под проценты брать не хотелось и карта реально выручила, большой респектище за такой продукт единственный на рынке с такими условиям. Огорчало только что нет кешбека по кредитке и вот в 2023 году все изменилось и пришел кэшбек, причём один из лучших и вот я уже полностью перехожу на Альфу заказал так же дебетовую карту. Рекомендую банк , сейчас буду изучать новые продукты банка.