251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность альфа банка за быстрое решение моего вопроса. На днях с моего счета без моего ведома были сняты денежные средства. Я позвонил по горячей линии с вопросом. Представители банка сказали заполнить претензии и отправить им по эл. Почте. После отправки претензий пришёл ответ чтоб ожидали ответа в течение 5 дней, а ответ пришёл уже на следующий день. Положительный. И через день вернули деньги. Хочу поблагодарить Альфа банк за быстроту ответа. И ещё уже несколько лет пользуюсь алфа банком, зарплатный банк, и отличный, кэш Бек за исполнение карты. 

Много лет на Тинькофф! Не думал, что у него будет реальный конкурент. Не помню, как получил дебетовую карту Альфа, но приложение и сервис понравились! Неожиданно! Потом заказал кредитную карту, вроде тогда только у альфы было 100 дней Грейс период и до 50 тысяч снятие наличных в месяц без процентов и комиссий!

Потом небольшой кредит брал на хороших условиях! Сейчас и их приложением по Инвестициям начал пользоваться...

Молодцы, развиваются!

Не все привычно, но быстро осваиваешь!

пользуюсь данным банком меньне года, каких либо проблем не возникало, как в остальных банках. сотрудники чата, как и контактного центра всегда лояльны с клиентами, стараются максимально быстро и информативно донести информаци. так же являюсь держателем кредитной карты х5 с лучшими условиями (покупки, переводы, снятие наличных) и с кешбэком по х5 программе. в мобильном приложении модно решить многие проблемы, на обращаясь в офис банка, как не скажешь о других банках. очень довольна, рекомендую данный банк) 

Альфа банк впечатлил меня своим отличным обслуживанием и инновационными решениями. Отзывчивый персонал всегда готов помочь, а также удобное мобильное приложение позволяет управлять финансами легко и быстро. Радует также широкий спектр услуг для клиентов, что делает банк универсальным партнером в финансовых вопросах. Первый в России платежный стикер - отличное решение, был доставлен мне очень быстро, постоянно использую.Очень удовлетворён современными банкоматами и новой системой Alfa pay. За всё время использования остался сильно доволен банком

30.08.23 обратилась в он-лайн чат за разъяснениями по оплате услуги туроператора через реферальную ссылку. Робот не помог, зато помогла оператор Полина. Интересовал вопрос, как будет засчитана оплата услуги с данным видом платежа с кредитной карты, как перевод денег и прощай беспроцентный период или всё таки как покупка. Полина быстро разобралась в моих путанных объяснениях и дала мне понятный ответ. Ура, лечу отдыхать без процентов! Спасибо! 

Я хочу оставить слова благодарности этому банку, всегда крутые продукты, которыми хочется воспользоваться. Увидела рекламу по телевизору про платежный стикер, так как все Пэй пассы у нас не доступны это отличное решение вопроса. Заказала стикер через сайт, было это в апреле или июле. Сделала доставку курьера. Очень удобно не нужно идти в офис, всё привозят домой. Девушка Валерия со мной связалась уточнила время, приехала помогла всё настроить, ответила на все мои дополнительные воросы. Альфа банк всегда в моём сердце💜❤

31 августа 2023 года, в 21 час 05 минут по местному времени, я совершил звонок на горячую линию Альфа-Банка. Я обратился за помощью специалиста, так как мне была необходима консультация, касающаяся накопительного счёта. Оператор Юлия дала подробную консультацию по интересующему меня вопросу, на решение которого потребовалось не более трёх минут. Хочется отметить и поблагодарить Юлию за оперативную работу и её компетентность в решении данного вопроса!

23 мая 2023 года я обращался в отделение банка по адресу г. Нижнекамск, проспект Мира 59В, для получения дебетовой карты.Остался максимально доволен обслуживанием и интерьером офиса. Современное оборудование так же нельзя не отметить. Сотрудник Алсу выдала мне дебетовую карту , разъяснила как ей пользоваться и оплачивать ей покупки, зарегистрировала все данные в приложении и активировала. Благодарю за качественное обслуживание клиентов

Банк супер. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂😀😀😀😀😀😀😀👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍¡!!!!!!!!!!!! (!! ((((!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍Отличный персонал в городе Новомосковске!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Получила карту по приглашению друга. В наше время обещают многие и много, поэтому сомневались, что деньги другу придут за приглашение. Были приятно удивлены, что в обещанный срок все обещания банк выполнил! Потом решили воспользоваться условием беспроцентного кредита на год. И о чудо! На сумму покупки действительно не начислили проценты. При этом еще и начислили обещанный кэшбэк. В итоге довольна сотрудничеством с банком, ведь обещания не оказались обманом. 

Для меня Альфа банк -лучший банк . Отделения современные , очередей нет , всегда уютная атмосфера . Купила Новый телефон и столкнулась с проблемой , что не могла скачать приложение банка , но как только выпустили новое , сразу отправили смс , приятно что оповестили и я смогла снова иметь приложение банка под рукой , но пока приложения не было , я оценила удобный сайт , через который никогда не возникало проблемы с операциями .
в апреле этого года делала шенген визу , и они просили справки с банка , не могу вновь не поблагодарить сотрудника - Сарыбаева Адылбека за консултрацию и оказанную помощь .

Небольшой лайфхак про то как быстрее добраться до живого сотрудника службы поддержки клиентов через чат мобильного приложения.

Отвлечение: я конечно понимаю, что (вероятно) чат-бот решает львиную долю вопросов клиентов (и это реальная экономия на труде операторов),но если возникает нетривиальная ситуация, то тупик в который ты попадаешь пять-шесть раз в общении с чат-ботом, может кого угодно вывести из равновесия.

В общем при первом обращении мы однозначно попадаем на чат-бот.

Если после трех ответов вы не получаете нужного результата - бросайте затею и барабаньте сообщение "нужен специалист".

После 3-4 такого сообщения подряд чат-бот переводит вас на живого человека, который, кстати, довольно быстро решит вашу проблему. Здесь стоит отметить, что во всех моих случаях вопросы решались довольно клиентоориентировано.

За работу живых людей в службе поддержки ставлю 5. Чат-бот надо дорабатывать. Сыроват.

Неоднократно обращался за помощью в службу поддержки и всегда, что было очень приятно, сталкивался с пониманием и желанием сотрудников решить вопрос положительно. При последнем обращением 30.08.2023г. Я совершил ошибку при покупке авиабилета, проведя оплату не с той карты При моем обращении мне была начислена сумма в качестве бонуса.Спасибо за помощь менеджера Артем.Так что Альфа банк действительно лучший-из лучших.Ведь не правда говорят банк номер один в России