251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу сказать Альфа банку спасибо за решение моей ситуации. Покупала в павильоне на рынке овощи и через 10 минут после этого обратила внимание на то, что с карты списалось две суммы: одна та, на которую и была совершена покупка (всего 50₽), а вторая на 554₽, хотя никакая операция мною не совершалась (платёж числился в этом же павильоне).

Я попросила продавца вернуть эти деньги, но он стал хамить и убеждать, что все сделал правильно. Когда распечатали все чеки, которые были проведены в течение торгового дня, то действительно нигде не было суммы 554₽. 

Я решила позвонить в поддержку банка и оспорить денежную операцию. Молодой человек вежливо задал уточняющие вопросы (где, когда совершалась покупка, примерное время и т.д). Обещанный срок рассмотрения обращения составляет 5 дней, но мне банк прислал уведомление, что разобрались с ситуацией, через 2 дня. Деньги вернули обратно на карту.

1. Альфа банк очень нравится мне! Я не знал где оформить удобную и простую в использовании карту, но вот я вспомнил о вашем восхитительно банке! Вот один из примеров как я понял что ваша карта незаменимая вещь в моей жизни: однажды я пошёл в магазин и неожиданно обнаружил что у меня нет карт с собой, но в один момент я залез в карман своей сумки и нашёл там карту вашего банка, она спасла меня от гнева людей, ожидающих продукты. После этого я пользуюсь исключительно вашей картой! Спасибо большое! 

отличный банк!Не было с ними никогда никаких проблем,всегда все четко и оперативно, вежливые сотрудники,которые стараются решить вопрос

Недавно оформляла новую карту, привезли по адресу через 2 дня.Представитель банка все рассказал, помог с активацией карты,был вежлив и ответил на все мои вопросы.

Также обращалась в отделение,чтобы мне установили мобильное приложение,так как при покупке нового телефона я уже не смогла скачать его из appstore.

Сделали все за пару минут, также помогли с закрытием старого счета,который никак не получалось закрыть самостоятельно 

отдельный лайк за новые,технологичные отделения!

Отзыв о банке Альфа:

Недавно я обратился в банк Альфа с вопросом о переводе средств на другой счет. Опыт общения с сотрудниками банка оказался очень положительным. Я обратился через онлайн-чат на их сайте, и уже через несколько минут меня принял оператор по имени Александр.

Общаться с Александром было очень комфортно и удобно. Он быстро ответил на все мои вопросы и помог разобраться с моей ситуацией. Я был приятно удивлен его профессионализмом и вежливым отношением.

Мне особенно понравилось, что Александр подробно объяснил мне все шаги, которые мне нужно было предпринять для осуществления перевода. Он оказал мне поддержку и помощь на каждом этапе процесса, что было очень важно для меня, так как я не очень хорошо разбираюсь в банковских операциях.

Более того, Александр предложил мне несколько дополнительных вариантов, как я могу перевести деньги, чтобы выбрать наиболее удобный для меня. Он также информировал меня о возможных комиссиях и сроках проведения операции.

Оператор проявил гибкость и понимание, учитывая мои требования и предоставляя мне все необходимые документы и информацию для дальнейшего использования. Я был очень доволен результатом общения и полученной помощью.

Обращение в банк Альфа через онлайн-чат оказалось для меня быстрым и удобным вариантом. Операторы были готовы помочь мне в любое время, и я получил все необходимые ответы и инструкции.

Кратко говоря, мое общение с сотрудниками банка Альфа было очень приятным и положительным. Ответственный и профессиональный подход оператора Александра помог мне решить мою проблему с переводом средств. Я рекомендую банк Альфа их отличным сервисом, качеством обслуживания и готовностью помочь клиентам.

Пользуюсь дебетовой Х5 и кредитной картами Альфа-Банка. Большой плюс дебетовой — это хороший кэшбэк в Пятёрочке, хожу туда почти каждый день, ближайший продуктовый. Также за оплату картой в Яндекс маркете вернули 10% приятно. У кредитной пока все плюсы не попробовала, но главный — это 365 дней без процентов на покупки первые 30 дней. Удобно, если вам нужна большая сумма безналичных денег, например, на ремонт или покупка мебели или турпакет. Набрал товара в течение месяца и год даётся отсрочки. Самый приятный плюс кредитки это снятие 50 тыс в месяц, я с этой фишечкой досрочно погасила ипотеку, снимая без процентов наличку, уменьшала переплату процентов в другом банке 

Я хотел бы выразить свою благодарность и оставить положительный отзыв о сотруднике банка Альфа-Банка, Анастасии. Весь процесс получения карты был для меня очень комфортным и беззаботным благодаря её профессионализму и доброжелательности.

Анастасия оказала мне невероятную поддержку, помогла разобраться с деталями и ответила на все мои вопросы. Её знания и умение обьяснить сложные вопросы в доступной форме сделали процесс получения карты понятным и легким. Она проявила высокий уровень внимания к моим потребностям и вежливость в общении, что сделало весь опыт приятным.

Я действительно ценю профессиональный подход Анастасии и высокий уровень сервиса, который она оказала. Благодаря таким сотрудникам, как Анастасия, я остаюсь довольным клиентом Альфа-Банка.

С уважением,

Данияр

Хочу выразить свою благодарность Альфа-Банку за простое, понятное и весьма эффективное мобильное приложение. Причемне только самого банка, но и приложение инвестиций. Всё максимально удобно. Брал кредит через приложение - наверное и 15-ти минут не затратил. Деньги сразу пришли на карту. Кредитная карта - отдельный плюс. Решили поставить сыну брекеты. Представитель банка на второй день привез карту, всё подробно объяснил, в итоге - сын уже год с брекетами ходит, а кредитку я уже закрыл. Спасибо огромное Альфа-Банку!

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о карте Альфа-Банк. Карту выдали когда организация, в которой я работаю, открыла счет в Альфа-Банке, до этого не планировал переходить на карту Альфа-Банк. Думал пусть будет раз выдали, но спозже прочитал про кэшбэк и решил попробовать перейти на оплату картой Альфа-Банка. Начал более обдуманно совершать оплаты - перешел исключительно на оплату картой и убедился, что реально получать кэшбэк до 5000 рублей с покупок, которые я все равно совершаю каждый месяц. Это прекрасно когда покупаешь товар со скидкой по акции (уже экономия) и еще прекраснее то, что в добавок получаешь кэшбэк за покупку на карту Альфа-Банка :)
Банк рекомендую и особенной альфа-карту с кэшбэком :)

Понравилось работа оператора Альфа-банка. Помог решить вопросы по дебетовой карте. Так же помогла разобраться в приложении банк онлайн. Помогли с переводами, не как не получилось перевести из банка в банк. Так же по моей просьбе, отключили не нужные мне услуги и те о которых я и не знал. Очень понравилось общатся с оператором банка.

Всем доброго времени суток.Хочу написать свое взаимодействие с банком Альфа банк.С ним я сотрудничаю с 2021 года и скажу что у Альфа банка для меня все понятнее и на сайте и в приложении чем у Сбера.Жаль что иногда в приложении выскакивают ошибки ,но вроде как их сотрудники их решают в кротчайшие сроки.Очень многое можно решить через чат с банком без визита в офис,чего не скажешь о Сбере.Достаточное количество банкоматов по городу и банкоматов партнёров где можно положить и снять наличные без комиссии.Конечно есть ещё маленький минус что в Альфе пока не много организаций которые можно оплатить по ИНН,нужно вбивать реквизиты,чего не скажешь о Сбере.По поводу переводов по СПб по номеру карты никогда проблем не было.Бесплатное снятие наличных с кредитки до 50000 в месяц,правда берется ежедневная комиссия ,но она мизерная в отличии от Сбера.Бесплатное обслуживание карт.В общем мне по душе больше Альфа банк чем Сбер,но по поводу оплаты некоторых квитанций приходиться пользоваться Сбером.В общем советую этот банк.

11 августа 2023 года я потеряла свою дебетовую карту. В совершенной панике я начала думать, что же мне делать. Благо, я быстро сориентировалась в мобильном приложении и нашла как решить проблему. Мне потребовалось подтвердить операцию и оплатить замену карту, но это стоило гораздо меньше, чем мои переживания за свои накопления. 

Затем мне пришло сообщение о том, что новая карта готова. 

17 августа 2023 года в 13:38 в отделении банка на проспекте Революции, 46 я забрала ее. Сотрудник Елена Н. Б-ва ответила мне на все вопросы и поддержала меня в том, что в моем случае потерять карту это не самое страшное. Было очень приятно встретить в одном лице компетентность и доброжелательность. 

За оперативное решение проблемы в приложении Альфа Банка благодарю сотрудников контакт - центра.

При попытке войти в приложение ранее обнаружил сложность "Пока может не получиться войти" - надпичь при входе

Файл можно получить по ссылке:
Screenshot_20230809_105414_-.jpg
https://disk.yandex.ru/i/MfAT24OXdkMD5AПозвонил на горячую линию где подтвердили технические работы и предупредили что это не взлом и не мошенники.

Ориентировочно через час приложение разработало.

Я заказывал себе Дебетовую карту ( Альфа-стикер ). Заявку создал через онлайн -чат альфа банка в их приложении . Оператор ответил мне буквально за 1 минуту , я даже не ожидал на такой быстрый отклик , оператор помог мне создать заявку на получение альфа-стикера . Через дней 5 мне пришло сообщение что альфа -стикер готов , и я пошел в их контактный центр. Там я забрал альфа стикер , работник альфа банка очень дружелюбно объяснил все моменты и помог мне разобраться в альфа стикере . Я очень рад обслуживанию альфа-банка .

 Хочу поделиться радостью исполнения приложения Альфа банк! Во-первых я с лучайно увидел крутые предложения по кешбэку! С возможностью гибкого выбора повышенного кешбэка! И самое главное! В отличие от бестолково сберспасибо, у Альфа банка реально деньги получаешь в итоге от этого кешбэка, соответственно тратишь куда хочешь и на что хочешь!!! А ещё удобно переводить деньги в любой банк БЕЗ комиссии !!!! Самое удобное приложение! Самый выгодный банк! 

Хотел поделиться хвалебным отзывом об Альфа-Банке! Без преувеличения могу сказать, это лучший банк в России из тех, услугами которых я пользовался. 

Сотрудник, выдававший карту, был очень вежлив и эрудирован, ответил на все мои вопросы. Приложение банка понятное и очень удобное, с ним проблем никогда не возникало. Банкоматов по городу не так много, как хотелось бы, но в целом их достаточно. Радует, что редко звонят и навязывают допуслуги и кредитные карты. 

В целом, Альфа-Банк - лучший выбор! 

Вот уже 2 года я пользуюсь двумя кредитными картами, и за это время успела показать банку что я выгодный клиент, который во время закрывает свои кредитные средства перед банком, за счёт этого бан юк постоянно увеличивал мне кредитный лимит, что очень порадовало. Радует тем, что появилась услуга закрыть долг в другом банке, где они дарят 3000₽ за закрытия долга в другом банке. В принципе условия не плохие) Если вы ещё не потзуете банком Альфа банка - то советую обязательно стать клиентом Альфа банка. 

В самом банке практически все нравится

Кешбек порой даже в разы лучше чем у других банков!

Мобильное приложение в целом по дизайну нравится, но есть проблемы

Например иногда оно глючит

А так же даже спустя более чем пол года они не могут исправить баг с отображением CVV кода дебетовой карты в мобильном приложении! Из-за этого приходится заходить в интернет банк и брать этот код там...

Так же при смене паспорта была проблема то что в мобильном приложении не удалось прдтвердить обновление паспорта и из-за этого пришлось идти в офис банка и только там все таки подтвердили

В остальном вроде все устраивает, уже прилично денег сэкономил с кешбеком от банка!