251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Звонили мне сомнительные личности вчера, представлялись сотрудниками Альфа-Банка, задавали странные вопросы. Проверить я лично не мог, настоящие это сотрудниуи были или нет, поэтому 30 августа 2023, в 13:42 я обратился в поддержку через чат в приложении.

Мне ответила оператор Мария, ей отправил номера на проверку, потом она подтвердила, что номера не принадлежат Альфа-Банку, как и думал изначально. Спамсибо за быструю проверку, теперь буду знать, что если возникнет подобгная ситуация, я смогу уточнить, звонил мне реальный сотрудник или мошенники.

Внизу приложил ссылки на скриншоты с перепиской:

https://imgur.com/SCDK46n

https://imgur.com/0ImwsLx

https://imgur.com/g5lY2Ky

https://imgur.com/NYzaDvf

Давно обслуживаюсь в этом банке, всё устраивает. Приложение удобное и понятное. Недавно получила новую кредитную карту. Обратилась через чат с вопросом об отмене страхования по кредитной карте. Очень оперативно отменили страховку по кредитной карте, в день обращения. Отличный сервис, не нужно в банк ездить.  

Сам пользуюсь Айфоном. К сожалению, из-за санкий, приложения Альфа-банка не могу скачать. Созвонился с оператором на горчей линии в тот день, когда получил карту. А именно 5 августа 2023г.

 Оператор поздоровался, был вежлив, терпелив и, выслушав мой вопрос, предложил альтернативу. Подсказал, как можно сказать "браузерную версию" и спокойно заходить через неё в приложение. Он добавил, что в офисе обслуживания помогут мне скачать само приложение на айфон

7 августа, в понедельник, я поехал в отделение банка. Находилось оно, если мне не изменяет память, на Семёновской улице, дом 26. В здании чисто и опрятно. Люди доброжелательные, вежливые. Помогли мне с прилоежением, чем я им очень благодарен. Дополнительно спросил про систему кешбеков, о чём мне подробно рассказал сотрудник Вашего банка.
Вырожаю благодарность Васей команде

В 31 августа 2023 года я решил обратиться в техническую поддержку Альфа Банка через их страницу в соцсети. Меня интересовал вопрос о комиссиях за перевод денежных средств на другие банковские счета..практически мгновенно мне пришел ответ от представителя банка.

Ответ оказался не только оперативным, но и полезнеым. Сотрудник технической поддержки дал мне подробную информацию о тарифах и комиссиях, а также проявил понимание к моему запросу. Все было изложено понятным и доступным языком, и я получил все необходимые пояснения по данному вопросу.

На мой взгляд, самый лучший банк по условиям кэшбека и с одной из самых удобных кредитных карт. До этого пользовался сбером, почта банком, тинькофф. Пока что, по условиям кэшбека ни один банк не сравнился с альфой. Очень часто выпадают категории с кэшбеком 50% на полезные товары - таким образом можно копить более 1000 рублей в месяц, совершая обычные повседневные траты. Также хочу отметить оперативную и удобную тех. поддержку в приложении банка: отвечают быстро и приятны в общении.

Добрый день. 

Хотел поделиться опытом взаимодействия с Альфа Банком... 

Увидел рекламу о платежном стикере по ТВ и понял, что мне это будет очень удобно для оплаты в магазинах и заправках. 

Зашёл в мобильное приложение и разделе чата задал вопрос специалисту о том как его получить. 

Специалист оперативно помог мне заполнить заявку, спросил адрес куда доставить, я указал рабочий. 

Буквально через несколько дней мой стикер был у меня, и теперь отсвечивает в приложении как дополнительная карта. 

Очень доволен, что это бесплатно и очень удобно. 

Советую всём, особенно подойдёт тем у кого проблемы с Apple Pay. 

Нужно было оперативно перевести денежные средства с карты Альфа-Банк на свою карту другого банка. Лимит по СБП уже был исчерпан т.е. далее перевод будет с комиссией и не было возможности перечитывать тарифы банка самостоятельно. Написала в чат и получила четкий ответ о размере комисси, которая предусмотрена. Ответ был получен четкий и очень оперативно.

15 августа я решил оформить дебетовую карту в Альфа-Банке по приглашению от друга. Процесс оформления оказался удивительно простым и удобным. Вскоре после получения карты, мне было начислено 500 рублей, а моему другу - 1000 рублей, что действительно приятно порадовало нас обоих.

Меня приятно удивила, возможность начать использовать виртуальную версию карты практически сразу после оформления, что позволило мне сразу начать пользоваться всеми возможностями сервиса.

Оформил карту я утром вырал удобное время доставки физической карты, и в этот же день, в назначенное время сотрудник Альфа-Банка привез карту. Я хотел бы отметить профессионализм и дружелюбие курьера. Он не пытался мне навязать какие-либо дополнительные услуги, а, наоборот, вежливо рассказал о важных моментах использования карты и ответил на все мои вопросы. Это дало мне уверенность в том, что я сделал правильный выбор.

Мне действительно приятно, что в Альфа-Банке уделяют внимание удобству клиентов, и обеспечивают качественное обслуживание. В целом, мой опыт общения с Альфа-Банком был очень позитивным. Я получил не только удобную и выгодную карту, но и отличный сервис от сотрудников банка. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!