251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Друзья, уверен, что найдется миллион защитников банка и желающих написать гадости.

Но ием не менее. Есть крайне поучительная история про акционный кэшбэк красного банка.

Вводные данные:

-акция 50% кэшбэк за покупку билетов из/в Турцию

-кредитная карта Альфа банк.

До оплаты билетов по завышенной цене через трэвел портал Альфа банка уточнил все детали и подробности у саппорта. Причем, это была первая покупка по новой кредитной карте, денег на текущем и альфа было достаточно, решил распечатать кредитку. Саппорт заверил, что кэшбэк нальют. Оплатил. Цена была завышеная по сравнению с авиакомпанией, но что поделаешь. 

Итог - полет совершен, кэшбэк не налит. Обращаюсь в саппорт, где холодно отвечают, что кэшбэк в моем случае только по дебетовкам (условия по которым, в частности по карте Билайн, месяц за месяцем ухудшаются и урезаются). Не положен и все, таковы оказались личные правила по карте, о чем я узнал не при оформлении, не до покупки, а именно после.

Тоже самое произошло с выбранным мной кэшбэком 50% на одежду. У знакомой не пришел промокод в золотое яблоко, обещанный при оформлении карты.

Обещать - не значит сделать.

Альфа в очередной раз пробивает дно.

Надеюсь , что отзыв будет полезен для людей, выбирающих себе банк и верящих в обещания Альфы

03.августа.2023г Я заметил что деньги с Альфа банка на сумму 30000 списались у меня дважды,но я не понял куда,поэтому я написал в чат поддержку(время было тогда 16:13)сначала мне ответил Альфа-помощник,но позже ответил другой сотрудник по имени Диана,Диана помогла мне с этим вопрос и вернула деньги на мою карту(в 16:40 деньги были уже у меня на карте),они еще не были отправлены получателю поэтому я смог отозвать платеж,я благодарен Альфа банку и Диане за быструю работу,побольше бы таких сотрудников❤️

Спасибо большое. Альфа банк самый лучший банк. Оперативно все вопросы решаются. Обратилась к онлайн оператору со свои вопросом по поводу страхования. Решил в течении 2 минут, очень оперативно. Услугами банка пользуюсь очень давно и все устраивает. Альфа банк лучший банк среди всех банков. Еще раз огромное спасибо 🙏

Вчера 21.08.23 в 16:18 я обратился в онлайн-чат в приложении по поводу сбоя в приложении. 

Я пытался перевести деньги с карты альфа-банка на другую при помощи СБП, однако у меня каждый раз происходил сбой, и деньги не отправлялись, появлялась ошибка.

Решил обратиться к операторам в онлайн-чате, и мне выпал шанс поговорить с Анастасией - настоящим профессионалом своего дела! Она в считанные минуты поняла суть проблемы и нашла её решение, которое оказалось верным. Последуя её совету, уже через несколько минут я смог оформить перевод в Альфа-банке. Этот оператор определенно имеет навыки лаконичности речи, грамотного общения с клиентом, и, конечно же скорости.

Спасибо банку за возможность общения с такими квалифицированными специалистами! Остался максимально доволен после взаимодействия с данным банком.

Уже почти год как Альфа долбит, другого приличного слова нет, меня своим предложением открыть р/с. Я пытался говорить и вежливо и нет, писал обращение в банк на исключение меня из обзвона. Но воз и ныне там. Добавляю в чс, оставляю репорты на внесение номеров во все доступные спам базы - но им все равно, следующий звонок с нового номера.

Вносил деньги через банкомат. Банкомат зажевал всю пачку купюр. Остался совсем без денег, а нужно было срочно купить билеты на самолет своим подчиненным. Позвонил на горячую линию, быстро связался с живым оператором. Все объяснил, разобрались, составили обращение и уже меньше чем через час зачислили денежки на счет. Безгранично благодарен сотрудникам Альфа-Банка, огромное вам спасибо! Отдельная благодарность девушке оператору, все быстро и четко, жаль не запомнил имени. Благодарю за помощь!

Совершенно не было времени на работе искать отделения, где оформляют ипотеку. Задала вопрос в приложении 20.08. Менеджер Никита быстро предоставил мне информацию об адресах и график работы отделений именно в тех городах московской области, где мне было необходимо. Сэкономил мне кучу времени на поиск информации.