251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я оформила карту по ссылке друга, спустя пару дней ко мне приехал представитель банка, который должен был отдать мне мою карту , но что-то пошло не так и карту я не получила.Представитель сказал, что можно перенести встречу, либо получить в отделении банка.Но так-как оно рядом находилось я решила получать там.Перед тем как идти в отделение я написала в онлайн-чат и связалась с оператором 11 августа в 17:10. Мне ответила оператор Арина, она всё доходчиво мне объяснила и сказала , что я могу получить свою карту в любое время и в любом отделении банка любого города. Через неделю я уже получила свою карту.Хотя я оформляла всё очень долго мой друг также получил бонус за меня.Отличный банк!Спасибо оператору Арине.

Назрела необходимость передать паспортные данные, однако не смог это сделать через приложение (хотя соотвествующтй пункт имеется), поэтому решил разобраться через онлайн-поддержку в чате,
И тут началось...
если раньше хотя бы с 4ого раза можно было соединиться со специалистом и попытаться решить существующий вопрос, то сейчас как бы не пытался, чего бы не писал, стабильно отвечает бот со стандартным шаблоном ответов (разумеется ни один не касается темы моего вопроса)
Минут 20 пытался, чтобы перевели на оператора, но не тут-то было!

попробовал ещё несколько минут, но безрезультатно!

В общем за работу с клиентами в чате и формальные отписки бота, банк заслуживает исключительно единицу и не более того!

Дорогой Альфа Банк,

Я хотел бы выразить свою признательность и удовлетворение вашим услугам. В процессе своего клиентского опыта я получил высокий уровень обслуживания и профессионализма от вашей команды. Прежде всего, я бы хотел отметить ваше удобное и интуитивно понятное интернет-банкинг приложение. Оно предоставляет мне все необходимые инструменты для управления моими финансами и счетами в удобное время и месте. Я ценю легкость использования и безопасность, которые предлагает ваше приложение.

Заказал выдачу карты в отделении. Сотрудник все подробно рассказал, подсказал что и как делать дальше чтобы было наиболее комфортно пользоваться картой. Само отделение очень комфортное, поэтому выдача карты вполне приятное событие.

Конечно какое бы не было отделение, главное компетентные сотрудники, с чем я и столкнулся

При обращении в альфа-банк по вопросу отключения страховки по кредитной карте,оперативно был решен мой вопрос и страховки отключили за 10 мин.Очень грамотные специалиств и хорошие условия по кредитным картам,особенно по карте "365 дней без процентов"..А также радует кэшбэк 👍😊В этом Вопросе другие банки значительно проигрывают.

Давно являюсь клиентом банка и всегда был доволен как работой онлайн кабинета, так и мобильного приложения, в основном обходился ими (все вопросы можно было решить без общения). Но настал момент, когда мне потребовалось решить несколько нестандартных вопросов, выходящими за этот функционал. И с этими вопросами прекрасно справился мой персональный менеджер Семен Б-йн - оперативно собрал все необходимые документы, самостоятельно и без моего личного присутствия сформировал все заявления для ускорения процесса, предложил наиболее комфортные условия по рефинансированию автокредита, а также дал профессиональную и полезную информацию по актуальным инвестиционным продуктам. На личной встрече мы обсудили ряд стратегий инвестиций и текущие продукты - тот случай, когда нет ни капли навязывания, а получается добротное и партнерское обсуждение с целью помочь и предложить, менеджер с которым хочется вести диалог и обсуждать разные финансовые вопросы. Буду рад продолжать сотрудничество с Альфа-Банк, спасибо за отличную работу!

17 августа обращалась в чат для уточнения вопроса по акции "Деньги вам и друзьям". Оператор Варвара терпеливо и вежливо ответила на все мои вопросы, помогла прояснить ситуацию. Хочу отметить, что пользоваться чат-поддержкой очень удобно, не нужно звонить или ездить в банк - это экономит время. Спасибо, Варвара!