251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Списали деньги за страховку,позвонила,Объяснила в чем ситуация и решили быстро мою проблему,отключили услуги и вернут деньги в течение 3-х рабочих дней. Ответили быстро на звонок и помогли быстро. объяснили все ясно и доступно. Рекомендую сразу звонить в колл-центр или обращаться в онлайн чат и вам быстро помогут. 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о альфа банке, была кредитка, я погасил её полностью, но закрыть не успел, уехал в отпуск, по приезду обнаружил, что сняли комиссию ежегодную, написал обращение в банк, рассмотрели все за две минуты, деньги вернули, карту закрыли. Молодцы, что идёте на уступки клиентам 

Очень впечатлена от посещения отделения банка в г.Ангарске, 212 кв. в июне 2023 года.

Во-первых, это современный, стильный офис с непривычным форматом работы (как в кафе).

Во-вторых, впечатлена клиентоориентированности сотрудников.

Мне потребовалась замена карты. Решение вопроса заняло минимум времени. Со мной работала специалист по имени Нина.

 Вежливо, обстоятельно обьяснила процесс засены карты.

Параллельно Нина и ее коллега Евгения помогли мне решить еще одну проблему, связанную с претензией по поводу списания комиссии. Честно, очень впечатлена. Приятно чувствовать, что ты не просто клиент на потоке, а клиент, в котором затнтересованы.

Пользуюсь Альфа-банком достаточно давно.
Недавно, 04.08.23 была в офисе банка в Москве, ул.Уральская,д.1, получала карту, поскольку я теперь, помимо прочего, зарплатный клиент Банка. Менеджер, кажется Анастисия, точно не помню, была очень квалифицирована во всех вопросах. Помимо получения карты, так же мне объяснила качательно других продуктов банка ,по моему запросу. Быстро решила мою проблему, была любезна.

Всегда все устраивало, сейчас все стало более удобнее, практичнее. В офисы приятно зайти, мобильное приложение очеееень удобное, на 10 из 10! Мгновенное зачисление и перевод денег и нет никаких комиссий за перевод не через СПБ. Однозначно рекомендую! 

22 июля купил матрас Consul с кэшбеком 10% у партнера банка, тщательно изучил все детали акции, поскольку в Альфа банке не все так просто и надо соблюдать кучу условий. 

В августе кешбек на карту не был начислен, было подано обращение, которое уже в третий раз продливается, первое было подано еще 10 августа.

Альфа банк решил предложить мне кредитную карту, на что я успешно согласилась и стала заполнять данные для курьера, мой адрес доставки почему-то не обслуживается, хотя Москва. В итоге выбираю ближайшний мне адрес для доставки. В этот день курьер решил самовольно не привозить карту и тупо не отвечать на звонки, пришлось сидеть ждать, а вдруг привезет, как я написала ранее, по месту доставки не проживаю и сидеть тупо 3 часа в ожидании чуда просто унизительно . Далее связываюсь с оператором и он говорит давайте в отделение привезем, вам придет смс-уведомление. Прошла неделя, а выясняется, что моей карты тупо нет и она ушла на утилизацию. Соответственно можно сделать вывод, альфа банк набирает неквалифированных специалистов и ими прикрывается! Также не нацелен решить вопрос, а просто сделать вид, что жалоба принята! Но НИКТО ее рассматривать не будет! 

Около года назад участвовал в акции для получения бонуса в альфа банке. Все прошло отлично, но бонус был начислен на счет кредитной карты, которую я не использовал. Поскольку у меня была виртуальная дебетовая карта, а перевод с кредитной мог быть указан как расход по кредитной карте я обратился в поддержку. В первый раз мне сказали что все будет переведено, однако этого не произошло. Из второго обращения следовало что мне стоит сходит в офис банка и открыть дебетовый счет с пластиком, перевод будет оформлен без проблем. Что я и сделал. В офисе по адресу Москва, Валовая ул.6 я объяснил ситуацию, на что сотрудник банка оказал содействие, мне был открыт дебетовый счет, через 1-2 дня мне оформили карту. Забрав ее при следующем посещении, проверил счет, бонус был переведен на счет дебетовой карты, чему я был очень рад. Благодарю работников альфа-банка за то, что перевели бонус на дебетовый счет, сделали все в интересах клиента (провели не как расходную операцию по кредитному счету, сделали все довольно в короткий срок), а также сотрудников офиса за скорость работы и понимание ситуации.

20 августа получила кредитную карту год без %. при получении указала сотруднику , доставившему карту, что нужно отключить все страховки. сотрудник Андрей сказал , что страховка отключена, но позже мне пришло смс от банка о подключении страховки. Сотрудник сказал, что это ошибка, что он все выключил. Сегодня я все таки беспокоясь стала искать в мобильном банке хоть чт-то про страховки, не нашла. Написала в чат. это какое-то мучение, общаться с чат ботом, надо просто стальные нервы иметь! поборовшись с ботом все таки соединилась с сотрудником , мне ответила Анастасия, она быстро изучила мой вопрос и отключила страховку! Все таки она была подключена. Спасибо, Анастасия! 👍Можно быстро решить все вопросы, но с ботом придется побороться😂🙈