251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я являюсь клиентом банка уже несколько лет, и могу с уверенностью сказать, что опыт работы с ними всегда был приятным и эффективным.

Также хочу отметить оперативность и эффективность работы банка. Все мои операции, включая переводы и платежи, всегда проводятся быстро и без задержек. Я никогда не испытывал проблем с обработкой моих транзакций, что очень важно для меня как клиента.

Девушки на горячей линии всегда вежливы и приветливы. В отделении банка также все на уровне.

с Альфа-банком знакома давно, пользуюсь кредитными картами , захотела одну закрыть, пользовалась другой и через сбп мне перевели деньги и они пришли на закрывающийся счет(почему то) и тут началось самое интересное. позвонила в банк и молодой человек с радостным голосом сказал без проблем, говорит у вас есть счет и я вам туда переведу деньги, но счёта и дебетовой карты у меня никогда не было от этого банка, а ну да ладно он же сказал что есть, и никаких проблем у меня не возникнет и с него я могу перевести деньги хоть куда. Дело сделано деньги на текущем счете, который как оказалось подготовлен к закрытию уже несколько лет назад, и деньги мои они вроде как есть, а пользоваться ими я уже никак не могу, вижу их и ладно) операторы к сожалению мне помочь ничем не могут, в городе в котором я в данный момент проживаю физических банков тоже нет, вот такой замкнутый круг) так что рекомендовать Альфа-Банк я уже точно не могу

И еще получить внятный ответ через обращение в приложение даже не надеетесь! Ваши проблемы это ваши проблемы)

По совету друзей решила оформить дебетовую карту,позвонила на горячую линию,чтобы задать несколько вопросов касаемо обслуживания,поскольку до этого не пользовалась услугами Альфа банка.

Оператор Юлия подробно ответила на все мои вопросы,подсказала какие в данный момент проходят акции и как можно дополнительно заработать с помощью Альфа-инвестиций,сразу после этого я оформила дебетовую карту и мне привезли ее через 1.5 часа прямо к моему дому.

Такого оперативного и качественного обслуживания я не встречала никогда,большое спасибо Альфа-банку!

20.08.23 обратилась через онлайн-чат в ВК к специалистам банка с проблемой. Ответили оперативно, буквально через минуту, запросили дополнительную информацию, при общении были вежливы и пытались сгладить долгое ожидание. В итоге сегодня, 21.08.23 проблема уже решена. Банк лоялен к клиенту. Оператор в чате без имени отображается. 

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн-чата Альфа-Банка. 21.08.2023 примерно в 15 часов обратилась в чат за помощью. Мне неоднократно названивали с навязыванием кредитной карты Альфа-Банка. Я подумала, что это мошенники, т.к. звонили с разных незнакомых номеров. Специалист Альфа-Банка Алексей проверил информацию и сказал, что звонил сотрудник Альфа-Банка. Поскольку я попросила, чтоб мне больше не звонили с предложениями о кредитной карте, то Алексей отключил мой номер от рекламных звонков. За что ему огромное спасибо! Если мне понадобятся услуги банка, я незамедлительно обращусь в банк сама, т.к. я очень люблю взаимодействовать с банком по любому интересующему вопросу, я не стесняюсь спросить то, что меня интересует 😄

Хочу поблагодарить банк, а именно сотрудников, за решение моей проблемы. 14 июля 2023 г мне по рекомендации скинули ссылку на кредитную карту. Мы вместе с этим человеком оформили заявку. На следующий день я получила карту, а через день сделала покупки. Но по истечении времени нам банк отклонил в выплате, якобы я заявку раньшп подала, чем скинули ссылку. Я звонила в банк 20,28 и 29 июля. Всё досканально разбирали, скинула скрины переписки с человеком, когда она мне скинула ссылку. И вопрос решился. Спасибо менеджерам за помощь, за терпение, вежливость, а некоторым спасибо за знание своей работы. Спасибо банку, что разобрались и решили положительно

Хочу поблагодарить. 15 июля 2023 г я получила кредитную карту. С помощью консультанта подала обращение в чате в приложении на отмену страховки. Вопрос был решен моментально. После покупок мне рассчитывают обязательный платёж действительно без оплаты страховки, только мои затраты. Рекомендую банк, вопросы решают с какими я обращалась. 

Обратилась в отделение за получением карты, сразу попросив сотрудника помочь с отключением услуги, которую не просила, сотрудник банка Татьяна сразу помогла все оформить в приложении, все прошло быстро, было порекомендовано подключение повышенного кэшбека, за что отдельное спасибо👍, все доступно разъяснено по принципу внесения платежей. Отдельно хочется отметить уютный офис и неформальную обстановку, все открыто, а не "за стеклом")

У меня застряли деньги в банке на коррсчете, поскольку фирма попала в зск. Мне в альфа-банке сказали ликвидировать фирму и потом переведут учредителю остаток в другой банк на физ лицо. Я С-ва А. В. 100% учредитель ликвидированой организации ООО "У*** К***" Организация "У*** К***" инн: 97***** была ликвидирована добровольно 04.08.2023 года 14.02.2023 года отправили деньги организации в тинькофф банк. 15.02.2023 года у моей организации был закрыт счёт в АльфаБанк . 17.02.2023 тинькофф возвращает деньги, на уже закрытый счёт организации и деньги отправляются на корр. счёт банка. 04.08.2023 компания считается ликвидированой 08.08.2023 уже после ликвидации компании Я приехала повторно писать заявление на перевод денежных в ДО Менделеевская Менеджер Александр принял заявление и отправил его в центральныйхэ офис. 14.08.2023 я узнаю самостоятельно что по моему заявлению пришёл отказ, и мне надо явиться в центральный офис банка. 15.08.2023 я приезжаю в офис и выясняется что туда я не попаду, и надо писать повторное заявление через АльфаБизнес "экспедиция". Написав повторное заявления с просьбой ответить на электронную почту мне снова говорят ждите. 18.08.2023 начинаю звонить в канцелярию, после второго звонка мне дают входящий номер и говорят перезвонить после выходных 21.08.2023 перезвонит мне называют другой входящий номер обращения и говорят перезвоните на горячую линию для юридических лиц. Перезвонив туда, мне опять говорят ожидать ответ, но не как просили в заявлении на электронную почту, а через почту России Теперь ожидаю письмо, после в планах обратится к юристам и далее в суд для решения данного вопроса и возврата моих денежных средств, которые банк видимо присвоил себе.

Я получила альфа карту по ссылке друга, мне все очень понравилось, доставили на дом в удобное мне время, перед этим позвонили и уточнили удобно ли мне будет встретиться в 18:00, курьер рассказал как пользоваться мобильным приложением банка, я сразу увидела что приложение очень удобное и простое, пользоваться им одно удовольствие!

2 июня в 21:00 сотрудник банка он же курьер Максим доставил карту. Так как карта была заказана онлайн через сайт, там же можно было выбрать доставку на дома, хотя отделение банка в моем городе совсем новое, было открыто. Изначально доставка была назначена на 1 июня, но получить мне её не удалось, так как первый раз он мне позвонил я случайно не увидел этот звонок, повторный вызов сотрудника не увенчался успехом. 2 июня я в 10 часов обратился в отделение банка за тем, можно ли будет забрать карту. Мне ответили, что так как карта заказана через курьерскую доставку, получить доставку можно только курьером. В 14:32 я написал в чат поддержки для уточнения все таки будет ли доставка, мне ответили, что да, вчерашняя доставка перенесена на сегодня (2 июня с 19-21), если что можно было написать все равно в чат. Скриншоты из чата приложения отправил на почту responses@banki.ru., можно ли будет забрать карту. Мне ответили, что так как карта заказана через курьерскую доставку, получить доставку можно только курьером. В 14:32 я написал в чат поддержки для уточнения все таки будет ли доставка, мне ответили, что да, вчерашняя доставка перенесена на сегодня (2 июня с 19-21), если что можно было написать все равно в чат. Скриншоты из чата приложения отправил на почту responses@banki.ru.
За 2,5 часа (18:30) мы созвонились с курьером, он спросил смогу ли я получить карту в назначенные сроки с 19:00-21:00, я ответил смогу, в 21:00 курьер (сотрудник Максим) успел привезти карту.
Это была моя первая карта, он рассказал все очень подробно, рассказал как скачать приложение, как пользоваться приложением, как активировать карту, как ей пользоваться.
При открытии пакета с картами, я увидел, что мне банк дополнительно выпустил кредитную карту, которой никогда у меня не было. Сотрудник (Максим) тоже был в недоумении как выпустили кредитную карту с такой большой суммой. Я спросил если я ей не буду пользоваться, через какой период можно будет закрыть ее, Сотрудник (Максим) ответил, что в течении 30 дней и тогда никакой комиссии и дополнительных платных сервисов плата не будет взиматься. Мы ее активировали, так как ранее кредитной истории не было, он мне предложил чуть уменьшить сумму по карте. Подсказал как подключить беспроцентный период.

По поводу дибетовой карты мы ее активировали, на мой вопрос как можно отключить платные услуги сотрудник (Максим) показал как это сделать в приложении и мы их отключили. Также мы вместе подключили к карте кешбек, также рассказал, что если мне повезет, то можно получить 100% кэшбек.
Встреча прошла очень хорошо, и буквально сразу же я смог пользоваться своей картой. Спасибо.

Добрый день! Дело было так...

Прихожу в газпромбанк чтобы пополнить альфа карту (банкоматов альфа банка в городе у нас нет! А очень хотелось бы!!!). В банкомат газпромбанка вставляю карту альфа кредит, пароль ввожу от дебетки, банкомату отдаю денежные средства, он их забирает и показывает ошибку, что пароль введён не верный. Прекрасно, а денежные средства обратно не оттдает. Ладно думаю, у хороших кассиров дебет с кредитом не сойдется, остаётся оставить обращение! Горячая линия газпромбанка отсылает меня в свой альфа банк. Звоним, составляем обращение по горячей линии. Срок рассмотрения данного обращения 30 дней. Жду. Пока вопрос мой не решён. Но думаю все будет нормально, как и должно быть!